Firstlogistics Anmeldelser 

Zeggen dat je niet thuis bent terwijl je al de hele dag aan het wachten bent. Telefonisch niet bereikbaar

Droogtrommel gekocht inclusief een tussenstuk bij de Media Markt. Vervolgens komen er 2 aso medewerkers van First Logistics om de droogtrommel te leveren. Ten eerst spraken ze beiden gebrekkig Nederlands dus nauwelijks te verstaan. Vervolgens komt een van de medewerker vertellen dat hij de droogtrommel niet kan plaatsen op mijn wasmachine omdat de tussenstuk niet met hun was meegeleverd. Bull... natuurlijk. Het tussenstuk lag gewoon gereed in de badkamer voor hun om het te installeren. Ik betaal er tenslotte voor. Uiteindelijk hebben ze de droogtrommel gewoon op mijn wasmachine geplaatst met het tussenstuk. En ze waren binnen 10 min weg. Niets was waterpas aangesloten. Ik heb dus totaal 2 weken mijn wasmachine en droogtrommel niet kunnen gebruiken omdat deze prutsers het random op elkaar hadden gestapeld. Media Markt huur een ander bedrijf in om je installaties uit te voeren! Je verliest een hoop klanten hiermee.

Tijdens de levering hebben ze met de oude droger het deurkozijn beschadigd. Jongens gingen weg en kreeg binnen 2 minuten een mail dat alles geleverd was zonder schade. Inmiddels al 1 maand bezig om de schade te verhalen. Helaas nog steeds niets ontvangen.

3 maanden geleden heeft First Logistics namens Mediamarkt 3 dure producten bij me afgeleverd. Terwijl 1 van de mannen me de Amerikaanse koelkast uitlegde ruimde de andere werknemer van First Logistics het beschermmateriaal uit de tuin op en nam per ongeluk ook mijn goede wasdroger mee. Daar kwam ik een uur na vertrek achter. Ik ben meteen gaan bellen en mailen: naar First Logistics en Mediamarkt. Pas na ruim 2 maanden bellen en mailen werd ik gebeld door First Logistics dat ze het uit gingen zoeken en dat ik binnen een week iets zou horen. Twee weken later nog niets gehoord. Dus mail ik weer en krijg ik te horen dat de werknemers het ontkend hebben (natuurlijk weten ze dit 2 maanden later niet meer), dat ik geen bewijs heb en dat ze niets vergoeden. Ik heb voor ruim 4000 euro aan spullen gekocht en moet nu ook een nieuwe droger aanschaffen. En dat na 3 maanden bellen, mailen en maar hopen dat iemand het fatsoen opbrengt om te reageren. Ik begrijp niet dat Mediamarkt met zo’n bedrijf samenwerkt. Erg klantonvriendelijk en totaal niet service gericht. Waarom moet ik 3 maanden wachten op dit antwoord? Ik heb nu wel een rechtsbijstandsverzekering afgesloten. Dit gebeurt mij niet meer.

ONE STAR BECAUSE I CANNOT SELECT ZERO

Sorry to say but the guy who came to our house from First logistics was a nightmare for us, his name is ABDULHADI...He was shouting to my wife only because she can't speak dutch. This is clearly called RASISM. Even that guy wasn't originated from Netherlands for sure but still he was barking to us like a dog and threatened us by saying that he will harm to my family. My family is very scared now. We called to police already and complaint against him. Also to Mediamarkt.

The track and trace says, the order delivers between 4:30PM and 8:47PM. Your FAQ says, the delivery agent will call me once he arrives, he did not call me, why??

Also, the delivery guy (Abdulhadi) parked the car in the middle of the street and when I asked him to move the car to another place because there was a huge traffic jam, then he was started shouting on me as well and was trying to hit me, I somehow protect myself and after that when my neighbour came he just ran away without installing the product.

First Logistics doesnt even have a number to call,pity :(

ordernummer 245961931

I would ask First Logistics team to take an immediate action against him (Abdulhadi) for this dangerous behaviour.

Ik heb een nieuwe ijskast besteld volgens de service "voor 23.59 besteld, morgen geleverd". Je betaalt EUR 15 voor een tijdsslot en dan denk je dat je daar bezorging in dat tijdsslot voor krijgt van First Logistics en stem je daar je agenda op af want daar betaal je voor.. Het tijdstip staat eerst om 10.43, dat verspringt vervolgens continue naar achter. Dat komt uiteindelijk uit op 12.52 (wat al buiten het tijdslot valt) en wordt vervolgens zonder communicatie nota bene geannuleerd zonder enig bericht. Als je vervolgens belt kunnen ze helemaal niets voor je regelen. Geloof niet wat er wordt beloofd en betaal er vooral niet voor!!

Slecht bedrijf. Ik en mijn man zaten vanaf 08:00 al te wachten. Krijg ik rond 16:00 een mail dat er niemand thuis is?? Er heeft niemand aangebeld?? Heel raar allemaal. Niemand is telefonisch bereikbaar, het nummer werkt zelfs niet. Via de mail wordt er nooit gereageerd. Heel slecht. Jammer dat ik nog 1 ster moet geven, gewoon 0 sterren waard.
Op google reviews doen ze het goed met hun 4.7 sterren, echter is het hier onmogelijk om een negatieve review achter te laten dus vandaar natuurlijk 4.7 ipv 1

Fijn geholpen door 2 vriendelijke en behulpzame gozers van logistics. Helaas media markt zelf minder goede service.

Wat een ongelofelijk slecht en klant onvriendelijk bedrijf is dit. Jammer dat je als beoordeling geen - 10 kan geven!!
Midden in de nacht (01.18 uur) ontvang je een bericht dat de bij Media Markt gekochte inbouw vaatwasser is overgedragen aan de vervoerder.
Vervolgens ontvang je een mail om 06.42 uur dat de vervoerder (First Logistics) tussen 08.19 - 12.19 uur langskomt. De vervoerder belt blijkbaar 2x als hij op de locatie is naar je mobiel binnen 1 - 2 minuten. Als je niet opneemt rijdt hij gewoon weer weg en ontvang je een melding dat er niemand thuis was. Bezopen voor woorden dit. Is het een hele grote moeite om even uit te stappen en aan te bellen???? Wij waren gewoon thuis en hadden voor die dag (24 december) allerlei afspraken verzet om thuis te zijn. First Logistics is telefonisch niet bereikbaar en alles gaat per mail. Op een verzoek om mij te bellen voor overleg wordt helemaal niet gereageerd. Ook krijg ik geen reactie op de vraag waar en hoe ik een KLACHT kan indienen. Voor mij een reden om NOOIT meer iets bij Media Markt te kopen en dit ook aan anderen af te raden.

Ze zouden mijn vaatwasser ophalen maar konden het adres niet vinden en ze zeiden dat ze geen telefoonnummer hadden,wat volgens mij niet klopte nu komen ze op een andere dag vind het schandalig blijf je voor niks thuis

Droogkast besteld.
Niet geleverd.
Een hele dag thuis gezeten en mijn ziekenhuis afspraken afgebeld als invalide!Meneer stond uiteindelijk met de vervoerswagen voor onze deur geparkeerd met draaiende motor.
Heeft gebeld naar mijn partner die op zijn werk was en niet kon opnemen!
Ikzelf was thuis.
Ben tot aan de voodeur geraakt en meneer kijkt naar mij en rijd gewoon door ...zonder aangebeld te hebben of enigw moeite tot contact.
SCHANDE!!!!
En oom telefonisch niet meer te bereiken!

Wat een pleuris organisatie is dit, wasmachine besteld, zal dinsdag geleverd worden en voorafgaand uiterlijk 08:00 's ochtends een mail moeten ontvangen om de bezorgtijden te verkleinen. Mail niet ontvangen, zelf achteraan moeten bellen om uiteindelijk te horen te krijgen dat het product niet op voorraad is en daarom ook niet geleverd zal gaan worden. Fijn, vrije dag opgenomen voor niks. 3x contact moeten hebben met die simpele zielen van het klantcontact centrum, er werken een heleboel mensen maar met heel weinig respect. Uiteindelijk terug moeten gaan naar de winkel om het hier met de manager op te pakken en op te lossen, hier zijn mij valse beloftes gedaan. Ik zal gecontacteerd worden om een nieuwe leverdatum af te spreken wat niet is gebeurd, enkel krijg ik vandaag een belletje dat de bezorger bijna bij mij voor de deur staat. Opnieuw contact opgenomen met het kcc, je kan je zin nog niet afmaken of je wordt onderbroken, 2 maal met dezelfde gozer contact gehad die luid zat te zuchten aan de lijn, constant je woord onderbreekt, opnieuw valse beloftes maakt en vervolgens het tegenovergestelde doet. Ik zal voor 10:00 terug gebeld worden door hun logistiek/transportorganisatie maar dit gebeurt niet, zelf is Firstlogistics niet te bereiken voor consumenten en hangen de lijn erop na een bandje. Uiteindelijk heeft het klantenservice hulpje van de mediamarkt mij toezegging gegeven dat mijn wasmachine vanavond tussen 19:00 en 21:00 geleverd gaat worden. Krijg ik 10 minuten later een mailtje dat mijn bezorging weer een dag verschoven gaat worden. Blijkbaar is het heel raar dat mensen gewoon een baan hebben maar daar toen ik de medewerker van de klantenservice het vroeg durfde hij geen uitspraken te doen of het normaal is dat mensen een baan hebben, durfde zelf ook geen uitspraken te doen wat hij zelf van deze casus vond.

Al met al, wat een ballentent, ik raad het iedereen af om een bestelling te plaatsen bij de mediamarkt, tenzij je er hetzelfde moment het gelijk de deur uit mee kan nemen.

Ze gingen mijn pakje leveren aan huis.
De levering is niet plaats gevonden er werd telefonisch contact op gezocht. Maar had al vernoemd dat er iemand anders thuis ging zijn voor het paket aan te nemen. Deze heer was te lui om uit zijn camionette te stappen en aan de huis nummer te bellen! Heel slechte service! en als je ze terug wilt contacteren nemen ze niet op. Goed bedrijf denk het niet

Werd prima op de hoogte gehouden over het leveringsproces, zowel per mail als telefonisch. Afspraak was "drempellevering", zonder te vragen hielp de chauffeur het pakket de woning in te dragen. Uiteraard bedankt met fooitje!

Wat een waardeloos bedrijf. Afspraak met mediamarkt was bezorging en uitgebreide installatie van wasmachine en droger op trekschakelaar. Oude apparaten meenemen. Niets van dit alles. Eerst zijn de nieuwe apparaten in mijn woning gedumpt niet uitgepakt en oude niet meegenomen. Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt. Weer niet opgelost en niet aangesloten op de trekschakelaar. Deze schakelaar is ook nog eens kapot gemaakt. Zijn weggegaan met losse draden uit de muur waar stroom op stond…. In een badkamer….. Te schandalig voor woorden. Ook de oude apparaten zijn weer niet meegenomen maar nu in mijn tuin gezet…… bizar dat de mediamarkt met firstlogistics samenwerkt. De bezorgers hebben totaal geen verstand van het aansluiten van de apparatuur. Sterker nog ze creëren een levensgevaarlijke situatie. Ook de toezegging van mediamarkt om contact met mij op te nemen is niet nagekomen….

Waardeloos bedrijf. Zitten met t gezin te wachten op levering tv. Komt er een sms de bezorger is geweest u was niet thuis. Te belachelijk. En ze doen niks. Hij is gewoon niet geweest. Laatste keer iets gekocht bij mediamarkt

Nul sterren kan je niet geven. Geweldig *** bedrijf met allemaal excuses. Jochie net 19 en had overal een waardeloos ingestuurde reactie op. Angelo je moet de sales…nog niet nat achter de oren. Doe nooit zaken met ze.

Twee heren van Firstlogstics hebben op 4 november rond 14.00 een Bosch wasmachine geplaatst en de oude meegenomen. Uitstekende en efficiente klus van zeer klantvriendelijke medewerkers. Hulde!

Dit is echt het slechtse bedrijf ooit! Nieuwe wasmachine aangeschaft bij de Mediamarkt inclusief aansluiten op trekschakelaar voor 60 euro. Ze zijn langsgeweest en na anderhalfuur bezig te zijn weggegaan met als excuus de stekker die was meegeleverd geeft geen stroom? Volgende dag komen er anderen en die concluderen dag me trekachakelaar kapot is. Deze mannen hebben mijn trekschakelaar kapot gemaakt..bedrijf geeft aan hebben geen electeiciens in dienst maar je moet met electra werken? Vervolgens woningbouw heeft trekachakelaar gemaakt en geeft aan dat me trekachakelaar echt in een gevaarlijke situatie is achtergelaten met alle electriciteit draden aan elkaar!!! Gelukkig heeft hij mijn wasmachine aanngesloten aan de trekschakelaar en is dit bedrijf alleen langsgekomen (na tien dagen want ja zolang duurde het dat minn trekschakelaar gemaakt kon worden door hun toedoen!) Om de wasmachine waterpas te zetten. Ik heb wel mijn geld teruggekregen maar dat was ook het minste wat ze konden doen! Mediamarkt zoek aub een ander bedrijf om mee samen te werken!

Firstlogistics is tot 2x toe langs geweest met de bedoeling onze bestelde televisie aan de muur te hangen en telkens waren ze van mening dat dit niet kon omdat er zogezegd de verkeerde ophangbeugel werd voorzien. We hebben nadien beroep gedaan op iemand anders en die heeft op een uur het nodige gedaan, met diezelfde beugel. Onbegrijpelijk dat een bedrijf dat voor Mediamarkt werkt niet weet hoe ze een televisie aan de muur moeten hangen! En dit heeft ons twee halve dagen verlof gekost voor niets; enorm schandalig. Hopelijk bezint Mediamarkt zich snel om hun samenwerking met hen te herzien.