Meestal is het altijd goed, maar helaas gebruik ik het momenteel even niet. Ik snap door de hoge benzineprijzen dat het omhoog gaat, maar ik schrik nu wel wat een paar uur huren kost, daardoor laat ik... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De 4* is echt voor het gebruik van de auto. Heel fijn dat deze om de hoek staat en wordt ook redelijk schoon gehouden. Het boekingsproces verloopt ook prima. Echter, de klantenservice mag wel een paar... Se mere
I use Green Wheels more than the other car-sharing apps for various reasons. For example, I found that when I need to call them if something is not working, someone picks up almost right away. Also, b... Se mere
Virksomheden har svaret
Hallo , Ik zie op het locatie overzicht waar de GreenWheels auto's staan de locatie AbelTasmanplein (station Weidevenne) er nog bij staan , op deze locatie staat al héél lang geen GreenWh... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Greenwheels biedt deelauto's aan door heel Nederland. Je kent ze vast wel, onze rode auto’s en witte auto's en bestelbusjes die je op straat ziet staan. Het werkt supermakkelijk: met onze app reserveer, open en sluit je de auto. Met 2.800+ deelauto's door heel Nederland staat er gelukkig altijd een auto in de buurt klaar om te huren. Zo slim is autodelen!
Kontaktoplysninger
Postbus 23191, 3001 KD, Rotterdam, Holland
- greenwheels.com
4,1
God
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Snelle reservering via de app
Snelle reservering via de app. Openen van auto met app. Was pincode vergeten en die kwam meteen per email. Zo kon ik snel wegrijden. Ook terug geven van auto ging soepel. Helemaal top!
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Eric,
Geweldig om te horen dat alles soepel verliep, van het reserveren tot het openen, inleveren van de auto en het opvragen van de pincode! We hopen je snel terug te zien bij Greenwheels. ^Bo
Wij hebben al ruim 20 jaar een…
Wij hebben al ruim 20 jaar een Greenwheels. Voornamelijk als tweede auto.
Super handig, zeker nu met verschillende type auto's en de app waarmee je alles regelt.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Els,
Wauw, wat bijzonder dat je al ruim 20 jaar gebruik maakt van Greenwheels. Daar zijn we ontzettend trots op! We hopen dat we nog heel lang een handige tweede auto voor je mogen zijn. 💚 ^Bo
Makkelijk te reserveren
Makkelijk te reserveren, auto makkelijk
te openen en weer te sluiten. Klant vriendelijk procedures
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Lex,
Dank voor je mooie woorden! Fijn dat het reserveren, openen en sluiten eenvoudig verliep en natuurlijk mega waardevol dat je onze procedures klant vriendelijk vindt, dat is waar wij ons best voor zullen blijven doen! ^Bo
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Dank voor je mooie review! Ik zou zeggen op naar nog veel meer zorgeloze ritten. ^Bo
Leuk concept, klantenservice verschrikkelijk
Altijd tevreden geweest over het concept. Ik heb maar af en toe een auto nodig en er staat altijd wel een in de buurt. Helaas gaan andere huurders er alleen niet altijd netjes mee om. Daarnaast ben ik laatst voor het eerst met de klantenservice in aanraking moeten komen en dat heeft mijn hele kijk op het bedrijf veranderd. Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn tarief wil aanpassen en mijn account verwijderen, doet het systeem ook niet. Ik betaal nu dus al een tijdje zonder dat ik dat wil. De klantenservice heeft na 3 weken pas gereageerd via de mail met, wat lijkt op, een standaard email over hoe ik mijn tarief kan aanpassen. Niet erg helpend dus. Telefonisch heb ik in de tussentijd ook met iemand gesproken. Met deze mevrouw had ik afgesproken dat zij mijn account zou verwijderen. Ook nooit gebeurd. Als een bedrijf zo onbetrouwbaar is wanneer je ze nodig hebt, ben ik weg.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Luna,
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat je na een lange periode van tevredenheid zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dat is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten.
Afgelopen periode hebben we helaas te maken gehad met een achterstand, waardoor de reactie tijden langer waren dan we zouden willen. Inmiddels zijn we weer vrijwel up-and-running en doen we er alles aan om onze service weer op het niveau te brengen wat je van ons gewend bent.
Ik wil je graag verder helpen om dit alsnog goed op te lossen. Helaas kan ik je op basis van alleen je voornaam niet terug vinden in ons systeem. Zou je mij een e-mail willen sturen t.a.v. Bo via info@greenwheels.nl? Dan kijk ik direct met je mee.
Ik hoop dat we een kans krijgen om je vertrouwen in Greenwheels terug te winnen. ^Bo
Het digitale systeem werkt niet helemaal goed.
Het reserveringssysteem werkt heel efficiënt, prima.
Je moet de auto openen via de app, dat werkt ook goed.
Je moet na afloop, als je de auto hebt teruggezet, de auto ook weer afsluiten via de app. Maar dat werkt niet duidelijk. Volgens de beschrijving op de website zou je bij het openen van de app de optie 'rit beëindigen' moeten krijgen, maar dat gebeurt niet. Je krijgt het startscherm met de zoekfunctie om te reserveren. Daar zou je dan doorheen moeten om aan het eind ergens 'rit beëndigen' te krijgen, werd mij door een medewerker verteld. Maar dat werkt niet en is natuurlijk volkomen onduidelijk en onlogisch. Het is me dus nu twee keer gebeurd dat ik de centrale moest bellen om de rit te laten beëindigen. Een grote fout in de app!!!
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Liesbeth,
Allereerst mijn excuses voor het ervaren ongemak. Fijn om te horen dat het reserveren en het openen van de auto via de app goed verlopen. Tegelijkertijd vindt ik het erg vervelend om te lezen dat het beëindigen van je rit voor zoveel onduidelijkheid en frustratie heeft gezorgd.
We nemen je feedback serieus en zullen deze doorgeven aan de juiste afdeling, zodat we kunnen onderzoeken hoe wij dit proces kunnen verbeteren. Bedankt dat je dit onder de aandacht hebt gebracht. ^Bo
Het fijne van Greenwheels is dat je kan…
Het fijne van Greenwheels is dat je kan huren wanneer het jou uitkomt. Dit kan met een abonnement of zonder (dus geen extra kosten permaand als je geen auto rijdt). Het huren is erg simpel en makkelijk. Ik heb 2x de volkswagen polo gehuurd zonder problemen!
14. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Gillyano,
Wat fijn om te horen dat Greenwheels zo passend voor je is, en je hebt helemaal gelijk dat je kan kiezen voor een betaald abonnement of een abonnement waarbij je alleen betaald wanneer je ook daadwerkelijk een auto gebruikt.
Dank voor je mooie review en hopelijk zien we je snel terug in één van onze Volkswagen Polo's of een ander auto type! 😉 ^Bo
Reken op enige ergernis
Groot aanbod van veelal nette auto’s, maar reken op enige ergernis. Matige app; auto staat soms niet op beloofde plek; en als je terugkomt is de parkeerplek soms bezet door een andere Greenwheelsauto. Dan is het aan jou om een andere plek te vinden, wat niet makkelijk is in een drukke stad. Bellen met de helpdesk heeft dan weinig zin. Het duurt eindeloos voordat je iemand aan de lijn krijgt, en die persoon kan je amper tot niet helpen.
14. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Gerhard,
Dank voor je mooie woorden en tegelijkertijd ook je feedback. Wij zijn in dit soort situaties afhankelijk van onze Greenwheels rijders, maar dat neemt de frustratie natuurlijk niet weg.
Als de vaste locatie bezet is dien je als klant inderdaad een nieuwe parkeerplek te zoeken. Het vergunningsgebied waar je mag parkeren staat duidelijk aangegeven in onze app, uiteraard willen mijn collega's van de klantenservice je altijd helpen maar zij hebben geen zicht op de situatie op dat moment en dat maakt het lastig.
We hopen natuurlijk dat dit soort situaties niet vaak voorkomen en dat je de auto gewoon op de vaste parkeerplaats kan parkeren. We doen natuurlijk ons best om dit soort situaties te voorkomen en ook mijn excuses voor het ervaren ongemak. ^Bo
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Joyce,
Fijn om te horen dat de auto prima naar wens was en je rit soepel is verlopen. Ik zou zeggen; op naar nog meer van dit soort ritjes. ^Bo
Top service!
14. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Jakub,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over Greenwheels en onze service als top ervaart. Wij staan altijd voor je klaar! 💚 ^Bo
Trustworthy and super easy to work with.
Trustworthy and super easy to work with.
14. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Maria,
It’s great to hear that you find us reliable and easy to work with. That’s exactly the kind of service we strive to provide. ^Bo
Greenwheels is een geweldig systeem
Greenwheels is een geweldig systeem. De auto’s worden onderhouden en schoongemaakt. Grootste pluspunt is misschien wel dat een auto zijn eigen parkeerplaats heeft. Dat mag je gerust een unique selling point noemen.
13. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Diana,
Wauw, dank voor je mooie woorden! Wij zijn heel blij om te horen dat je zo tevreden bent over Greenwheels en het is zeker fijn dat elke auto een eigen vaste parkeerplaats heeft. Zo heb je nooit meer problemen met het zoeken naar een parkeerplaats. ^Bo
Nette auto
Nette auto! Tank helemaal vol. Eenvoudig huren via de app.
13. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Robin,
Dank voor je mooie review en goed om te horen dat onze app gebruiksvriendelijk is en de auto netjes en afgetankt was toen je de auto aantrof.
We hopen je nog vaker deze service te kunnen bieden, dat is waar wij voor gaan! ^Bo
Prima organisatie
Prima organisatie, helpt je daar waar nidig, reageerd vlot, en wat een gemak
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Wat fijn om te horen dat Greenwheels je zoveel gemak bied en wij je vlot van dienst kunnen zijn als het nodig is. Dit is de service waar wij naar streven, we hopen je nog vaker in één van onze auto's terug te zien! ^Bo
Trouwe klant, nul service
Ik ben een trouwe, vaste klant. Vanuit duurzaamheidsgedachte geen eigen auto. Rijd zo’n 10.0000 km per jaar met Greenwheels, nu alweer zo’n 3 jaar. Maar het wordt steeds onbetrouwbaarder: kon er laatst niet in vanwege niet functionerende Bluetooth verbinding. Klantenservice had vaag verhaal en ik moest het maar bij een andere auto proberen maar kon niet garanderen dat dat wel werkte. Bij andere reservering werd auto er last minute uitgehaald met de mededeling dat er iets mis was met deze en er geen andere beschikbaar was. Vervolgens kon ik zelf auto gewoon opnieuw reserveren, terwijl ik kon zien dat hij er inderdaad niet stond. Tot tweemaal toe gemaild met deze problemen en erbij vermeld dat dit voor mij een groot probleem is, omdat ik dus zelf geen auto heb. Om uitleg gevraagd wat er aan de hand is, vooral mbt Bluetooth, wat ik zelf kan doen om dit te voorkomen en hoe zij hiervoor kunnen zorgen. Dat is nu vier weken geleden. Nog steeds geen reactie. Vind dit echt geen manier van omgaan met klant en al helemaal niet met trouwe klanten. Ik spaar nu voor eigen auto omdat ik niet op ze kan rekenen en heb voor de vakantie iets anders geregeld. Heel jammer.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Mariken,
Allereerst fijn om te horen dat je een trouwe Greenwheels gebruiker bent, dit wordt heel erg gewaardeerd.
Verder wil ik je bedanken voor de feedback punten welke je hierin opsomt, dat is zeker iets waar wij aan kunnen en willen werken.
Helaas kan ik je op basis van alleen je voornaam niet terug vinden in ons systeem, ik wil graag exact voor je achterhalen wat er is misgegaan. Zou je een e-mail willen sturen naar info@greenwheels.nl t.a.v. Bo? ^Bo
Oplaadkabel eruit halen is…
Oplaadkabel eruit halen is gedoe….uiteindelijk gelukt
13. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Allereerst mijn excuses voor het ongemak wat betreft het loskoppelen van de laadkabel. Wel fijn om te horen dat het uiteindelijk is gelukt, weet dat mijn collega's van de klantenservice 24/7 voor je klaar staan om je hierbij te helpen! ^Bo
Greenwheels niet geïnteresseerd in klanten voor EVs?
Ik kreeg de EV wéér niet aan de praat. Ik probeer al meer dan een jaar Greenwheels te melden dat zij de startprocedure van de elektrische auto moeten opnemen in de tekst van de app of anders een geplastificeerd kaartje met die procedure erop. Ik heb twee jaar EVs vermeden waar dat kon, omdat telkens bleek dat ik de auto niet weg kreeg, zelfs niet met de klantenservice aan de lijn. Klantenservice zegt het niet goed, zegt de volgorde verkeerd, of slaat iets over, of zegt niet dat je de autosleutel een achtste slag verder moet draaien om te starten. De auto reageert namelijk al als je de autosleutel half omdraait in het stuur, en dan denk je abusievelijk dat de auto gereed is om weg te rijden, en Klantenservice ziet op het scherm dat de auto actief is en denkt dus dat hij moet kunnen wegrijden.
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Charles,
Allereerst mijn excuses voor de verwarring en het ongemak. Ik zal je feedback meenemen on je ervaring bij Greenwheels te verbeteren.
Verder heb ik het gesprek wat je met mijn collega hebt gevoerd tijdens je laatste reservering teruggeluisterd, zij heeft je gelukkig snel op pad kunnen helpen. Voor nu kan ik geen gesprek terug vinden waarin dit verkeerd naar jou is gecommuniceerd, maar ik zal zorgen dat de procedure nogmaals bij alle medewerkers onder de aandacht wordt gebracht. ^Bo
Om de hoek ... geen moeite
Greenwheels biedt steeds weer een mooie oplossing. Mijn eigen auto staat voor een reparatie bij de garage en die duurt wat langer dan gepland. 200 Meter verder staat een Greenwheels klaar voor gebruik. Reserveren per app en een kwartier later kan ik alsnog op pad. Prima auto, schoon en idd op de afgesproken plek. Ik ben er blij mee
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Robert,
Dank voor je mooie review en fijn om te horen dat we jou een oplossing kunnen bieden zolang je auto bij de garage staat.
Uiteraard hoop ik dat je eigen auto snel weer klaar is voor gebruik, maar tot die tijd staan we met alle liefde voor je klaar! ^Bo
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Anneke,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor je vertrouwen in Greenwheels en graag tot een volgende rit! ^Bo
Borg
Ik heb met aanmelden gelijk € 100,00 betaald, maar binnen een paar uur weer afgemeld.
Mis communicatie thuis.
Geen gebruik gemaakt van een auto.
Nu moet ik bijna 12 weken op mijn € 100 wachten. Te gek voor woorden.
24. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Mar,
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de terugbetaling van de borgsom.
De termijn waarop de borgsom wordt teruggestort, is afhankelijk van de status van het account op het moment van opzeggen. Wanneer een account wordt opgezegd voordat de aanmelding volledig is afgerond, bijvoorbeeld omdat er nog geen rijbewijs is aangeleverd, wordt de borgsom binnen twee weken teruggestort.
Wanneer een account wel volledig is geactiveerd en binnen twee weken na aanmelding wordt opgezegd, vervalt het abonnement direct en wordt de borgsom binnen 8 weken teruggestort.
Als een account na deze eerste twee weken wordt opgezegd, geldt een opzegtermijn van 30 dagen. Na afloop van dit opzegtermijn wordt de borgsom binnen 8 weken teruggestort.
Op basis van alleen je naam op Trustpilot kan ik helaas niet achterhalen welke situatie op jouw account van toepassing is. Daardoor kan ik niet inhoudelijk reageren op de status van jouw borgsom. Als je wilt dat ik dit voor je nakijk, stuur dan gerust een e-mail naar info@greenwheels.nl t.a.v. Bo. ^Bo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.