bin sehr zufrieden! qualität / frische, kreative rezepte, perfekte würzungen! bei erster lieferung waren 2 x falsche saucen gepackt - aber kein problem (wenn man selbst kochen kann)! viell. könnte... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Gerichte sind meist cool, die Lieferungen sind Problemlos. Eigentlich nur zwei größere Mankos: zum einen die Qualität des Fleisches, zum anderen zu viel Werbung & Friends-Rabatte. Es wäre mir lieber,... Se mere
Virksomheden har svaret
Gute Auswahl,meist schmackhafte Gerichte,das abgepackte Gemüse oft schon weit vor dem Ablaufdatum labbrig,Fleischhaltbarkeit oft recht kurz. Die Lieferungen zunehmend schleissig. Subjektiv all over... Se mere
Virksomheden har svaret
Für uns ist Hellofresh der perfekte Service, den sich jeder gönnen sollte: Wir kochen und essen sehr gerne und freuen uns jede Woche aufs Neue darauf, aus dem umfangreichen Menü für die nächste Woche... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- hellofresh.at
3,8
God
5 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sehr gut abgestimmt Rezepte
Sehr gut abgestimmt Rezepte, abwechslungsreiche Gerichte,
gute Lieferung
10. juli 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Christine,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unseren abgestimmten Rezepten, den abwechslungsreichen Gerichten und der Lieferung so zufrieden bist.
Solltest Du doch einmal Fragen, Anregungen oder ein spezielles Anliegen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Fleischtiger
Hello,
Mit den Kochboxen zu kochen ist wirklich ein Vergnügen. Es ist alles dabei was man benötigt und die Kochanleitung ist sehr einfach nachzuvollziehen.
Ich hätte nur gern mehr Rezepte für Hausmannskost, da ich einen "Fleischfresser" zu versorgen habe. 🫣😁😁
LG Andrea
24. maj 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung. Es freut uns riesig zu hören, dass das Kochen mit unseren Kochboxen für Dich ein echtes Vergnügen ist und Du mit unseren Kochanleitungen sowie den Zutaten so gut zurechtkommst.
Wir verstehen vollkommen, dass Du für Deinen "Fleischtiger" gerne mehr Rezepte aus dem Bereich Hausmannskost im Menü sehen würdest. Wir nehmen Dein Feedback sehr gerne auf und leiten Deinen Wunsch an unser Rezept-Team weiter.
Solltest Du darüber hinaus noch Fragen oder spezielle Wünsche haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Portionen sind wirklich klein
30. august 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Diana,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Menge unserer Zutaten nicht zufrieden warst und Dir die Portionen zu klein erschienen sind. Unser Ziel ist es natürlich, dass Du von unseren Gerichten stets satt und rundum zufrieden wirst.
Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen. Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
No truly low carb healthy fat options.
These days many people like to eat low carb. That is almost impossible with HelloFresh. There are almost no real low carb choices. I waste a lot of time looking for lower carb options. It may even possibly cause me to stop ordering from you. Low carb is not potatoes, rice, chickpeas, lentils. Low carb is a good protein source and vegetables, or salads. Healthy fats are welcome.
I would appreciate your reply to this.
If there was more low carb, I would be very happy with my HelloFresh.
Many thanks.
23. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Renee,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ehrliches Feedback zur Ausrichtung unserer Gerichte mitzuteilen. Wir verstehen Deinen Unmut vollkommen: Wer sich strikt kohlenhydratarm ernähren möchte, sucht nach klaren Kombinationen aus Proteinen, gesundem Fett und Gemüse – und nicht nach Kartoffeln, Hülsenfrüchten oder Reis als Hauptbestandteil.
Dass Dich das Suchen nach passenden Gerichten viel Zeit kostet und Du sogar darüber nachdenkst, Dein Abo zu beenden, bedauern wir sehr. Dein Wunsch nach echten Low-Carb-Optionen ist absolut berechtigt, und wir nehmen diesen Hinweis direkt in unser Rezept-Team mit auf.
Wir möchten Dein Anliegen bezüglich Deiner Konto-Einstellungen und Deiner Feedback-Registrierung gerne genauer prüfen und haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir persönlich weiterhelfen und Dein Feedback intern an der richtigen Stelle verankern, damit wir unser Angebot in Zukunft besser auf Deine Bedürfnisse abstimmen können.
Dein HelloFresh Team
Geschmacklich war es gut
Geschmacklich war es gut. Es hat ein Gewürz gefehlt. Teilweise waren die Zutaten schimmelig. Bei einem Rezept gab es keine Empfehlung für
Grade im Ofen.
15. august 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Doris,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns, dass es Dir geschmacklich geschmeckt hat, aber umso mehr bedauern wir die aufgetretenen Mängel.
Dass ein Gewürz gefehlt hat, Temperaturangaben beim Rezept fehlten und vor allem ein Teil der Zutaten schimmelig war, entspricht absolut nicht unseren Qualitätsstandards. So etwas darf bei Deiner Kochbox nicht passieren.
Wir möchten uns diesen Fall genauer ansehen und den Fehler wiedergutmachen. Wir werden uns deshalb schnellstmöglich persönlich bei Dir melden, um Dein Anliegen zu klären.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Dein HelloFresh Team
leider immer wieder qualitätsmängel in…
leider immer wieder qualitätsmängel in der lieferung… Konzept TOP, oft bessere Angebote für Neu, als für Bestandskunden, das frustriert…
22. august 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Günther,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung und Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unser Konzept grundsätzlich gefällt, aber wir bedauern zutiefst, dass Du immer wieder unter Qualitätsmängeln bei Deinen Lieferungen leiden musstest. Das entspricht keinesfalls dem Standard, den wir Dir bieten möchten.
Auch Deinen Frust bezüglich der Angebote für Neukunden im Vergleich zu unseren treuen Bestandskunden verstehen wir vollkommen. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst, denn Dein Unmut ist absolut nachvollziehbar.
Wir möchten uns die Qualitätsprobleme bei Deinen Boxen genauer ansehen und uns dieses Thema persönlich anschauen. Wir werden uns deshalb schnellstmöglich bei Dir melden, um eine Lösung für Dich zu finden.
Vielen Dank für Deine Geduld und Deine Rückmeldung, die uns hilft, besser zu werden.
Dein HelloFresh Team
Frische Zutaten! - Leider aber sehr kleine Portionen
Leider war bereits die erste Lieferung verspätet. Hab extra mehr bezahlt um es am Vormittag zu erhalten.
Das Gratis Dessert (Gü New York Cheesecake) wurde vergessen einzupacken. Die Portionen der Hauptspeisen sind generell sehr klein. 200 g Rinderhack für 2 Personen ist schon ziemlich knapp berechnet. Haben gerade die erste Mahlzeit gegessen. Satt sind wir leider garnicht. Ein Kartoffelpüree aus 5 kleinen Kartoffeln zahlt sich meiner Meinung nach fast nicht aus! Schade.. die Zutaten sind aber frisch und sehen gut aus!
21. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Lisa,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine erste Erfahrung mit HelloFresh nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Dass Deine Lieferung trotz des bezahlten Aufpreises für das Zeitfenster verspätet ankam und zudem das Gratis Dessert gefehlt hat, entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Auch Deine Rückmeldung zu den Portionsgrößen nehmen wir sehr ernst.
Wir möchten Dein Anliegen umgehend prüfen und haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns den Fall direkt an und helfen Dir sehr gerne weiter. Es freut uns zumindest, dass Dir die Frische der Zutaten positiv aufgefallen ist, und wir möchten dafür sorgen, dass auch der Rest Deiner Erfahrung wieder passt.
Dein HelloFresh Team
Bis jetzt immer eine pünktliche…
Bis jetzt immer eine pünktliche Lieferung. Ware war bis jetzt immer in Ordnung von der Qualität her. Einmal hat bis jetzt was gefehlt und das wurde ohne Problem gutgeschrieben und ich hab jetzt die Box seit ca. 10-11 Wochen jede Woche bekommen.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Alexander,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback und Deine Treue in den letzten 10 bis 11 Wochen! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Pünktlichkeit unserer Lieferungen und der Qualität unserer Zutaten so zufrieden bist.
Es ist unser Anliegen, dass jede Deiner Kochboxen perfekt bei Dir ankommt. Sollte doch einmal etwas fehlen, ist es für uns selbstverständlich, dass wir Dir unkompliziert und schnell weiterhelfen, wie mit der Gutschrift beim letzten Mal.
Falls Du doch einmal Fragen zu Deiner Lieferung hast oder wieder etwas fehlen sollte, bitte zögere nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team steht Dir jederzeit gerne zur Verfügung, damit wir sofort auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele leckere Genussmomente mit Deinen HelloFresh Gerichten!
Dein HelloFresh Team
Vorsicht Betrug mit Gutscheinen.
Vorsicht Betrug mit Gutscheinen.
Es wird nachweislich im Bestellprozess 0€ kostenlose erste Box angezeigt und dann der Preis einfach geändert ohne darüber informiert zu werden.
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Andi,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der Einlösung Deines Gutscheins zu Unklarheiten gekommen ist und sich der Preis im Bestellprozess unerwartet geändert hat. Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne genau prüfen.
Damit wir uns das schnellstmöglich für Dich ansehen können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns ganz einfach eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittele uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir der Sache auf den Grund gehen und Dir direkt weiterhelfen.
Viele Grüße
Dein HelloFresh Team
Sehr gutes Preis- Leistungsangebot
Sehr gutes Preis- Leistungsangebot , Ware immer frisch
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine tolle und positive Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist und die Frische unserer Ware Dich immer wieder überzeugt.
Unser Ziel ist es, Dir jede Woche aufs Neue die besten Zutaten für Deine Gerichte zu liefern. Es ist schön zu wissen, dass wir Deinen Geschmack und Deine Erwartungen treffen können.
Solltest Du dennoch einmal Fragen, Anregungen oder ein spezielles Anliegen zu Deinen Lieferungen haben, zögere bitte nicht, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir immer gerne weiter, damit wir sofort auf Dich eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und viele leckere Mahlzeiten!
Dein HelloFresh Team
Super Auswahl mit Qualitätsmängel betreffend Verpackung
Super Auswahl, auch saisonale Gerichte, und auf Grund der bisherigen Häufigkeit der Auswahl von diversen Gerichten, werden diese am Beginn vorgeschlagen.
Einziger Nachteil: Salate usw sind in Plastik verpackt. Daher gibt es in der Verpackung Kondenswasser, wodurch die Frische der Zutaten leidet. Zudem leidet die Qualität von grünem Blattgemüse, Kräutern usw auf Grund des Transportes (gequetscht, zerdrückt,… teilweise unbrauchbar gemacht).
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches und wichtiges Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Dich unsere große Auswahl sowie die saisonalen Gerichte begeistern und dass unsere Rezeptvorschläge Deinen Geschmack so gut treffen.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass Du Probleme mit der Verpackung und der Qualität Deines Blattgemüses sowie Deiner Kräuter hattest. Es ist absolut verständlich, dass es ärgerlich ist, wenn Zutaten durch Kondenswasser oder den Transport zerdrückt ankommen und dadurch unbrauchbar werden. Das entspricht keineswegs dem Frischeversprechen, das wir Dir geben möchten.
Wir möchten Dich daher bitten, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort und individuell auf Dein Anliegen eingehen, Dir unkompliziert weiterhelfen und eine passende Lösung für Dich finden. Zudem hilft uns Dein konkretes Feedback enorm dabei, unsere Verpackungen und Transportwege kontinuierlich zu verbessern.
Wir danken Dir nochmals für Deine Mithilfe und Dein Verständnis!
Dein HelloFresh Team
Nicht immer, aber ab und an
Ansich find ich Hello Fresh echt super, es erleichtert zum Teil echt den Alltag, wenn man eine stressige Woche vor sich hat. Allerdings erhalte ich oft Zutaten die leider nicht mehr sehr frisch sind oder zerdrückt und dadurch schneller schlecht werden. Das ist jt im letzten Jahr schlimmer geworden, dass war nicht immer so. Die Kochanleitungen sind zum Teil auch ein wenig fragwürdig.. auf heißes Fett, kochenendes Wasser zu schütten ist jt nicht die Beste Idee. Aber wenn man hin und wieder eine erleichterung im Alltag haben will. Kann man es schon mal nutzen.
21. november 2025
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Isabella,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese ausführliche und ehrliche Rückmeldung genommen hast. Es freut uns sehr, dass Du HelloFresh grundsätzlich gerne nutzt und unsere Boxen Dir gerade in stressigen Wochen eine Erleichterung im Alltag bieten.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass Du zuletzt häufiger Zutaten erhalten hast, die nicht mehr ausreichend frisch waren oder bereits zerdrückt bei Dir angekommen sind. Dass sich Deine Erfahrung im vergangenen Jahr verschlechtert hat, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn einzelne Zutaten schneller verderben oder aufgrund der Lieferung nicht mehr in dem Zustand sind, in dem Du sie für die Zubereitung benötigst.
Auch Deinen Hinweis zu unseren Kochanleitungen nehmen wir sehr ernst. Sicherheit beim Kochen hat für uns einen hohen Stellenwert. Daher sollte eine Anleitung selbstverständlich keine Schritte enthalten, bei denen durch die beschriebene Vorgehensweise eine vermeidbare Gefahr entstehen kann. Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Wir werden uns bei Dir melden, damit wir Deine Rückmeldung genauer besprechen und insbesondere die genannten Probleme mit der Frische und dem Zustand der Zutaten nachvollziehen können. Wir möchten gerne besser verstehen, was bei Deinen Lieferungen passiert ist, und hoffen, Deine Erfahrung mit HelloFresh wieder verbessern zu können.
Vielen Dank nochmals für Dein offenes Feedback und Deine bisherigen Erfahrungen mit uns.
Dein HelloFresh Team
Tolle neue Kochideen für die ganze…
Tolle neue Kochideen für die ganze Familie, einfache Auswahl über die App und gute Koostenübersicht bei den Menüs.
7. august 2026
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit HelloFresh immer wieder neue Kochideen für die ganze Familie entdeckst und Dir die Auswahl über unsere App so einfach und unkompliziert gelingt. 😊
Besonders schön finden wir, dass Du auch unsere Kostenübersicht bei den Menüs positiv hervorhebst. Eine einfache Auswahl und eine transparente Übersicht sind uns wichtig, damit Du Deine Box ganz nach Deinen Wünschen zusammenstellen und dabei den Überblick behalten kannst.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin viel Freude beim Ausprobieren unserer Rezepte und natürlich ganz viel Spaß beim gemeinsamen Kochen und Genießen! 💚
Dein HelloFresh Team
Es ist sehr praktisch
Es ist sehr praktisch wenn man nicht weis was mach kochen soll, vor allen steht man auch nicht im Geschäft und muss Lebensmittel suchen. Man muss auch nichts weg schmeißen wenn es zu viel ist und im Kühlschrank verrottet weil man nicht weis was man mit dem Rest machen soll. Das einzige was ich nicht mag is der Support…man schreibt hin und fragt was und kaum bekommt man eine Antwort fragt der gleich kann man noch was für dich tun? Obwohl man noch nicht mal fertig ist mit dem Gespräch wirkt es als ob man gleich abgewimmelt wird….dafür gibt es einen Stern Abzug ansonsten echt top! Schmeckt lecker und is leicht zum zubereiten. :)
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Magdalena,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du HelloFresh als praktische Unterstützung im Alltag empfindest. Besonders schön ist es zu lesen, dass Dir die Suche nach passenden Gerichten und das Einkaufen der benötigten Zutaten dadurch erleichtert werden und Du unsere Rezepte lecker und einfach zuzubereiten findest. 😊
Umso mehr bedauern wir, dass Du mit unserem Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir können gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn Du Dich noch mitten im Gespräch befindest und bereits gefragt wirst, ob man sonst noch etwas für Dich tun kann. Dadurch kann schnell der Eindruck entstehen, dass Dein Anliegen nicht vollständig angehört wird oder das Gespräch möglichst schnell beendet werden soll. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten und aufmerksamen Kundenservice.
Wir nehmen Dein Feedback daher sehr ernst und möchten uns dafür bei Dir entschuldigen. Wenn Dein Anliegen noch nicht vollständig geklärt werden konnte, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam mit Dir nach einer passenden Lösung suchen.
Vielen Dank auch dafür, dass Du trotz dieser Erfahrung die Qualität unserer Gerichte und die einfache Zubereitung so positiv hervorhebst. Wir hoffen, Dich auch weiterhin mit leckeren Rezepten und einer praktischen Lösung für Deinen Alltag überzeugen zu können. 💚
Dein HelloFresh Team
Super Boxen mit super Gerichten aber trotzdem gekündigt
Super Boxen mit super Gerichten. Das Abo ist einfach eine Falle wo man schnell mal Boxen zugesendet bekommt ohne zu wollen, weil man vergisst zu pausieren.
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Nadin,
vielen Dank für Deine offene Bewertung und Dein positives Feedback zu unseren Boxen und Gerichten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Dir unsere Auswahl und die Qualität unserer Gerichte gefallen haben. Umso bedauerlicher finden wir es, dass Du Dein Abo dennoch gekündigt hast und dabei den Eindruck gewonnen hast, unser Abo sei eine „Falle“.
Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn eine Box versendet wird, obwohl Du das nicht beabsichtigt hast. Gerade deshalb möchten wir Dein Anliegen gerne genauer prüfen und nachvollziehen, was in Deinem konkreten Fall passiert ist.
Wir haben soeben über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall genauer prüfen und Dir weiterhelfen. Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Dein Anliegen finden können.
Dein HelloFresh Team
Das Konzept ist gut aber…
Das Konzept ist gut aber nicht ausgereift. Versteckte Kosten die man vor dem Abo nicht sieht. Extra Zusatz für Bio Produkte usw, finde ich persönlich eine ziemliche Frechheit. Das Konzept ist gut, aber leider sind manchmal die Produkte sehr kurz haltbar. Die Rezepte sind oft sehr verwirrend oder sogar unvollständig. Zb wird beschrieben dass Zwiebel gehakt werden sollen (ohne Mengen Angabe also nimmt man an die kompletten) plötzlich braucht man später im Rezept nochmal einen ganzen Zwiebel. Was mich aber am meisten nervt ist die unübersichtliche Plattform und App. Man kann keine Gerichte suchen, was absolut unverständlich ist. Zb haben wir sich einige Rezepte gemerkt und können diese nun nicht finden weil es keine Suchfunktion gibt. Die Filter sind komplett unnötig, wenn man Filtern will dann zb auf thermomix Rezepte oder Fisch, Fleisch oder auf gewisse Produkte weil man zb auf Nüsse allergisch ist usw. Ich will eigentlich bei hellofreh bleiben und 2-3 mal im Monat eine Box kaufen, es wird einem aber tatsächlich echt schwer gemacht die Lust nicht zu verlieren. Wieso kann man nicht die Rezepte von einer ausgesetzten Box auf die nächste Woche verschieben? Oder eine Box aussetzen und alle gewählten und zukünftig gewählten Speisen verschieben sich nur. Man hat zb einen Plan für die nächsten Wochen erstellt und dann kommt einem etwas dazwischen und schon fehlen die Rezepte. Nun würde ich sie einfach hinzufügen aber ich finde sie nicht auf Grund der fehlenden Suchfunktion und der absurden Filter Technik. Ausserdem ist die Menge von Beilage zu Fleisch und Fisch nicht passend. Wir haben für 4 Portionen bestellt und immer nur 2 erstellen können. Nicht falsch verstehen man hat bei jedem Rezept noch 1-2 Portionen mit Beilagen über aber kein Fleisch oder Fisch. Es gibt noch einige Punkte mehr aber das würde den Rahmen sprengen. Bitte liebes Hellofresh Team arbeitet an der Benutzerfreundlichkeit sonst werdet ihr Bestandskunden nicht halten können bei den Preisen sondern immer nur für die ersten 1-2 Boxen interessant sein.
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Jasi,
vielen Dank für Dein ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unser Konzept grundsätzlich gefällt und Du eigentlich gerne weiterhin zwei bis drei Mal im Monat eine Box von uns bestellen möchtest. Gleichzeitig tut es uns sehr leid zu hören, dass Du mit einigen Aspekten momentan so unzufrieden bist.
Wir können gut nachvollziehen, dass fehlende Transparenz bei Zusatzkosten ärgerlich ist, und wir nehmen Deinen Hinweis bezüglich der Aufpreise für bestimmte Produkte (wie etwa Bio-Artikel) sehr ernst. Auch was die kurze Haltbarkeit mancher Zutaten und die Verständlichkeit unserer Rezeptkarten angeht, möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Dass Rezeptschritte unvollständig oder verwirrend formuliert sind, wie in Deinem Beispiel mit der Zwiebel, darf natürlich nicht passieren und sollte für Dich im Kochprozess übersichtlicher sein.
Deinen Frust bezüglich unserer Plattform und der App können wir ebenfalls absolut verstehen, denn eine intuitive Bedienung ist uns wichtig. Dein Wunsch nach einer Suchfunktion, sinnvolleren Filtern (etwa für Thermomix, Fleisch, Fisch oder Allergene wie Nüsse) sowie einer nutzerfreundlicheren Verwaltung beim Aussetzen oder Verschieben von bereits geplanten Rezepten ist mehr als berechtigt. Zudem nehmen wir Deinen Kritikpunkt bezüglich der unpassenden Mengenverteilung von Beilagen zu Fleisch und Fisch bei Deinen 4-Personen-Gerichten sehr ernst. Ein solches Feedback leiten wir direkt an unser Produkt- und Qualitätsteam weiter, damit wir hier an Verbesserungen arbeiten können.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Dadurch hast Du nun die Möglichkeit, uns über Trustpilot eine private Nachricht zu schicken. In dieser privaten Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dir sofort in Deinem speziellen Fall weiterhelfen und uns Deine Bestellungen im Detail ansehen.
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Kochen mit frischen Zutaten ohne…
Kochen mit frischen Zutaten ohne Lebensmittelverschwendung. Und das zu einem fairen Preis. Besser geht's nicht.
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Martin,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung und Dein positives Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du von unserem Konzept so begeistert bist.
Genau das ist unser Ziel: Dir frische Zutaten direkt nach Hause zu liefern, damit Du leckere Gerichte kochen kannst, ohne dass am Ende Lebensmittel im Müll landen. Dass Du auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis als fair empfindest, schätzen wir sehr – das bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.
Solltest Du doch einmal Fragen, Wünsche oder Anregungen zu Deinen Kochboxen haben, wende Dich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. So können wir direkt und persönlich auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Dein Kocherlebnis weiterhin rundum perfekt bleibt.
Wir wünschen Dir auch zukünftig ganz viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreiche Rezepte und die…
Abwechslungsreiche Rezepte und die Menge genau den Portionen angepasst!
Ideal für Berufstätige die nur am Wochenende zum kochen kommen!
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Christine,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere abwechslungsreichen Rezepte gefallen und die Portionsgrößen genau auf Deinen Bedarf abgestimmt sind.
Gerade für Berufstätige ist es uns wichtig, den Alltag im Bereich Ernährung so einfach und entspannt wie möglich zu gestalten. Schön, dass wir Dir das Kochen am Wochenende erleichtern können!
Solltest Du doch einmal eine Frage haben, etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit sein oder Du ein bestimmtes Anliegen bezüglich Deiner Lieferungen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. Unser Team hilft Dir immer direkt und persönlich weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Vielfalt der Rezepte
Vielfalt der Rezepte und die gute Übersichtlichkeit.
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Vinzenz,
vielen Dank für Dein schönes und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dich die Vielfalt unserer Rezepte überzeugt und Du mit der Übersichtlichkeit rundum zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Solltest Du dennoch einmal Fragen haben, Unterstützung benötigen oder ein Anliegen auftauchen, melde Dich bitte gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir sind stets für Dich da, um direkt auf Deine Fragen einzugehen und Dir weiterzuhelfen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Einfach probieren und selbst überzeugen
Wir verwenden Hallo Fresh seit ca einem halben Jahr.
Das positive : Seit dieser Zeit essen wir nie das gleiche. Extrem abwechslungsreich und viel gesünder als vorher.Weil meistens ist ein Salat dabei oder viel Gemüse.
Viele meinen es ist zu teuer.Aber ich muss ehrlich sagen...gehe ich selbst einkaufen bin ich auch nicht unter 100 Euro für einen Wocheneinkauf.
Kann nur positives berichten .
Extrem nett sind die Mitarbeiter im Call Center wenn man anruft.
5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HelloFresh Österreich
Hallo Katharina,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du nun schon seit einem halben Jahr Teil der HelloFresh-Familie bist und wir Dich jede Woche aufs Neue begeistern können.
Dass Dir die Abwechslung und der gesunde Aspekt unserer Gerichte so gut gefallen, zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Genau das ist unser Ziel: Ausgewogene, leckere Mahlzeiten mit viel frischem Gemüse und knackigen Salaten direkt zu Dir nach Hause zu bringen, ohne dass Langeweile auf dem Teller aufkommt.
Auch Dein Vergleich bezüglich der Einkaufskosten bringt es genau auf den Punkt. Oft vergisst man, wie schnell sich die Beträge beim eigenen Supermarkteinkauf summieren und wie viele Lebensmittel am Ende vielleicht ungenutzt bleiben. Schön, dass Du den Wert unserer portionierten Zutaten und die Zeitersparnis für Dich so positiv wahrnimmst.
Ein riesiges Dankeschön gebührt Dir auch für das tolle Lob an unser Team im Callcenter. Wir geben dieses Kompliment sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter! Solltest Du irgendwann einmal eine Frage haben, ein Anliegen auftauchen oder ein Feedback zu Deiner Kochbox vorliegen, zögere bitte nicht, Dich direkt wieder bei unserem Kundenservice zu melden. Wir sind jederzeit gerne für Dich da, um persönlich und direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.