Peugeot-dealer Hedin Automotive Anmeldelser 

afspraak goed nagekomen

Je wordt netjes en correct behandeld aan de receptie.

Helaas zijn mijn ervaringen met de garantieafhandeling zeer teleurstellend.

Ik heb mijn auto inmiddels twee keer onder garantie aangeboden. Beide keren kreeg ik te horen dat de storing niet kon worden vastgesteld, waardoor het probleem nog steeds niet is opgelost.

Tijdens het eerste bezoek zijn, naast het uitblijven van de reparatie, ook de interieurpanelen bekrast. Bij het tweede bezoek ontdekte ik dat de armsteun was vervuild met vet. Ik verwacht dat mijn auto na een werkplaatsbezoek minimaal in dezelfde staat wordt teruggegeven als waarin ik hem heb ingeleverd.

Daarnaast is de communicatie erg moeizaam. De telefonische bereikbaarheid is slecht; er wordt vaak niet opgenomen. Ook het online meldformulier werkt regelmatig niet en geeft vaak een foutmelding.

Ik had een professionele service en een passende oplossing voor het garantieprobleem verwacht. Helaas is mijn ervaring tot nu toe erg teleurstellend.

Prima service, ook voor een leenfiets.Snel geregeld voor een afspraak voor onderhoud auto.

goede terugkoppeling en leenauto stond klaar

Ik ga ervan uit dat ze alles hebben gecontroleerd wat belangrijk was.
Het enige minpuntje ( 2 ) is dat ik er 35 min voor moet rijden en ook nog eens met 2 auto's i.v.m. vervoer terug en weer heen.
En een leenauto is al helemaal niet te betalen voor 1 dag. Vind dat schandalig!!!

Super service. Zo als altijd netjes geholpen. Vriendelijk personeel en men auto staat er na een beurt of iets altijd weer netjes bij. Ook hebben ze altijd een leenauto voor me. Top garage en dealer.

Bedankt voor de nette en duidelijke terugkoppeling. Ik waardeer de goede service altijd enorm. Ook vind ik het een mooi gebaar dat de auto na afloop weer schoon gewassen klaarstaat. Dat wordt zeer gewaardeerd!

Alles naar tevredenheid uitgevoerd en binnen één dag.

Wat ik enorm waardevol vind is dat je goed te woord wordt gestaan. Dat er geluisterd wordt en belangrijk de tekst en uitleg die er wordt gegeven. Echt super.

Alles volgens afspraak geregeld; vriendelijk personeel. Wifi, koffie-thee en krant beschikbaar tijdens wachttijd.

De monteurs doen hun werk goed. Over de receptie ben ik ontevreden. Ik ben niet teruggebeld om mijn auto op te halen, ondanks dat ik mijn juiste nummer heb opgegeven. Om 17:00 uur heb ik zelf gebeld. Mijn auto was klaar. Om 17:30 uur was ik bij de werkplaats en trof daar 1 receptionist aan die zei dat het bedrijf om 17:00 uur sluit. Dit was mij niet bekend.
Eerdere werkplaatsafspraken via de My Peugeot app bleken niet in het systeem te staan. Tenslotte heb ik Stellantis gebeld om een goede afspraak te maken.
De leenauto was wel goed geregeld.
Al met al een opeenstapeling van nare ervaringen. Daarom slechts 3 sterren.

Snel, vriendelijk en deskundig geholpen

Zeer goede, vriendelijke service. Toen mijn lift pech bleek te hebben, heeft men mij naar huis gebracht.

Auto een aantal malen naar de garage gebracht vanwege een antenneprobleem (zowel radio als navigatie werkten niet meer). De probleemanalyse was naar mijn mening niet erg adequaat, Uiteindelijk werd een nieuwe BSRF besteld met een idioot lange levertijd van ca. 2 maanden. Met enige financiële coulance van Hedin is alles toch naar volledige tevredenheid opgelost.

Ik kom al jaren bij dezelfde garage in Veendam, en wordt daar altijd goed geholpen.

Na 2 dagen melding dat de banden te lage spanning hadden. Heel slecht dit.