Heetch Anmeldelser 523

Franchement, la nouvelle application Heetch, c’est une catastrophe.

Avant, j’aimais vraiment Heetch parce que les prix étaient abordables comparé aux autres plateformes. Une course que je payais 10 € passait sans problème, c’était simple et efficace.

Mais maintenant, avec cette nouvelle version, c’est devenu n’importe quoi. Les chauffeurs peuvent fixer leurs prix comme ils veulent, et résultat : la même course est passée à 19 € !

On est où là ? Presque le double pour le même trajet ? C’est abusé.

Je suis vraiment très insatisfaite de cette nouvelle application. Ça enlève complètement l’intérêt de Heetch.

A l aéroport d'orly 4 courses acceptées puis refusées par les chauffeurs sans autres explications.
Je m'interroge sur le fonctionnement du système : un chauffeur n'est il pas tenu de respecter son engagement dès lors qu'il a accepté la course?
Ou alors il accepte le tout venant puis refuse après coup si la course ne l'interresse pas..

je n'ai qu'un mot à dire :fuyez cette application.
Le ckient est mis en doute par un chauffeur peu scrupuleux qui réclamae deux fois le prix de la course.
Je dépose plainte pour atteinte à mon intégrité morale et perte de temps pour avoir annulé l'acces au site , sans m'en informer.

Jusqu’à présent je n’avais pas eu de soucis jusqu’à ce jour :
Je commande un chauffeur le temps m’indique 5 minutes pour au final attendre plus longtemps et surprise en montant dans la voiture il y avait déjà une personne. Nous allions au même endroit mais arrivée à destination on a demandé le partage de la course mais le chauffeur a refusé et a même redémarré pour nous’ mettre plus loin
j’ai payé 30€ et Heetch me font juste un avoir de 5€. Le chauffeur a été malhonnête mais la plateforme me proposer 5€ c’est se moquer des clients
À réfléchir une prochaine fois et je refuserai de monter avec une autre personne dans une voiture. Mais quand on est pressée on n’a pas forcément envie d’attendre à nouveau
Heetch est responsable des chauffeurs, un peu de sérieux !!!!!

Bonjour, parce que j'habite près d'un aéroport les chauffeurs acceptent souvent les courses mais quand il constatent que ce n'est pas à l'aéroport ils ne viennent pas et n'annulent pas. C'est fatiguant. Si on demande un chauffeur c'est qu'on en a besoin ( dificulté à marcher, rdv important, retard, etc) pourquoi garder des chauffeurs comme cela??? Et je ne trouve aucun moyen sur l'instant dans l'application de remonter l'info pour noté le chauffeur en question.

Bonjour,
De l'aéroport Toulouse Blagnac à gare Matabiau mon trajet est accepté attente 10mn. Au bout de 15 minutes ma course est annulée, on me cherche un autre chauffeur, course acceptée et a nouveau annulée après 10 mn. Et bis repetita pour la 3eme fois avant qu'elle soit annulée définitivement et que l'on me propose de refaire la démarche. 40mn d'attente pour rien, j'ai fini par prendre la navette TISSEO qui elle a fait l'heure.
On se moque du monde.

A fuir !! Un scooter acheté il y a moins de 5 mois me lâche tous les deux jours au milieu de la route.
Quand j'essaye d'avoir quelqu'un on me dit de le ramener au Garage alors qu'il ne démarre pas. Puis de payer la dépanneuse et les réparations. Alors que je paye en plus du prix du scooter un abonnement tous les mois pour éviter ce genre de situation et me retrouver au milieu de la route avec un scooter qui ne marche plus pour aucune raison...

Arnaque des chauffeurs
J'ai commandé un heetch le 12 février à00h30, de Paris 59 rue de Ponthieu , je suis monté le chauffeur m'a dit s'il peut annuler et je lui paye en espèce 25 euros j'ai accepté, il m'a bien confirmé que la course est annulée, mais finalement il n'a rien annulé. J'ai perdu 25 euros.

J ai payé heetch et attendu le chauffeur qui l a contactée et m a annoncé 3 mn pour arriver. J ai attendu 39 mn et relancé par téléphone 3 ou 4 fois..aucune réponse. J ai appelé le siège social et un message est arrivé : rdv annulé. Je ne recommande pas. Pas fiable du tout et pas professionnel. Un autre vtc m a prise en charge en 3 mn.

Un jour, vous serez dans une course du 91 pour aller dans le 77 via Heetch, tandis que le conducteur avait du retard. Je commençais à m’patienter quand je monte dans la voiture, une odeur de cigarette nauséabonde me surprend.

Tandis que le conducteur roule tantôt à gauche, tantôt à droite il ne sait pas trop, il va, on a failli faire un accident à de nombreuses reprises, soudain il me dit que il faut qu’il aille à la pompe à essence qui me retarde énormément à mon rendez-vous en tout, j’ai été retardé de plus d’une heure. Quand on arrive à la pompe à essence, à ma grande surprise, le conducteur me demande si je peux payer son essence. Moi étonné, je lui ai dit qu’il faut qu’il paye tout seul si sa responsabilité, sauf que le conducteur ne parle pas français, il me parle anglais et comme un très bon niveau en en anglais à rétorquer. Et je lui ai dit que le reste de mon argent c’est prévu pour quelque chose d’autre et que j’en ai besoin en carte. Du coup, il demande aux autres gens de la pompe à essence ça me retarde ça me retarde ça me retarde. Et moi complètement furieux, je suis à mi-chemin de continuer le trajet en transport en commun, il commence à vouloir me retenir pour aboutir à sa course, mais je lui ai dit que ce comportement était inadmissible il conduit c’est gratte à la bouche. La voiture pue une conduire, je pense que même moi je conduis mieux que lui. Il commence à appeler sa famille avec le sang fort, moi je fais comment pour écouter mes vocaux, chacun une vie faut essayer de respecter la vie du client, c’est vraiment inadmissible que puisse embaucher des gens comme ça des gens pareils qui nuisent à l’image de l’entreprise.

À la fin, je me rends à mon rendez-vous sauf que j’empeste, la cigarette du conducteur n’est pas possible de travailler dans ces conditions je n’ai jamais vu un VTC aussi irresponsable, je ne suis jamais monté dans un VTC qui fume pendant la présence du client ceci est vraiment de l’irrespect complet envers le client il fume la fumée va va sur moi inadmissible c’est la dernière fois que je prends cette application pour me déplacer. Plus jamais !!!

Des
Gros voleurs

Une étoile c'est de trop ! J'ai annuler avant les 5 minutes prevue ma course le chauffeur est venu , je reçois un message que je suis facturé de 6euros ! La blague a fuir bande de voleur !
Il m'oblige a les payer car aussi non je serais poursuivi en justice ! Je ne paierais pas ! A fuir bande de voleur ...

Ponctuel et prix attractif

3 expériences désastreuses à la suite cela fait beaucoup : entre le chauffeur qui demande si je payes en espèces et qui refuse la course, celui qui arrive et qui repart une fois le dos tourné sans vous expliquer pourquoi. Et aujourd’hui un chauffeur refuse la course à travers l’application après l’avoir accepté: à la suite de ce refus l’application ne vous permet pas d’en sortir et tourne en boucle pour vous trouver un autre chauffeur.perte de temps rdv médical raté, j’utilise une autre application que Heetch et un chauffeur Heetch arrive en même temps que la voiture réellement commandée, voiture Heetch dont je n’ai jamais validé la course ! Une arnaque ce système

Heetch : une expérience catastrophique

Je déconseille totalement Heetch après l’incident que je viens de vivre. J’ai commandé une course cette nuit. Dès la confirmation, le suivi GPS était visiblement faux, indiquant une position du chauffeur complètement erronée.

Personne ne répondait au téléphone, ni le premier chauffeur, ni le second. Résultat : j’ai passé plus d’une heure dehors, dans la rue, entre 3h et 4h05 du matin, à attendre en vain. À chaque fois, la course était automatiquement annulée par le chauffeur sans aucune explication.

Finalement, j’ai appelé un taxi classique, qui est arrivé en 7 minutes et m’a ramené chez moi sans problème.

Cette application n’est absolument pas sérieuse, elle vous fait perdre votre temps et vous laisse en plan sans scrupule. Faites très attention et privilégiez des services plus fiables.

Very very nice guy!!!

Cela fait plusieurs fois que les chauffeurs annulent une course après l’avoir validée. Aujourd’hui encore, le chauffeur me demande au téléphone de le payer en liquide. Je lui explique que c’est impossible puisque la course a déjà été réglée par carte. Il annule et raccroche ! Le service après vente est très mauvais et se dédouane de toutes mauvaises actions de ses chauffeurs. Uber est certes plus coûteux mais le service est largement supérieur !

J’ai été arnaqué par un chauffeur nommé Mohamed sa plaque est FC179GY il a accepté une course de 12€ sur l’application et une fois je suis arrivée devant lui il a annulé directement la course pour qu’ils me propose un tarif double sous prétexte tarif de nuit.

Expérience mitigée selon les chauffeurs. En revanche, je trouve cela scandaleux d'avoir mis 10€ de tarif minimum pour des courses en IDF. Pour certaines courses pour lesquels je ne pouvais pas me déplacer seule et qui me revenait à 5-7€, c'est devenu presque du vol.