Meestal is het altijd goed, maar helaas gebruik ik het momenteel even niet. Ik snap door de hoge benzineprijzen dat het omhoog gaat, maar ik schrik nu wel wat een paar uur huren kost, daardoor laat ik... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De 4* is echt voor het gebruik van de auto. Heel fijn dat deze om de hoek staat en wordt ook redelijk schoon gehouden. Het boekingsproces verloopt ook prima. Echter, de klantenservice mag wel een paar... Se mere
I use Green Wheels more than the other car-sharing apps for various reasons. For example, I found that when I need to call them if something is not working, someone picks up almost right away. Also, b... Se mere
Virksomheden har svaret
Hallo , Ik zie op het locatie overzicht waar de GreenWheels auto's staan de locatie AbelTasmanplein (station Weidevenne) er nog bij staan , op deze locatie staat al héél lang geen GreenWh... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Greenwheels biedt deelauto's aan door heel Nederland. Je kent ze vast wel, onze rode auto’s en witte auto's en bestelbusjes die je op straat ziet staan. Het werkt supermakkelijk: met onze app reserveer, open en sluit je de auto. Met 2.800+ deelauto's door heel Nederland staat er gelukkig altijd een auto in de buurt klaar om te huren. Zo slim is autodelen!
Kontaktoplysninger
Postbus 23191, 3001 KD, Rotterdam, Holland
- greenwheels.com
4,1
God
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Andreas,
Wat leuk om te lezen dat alles weer naar wens was. Vooral de woorden 'zoals altijd' betekenen veel voor ons. We vinden het fijn dat je keer op keer met vertrouwen voor Greenwheels kiest! ^Bo
Alles goed geregel en werkte zonder…
Alles goed geregel en werkte zonder problemen super bedankt
27. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Nik,
Bedankt voor je leuke review en je enthousiaste woorden!
Wat fijn om te lezen dat alles goed geregeld was en je rit zonder problemen is verlopen. Dat is waar wij iedere dag ons best voor doen.
Ik wens je nog veel zorgeloze kilometers met Greenwheels! ^Bo
Makkelijk om te gebruiken.
27. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Tim,
Wat fijn om te horen dat je Greenwheels zo makkelijk in gebruik vindt. We doen hier enorm ons best voor, dus leuk om te lezen dat dit ook zo wordt ervaren.
Bedankt voor het delen van je ervaring! ^Bo
Fijn dat alles gewoon helemaal…
Fijn dat alles gewoon helemaal klaarstaat om direct te vertrekken. Zelf zorgen dat de auto ook weer netjes blijft is prima. Alleen soms wat lastig als je niet een handstofzuiger hebt.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Remco,
Fijn om te lezen dat je het waardeert dat onze auto’s klaarstaan om direct mee op pad te gaan.
Ook bedankt voor je opmerking over het netjes achterlaten van de auto. Dat waarderen we enorm. Tegelijkertijd vragen we onze gebruikers niet om een auto schoon te maken als dat niet nodig is. Is een auto bijvoorbeeld nog in dezelfde staat als waarin deze aan het begin van de rit werd aangetroffen, dan is dat helemaal prima. Uiteraard geldt wel dat vervuiling die tijdens de rit is ontstaan, zoals bijvoorbeeld veel dennennaalden of ander achtergelaten afval, netjes wordt opgeruimd.
Tref je een auto aan die bij aanvang van de rit al niet schoon is? Dan kan dit eenvoudig via de app worden gemeld. Wij pakken dit vervolgens op, zodat de auto weer netjes beschikbaar is voor de volgende gebruiker.
Bedankt voor je review! ^Bo
Zo makkelijk om via de app een auto te regelen!
Zo makkelijk om via de app op het laatste moment nog een auto te regelen. Toen het eenmaal tijd was om de auto terug te brengen tot 3x toe de eindtijd verlengd.
Dit is mijn reden om Greenwheels te gebruiken. Top!
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Christel,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat je de flexibiliteit van Greenwheels zo waardeert. Juist het eenvoudig reserveren én het verlengen van je rit via de app wanneer dat nodig is, is iets waar we ons iedere dag voor inzetten.
Leuk dat dit voor jou een van de redenen is om voor Greenwheels te kiezen. We hopen je nog vaak onderweg te zien! ^Bo
Makkelijk, goedkoop en snel
Tops:
- Fijn en makkelijk te boeken
- Klantenservice is vriendelijk en snel
- Veel deelauto’s in de buurt en veel goedkope (en ook luxe) opties beschikbaar
- App is makkelijk en gebruiksvriendelijk
Mindere punten:
- Verplichte risico afkoop is wat minder (alleen als je geen abonnement hebt)
- Verwachte kosten overzicht kan wel wat makkelijker te vinden zijn
- Bredere betalingsmogelijkheden zou fijn zijn (zoals betalen via een debit/credit kaart)
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Daan,
Bedankt voor je uitgebreide review! Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze auto’s, de beschikbaarheid, onze klantenservice en het gebruiksgemak van de app. Dat waarderen we enorm.
Ook bedankt voor je feedback. De verplichte afkoop van het eigen risico geldt alleen bij het Soms-tarief, waarbij je geen vaste abonnementskosten betaalt en alleen betaalt wanneer je daadwerkelijk een auto gebruikt.
Daarnaast nemen we je opmerking over het kostenoverzicht zeker mee. Fijn dat je dit aangeeft, we gaan intern doorgeven dat deze informatie blijkbaar niet eenvoudig genoeg te vinden is.
Wat betreft extra betaalmogelijkheden, zoals betalen met een debit- of creditcard, waarderen we je suggestie. Op dit moment staat hiervoor geen wijziging gepland, maar we nemen je feedback uiteraard mee.
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en we hopen je nog vaak in een van onze auto’s te zien! ^Bo
Loyal customer charged for damage and dirt I didn’t cause
Loyal customer for two years here, and I’m leaving disappointed. I always treat the cars with respect — never damaged one, never left one dirty, and I rent regularly.
On a recent quick trip to the airport, I found the car’s left mirror broken and lying on the floor. I placed it inside the car and tried to report it, but it was already flagged. The interior was also dirty — a finished cigarette on the floor mat and some stains — but since I was rushing to catch my flight, I didn’t do a meticulous inspection or report it.
A week later, I was charged €75 for a dirty car I didn’t make dirty. When I contacted customer service to explain, they were completely unwilling to listen, discuss, or take my history into account. Two years without a single issue counted for nothing.
I understand policies exist, but a good company considers context and customer loyalty. This one clearly doesn’t. Add to that a frustrating call center experience, and they’ve lost a client
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Alioune,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that you remain disappointed with the outcome of this case. As this review relates to the same rental and incident that has already been investigated, we would like to clarify our position once more.
According to our Terms and Conditions, vehicle damage and vehicle cleanliness are two separate matters. Both should be reported at the start of the rental using their respective reporting procedures. This allows us to accurately document the condition of the vehicle before the trip begins and helps prevent responsibility from being assigned to a subsequent user.
We also note that the communication regarding this case has already been addressed in our previous correspondence. At that time, we explained our position in detail and informed the parties involved that no further substantive correspondence regarding this specific case would follow.
After carefully reviewing all available information, our position remains unchanged. While we understand that this outcome is disappointing, we are confident that the case has been handled in accordance with our policies and procedures. ^Bo
Op vakantie geweest met een elektrische…
Op vakantie geweest met een elektrische Greenwheels auto en dat is heel goed bevallen. Redelijk voordelig tarief. Klein minpuntje is dat de Laadpas die bij de auto zit niet werkt in België en Duitsland.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Rob,
Wat leuk om te horen dat de elektrische Greenwheels-auto een fijne reisgenoot was tijdens jullie vakantie.
Goed dat de laadpas benoemt, deze werkt inderdaad niet in het buitenland. Gelukkig kun je de gemaakte laadkosten eenvoudig declareren via onze app. Ga hiervoor naar 'Menu > Klantenservice, upload je betaalbewijs en dien deze in onder de noemer Benzinebon'. Wij zorgen vervolgens voor de verdere afhandeling.
Ik zou zeggen op naar jullie volgende vakantie!
😉 ^Bo
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Laura,
Daar worden wij blij van! Bedankt voor je mooie review. Heel veel veilige kilometers en vooral veel rijplezier gewenst! ^Bo
Al ruim twee jaar ben ik klant bij…
De reacties van Greenwheels op onze klacht spreken voor zich en laten zien wat de waarden van dit bedrijf zijn. Geen oog voor de mens. Blijkbaar wegen €75 en het vasthouden aan een standpunt zwaarder dan het behoud van een loyale, betrouwbare en BETALENDE klant. Trek er vooral je eigen conclusies uit.
ANTWOORD OP GREENWHEELS:
U geeft aan dat vervuiling direct gemeld moet worden, maar dat is niet juist. Bij het inchecken wordt alleen gevraagd naar schade. Dat hebben wij destijds ook direct geprobeerd te melden. Zoals ik eerder heb aangegeven, zagen wij toen dat deze schade al door een eerdere gebruiker was gerapporteerd.
Nu zie ik inderdaad ook dat er naast de stoel op de achterbank afval ligt. Dat heb ik destijds simpelweg niet gezien. Zoals ik in mijn eerdere e-mail al heb uitgelegd, bracht mijn vriend mij die ochtend naar Schiphol. Ik had mijn koffer achterin gezet en ben vervolgens ingestapt. Tijdens de rit merkte mijn vriend al op dat de auto vies was. Ik heb toen nog gezegd dat Greenwheels daarvoor een schoonmaakmelding heeft en dat dit gemeld kon worden.
Door de hectiek van die ochtend is dat er echter bij ingeschoten. Onderweg stond er een ernstig ongeluk op de snelweg, waardoor een rit van normaal twintig minuten uiteindelijk 1,5 uur duurde en ik zelfs heb moeten uitwijken naar Station Zuid om vanaf daar de trein te nemen. Op dat moment was ik vooral opgelucht dat ik überhaupt het vliegtuig had gehaald. De auto was daardoor volledig uit mijn gedachten en mijn vriend heeft er toen ook niet meer door al die uren in de auto aan gedacht. Tja, wij zijn ook maar een mens..
Wat mij vooral teleurstelt, is dat er in deze situatie geen enkele ruimte lijkt te zijn om naar de context te kijken. Ik ben inmiddels ruim twee jaar een trouwe klant van Greenwheels en heb de persoonlijke omstandigheden uitgelegd. Toch wordt er opnieuw gekozen voor een starre toepassing van de regels, zonder oog voor de specifieke situatie, klantgeschiedenis en klantrelatie. Dat vind ik erg jammer.
Het gevoel dat hierdoor ontstaat, is dat het behouden van een loyale klant minder belangrijk is dan het vasthouden aan deze kosten. €75,- euro heeft meer impact op de klant dan het bedrijf. Gezien mijn eerdere ervaringen met de klantenservice ervaar ik dit opnieuw als weinig klantgericht. Dat betreur ik, omdat ik Greenwheels grotendeels met plezier heb gebruikt.
Daarnaast vind ik het onacceptabel dat mijn eerdere e-mail, waarin ik de situatie uitgebreid heb toegelicht, én de herinnering die ik daarna heb gestuurd, volledig onbeantwoord zijn gebleven en geeft u dus nu ook aan dat jullie doelbewust negeren. Dat vind ik uiterst bijzonder en versterkt het beeld dat er weinig aandacht is voor de klant.
ORIGINEEL BERICHT:
Al ruim twee jaar ben ik klant bij Greenwheels en betaal ik voor een abonnement. Het concept is top: de auto’s zijn eenvoudig te reserveren en er staat vrijwel altijd een auto in de buurt. Op dat vlak ben ik tevreden.
Toch stapelen de negatieve ervaringen zich voor mij steeds verder op. Een paar keer heb ik contact gehad met de klantenservice over problemen waarbij ik niet het gevoel had serieus genomen te worden. In plaats van goed te luisteren naar de situatie, werd er steeds hetzelfde antwoord herhaald en ervaarde ik het gesprek ook als erg onvriendelijk.
Ook de communicatie per e-mail laat te wensen over. Zo heb ik laatst pas na vijf maanden en meerdere herinneringen een reactie ontvangen op een vraag. Dat vind ik onacceptabel voor een dienst waar je als klant voor betaalt.
De druppel is nu een schoonmaakboete die nu op mij wordt verhaald omdat een gebruiker na ons de auto heeft aangemerkt voor een schoonmaakbeurt. De situatie lag echter anders. Er lag een losgeraakte lampenkap op straat die van de auto was (niet onze schuld). Ik wilde dat bij de start van de rit rapporteren, maar dat was al gedaan. Dus ik dacht ik leg het op de achterbank dan kunnen ze het wellicht nog gebruiken voor reparatie. Daarnaast werd er een sigarettenpeuk aangetroffen, terwijl wij niet roken en deze ook niet hebben gezien tijdens onze rit.
Ik heb de situatie uitgebreid uitgelegd, maar er lijkt geen enkele ruimte te zijn voor maatwerk of een beoordeling van de specifieke omstandigheden. Er wordt uitsluitend verwezen naar procedures. Daarnaast wordt er ook weer niet gereageerd op mijn vervolgmail als ik hiernaar vraag. Dat vind ik teleurstellend, zeker na meer dan twee jaar klant te zijn zonder eerdere problemen.
Voor mij voelt het alsof klantvriendelijkheid en redelijkheid ondergeschikt zijn aan het volgen van regels. Daarom ben ik inmiddels op zoek naar een alternatief voor deelauto’s en zal ik mijn abonnement beëindigen.
Jammer, want het concept is goed. De uitvoering van de klantenservice maakt echter dat ik Greenwheels niet meer kan aanbevelen.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Ike,
Bedankt voor je aanvulling.
Je geeft aan dat hij het inchecken alleen wordt gevraagd om schade te melden. Graag licht ik dit aan je toe, in onze algemene voorwaarden maken wij onderscheid tussen schade en een niet schone auto. Dit zijn twee verschillende meldingen, die ieder op hun eigen manier aan het begin van de rit doorgegeven dienen te worden.
Daarnaast geef je opnieuw aan dat er niet op je e-mail is gereageerd. Hierop heb ik in mijn eerdere reactie reeds toegelicht dat wij over deze kwestie geen verdere inhoudelijke correspondentie zouden voeren, maar we blijven uiteraard wel beschikbaar voor andere vragen of suggesties. ^Bo
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Hi Ike,
Bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat jij onze dienstverlening zo hebt ervaren. We willen graag enkele punten verduidelijken.
Ten aanzien van je opmerking over het uitblijven van reacties per e-mail herkennen wij ons niet in het genoemde voorbeeld. De schoonmaakboete is op 8 juni 2026 aan je doorbelast. Op 9 juni ontvingen wij jouw reactie en vervolgens opnieuw een reminder op 15 juni. Op diezelfde dag, 15 juni heb je een inhoudelijke reactie van ons ontvangen. De verwijzing naar een reactie termijn van vijf maanden moet daarom betrekking hebben op een ander onderwerp, maar heb ik helaas niet kunnen terug vinden.
Onze e-mail van 15 juni hebben wij bovendien aangegeven dat wij voor deze specifieke kwestie geen verdere inhoudelijke reactie zouden geven, maar uiteraard wel beschikbaar blijven voor andere vragen of suggesties.
Daarnaast gaf je in je e-mail naar ons ook aan dat je was opgevallen dat de auto niet schoon was toen je deze aantrof en de spiegelkap loszat. Volgens onze spelregels en algemene voorwaarden dienen dergelijke bijzonderheden direct aan het begin van de rit via de app gemeld te worden. Op die manier kunnen wij de situatie vastleggen en voorkomen, van een dergelijke meldingen hebben wij helaas geen registratie van jou ontvangen.
De schoonmaakboete is bovendien niet uitsluitend gebaseerd op de spiegelkap, maar ook op de aangetroffen sigaret en de achterbank welke vervuild was en waar afval resten aanwezig waren. De foto´s van deze situatie zijn dan ook op 8 juni per e-mail met je gedeeld.
Ik begrijp dat dit voor jou een vervelende situatie is geweest. Tegelijkertijd houden wij ons aan de spelregels en procedures omdat we alle gebruikers een schone auto willen meegeven. ^Bo
A bit of a walk to parking place (if it…
A bit of a walk to parking place (if it is hot, not nice). The car was easy to find, clean, enough room for my luggage. Everything worked find and AC worked!!!!
Turn in was also easy. Thanks!
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Paula,
Thank you for your lovely review! We're glad everything worked smoothly and that the AC passed the hot-weather test. The walk to the parking spot might feel a little longer in this temperature, but hopefully the cool car made up for it! ^Bo
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Marcel,
Dank voor je mooie review en woorden! Hopelijk mogen we je weer snel terug zien in één van onze auto's. 💚 ^Bo
Alles werkte prima!
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Anne,
Fijn om te horen dat alles naar wens was, dat is de service waar wij naar streven. Als je nog verbeterpunten hebt of ergens tegenaan loop kan je altijd contact met ons opnemen en horen we het graag van je! ^Bo
Fijn flexibel deel systeem.
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Maarten,
Dank voor je mooie review! We hopen je snel weer in één van onze auto's te zien. 💚 ^Bo
User-friendly interface
User-friendly interface. Easy approach with fuel card. Convenient for traveling to other cities
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Andrei,
Thank you for your 5 star review and your kind words! We're happy to hear you enjoyed our user friendly platform, we appreciate your support and look forward to serving you again. ^Bo
Goede auto
Goede auto, beschikbaar, eerste keer en heel gebruiksvriendelijk.
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Julia,
Bedankt voor je mooie review, Julia! Leuk om te horen dat je eerste ervaring goed is bevallen. Graag tot een volgende keer. 💚 ^Bo
Cars new and convenient to find
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Shahram,
We're happy to hear you enjoyed our cars and found them easy to find. Hope to see you soon again in one of our cars. ^Bo
Fijne VW Polo
Fijne VW Polo, netjes, rijdt prettig. Contact met de app via Greenwheels account werkt goed.
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Jeroen,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat de Volkswagen Polo goed beviel en dat alles via de Greenwheels-app soepel verliep. ^Bo
Super handig en snel aan vervoer kunnen…
Super handig en snel aan vervoer kunnen komen. Degelijke en nette wagens altijd! Enige min puntje is het opladen, het dopje van “tank” stekker is erg stroef om los te krijgen. Voor de rest is het Greenwheels concept echt super goed!
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Hamid,
Bedankt voor je review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze auto's. Dank ook voor je waardevolle feedback over de laadstekker, onze tip is om nogmaals op de open button op de sleutel te klikken. Op die manier krijg je de laadstekker gemakkelijk ontkoppeld, als je dit al hebt geprobeerd en het geen effect had wil ik je vragen een e-mail te sturen naar info@greenwheels.nl dan kunnen wij nagaan of dit aan de betreffende auto ligt en we verdere acties moeten ondernemen. ^Bo
Sono molto contento perché avevo…
Sono molto contento perché avevo bisogno di un auto alle 3 di notte e sono riuscito a prenotarla solo con Greenwheels. Le altre app, con meno di 20 prenotazioni fatte, non ti fanno prenotare una auto di notte, assurdo. Grazie greenwheels.
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Lorenzo,
Thank you for your review! I hope you don't mind me replying in English. We're happy that we as Greenwheels was able to help you when you needed a car at 3 a.m. We're always here for you, anytime! 💚 ^Bo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.