Furgomaster Anmeldelser 

Coincido con la mayoría de las reseñas. Si esta compañía tiene una valoración de 1,7, es porque resulta difícil encontrar un servicio de atención al cliente más deficiente que el que acabo de experimentar.

La conversación telefónica fue absolutamente surrealista. Tras intentar formular mi consulta en varias ocasiones, el personaje que me atendía no dejaba de interrumpirme, repitiendo una y otra vez “¿cuál es su pregunta?”, sin permitirme terminar una sola frase. Como un loro, literalmente.

Cuando le pregunté si esto era una broma, su respuesta fue que no hacía falta que me “alargara tanto” para hacer la pregunta. Me quedé completamente atónito ante esa falta total de educación y profesionalidad.

Ante una situación tan absurda, no me quedó otra opción que colgar y dejar esta valoración. Lamentable que hoy en día sigan existiendo empresas con este nivel de atención al cliente.

Amables , formales, nos dieron una opción superior a la que teníamos reservada. Todo más que correcto

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos.

Hicimos una reserva y ellos nos hicieron un cambio en la tipología del vehículo.

DOS MESES DE ANTELACIÓN

Todo confirmado, cuando llegó al aeropuerto a las 10 de la noche me niegan la entrega del vehículo, porque Furgomaster ha cometido un error en la reserva. Tuvimos que hacer mil cosas porque no teníamos cómo ir al lugar al que necesitábamos. Intento reclamar por dos vías: mail y teléfono.

Por teléfono me contesta un señor que ni debería estar en atención al cliente, le pido ayuda con esto y me dice que no es su problema, que es culpa mía, que él no quiere saber nada, hablándome con desprecio y desgana. Una falta de respeto si me preguntas.

Y por mail, tardan en contestar una barbaridad, si no les interesa no t contestan. Me vuelven a decir que es culpa mía, cuando el cambio de vehículo lo hicieron ellos. Que culpa tengo yo? Un montón de dinero perdido y ningún tipo de solución práctica.

No me han vuelto a contestar a ningún mail mas, diciendo de nuevo que era mi culpa quedarme tirada en el aeropuerto por un fallo de la reserva que hicieron ellos.

Fatal experiencia y fatal gestión.

Estafadores, esa es la palabra. Reserva hecha y ni rastro del vehiculo. Llamas y nadie te soluciona nada porque no responden. No entiendo como empresas asi no las cierran. No alquileis JAMAS con ellos.

He llamado por teléfono y me atiende un señor súper desagradable y con pocas ganas de trabajar o tiene un mal día, le pregunto varias opciones de alquiler con distinta zona de recogida y entrega y me dice que estoy muy aburrida y que él no puede estar 10 minutos al telefono, que ya que estoy en la web que mire todas las opciones que quiera, mi problema es que al ser un viaje que por circunstancias familiares no sé exacto el número de días que la voy a necesitar; por consultar varias fechas, me dice que estoy muy aburrida y el problema no es otro que la pocas ganas de trabajar del señor y la mala atención al cliente. No sé trata a ningún cliente de esa manera, me parece pésimo la atencion recibida y espero que el servicio no sea igual aunque yo con la atención recibida no me atrevo a contratar nada y mucho menos con todos los comentarios vistos web y la atención que he recibido.

Después de reservar un furgón de 20m en la aplicación, me dicen que no tienen ese pero si uno de la misma capacidad, me mandan la confirmación y resulta que me han puesto uno de 15m, lo cancelo a la media hora porque hay no entra la carga y no es lo que yo he pedido y a los dos días me han cobrado 90€ por la reserva, la cual no me quieren devolver y llamas por teléfono y te tratan fatal. Son unos estafadores, y para colmo voy a poner una denuncia a comisaría y me dicen que no puedo hacer nada. Sinvergüenzas los de furgomaster.

Atencion telefonica pesima.- No solucionan los posibles problemas que le planteas solo dicen que pulses una opcion de la alocución.
Muy tarde en decir que no había vehículo disponible.
No recomendable para nada.

No devuelve la seña cuidado no los recomiendo

La persona que atiende al teléfono es un señor absolutamente desagradable y borde.
No sé cómo serán las furgonetas, pero con ese individuo atendiendo yo ni quiero saber más de ellos.

Pésimo trato al cliente, creo que no deberían poner gente así de borde y con pocas ganas de ofrecer su producto en condiciones.
Si no saben estar cara al público creo que ese no es el puesto que le pertenece al caballero que coge el teléfono.

Hice una reserva de una furgoneta y por motivos personales tuve que cancelarla. Cuando les pido el dinero de la reserva me dicen que no me lo devuelven alegando que está escrito en las cláusulas del contrato, el cual me mandaron por correo electrónico a posteriori de haberme hecho el cobro de la reserva.

He llamado a Furgomaster para consultar si tenían reserva para hoy porque desde Enterprise me han anulado una reserva por accidente justo el mismo día de la reserva, y me ha dicho el propio enterprise que llamará a Furgomaster porque son del grupo por si podían tener disponibilidad. El trato del hombre que me ha atendido ha sido muy desagradable y cortante, le he explicado el caso y me ha dicho que no tengo porqué contarle mi vida. Después de insistirle que lo único que quería saber era si tenían furgoneta me ha dicho que no y me ha colgado. No contaremos con esta empresa en el futuro por el mal trato recibido.

Si no queréis ser estafados buscar en otra empresa,son unos estafadores y unos mentirosos,que pena no haber leído antes las reseñas.mi caso es que reserve un furgón con plataforma y me lo querían dar sin ella.cosa que cuando la realicé la reserva fue lo que seleccione.pues ahora en la reserva no lo pone y no se quieren hacer responsables,dices que ellos no se equivocan y la web tampoco,total 200€ de reserva que han robado en 6 horas que ha estado reservado el vehículo y encima equivocado!!!!son los mismos alquiflex y furgomaster,tener mucho cuidado que son unos estafadores

Increíble!!!!!! Reservo una furgoneta a principios de semana para usarla el finde y cuando voy al lugar de recogida me dicen que no tienen la furgoneta, sin previo aviso y que lo único que me pueden ofrecer es un turismo. Gracias furgo master por complicarme la existencia!!!! Espero que tengáis la decencia de reembolsarme la pre-reserva

Servicio inaceptable. Furgoneta reservada y reconfirmada via email quedando bajo pago. Al llegar, ni rastro del vehículo. Sin aviso, sin solución y con una actitud de total indiferencia. Una empresa que juega con el tiempo y la logística de sus clientes no merece confianza. Este tipo de negligencia podría dar lugar a reclamaciones legales por incumplimiento de contrato (art. 1101 del Código Civil). Experiencia desastrosa. No repetiré jamás y recomiendo extremar la precaución si decides confiar en ellos.

Los de FURGOMASTER de la zona de Plasencia/Béjar son unos ESTAFADORES. Hice la reserva por error y a los 4 minutos, la cancelé. Aún así, el dinero no lo devuelven con el pretexto de "cubrirá los gastos de gestión y administración ocasionados"

NI OS PLANTEEIS ALQUILAR CON ELLOS NADA

Les pedí alquiler una furgoneta en Orihuela costa, y me querían mandar a Orihuela pueblo más de 30km de distancia.Eso sí la reserva no me la han devuelto los jetas.Gracias a IBERFURGO en san Pedro Pinatar estos si son serios y no como los otros chorizos y encima más baratos

Me dijeron que podíamos pagar con una tarjeta que no fuera la de la persona que sacaba la furgo. Que me mandarían un enlace de pago a mí y yo podría pagar sin estar físicamente allí. Cuando llegó mi compañero a sacar la furgo negaban haber recibido esta petición, negaban haber recibido el Mail. Yo con el email delante, reenviandolo solo para que vieran que sí que estaba enviado… y tenían la jeta de negar que ese Mail estuviera enviado.
Y para colmo pedí una furgo de 6m3 y nos dieron una de 4m3.
Son un intermediario, es mejor pagar a Enterprise directamente, que es de donde sacaron la furgo que nos dieron.

ESTAFADORES!!!

Mi reserva con fianza pagada y todo.
El día de la recogida en el parking de Sants, en el email de confirmación me decía que Enterprise me daría el vehículo y cuando llego para recoger mi reserva ,desde Enterprise, me dicen que no existe y que en ese parking no cabe una furgoneta de 15metros cúbicos, que es la que yo tenía reservada.

Con lo cual entendí de su estafa.
Luego, si los llamas no te atienden por teléfono y si les escribes un email no te contestan nunca, ni siquiera por cualquier emergencia que surja, estarás abandonado completamente.

JAMAS contrates con ellos, primero te hacen el cobro de la fianza y después te envían las condiciones, en esas condiciones aparece que la fianza no es reembolsable, cosa que no te dicen antes.
Te dan cualquier furgoneta aún sabiendo que no es la de lZ medidas necesarias