Malgré un vol par DPD lors de la livraison le service clients Flair à pris en compte ce problème et a immédiatement remis en livraison un nouveau tapis. J'ai bien reçu ma commande et le tapis corre... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Echange avec le service client, suivi, livraison, tout est parfait. Efficace et rapide. Le tapis est conforme à la photo, vraiment effet vintage, usé, ce qui correspond à notre attente. On l'imagi... Se mere
Virksomheden har svaret
Après 15+ ans d'utilisation intense, notre tapis était un peu usé et décoloré. Nous en avons commandé un autre identique, même modèle. Livré dans les temps sans problème.
Virksomheden har svaret
I bought a rug through H&M and I want to return it. I have been trying to contact you by email sales flairrugs.2035com, no reply for several weeks. I have also applied for the courier to pick up the... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Flair Rugs est spécialisé dans la conception et la fabrication de tapis depuis 1984. Avec plus de 30 ans d'expérience, Flair Rugs est reconnu comme l'un des leaders en Europe. Nous proposons une large choix de tapis alliant modernité et tradition, avec des designs exclusifs et une attention particulière portée aux matériaux utilisés. La gamme comprend des tapis en laine aux formes originales, apportant dimension et chaleur à tout espace, ainsi que des modèles naturels en jute, des tapis lavables et des tapis extérieurs mettant en avant des teintes douces et des textures naturelles. Flair Rugs est également reconnu pour son excellent rapport qualité-prix, offrant des produits de haute qualité à des prix compétitifs.
Notre promesse client
Skrevet af virksomheden
- Chez Flairrugs, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements : nous sommes reconnus pour offrir une expérience d’achat fiable, transparente et de qualité.
Nos livraisons
Livraison offerte dès 100€ d'achat
Toutes nos livraisons sont effectuées sous 5 à 7 jours ouvrés, avec prise de rendez-vous par SMS, afin de vous permettre de choisir simplement le créneau le plus adapté à vos disponibilités
Kontaktoplysninger
Frankrig
- info@flairrugs.fr
- flairrugs.eu
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4,5
Fremragende
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N'achetez pas ce tapis si vous avez un chat
Tapis en laine STONE
N'achetez pas ce tapis si vous avez un chat.
Le tapis est conforme esthétiquement mais le textile n'est pas résistant et s'effiloche instantanément.
Je ne sais pas ce qu'il restera du tapis à la fin de l'année
Point positif : mon chat l'adore
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que le tapis ne résiste pas aux griffes de votre chat ! Cela dit, nous tenons à préciser que le tapis STONE est fabriqué en laine naturelle, une matière noble et authentique, mais qui reste par nature plus sensible aux griffures que des fibres synthétiques.
Nous aurions aimé que cette information soit plus visible avant votre achat, et nous en prenons note pour mieux guider nos futurs clients.
Nous sommes heureux d'apprendre qu'il plaît à votre félin, il a visiblement bon goût ! 🐱.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous orientions vers une référence plus adaptée à votre situation.
L'équipe Flair Rugs
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu :)
A très bientôt !
L'équipe Flair Rugs
Super service client
Une réponse le jour même suite à une demande concernant la livraison. Le tapis est de très belle qualité .
12. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre retour d'expérience. Notre équipe essaye d'être la plus réactive possible à toutes les demandes de nos clients :)
A bientôt
tres bien
Je modifie mon avis qui était negatif, suite a une deconvenue à la commande , cela a été regularisé par flairugs, bonne communication, de plus , apres reception, je decouvre deux tapis idem aux photos, qualité vraiment presente , je recommande dorenavant
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de modifier votre avis et de nous avoir fait confiance 😊
Nous sommes vraiment heureux que la situation ait pu être réglée rapidement et que vos tapis soient conformes à vos attentes. C'est exactement pour cela que nous mettons un point d'honneur à rester à l'écoute de nos clients.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez Flair Rugs !
Bonne journée !
L'équipe Flair Rugs
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le tapis soit à la hauteur de vos attentes. C'est exactement ce que nous visons : des produits qui tiennent leurs promesses.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'équipe Flair Rugs
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée comme prévue.
A bientôt!
L'équipe Flair Rugs
Excellent Tapis Verona Floral
J’ai commandé un tapis Verona Floral qui est arrivé en une semaine!
Le tapis est conforme à la description, sans odeur désagréable hormis la laine naturelle une fois déroulée entièrement au sol.
Il est beaucoup plus doux que je ne pensais au toucher et à mes pieds! Le design très jolie et printanier s’harmonise très bien dans le salon. Je recommande!
12. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour d'expérience si enthousiaste, cela nous fait vraiment plaisir ! Ravie que le Verona Floral ait su vous surprendre par sa douceur et son design.
Merci pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'équipe Flair Rugs
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis !
C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits trouvent parfaitement leur place dans vos intérieurs.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'équipe Flair Rugs
Le tapis est plutôt de bonne qualité…
Le tapis est plutôt de bonne qualité malgré que de petits points noirs parsèment le tapis a certains endroits.
Néanmoins la livraison à domicile ne s’est pas passée comme convenu, le tapis a été laissé toute la journée devant là porte du garage sous la pluie.
Aucun appel pour rendez vous, ou pour prévenir,
10. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour honnête et nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez vécues. Laisser votre commande sous la pluie sans vous prévenir est tout à fait inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
J'espère que nous pourrons vous prouver que cet incident est un incident isolé sur une prochaine commande.
L'équipe Flair Rugs
Site facile et grand choix
Site facile et grand choix. Le tapis livré bien emballé est magnifique et parait de bonne qualité. Très bonne première expérience avec Flrairrugs.
12. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour qui nous touche ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec Flair Rugs soit à la hauteur de vos attentes, de la navigation sur notre site jusqu'à la réception de votre tapis.
Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une deuxième expérience tout aussi belle !
L'équipe Flair Rugs
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! Ravis que le tapis vous plaise et que la livraison se soit déroulée parfaitement.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'équipe Flair Rugs
Livraison dans les temps et tapis recu…
Livraison dans les temps et tapis recu correspondant bien à la commande
7. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et ravi que votre expérience se soit déroulée parfaitement.
A bientôt
Le tapis peluche énormément...
Le tapis peluche énormément.... je ne sais pas si cela est normal en tout cas cela ne fait pas très quali...
7. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Les modèles 100% laine comme le Shard génèrent des surplus de laine lors des premières semaines d'utilisation, c'est un phénomène naturel (que l'on appelle le débourrage) dû à l'utilisation de laine naturelle et d'un processus de fabrication manuel, qui s'estompe rapidement.
Nous recommandons d'utiliser un aspirateur à brosse douce régulièrement durant cette phase.
Ce processus est commun aux tapis en laine, et n'altère en rien la qualité de votre tapis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le phénomène persiste afin de vous apporter une solution.
Le tapis a été livré roulé
Le tapis a été livré roulé, c’est hyper respectueux pour l’esthétique ensuite une fois l’avoir posé. Il est encore plus beau en vrai. La couleur est encore plus vibrante, il est moelleux et apporte immédiatement du cachet à la pièce. À voir comment il vieillit avec un entretient correct.
7. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre superbe avis. Votre tapis est en pure laine donc il va se patiner avec le temps et il sera encore plus beau avec le temps!
Bonne journée et à bientôt
Les tapis etaient patfait pour…
Les tapis etaient patfait pour l'espace. Par contre, il n'y avait pas des communications pour la livraison du tout.
7. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour comprendre car il doit vous contacter dans un premier temps par SMS/Email pour planifier votre livraison et ensuite vous téléphoner le jour de la livraison avec des créneaux réduits.
Nous allons remonter votre commande.
Bonne journée
Problème avec chronopost résolu…
Problème avec chronopost résolu rapidement
Réponse immédiate face à mon problème
Réactivité parfaite et bonne écoute...
Tapis parfait
5. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes heureux de vous avoir accompagner malgré le petit couac avec Chronopost.
A bientôt j'espère!
Tapis magnifique correspondant tout à…
Tapis magnifique correspondant tout à fait à la photo
Livraison très rapide
On est content
5. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐. Le tapis Blocks retro est un de nos modèles préférés aussi!
A bientôt !
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre superbe avis!
A bientôt
Beau tapis
Achat rapide et facile malgré petite déception d'avoir trouvé juste après l'avoir finalisé le même tapis moins cher...
Livraison assez rapide mais le suivi de l'envoi quasi nul.
Le tapis est beau et de belle qualité, les couleurs sont légèrement plus claires que sur les photos
4. maj 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et du rendu de votre tapis.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
A bientôt !
Tout est parfait....merci !
25. april 2026
Besvarelse fra Flairrugs
Bonjour Madame,
C'est votre avis qui est parfait, merci beaucoup pour votre confiance et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
A bientôt!
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