Meestal is het altijd goed, maar helaas gebruik ik het momenteel even niet. Ik snap door de hoge benzineprijzen dat het omhoog gaat, maar ik schrik nu wel wat een paar uur huren kost, daardoor laat ik... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De 4* is echt voor het gebruik van de auto. Heel fijn dat deze om de hoek staat en wordt ook redelijk schoon gehouden. Het boekingsproces verloopt ook prima. Echter, de klantenservice mag wel een paar... Se mere
I use Green Wheels more than the other car-sharing apps for various reasons. For example, I found that when I need to call them if something is not working, someone picks up almost right away. Also, b... Se mere
Virksomheden har svaret
Hallo , Ik zie op het locatie overzicht waar de GreenWheels auto's staan de locatie AbelTasmanplein (station Weidevenne) er nog bij staan , op deze locatie staat al héél lang geen GreenWh... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Greenwheels biedt deelauto's aan door heel Nederland. Je kent ze vast wel, onze rode auto’s en witte auto's en bestelbusjes die je op straat ziet staan. Het werkt supermakkelijk: met onze app reserveer, open en sluit je de auto. Met 2.800+ deelauto's door heel Nederland staat er gelukkig altijd een auto in de buurt klaar om te huren. Zo slim is autodelen!
Kontaktoplysninger
Postbus 23191, 3001 KD, Rotterdam, Holland
- greenwheels.com
4,1
God
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Klacht uiteindelijk wel opgepakt
Begin hier niet aan, zoek een ander bedrijf of deelauto. Verschrikkelijke klantenservice. Ik ontving een factuur van €175 en toen ik om een inhoudelijke onderbouwing vroeg, werden mijn vragen genegeerd. In plaats daarvan kreeg ik aanmaningen en dreigingen met incassokosten. Uiteindelijk liet Greenwheels weten niet meer inhoudelijk te reageren. Klachten worden niet serieus genomen en klanten worden simpelweg afgescheept. GEEN AANRADER.
…………………………………………………………
Zie reactie Greenwheels hieronder, het is uiteindelijk goed gekomen, na het plaatsen van deze review, hebben ze mijn klacht opgepakt en opgelost. Bedankt Bojoura.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Barbara,
Na aanleiding van je Trustpilot reactie ben ik je eerder verstuurde e-mail tegen gekomen. In overleg met de betrokken afdeling hebben wij besloten om de boete te crediteren.
Je hebt hier ook een bevestiging van ontvangen per e-mail. Mijn oprechte excuses voor het ervaren ongemak. ^Bo
---------------------------------------------------------------------------------------------
Hi Barbara,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
Helaas kan ik op basis van alleen je voornaam en de eerste letter van je achternaam je dossier niet terugvinden. Daardoor kan ik je situatie ook niet verder toelichten.
Mocht je het fijn vinden dat ik je dossier persoonlijk bekijk, dan mag je een e-mail sturen naar info@greenwheels.nl ter attentie van Bo. Vermeld daarbij je gegevens, dan zoek ik graag voor je uit wat er is gebeurd en kom ik inhoudelijk bij je terug. ^Bo
De auto staat dicht bij mij om snel te pakken
De auto staat dicht bij mijn woonplaats, het is prettig rijden met de auto!
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Dat is precies waar we het voor doen, een auto in de buurt zodat je snel op weg kunt. Bedankt voor je mooie woorden. 💚 ^Bo
Goede en schone auto
Goede en schone auto. Gemakkelijk te reserveren. Na afloop had ik een probleem met afsluiten. Heb gebeld en werd prima geholpen.
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Hendrik,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Fijn dat onze auto's goed bevallen en dat één van mijn collega's je prima heeft kunnen helpen. We wensen je nog heel veel fijne en zorgeloze kilometers met Greenwheels! ^Bo
Five months of back and forth, still no membership
Five months of back and forth, still no membership
Have
- failed for five months to get my membership going.
- given me the runaround for these five months, testing all sorts of hypotheses, having me answer eight questions in writing, only to then come back and say 'could be this-could be that-have you tried this-and-that solution'?
- denied my request for this to be escalated to a manager, after five months.
Enough said.
UPDATE (August 2026): Still unresolved after 6 months – total deflection, not a solution.
Greenwheels’ reply below is factually inaccurate and shifts the blame onto the customer:
The payment method isn't the problem: I have already tested multiple payment methods and bank cards. The generic error ("something went wrong") persists every single time. This is a backend account glitch on Greenwheels' end, not a user payment issue.
Ignored messages & empty apologies: I have sent over 10 written communications, including at least 5 unanswered reminders. Back in April, Greenwheels even explicitly apologized in writing for their total lack of response and promised a direct follow-up from the "appropriate department".
Refusal to escalate: Instead of having a senior IT specialist or manager actually investigate this system failure, front-line support keeps cycling through the same canned advice ("have you tried another card?") while completely ignoring my request for manager escalation.
Six months, 10+ emails, 5 ignored reminders, an admitted support failure in April, and I still cannot set up a basic account.
What should be happening at this stage is that an actual senior technical manager—not front-line support—audit the relevant account log, fix the backend bug, and contact the person directly who has unsuccessfully tried to become a customer for half a year.
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Georg,
Thank you for sharing your experience with us. We're sorry to hear about the inconvenience you've experienced.
We'd like to let you know that your case was forwarded to our IT department for further investigation. They have confirmed that the payment method you are currently trying to use is nog being accepted at the moment. We therefore recommend using an alternative payment method to pay the deposit.
One of our colleagues also attempted to contact you to inform you of this update, but unfortunately it seems that the message did not reach you. We sincerely apologize for that.
If you have any further questions of need assistance you can send an e-mail via: info@greenwheels.nl t.a.v. Bo
We hope to welcome you soon. 💚 ^Bo
Hay que realizar un prepago de 150€ antes de cada reserva
Las condiciones de pago no están claras antes de realizar la reserva. Imposible contactar con un servicio de atención al cliente: no existe. Tardan muchas semanas en devolver la fianza abonada, cosa que no pasa en una empresa de alquiler normal de coches.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Katia,
We'd like to clarify that the €150,- advance payment is not required for every reserveration. Whether an advance payment is requested depends on several factors, for example the type of vehicle.
Our phone number changed a while ago, but we are still available 24/7 via: 0107933970.
It is true that the refund of the security deposit may take some time, as traffic fines may still be issued within 6 weeks and will then be deducted from the security deposit. ^Bo
Het systeem is top, maar…
Het systeem is top, maar in ons geval was de auto niet afgesloten ook het raam stond nog open, en de auto zat vol met erg veel haren. Dit geeft een onbehagelijk gevoel zon vieze auto
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Gert,
Jammer om te lezen dat de auto niet helemaal schoon was bij aanvang van je rit. Dat is niet de ervaring welke wij willen bieden.
Mocht je een auto aantreffen welke niet schoon is, dan kun je dit altijd aan het begin van je rit eenvoudig melden via onze app. Dan zorgen wij ervoor dat dit wordt opgepakt, zodat de auto weer netjes klaarstaat voor de volgende gebruiker.
Wat betreft dat de auto niet correct was afgesloten, dank voor het doorgeven! Op basis van je voor en achternaam heb ik je terug kunnen vinden in ons systeem en zal ik er zorg voor dragen dat wij actie ondernemen naar de betreffende gebruiker. ^Bo
Greenwheels betaalbaar en gemakkelijk
Ik maak regelmatig gebruik van Greenwheels en ben er erg tevreden over. Het reserveren van een auto is eenvoudig en snel te regelen via de app. De auto's zijn netjes en betrouwbaar, en de tarieven zijn betaalbaar. Voor mij is Greenwheels een ideale oplossing wanneer ik af en toe een auto nodig heb, zonder de kosten en zorgen van een eigen auto. Zeker een aanrader!
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Salman,
Wat leuk om te lezen dat Greenwheels zo goed bevalt! Fijn dat je de app eenvoudig vindt en onze auto's als netjes en betrouwbaar ervaart. Daar doen we het voor! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 💚 ^Bo
Een auto zonder zorgen
Een auto zonder zorgen, vlakbij en bij na altijd beschikbaar. Makkelijk te boeken en te veranderen.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Lotte,
Wat fijn om te lezen dat Greenwheels voor jou een auto zonder zorgen betekent, dat is precies waar we het voor doen! Bedankt voor je mooie woorden. 💚 ^Bo
Wunderbar :)
Ik ben al jaren klant bij Greehwheels. Meestal huur ik altijd de gewone kleine auto’s, maar deze keer moest ik twee fietsen ophalen en heb ik daarom het kleine busje genomen. Dat paste perfect. Ik kan het iedereen van harte aanbevelen.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Wat leuk dat je al jarenlang voor Greenwheels kiest. Fijn om te horen dat ook ons busje precies bood wat je nodig had om de fietsen op te halen. Bedankt voor je vertrouwen! ^Bo
Heel makkelijk te reserveren en ook…
Heel makkelijk te reserveren en ook heel simpel te gebruiken. Vooral heel fijn dat je bij het kiezen van een auto kunt zien hoeveel er in de tank zit. De slechte ervaringen van vroeger zijn dus echt verleden tijd.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Jacob,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over het reserveren en het gebruik van onze app. Fijn dat je ook de verbeteringen ten opzichte van vroeger hebt opgemerkt. Bedankt voor je mooie review en graag tot een volgende rit. ^Bo
Top product
Top product.
Auto staatdicht bij huis.
App openen,Pick and drive!
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Cees,
'App openen, pick and drive' dat klinkt precies zoals we het bedoeld hebben. Bedankt voor je mooie review en veel veilige kilometers gewenst. ^Bo
Prejudice staff and customer…
Prejudice staff and customer service,making millions!
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Andrea,
We're sorry to hear about your experience. We'd like to look into this for you, but unfortunately we're unable to locate your account based on the name shown in this review.
Could you please send us a e-mail to: info@greenwheels.nl with the e-mail address linked to your account. ^Bo
The car was ready to go ...
The car was ready to go .... you can't beat that!
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Sakura,
We're so happy to hear everything was ready to go when you arrived! Thanks for taking the time to leave us this wonderful review! 💚 ^Bo
Het is zo makkelijk
Het is zo makkelijk! En als je soms een probleem hebt kan je altijd hulp krijgen, je moet gewoon naar service bellen
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Een rit zonder gedoe en de geruststelling dat er altijd iemand klaarstaat als je toch een vraag hebt, dat is de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten.
Dank voor je mooie review! ^Bo
Makkelijk, prima service. Top, toch enkele nadelen.
Makkelijk, snel, altijd auto's in de buurt van eenvoudig tot mooie nieuwe luxueuzere VW Golf. Geen zorgen. Prima service. Echt: complimenten! Uitstekend!
3 mogelijke nadelen: 1) website en app heel slecht veranderd, je wordt in cirkeltjes rondgestuurd. Geen mogelijkheid voor 'contact' te bekennen. Wat als ik dat nodig heb onderweg? 2) in de nieuwe heel mooie modellen: 'zonder sleutel', snap ik, maar in de praktijk niet altijd handig. Daarmee kun je dus niet in een parkeergarage parkeren - omdat daar geen internetbereik is. Auto sluit vanzelf bij verlies aan bereik met de telefoon, maar kun je vervolgens niet meer openen. 3) van andere orde, niet recent, maar in het verleden vaak meegemaakt: asocialen die de auto (heel) vies achterlaten (naar de manege, mest en hondenviezigheid overal). Zou een resoluut uitsluitingsbeleid op die asocialen moeten worden vastgesteld.
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Patrick,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze auto’s, de beschikbaarheid en onze service. Complimenten als “uitstekend” waarderen we enorm!
Ook bedankt voor je uitgebreide feedback. Naar aanleiding van je opmerking over de sleutelvrije auto’s willen we graag nog een kleine toelichting geven. Wanneer er geen internetverbinding beschikbaar is, verschijnt in de app de melding ‘Offline-modus actief’. Daarbij wordt aangegeven dat je de auto nog wel kunt openen en sluiten. Dat zou in deze situatie dus moeten blijven werken. De auto sluit zichzelf bij het wegvallen van de verbinding uit veiligheidsoverwegingen af, maar het openen en afsluiten via de offline-modus blijft mogelijk.
Ook je opmerkingen over auto’s die niet netjes worden achtergelaten nemen we serieus. We vinden het belangrijk dat iedere gebruiker een schone auto aantreft en blijven ons hier samen met onze gebruikers voor inzetten. Als je een niet-schone auto aantreft dan kan je dit gemakkelijk via onze app doorgeven aan het begin van je rit.
Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen en verbeterpunten met ons te delen. ^Bo
Lekker autootje
Lekker autootje, netjes, fijn dichtbij, hele fijne klantenservice die ik een paar keer moest bellen omdat ik iets niet goed had begrepen. Geen probleem zij losten het voor me op. Kortom top!
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Mimi,
Wat een leuke review, bedankt!
Fijn om te horen dat mijn collega's je altijd weer op weg konden helpen. Dat is de service waar wij naar streven.
Ik zou zeggen; op naar nog meer ritjes in één van onze auto's. ^Bo
altijd eentje in de buurt
altijd eentje in de buurt, als er wat is perfecte ondersteuning. schone auto
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Een Greenwheels-auto in de buurt, een schone auto en ondersteuning wanneer dat nodig is. Dit klinkt als muziek in onze oren.
Bedankt voor je vertrouwen in Greenwheels en dank voor je mooie review! ^Bo
Blij met de nieuwe modernere auto,nu…
Blij met de nieuwe modernere auto,nu het systeem beter werkt
27. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze nieuwere auto's en merkt dat het systeem beter werkt. We blijven investeren in zowel onze vloot als dienstverlening.
Ik wens je nog veel fijne ritten met Greenwheels! ^Bo
Het is fijn dat je een auto kan…
Het is fijn dat je een auto kan reserveren. Werkt goed via de app en als je ergens niet uit komt of er brand een lampje in de auto zijn ze makkelijk te bereiken en kunnen ze precies vertellen wat je moet doen.
27. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Suzanne,
Wat fijn om te lezen dat je de app prettig vindt werken en onze klantenservice als goed bereikbaar en behulpzaam hebt ervaren.
Dank voor het delen voor je ervaring. Ik wens je nog veel fijne en zorgeloze ritten toe! ^Bo
Greenwheels bevalt goed
Greenwheels bevalt goed, brengt je van a naar b.
27. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Volkert,
Soms is het mooiste compliment juist het simpelste: je wilt gewoon zorgeloos van A naar B. Heel fijn dat wij hieraan kunnen bijdragen. ^Bo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.