Meestal is het altijd goed, maar helaas gebruik ik het momenteel even niet. Ik snap door de hoge benzineprijzen dat het omhoog gaat, maar ik schrik nu wel wat een paar uur huren kost, daardoor laat ik... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De 4* is echt voor het gebruik van de auto. Heel fijn dat deze om de hoek staat en wordt ook redelijk schoon gehouden. Het boekingsproces verloopt ook prima. Echter, de klantenservice mag wel een paar... Se mere
I use Green Wheels more than the other car-sharing apps for various reasons. For example, I found that when I need to call them if something is not working, someone picks up almost right away. Also, b... Se mere
Virksomheden har svaret
Hallo , Ik zie op het locatie overzicht waar de GreenWheels auto's staan de locatie AbelTasmanplein (station Weidevenne) er nog bij staan , op deze locatie staat al héél lang geen GreenWh... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Greenwheels biedt deelauto's aan door heel Nederland. Je kent ze vast wel, onze rode auto’s en witte auto's en bestelbusjes die je op straat ziet staan. Het werkt supermakkelijk: met onze app reserveer, open en sluit je de auto. Met 2.800+ deelauto's door heel Nederland staat er gelukkig altijd een auto in de buurt klaar om te huren. Zo slim is autodelen!
Kontaktoplysninger
Postbus 23191, 3001 KD, Rotterdam, Holland
- greenwheels.com
4,1
God
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nette auto
Nette auto, alles werkt naar behoren. De auto was niet heel netjes achtergelaten maar dit kun je heel makkelijk melden. De reis verliep zonder problemen. De tank was bijna op de grens, (hij moet voor minimaal 1/4 vol zijn), dus heb ik getankt. Jammer genoeg werkte de tankpas niet. Zelf de benzine voorgeschoten. Na contact met de klantenservice werd dit netjes afgehandeld. Het was de 2e keer dat ik een auto huurde via Greenwheels. Ik ben er erg enthousiast ove! Hier in het noorden mogen ze hun wagenpark nog wel wat uitbreiden.
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Martine,
Fijn om te horen dat de auto goed beviel en dat je reis zonder problemen is verlopen. Ook goed om te lezen dat het probleem met de tankpas naar tevredenheid is opgelost door onze klantenservice.
We waarderen het daarnaast dat je melding hebt gemaakt van de staat waarin de auto was achtergelaten. Dankzij dit soort meldingen kunnen we onze auto's netjes en gebruiksklaar houden voor alle gebruikers.
Wat betreft je opmerking over het wagenpark in het noorden: die nemen we graag mee. Mocht je graag meer Greenwheels-auto's in jouw buurt zien, dan kun je via onze pagina voor bewoners een aanvraag indienen. We bekijken regelmatig waar extra auto's gewenst zijn. Meer informatie vind je hier: https://www.greenwheels.com/gemeente/bewoner.
Bedankt voor je enthousiasme over Greenwheels en we hopen je nog vaker terug te zien! ^Bo
Alles is duidelijk en goed…
Alles is duidelijk en goed georganiseerd, duidelijke app en snelle hulp van de helpdesk in geval van problemen
7. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Sandra,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat alles duidelijk en goed georganiseerd is en dat je de app als gebruiksvriendelijk ervaart. Ook is het leuk om te lezen dat onze helpdesk je snel heeft kunnen helpen wanneer dat nodig was.
Bedankt voor je vertrouwen in Greenwheels. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn! ^Bo
Onterechte boete, schandalige reactie
Ik kreeg een parkeerboete die niet van mij kon zijn, reageerde daarop, kreeg geen reactie, geld werd afgeschreven. De reactie van de klanten"service": we hebben een achterstand met de mail en boetes worden automatisch afgeschreven. Geen excuses, niks. Schandalig
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Erik,
Allereerst mijn excuses voor het ervaren ongemak. Onlangs heeft mijn collega jou al uitleg gegeven per e-mail, maar ik zal het hieronder nogmaals toelichten.
De boete is op 24-05-2026 uitgeschreven met als reden 'Parkeren op parkeergelegenheid met ander doel dan op het (onder)bord is aangegeven'.
Uit onze gegevens blijkt dat jij de laatste bestuurder was van het betreffende voertuig. In onze Algemene Voorwaarden staat aangegeven dat jij als bestuurder verantwoordelijk bent voor het correct achterlaten van de auto, zowel op een geldige parkeerplaats als met inachtneming van de algemene parkeerregels.
In dit geval stond het voertuig niet op onze vaste locatie, maar op een parkeerplaats welke bestemd is voor elektrische voertuigen. Dit zou geen probleem moeten zijn, aangezien het om een elektrische auto ging. Helaas was de auto niet aangesloten aan de laadpaal, het is een algemene verkeersregel dat de auto aangesloten moet zijn aan de laadpaal.
Jij hebt ook nog terug gemaild naar mijn collega en aangegeven dat de laadkabel niet lang genoeg was om deze aan te sluiten aan de laadpaal. Zoals eerder genoemd is het verplicht om de auto te koppelen aan de laadpaal, aangezien dit een algemene verkeersregel betreft.
Ook hebben wij teruggekeken of jij telefonisch contact hierover hebt opgenomen, zodat we je hier verder over konden informeren. Helaas is dit niet het geval geweest, hierbij moet ik mededelen dat de boete terecht aan je is doorbelast. ^Bo
Geen hulp bij verificatie van rijbewijs en geen reactie op e-mails
1 ster
Mijn ervaring met Greenwheels is helaas erg teleurstellend.
Ik heb al een account bij Greenwheels, maar de app en website blijven aangeven dat ik mijn rijbewijs opnieuw moet verifiëren. In het begin kon ik mijn rijbewijs nog uploaden, maar inmiddels geeft de website direct een foutmelding zodra ik op de knop druk om mijn rijbewijs opnieuw te uploaden.
De website verwijst mij vervolgens door naar de klantenservice. Wanneer ik contact opneem, kan de medewerker mij niet verder helpen en word ik doorverwezen naar een e-mailadres. Vervolgens stuur ik een uitgebreide uitleg van het probleem per e-mail, maar krijg ik helemaal geen reactie terug.
Daardoor zit ik vast in een vicieuze cirkel: de website werkt niet, de klantenservice verwijst naar e-mail en op de e-mails wordt niet gereageerd.
Dat is ook de reden waarom ik deze review schrijf. Als klant probeer ik het probleem op de juiste manier op te lossen, maar zonder reactie of ondersteuning is dat onmogelijk.
Ik hoop dat Greenwheels alsnog inhoudelijk reageert en helpt bij het oplossen van dit probleem, want op dit moment voelt het alsof niemand verantwoordelijkheid neemt voor een fout die ik zelf niet kan oplossen.
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Said,
Bedankt voor je review. Allereerst onze excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad.
Ik zou graag inhoudelijk op je e-mail reageren en uitzoeken wat er precies misgaat met de verificatie van je rijbewijs. Op basis van alleen je voornaam kan ik echter geen account of e-mailadres terugvinden in ons systeem, waardoor ik je eerdere contactmoment helaas niet kan achterhalen.
Het klopt dat onze klantenservicemedewerkers zelf geen rijbewijzen kunnen beoordelen of aanpassen. Meldingen hierover worden daarom altijd doorgestuurd naar de afdeling die verantwoordelijk is voor rijbewijsverificaties. Wanneer een rijbewijs wordt afgekeurd of wanneer er aanvullende informatie nodig is, sturen wij hierover ook een e-mail. Het zou kunnen dat deze berichten onbedoeld in je spam of ongewenste e-mailmap terecht zijn gekomen.
Ik kijk graag voor je na wat de huidige status van je rijbewijsverificatie is en waarom je geen reactie hebt ontvangen. Zou je hiervoor een e-mail willen sturen naar info@greenwheels.nl, ter attentie van Bo? ^Bo
Easy ride
Easy to get the car, easy to return it. The car was clean and everything went as expected.
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Giuliano,
Thank you for taking the time to leave us a review!
We're happy to hear that everything went smoothly, from picking up the car to returning it, and that the car was clean and met your expectations.
We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back to Greenwheels again soon! ^Bo
Kind regards,
Team Greenwheels
Fijne begeleiding bij probleempje
Dit keer stond de auto niet op de vaste plek. Dat werd zeer goed opgelost door Greenwheels: een tijdige waarschuwing en goede aanwijzingen waar de auto stond, die stond vlak bij.
De rit verliep zonder problemen bij het terug zetten was de vaste plek nog steeds bezet. Ook nu weer duidelijke begeleiding zodat de volgende gebruiker de auto weer kan vinden Top
7. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Christine, wat fijn dat je van tevoren te zien kreeg waar de auto stond. Zo kan je snel de weg op. ^Mara
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Anna, wat leuk dat je blij bent met de service en niet ver hoeft te lopen naar een Greenwheels-auto! ^Mara
GreenWheels werkt niet volgens eigen service level 🙁
…de telefonische bereikbaarheid is mager en de afhandeling van vragen /correcties duurt veel te lang. Het oplossende vermogen van klantenservice is niet volgens hun eigen standaard.
Ook kortingsvouchers worden niet automatisch toegepast.
Mijn laatste ervaringen met de organisatie zijn slecht.
De auto’s meestal prima
Hieronder geeft Greenwheels in haar reactie precies het bewijs rondom niet automatisch toepassen. Je moet het dan weer claimen. Waarom is dat dat is een drempel die niet nodig is maar wel een die mensen misschien niet nemen en dan heb je wel voor de vorm iets gedaan maar in het echt niets;
“Maar een rijtegoed dat je hebt gespaard moet je wel eerst claimen zoals de bijgesloten uitleg beschrijft. Mocht je hier vragen over hebben dan mag je altijd contact opnemen met de klantenservice.”
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Edwin, wat jammer dat je niet tevreden bent over de service. Ik weet helaas niet wat er voorgevallen is. Onze klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar, maar het kan op sommige drukke momenten wat langer duren voordat je iemand van de klantenservice kan spreken. Verder worden rijtegoeden die je hebt gespaard of gekregen altijd automatisch verrekend met een nieuwe (nog niet gestarte) reservering. En deze zijn alleen van toepassing op de kosten van de reserveringstijd en de kilometers. Maar een rijtegoed dat je hebt gespaard moet je wel eerst claimen zoals de bijgesloten uitleg beschrijft. Mocht je hier vragen over hebben dan mag je altijd contact opnemen met de klantenservice. ^Mara
Met de hulp van de klantenservice goed…
Met de hulp van de klantenservice goed weggekomen en was een prima ervaring
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Brigitte, goed om te lezen dat je prettig bent geholpen door de klantenservice. ^Mara
wees gewaarschuwd om met hun in zee te gaan
27maart reservering gedaan plus aanbetaling.
17 april zonder opgaaf van reden annuleren. nog geen mail of berichtje of iets klant mag alles zelf uit zoeken. 3uur later staat er precies een zelfde auto. nou zou je denken mooi omboeken en klaar. maar nee dat kunnen ze niet bij de klantenservice. moest nieuwe reservering maken kosten nog eens €310 betalen. want ja annuleren prima maar geld terug stotren kan pas 9 mei.
dat is je account geblokeerd om de vertrek dag waardoor je genoodzaakt ben om een dag eerder te boeken. ach klant betaald wel. door fouten van greenwheels. aan de telefoon kunnen ze je niet helpen mailen reageren ze een maand later pas. en krijg je vage verhalen te horen maar een oplossing krijg je niet. om maar te zwijgen hoe er gesproken word. dus wees gewaarschuwd als je in zee gaat met greenwheels lijkt mooi maar is rot van binnen en zolang jij maar geld bij hun breng hoor je ze niet. oplichter en totaal geen verstand van zaken.
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Dirk, ik snap dat je baalt dat jij je vooruitbetaling niet meteen terug kon krijgen. Omdat je elke 2 weken je volgende factuur ontvangt, kan het een paar dagen duren voordat jij je vooruitbetaling terug krijgt. Ik zie dat je deze inmiddels al even geleden terug hebt ontvangen.^Mara
Altijd betrouwbaar en bereikbaar
Altijd betrouwbaar en bereikbaar. Goede service en prima auto's. Soms lege benzinetanks en minder schone auto"s, maar dat pakken ze goed op. Overall een goed product.
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Ben, fijn om te lezen dat je blij bent met de service, bertouwbaarheid en bereikbaarheid. ^Mara
De meest waardeloze service
De meest waardeloze service. Ik wilde een auto huren voor een weekendje buitenland. Het aangegeven tarief na grondig onderzoek bleek in de praktijk toch niet te kloppen wat ik voor inloggen niet had kunnen weten. Ik gaf aan de telefoon aan mijn abbonement direct op te willen zeggen na aanschaf. Aan de telefoon kon niemand mij helpen. Ik stuurde een mailtje. Na een week krijg in een mailtje met hoe dit te doen vanaf een maand later maar ik had spijt van mijn aankoop door desinformatie. Niet thuis ik kreeg een rekening van 40 euro voor een maandje pro Onder ook maar 1km te hebben gereden. Ik gebruik al jaren mywheels top autos en top service. Dit is echt waardeloos en onbetrouwbaar
Onderstaande reactie is feitelijk geheel onjuist. Ik heb direct een mailtje gestuurd na afsluiten van het abonnement (binnen de bedenktijd) en na twee weken een instructie ontvangen met waar ik dat zelf online moest doen (buiten de bedenktijd) oplichting
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Hilde, wat jammer dat je geen klant wil blijven. Ik zie dat je een abonnement hebt afgesloten met tariefkosten en je later, buiten de bedenktermijn hebt opgezegd. Je hebt dan een maand opzegtermijn. ^Mara
Prima auto en alles werkt ok via de app
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Martin, goed om te lezen dat je erg tevreden bent over de Greenwheels-app en de auto. ^Mara
Goede auto's en prettig boekingsproces
Prima auto's, goede app/interface waarmee je zaken snel regelt, verhouding prijs-kwaliteit in orde.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Martine, wat fijn dat je tevreden bent over de Greenwheels-app en de prijs eerlijk vindt. ^Mara
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Martine, fijn dat je zo een positieve ervaring hebt met Greenwheels! ^Mara
Weinig vertrouwen
Als de auto er staat en opgeladen is werkt het prima.
Maar al een paar keer gehad dat de auto niet in de buurt staat terwijl ik wel gereserveerd had, en als je dan belt en er gezegd wordt dat de auto snel op zijn plek staat. Week later staat hij er nog niet. Weer gebeld en dan krijg je te horen dat de collega het is vergeten door te geven. Dus de auto staat er nog/weer niet (terwijl hij er volgens de app wel zou moeten staan)
Vandaag stond hij op zijn plek maar was hij leeg, dus kon ik er weer niet mee rijden.
Vertrouwen is ver te zoeken.
Dus als je opzoek bent naar een auto en die echt voor belangrijke zaken nodig hebt.
Zou ik kijken naar een ander bedrijf.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Sjoerd, wat vervelend dat je al een aantal keer de deelauto niet hebt kunnen gebruiken. Auto delen werkt inderdaad het best als iedereen zich aan de regels houdt. Mocht het nog eens gebeuren, laat het dan weten aan de klantenservice. We nemen dan contact op met de vorige bestuurder en bekijken of een waarschuwing of boete terecht is. Ik hoop dat je volgende rit vlekkeloos verloopt. ^Mara
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Lies, wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met Greenwheels! ^Mara
Mind the €4.99 “reduced deductible” setting, enabled by default, in the app
Reliable availability and booking experience except I missed “unticking” the enabled by default setting in the app that charges €4.99 for “reduced deductible”
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi, we’re glad your trip went well. Your choice regarding whether or not to reduce the own risk is taken from your last booking. However, for the ‘Soms’ rate, reducing the own risk is mandatory and cannot be opted out of. For all other rates, this can be adjusted when making a booking. ^Mara
Top autootje
Top autootje. Alles goed omschreven. Handig dat de elektrische auto’s een eigen oplaad punt hebben. Erg blij mee
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Desiree, ik snap dat het fijn is dat de Greenwheels-auto een eigen laadpaal heeft. Zo hoef je niet te zoeken naar een laadpunt. ^Mara
Makkelijk in gebruik
Makkelijk in gebruik, goede en snelle service.
31. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenwheels
Hi Maud, goed om te lezen dat je het gebruik van Greenwheels gemakkelijk vond en blij bent met de service. ^Mara
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.