Ordinato un prodotto il 8 marzo ,oggi 5 giugno non ancora arrivato. Inviato varie email e nessuno ha mai risposto. Ho chiesto di essere rimborsata ma nessuno risponde. Cosa devo fare? Rivolgermi all... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestellung vom 26.02. mit beworbener Lieferzeit „1–3 Werktage“. Die erste Sendung wurde nie tatsächlich an DHL übergeben. Nach meiner Beschwerde wurde eine Ersatzsendung erstellt, die zunächst wieder... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe schon einige dieser hochwertigen Öle bestellt. Nicht nur der unkomplizierte Bestellvorgang, sondern auch der rasche Versand sind mindestens 5 Sterne wert! Sollte es ein Problemchen geben,... Se mere
Virksomheden har svaret
Acquisto da tempo queste referenze, sono però ora a recensire il fantastico servizio clienti: l'ultimo ordine sotto le feste è arrivato con ritardo ed una bottiglietta era completamente svuotata del c... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Skrevet af virksomheden
We at Hanfgeflüster want to help our customers with their general well-being. Therefore we set high standards in the production of our CBD products by only using certified Hemp Strains.
Overall Hanfgeflüster stands for sustainable and high-quality CBD- and Hemp products. We guarantee the highest purity and a lab certified quality for our product portfolio. Our Online-Shop contains a big offer of high-quality CBD Oils, CBD Cosmetics, CBD Sprays and much more.
All our products are:
- vegan - free of animal testing - transparent in their production - lab certified - made in Germany (or Switzerland)Additionally, for every sold product a tree gets planted. As a result, your purchase does not only provides good to you but also for our planets very fragile environment.
Discover our CBD Products, find the fitting one for your needs and experience the many advantages of the ingredient Cannabidiol.
We are also very proud to offer our products internationally via our brand Hemproutine. You can find us in Italy and France.
Hanfgeflüster Hemproutine Italy Hemproutine FRANCEKontaktoplysninger
Waldemarstraße 33 A, 10999, Berlin, Tyskland
- +49 30 41734479
- info@hanfgefluester.de
- hanfgefluester.de
3,3
Middel
5 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 9 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Schönen guten Tag 🌿
vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland kann es leider vereinzelt zu längeren Versandzeiten und zusätzlichen Zollgebühren kommen. Diese Verzögerungen sind sowohl postalisch als auch zollbehördlich bedingt und liegen leider außerhalb unseres Einflusses.
Nichtsdestotrotz möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen sehr, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sind.
Alles Gute 🍀
Leon vom Hanfgeflüster-Team
Esperienza più che positiva
Esperienza più che positiva
Acquisto fatto nel periodo delle feste di natale, purtroppo non c'era il prodotto in omaggio che veniva dato in quel periodo e quindi non vedendo arrivare il mio pacchetto mi sono rivolta al servizio clienti che, curato da Leon ha provveduto nell'immediato a sostituire il prodotto mancante con uno di valore superiore La qualità che ho testato è eccellente e soddisfa in pieno le mie necessità Che dire, cliente conquistata Grazie di cuore
Arianna
12. december 2025
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao Arianna 🌿
grazie di cuore per la tua splendida recensione. Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatta sia della qualità dei nostri prodotti sia del nostro servizio. È esattamente per questo che lavoriamo ogni giorno con tanta passione. 💚
Grazie mille per la fiducia – speriamo di averti ancora a lungo come nostra cliente.
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
un'assistenza perfetta
I loro prodotti sono ottimi.
C'è stato un piccolo problema con una spedizione e il loro servizio assistenza è stato favoloso: cortesi, gentili e solleciti
15. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie mille per il tuo messaggio e per le tue parole gentili sul nostro servizio. Ci fa davvero molto piacere sapere che siamo riusciti a risolvere la situazione in modo rapido e senza complicazioni. 💚🍀
Purtroppo può capitare qualche problema, ad esempio con la spedizione, ma per noi è importante che i nostri clienti sappiano che anche in questi casi siamo sempre al loro fianco e continuiamo finché non troviamo una soluzione.
Ti auguro un bellissimo inizio settimana e tutto il meglio. 🌿
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
Fantastica assistenza clienti
C'era stato un piccolo problema con la spedizione ma hanno risolto tutto mandandomi anche dei prodotti omaggio. Grazie mille siete il miglior supporto clienti! Prodotti ed azienda super consigliati!
23. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie mille per il tuo feedback super gentile. Ci fa davvero tantissimo piacere sapere che sei soddisfatto del nostro supporto. 💚🍀
Per noi è importante che i nostri clienti sappiano che, anche quando qualcosa va storto, siamo sempre al loro fianco e facciamo di tutto per trovare una soluzione finché tutto non si risolve.
Grazie di cuore per le tue parole e per la fiducia. 🌿
Ti auguro un bellissimo inizio settimana e tutto il meglio 💚
Leon del team Hanfgeflüster
Il segreto di un grande successo
Il segreto di un grande successo: ottima qualità dei prodotti e servizi eccellenti. Vi uso da anni e non mi avete mai deluso. Leon del customer service è un pezzettino di cuore
21. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie di cuore per la tua bellissima recensione! 💚
Mi fa davvero tantissimo piacere sapere che ci scegli da anni e che non ti abbiamo mai deluso. 🍀
Per noi è proprio questo il segreto: prodotti di alta qualità e un servizio sempre attento e affidabile. 😊
Grazie davvero anche per le tue parole nei miei confronti – mi hanno fatto davvero emozionare. Sei un pezzettino di cuore anche tu. 💚
Non vedo l’ora di rivederti presto!
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
Prodotti di altissima qualità
Prodotti di altissima qualità, serietà e precisione.
Tempi brevi di consegna
E poi c’è sempre un piccolo regalo quando arriva l’ordine!!!
Per me il Top.
20. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie mille per le tue parole davvero bellissime! 💚
Ci fa davvero tantissimo piacere sapere che sei così soddisfatto della qualità dei nostri prodotti, del servizio e della consegna veloce. 🍀
E sì, ci fa sempre piacere aggiungere ogni tanto un piccolo regalo, proprio per ringraziarti della fiducia. 😊
Inoltre abbiamo molto spesso promozioni con omaggi o sconti speciali, quindi speriamo davvero che tu possa approfittarne anche in futuro. 🌿💚
Grazie ancora di cuore e a prestissimo!
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
Geld kassiert, aber keine Ware geliefert. Betrug!
Ich habe eine Bestellung von über 250 € aufgegeben und nach 1,5 Monaten immer noch keine Lieferung erhalten. Beim Kundenservice ist niemand erreichbar. Der Link zu WhatsApp funktioniert nicht. Was ist das für ein dilettantischer Laden?
20. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo, es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar solche Probleme gegeben hat. 💚🙏
Selbstverständlich ist es in unserem Interesse, dass alle unsere Kunden mit einem guten Gefühl an uns zurückdenken. Leider konnte ich in meinem E-Mail-Fach bisher keine Nachricht finden, die zu Ihrem beschriebenen Fall passt.
Bitte senden Sie mir daher einmal eine kurze E-Mail an info@hanfgefluester.de
, damit ich den Vorgang direkt prüfen und lösen kann. Ich kann Ihnen versichern: Bei uns bleibt kein Kunde auf einer bezahlten Bestellung sitzen. Wir finden entweder eine Lösung, damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, oder wir veranlassen umgehend eine Rückerstattung.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die Umstände. 🙏💚
Voglio condividere la mia esperienza in…
Voglio condividere la mia esperienza in modo sincero e trasparente.
C’è stato inizialmente un problema con la spedizione: il prodotto si è rovesciato durante il trasporto. Inoltre, devo dire che via email ho dovuto attendere un po’ prima di ricevere una risposta.
Detto questo, una volta contattati su Instagram, si sono dimostrati veramente gentilissimi, disponibili ed empatici. Hanno gestito la situazione con grande umanità, andando oltre il semplice rapporto cliente–azienda e dimostrando attenzione reale verso la persona.
Oggi è raro trovare realtà che sappiano trattare così bene, con rispetto, ascolto e sensibilità. In una società in cui spesso manca la gentilezza, anche piccoli gesti fanno una grande differenza.
Continuerò con piacere ad essere una cliente affezionata e, in un certo senso, anche un’amica.
Grazie davvero: esperienze come questa meritano di essere valorizzate.
❤️🫂☺️
16. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Cara Elena,
grazie di cuore per le tue parole meravigliose – le apprezzo davvero tantissimo. 💚
Anche se all’inizio purtroppo non è andato tutto liscio, sono ancora più felice che siamo riusciti a risolvere la situazione insieme e che tu ti sia sentita seguita e supportata.
Grazie davvero per la fiducia e per questo bellissimo messaggio ❤️
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
Supporto funzionale a 360 gradi
Sono un medico e condivido pienamente l’utilizzo del cbd, se usato correttamente, per molte patologie ma anche solo per disturbi moderati giornalieri ma anche al bisogno. La qualità di Hemproutine è altissima e il servizio clienti è di supporto, anche quando si incorre in qualche problema per via dei corrieri. Li consiglio anche ai pazienti e ne faccio uso da anni 💚
14. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao e grazie di cuore per la tua recensione davvero bellissima! 💚🙏
Noi crediamo da anni nell’efficacia del CBD, ma ricevere un feedback così positivo anche da una dottoressa è per noi qualcosa di davvero speciale.
Spero di cuore di poterti accogliere ancora a lungo insieme ai tuoi pazienti. Ti auguro tutto il meglio e a prestissimo 🍀
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster-Team
Azienda molto seria e affidabile
Azienda molto seria e affidabile, sono anni che acquisto i vostri prodotti, con un risultato eccezionale. La mia qualità di vita è migliorata tantissimo. Grazie 🙏🏻
9. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie di cuore per la tua bellissima recensione e per le tue parole davvero gentili. Significa tantissimo per noi! 💚🙏
Mi fa davvero piacere sapere che acquisti i nostri prodotti da anni e che ti hanno aiutato così tanto da migliorare in modo così evidente la tua qualità di vita. È proprio per questo che facciamo tutto questo, e leggere un feedback del genere è una conferma meravigliosa del nostro lavoro. 🍀
Se hai altre domande o hai bisogno di supporto, siamo sempre qui per te e non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo presto come cliente.
Un caro saluto 🍀
Leon
1 stella perché non posso darne 0 al…
1 stella perché non posso darne 0 al servizio assistenza clienti, scritto 5 mail senza mai ricevere una risposta !! Ordine effettuato il 4/01 ancora non ricevuto nessuna conferma di spedizione, il ritardo è più che comprensibile ci mancherebbe ma servizio assistenza clienti COMPLETAMENTE ASSENTE.
4. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie bereits seit drei Wochen auf Ihre Bestellung warten müssen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. 🙏💚
Da ich über Trustpilot leider weder Ihren Namen noch eine Bestellnummer einsehen kann, bitte ich Sie, uns kurz unter info@hanfgefluester.de
zu schreiben und Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Dann kümmern wir uns umgehend darum und finden garantiert eine Lösung. 🍀
Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die Umstände.
Herzliche Grüße
Leon vom Hanfgeflüster-Team
10 Punkte für den Support
10 Punkte für den Support. Schnelle Rückmeldung, äusserst kulante Lösung. Auch sehr freundlich. Schnelle Abwicklung der Bestellung und Lieferung. Herzlichen Dank!
24. december 2025
Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 💚
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Support, der schnellen Rückmeldung und der Lösung so zufrieden warst. Genau das ist unser Anspruch – auch dann, wenn mal etwas schiefläuft 🍀
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte.
Wir hoffen sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen 😊
Alles Liebe 🍀
Leon vom Hanfgeflüster-Team
Ordine inevaso, helpdesk non risponde
Effettuato un ordine il 21/12/2025, al 2/1/2026 mai ricevuto email di conferma spedizione. Inviato diverse richieste di info via email all'helpdesk e tramite il loro sito web, il servizio clienti non risponde. Anche se ci fossero problemi, non è accettabile che non si risponda alle richieste di informazioni. Penso che chiederò l'annullamento dell'ordine e il rimborso.
2. januar 2026
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao e grazie mille per il tuo feedback 🌿
Ci dispiace molto per la lunga attesa. Durante le festività il nostro team non era operativo al completo e alcune richieste hanno subito ritardi – ci scusiamo sinceramente 🙏
Al momento, dalla recensione non possiamo vedere né il tuo nome né il numero d’ordine. Stiamo però gestendo tutti i casi in ordine cronologico, quindi riceverai a breve una risposta diretta da parte nostra. Ti assicuriamo che troveremo al 100 % una soluzione 💚
Grazie per la pazienza 🍀
Leon
Da provare
È presto per dare opinioni sull'efficacia, ma sembrerebbe ci sia un miglioramento (soffro di emicrania da circa 30 anni).
Peccato che un po' del prodotto si sia rovesciato durante la spedizione (e non costa proprio pochissimo perdere del prodotto) e nonostante aver contattato il servizio clienti non abbia ricevuto risposta.
Spedizione abbastanza veloce considerando che è internazionale.
Spedizione
1. december 2025
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
ti ringraziamo di cuore per la tua recensione 💚 Siamo molto felici che tu stia già notando un miglioramento. Ci dispiace sinceramente che durante la spedizione si sia rovesciata una parte del prodotto e che inizialmente tu non abbia ricevuto risposta 🙏 Durante le festività non eravamo al completo, ma stiamo recuperando ora tutte le richieste. Naturalmente troveremo una soluzione, perché tu possa ricevere un prodotto perfetto per l’importo pagato 🍀
Un caro saluto e a presto 💚
Schnelle Lieferung und prima Service.
Schnelle Lieferung und prima Service.
Ich habe das Bestsellerset bestellt.
Von dem Vollspectrumöl war ich nicht überzeugt bzw. ich verspürte keine Wirkung. Das Schlaföl finde ich allerdings sehr gut.
Bei meiner Reklamation wurde sehr schnell reagiert, sehr netter Kontakt per Mail.
23. december 2025
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Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung und die netten Worte 💚 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst und das Schlaföl dich überzeugen konnte. Auch wenn nicht jedes Produkt bei jedem gleich wirkt, ist es uns immer wichtig, gemeinsam eine gute Lösung zu finden – umso schöner, dass du das so erlebt hast.
Alles Gute und hoffentlich bis ganz bald 🍀
Assolutamente sconsigliato
I tempi di spedizione sono talmente assurdi che ho cercato la conferma che non fosse una truffa: ordine (piuttosto corposo) effettuato il 29 novembre, siamo al 21 dicembre e ancora non ho ricevuto nulla se non risposte di scuse motivate da "problemi tecnici" e codici sconto per un futuro ordine che ovviamente non esisterà.
Erano dei regali di Natale fatti con un mese di anticipo che non arriveranno in tempo se mai arriveranno. Estremamente sconsigliato, non si lavora in questo modo.
21. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao,
grazie per aver condiviso apertamente la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente che il tuo ordine, effettuato con largo anticipo, non sia arrivato in tempo e che questo abbia compromesso dei regali di Natale.
Nelle ultime settimane abbiamo purtroppo avuto problemi tecnici con il nostro magazzino esterno, che hanno causato ritardi anomali nella gestione di alcuni ordini. Questa spiegazione non cambia il disagio vissuto, e ce ne scusiamo sinceramente.
Naturalmente hai sempre diritto al rimborso completo, se lo desideri. Ti chiediamo solo di contattarci via e-mail indicando il numero d’ordine, così da poter risolvere il caso in modo rapido e definitivo.
Non vogliamo in alcun modo che resti l’impressione di una mancanza di serietà: anche quando sorgono problemi, per noi è fondamentale trovare una soluzione corretta per i nostri clienti.
ma esiste un modo per contattare il servizio clienti
purtroppo mi trovo a scrivere una recensione negativa, perchè ho avuto un problema con il boccettino, che è arrivato difettoso, perde liquido, ho scritto al servizio clienti due volte, ma non ho ottenuto nessuna risposta. Mi dispiace ma un buon servizio non è solo legato al prodotto!! chiederò il rimborso
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Buongiorno,
mi dispiace davvero molto leggere della sua esperienza. Ho appena ricontrollato attentamente le nostre e-mail, ma purtroppo non riesco a trovare alcun messaggio da parte sua. Non è mai stata nostra intenzione farla sentire ignorata o trattata male.
Siamo consapevoli che in rari casi i flaconi possano arrivare danneggiati durante il trasporto. In queste situazioni ci comportiamo sempre in modo molto corretto e disponibile, proprio perché conosciamo i problemi legati ai corrieri.
La invito quindi a scriverci nuovamente all’indirizzo info@hanfgefluester.de
. È il nostro contatto principale e potrebbe funzionare meglio.
Saremo felici di risolvere subito il problema, perché per noi è fondamentale che i clienti si sentano seguiti e supportati.
Resto in attesa del suo messaggio e la ringrazio per l’attenzione.
Ottimo prodotto e servizio impeccabile
Il prodotto è ottimo e lo utilizzo da diverso tempo. Con l’ultimo ordine ho ricevuto un olio che aveva perso un po’, nonostante la confezione fosse integra. Ho scritto al supporto e sono stati gentilissimi! Consiglio assolutamente hemproutine, per me è un mai più senza!
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao Elena 🌿
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che tu sia soddisfatta sia del prodotto che del nostro servizio. Per noi è fondamentale trovare sempre una soluzione rapida e nel miglior interesse dei nostri clienti.
A presto e un caro saluto 🍀
Besvarelse fra HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao e grazie di cuore per il tuo bellissimo feedback 🌿
Siamo davvero felici di sapere che sei così soddisfatto del nostro prodotto – è esattamente questo il risultato che desideriamo. Grazie per aver trovato il tempo di scrivercelo. ✨
Ti auguriamo tutto il meglio e un sereno periodo natalizio 🍀
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.