Firstlogistics Anmeldelser 

Came to install a washing machine. Didn’t install it properly and it was leaking. Called them again and they said they cannot turn the tap off to fix it. After they left I looked and realized they turned it all the way on instead of off. Literally turned the tap the wrong way.

AMATEURS, TOTAAL NIET SERVICE GERICHT EN OOK NOG EENS ZEER ONBETROUWBAAR!!

Wij zijn vandaag diep teleurgesteld door de service van Firstlogistics. Mijn man zat klaar om onze TV, soundbar en andere items, die wij via Media Markt hadden besteld, in ontvangst te nemen. Bij aankomst stapelde één van de bezorgers alles op elkaar, waardoor hij bij de voordeur onze soundbar liet vallen omdat hij de dozen niet goed kon neerzetten.

Alsof dat niet genoeg was, liepen de bezorgers door de modder, ondanks dat er een schoon pad beschikbaar was. Ons huis werd hierdoor vol modder achtergelaten. Zonder enig overleg begonnen ze de TV op de verkeerde muur te monteren. Toen mijn man aangaf dat de TV aan onze cinewall moest, weigerde één van de bezorgers dit omdat hij op basis van zijn eigen oordeel vond dat de muur niet geschikt was. Mijn man, die de cinewall zelf heeft gebouwd, had zelfs foto’s van het bouwproces om de stevigheid te bewijzen, maar dit werd genegeerd.

Na een onjuiste melding aan het hoofdkantoor werd besloten de TV niet te monteren, zelfs niet op ons eigen risico. Tot onze verbazing wilden de bezorgers toen ook nog eens alle spullen terugnemen, terwijl we deze al betaald hadden! Dit dwong mijn man om één van de bezorgers letterlijk naar buiten te duwen.

Het toppunt was dat onze 4-jarige zoon zo geschrokken was van de verhitte discussie dat hij naar boven rende om troost te zoeken. Ons huis bleef achter vol modder, met een beschadigd kozijn en een gevoel van ongeloof over de amateuristische aanpak.

De promotie van dit bedrijf als dienstverlener met aandacht voor service is ronduit lachwekkend. Het verbaast mij dan ook dat Media Markt met zo'n slecht beoordeeld bedrijf samenwerkt. We zullen zeker een klacht bij hen indienen.

Zeer slecht. zouden tv ophalen maar dan zeggen je ben niet thuis. Zou wel een luie hond geweest zijn want woon op 2 hoog met een lift. Maar alsnog zeggen we hebben aangebeld. Terwijl me vriendin en ik alle 2 thuis waren.

Ik had een oven besteld bij de Mediamarkt inclusief inbouwen. Dit is heel keurig gedaan. Nette jongens, Sebastiaan en collega. Voor hun een 5 sterren review, echter voor het bedrijf niet. Het inbouwen kostte 120 Euro. Ik dacht dat er allerlei hitteschilden en ventilatieroosters in het meubel geplaatst moesten worden. Wat blijkt, 2 schroefjes. Floep er uit, andere oven er in. 2 Schroefjes! Dat noem ik gewoon afzetterij. Sorry Sebastiaan maar je werkgever is de boosdoener van deze lage score.

Samra de grootste First Logistics leugenaar die er is.
Ik wordt eerst vrijdag 6 September om 19:50 gebeld door een jongenman Medewerker van jullie met nummer 030-7620610. Dat ze alleen de Wasmachine konden ophalen in Enschede. De Wasdroger stond niet klaar. Als het goed is als we Zondag langs mogen komen want dan hebben we de wasdroger ook. Hier is akkoord op gegeven. Krijg ik gisteren mails dat het weer verplaatst is en dat het een deel levering is door de gekozen service. En vanmorgen een mail dat het weer verplaatst is door een sorteer fout. Nou je snapt wel dat wij geen enkele vertrouwen meer in jullie service en allerlei smoesjes hebben. En dat Mediamarkt me naar jullie stuurd omdat de fout bij jullie ligt. En jullie ons weer naar Mediamarkt sturen omdat daar de fout ligt. Nou ik heb nog nooit z'n groot leugenaars gezien bij elkaar !

Samra beweert dat ze nooit de levering vanuit Media Markt hebben ontvangen. Nou waarom wordt ik dan op vrijdagavond zo laat gebeld door een medewerker dar ze alleen de Wasmachine hebben kunnen krijgen uit Enschede. En de Droger op Zaterdag ophalen zodat het zondag geleverd kan worden.

Wat ging er mis, is de vraag als ik dit typ. Wat dacht je van alles. Heb koelkast besteld via mediamarkt. Zou de volgende dag geleverd worden. Tot 5 keer toe is het tijdsvak verlengt, tot de sms kwam dat we de laatste op de route waren en ze eraan kwamen.Heb oude koelkast uitgezet en alles eruit gehaald. Na 2,5 uur nog niets binnen. Halve inhoud vriezer ontdooit dus kon ik zo weggooien. Ze zijn niet bereikbaar. Gebeld naar mediamarkt en die konden niets doen, ja een klacht indienen. Wacht nog steeds op kopie ervan. Als het goed is wordt hij vandaag dan geleverd. Hou mijn hart vast want is weer einde van de dag. Als er wederom niets binnen komt, eisen we ons geld terug en gaan we gewoon ergens anders op zoek. Zo slecht dit.

Wasmachine gekocht bij Mediamarkt
met betaling voor uitgebreide plaatsing en installeren.
Prima en vlot gedaan, vriendelijke mannen.
Droegen zonder moeite de oude wasmachine 2 trappen af en de nieuwe weer 2 trappen omhoog.

Wasmachine besteld vanuit mediamarkt maar geleverd door Firstlogistics en extra betaald voor breng en haal service. De bezorgers wilden met smoesjes de oude wasmachine niet meenemen, maar hadden geeneens veiligheidsschoenen aan bij het tillen van de wasmachine. De bezorgers waten nogal onbeschoft en opdringerig dat het maar niet mee moest. Na nogal discusseren en bellen met de klantenservice hebben ze de nieuwe wasmachine meegenomen en is de bezorging niet eens gelukt. Ik zou die bezorgers nooit weer aan mijn deur willen hebben. Mijn slechtste ervaring met leveringen ooit!

Bij de bestelling van een gasfornuis zit een service inbegrepen dat het naar boven wordt gebracht (1 hoog) in dit geval.
De bezorger weigerde echter dit naar boven te brengen of er moest een nieuwe afspraak worden gemaakt.
De bezorger heeft het gasfornuis dus in de gezamenlijke trap achter gelaten, moest zelf maar zien hoe deze naar boven komt.
Inmiddels een afspraak gemaakt om het gasfornuis op te laten halen door het bedrijf, het gaat maar retour.

Incompetent and unprofessional.

This company is used by MediaMarkt Netherlands for delivery and installation.

They do not know what service was paid for by the customer. Even when you pay for premium installation of a washdryer, they are unable to correctly install it.

They hide behind being a third party company (like that's my problem) and not having time (or knowledge) to deliver the full service you paid for.

Knowledge: 0
Customer Service: 0
Professionality: 0

These companies only exist because people are forced to use them via companies like MediaMarkt.

If you’re looking for a company that redefines time management, look no further than First Logistics. They assured me they handle 15-20 customers a day (two-thirds of which are service appointments), spread generously over 9 hours. My tracking clearly indicated a morning slot, but here’s the twist—they admitted that their “planning” isn’t even done until after 11 AM. So, imagine my surprise when morning turned into 6 PM! Props for the honesty, but it seems First Logistics believes in making sure neither their employees nor their customers get a break.

zeer onbeschoft te woord gestaan en uiteindelijk hebben ze niet gedaan wat beloofd was en mij met een koekast laten zitten die naar boven gebracht zou worden......
en geen oplossing aangedragen en ze laten je gewoon zitten......

Wat een prutsers vaatwasser inbouwen schroeven door mijn paneel lekkage veroorzaakt door alles snel af te raffelen. En vervolgens" opnieuw" komen om te maken endan niet opkomen dagen walgelijk bedrijf en je kan dan niet eens contact opnemen met hun. Nooit meer !!!!' Kijk uit waar je koopt!

Een vaatwasser besteld bij Mediamarkt en netjes op de hoogte gehouden gedurende de dag met track & trace hoe laat de bezorging zou zijn. Echter een half uur voor de bezorging kreeg ik een sms met dat ik de eerstvolgende op de route zou zijn, 2 minuten later gebeld door ik neem aan de bezorger die de telefoon slechts 1 keer over liet gaan en weer ophing, en 4 minuten later een bericht bij de track & trace dat wegens overmacht de bezorging naar de volgende dag is verplaatst. Net of iedereen zo maar tijd heeft om weer een dag thuis te blijven. Veel later na wat geïrriteerde berichtjes van mijn kant kreeg ik wel het aanbod om dan eventueel een tijdslot af te spreken, want de chauffeur had pech, maar toen had ik al ergens anders een bestelling geplaatst, want wilde niet het risico lopen vandaag weer voor niets thuis te zitten wachten.

Waardeloze service!
Via de mediamarkt heb ik EUR 60 betaald voor het werkend installeren van mijn wasdroger aan een trekschakelaar. Ook zou de troep meegenomen worden. Nou, trekschakelaar maakte sluiting en het is alsof ze alles uit hun handen lieten vallen en niet wisten hoe snel ze naar buiten moesten komen. Troep laten liggen. Oh ja ik moest nog even tekenen en 'belt u maar een elektricien' en 'de droger doet het wel, hoor, dat weet ik zeker, moet u alleen een verlengsnoer gebruiken'. Daar betaal ik toch geen EUR 60 voor. Ook de droger was lomp op de wasmachine gezet zodat het wasmiddelbakje niet eens open kon. Wat een slechte dure service!

kwamen gisteren oven kookplaat en dampkap in opdracht van Mediamarkt leveren en plaatsen. Maar blijkbaar had ik een Perilex kabel nodig, dus er is gisteren niks gebeurd. Ik moet nu zelf naar Mediamarkt om die kabel. Triestige service, nog nooit zulke slechte techniekers meegemaakt. Spijtig, want bij Mediamarkt zelf,heb ik een topservice gekregen van hun medewerker Jean. Een dikke 10/10 voor Jean, en helaas een dikke 0 voor de techniekers.
Gisteren 3/6/2024 zijn ze voor de derde keer teruggeweest, en hebben een kortsluiting veroorzaakt, waardoor ik zonder stroom zat, en de "techniekers" gewoon zijn opgestapt.

Delivery was sceduled at 14.31 hr. We saw a truck in front of our house and waited for someone ring our doorbell. To our surpise no-one got out and the truck left. Within 2 miniutes the track and trace showed "no delivery because no-one at home".
We tried to call First Logistic but the are not reachable, nor for buyer (me) or seller (store).
We left a complained on their contactform hoping that they will contact us and rescedule the delivery for later today otherwise I will have cancel my appointments for yet an other day, hoping that next time they will get out of their truck and walk to my frontdoor to acctualy ring my doorbell.

Vandaag hebben Omar en collega volgens afspraak en met een belletje vooraf over de aankomsttijd, onze nieuwe wasmachine bezorgd. Netjes op de 1e etage geïnstalleerd en de oude keurig meegenomen, net als het verpakkingsmateriaal. Ze waren vriendelijk, behulpzaam en beleefd. En net als alle voorgaande keren dat First Logistics namens Mediamarkt wat leverden, verdienen ze een dikke pluim!

Gasfornuis gekocht. Deze is netjes bezorgd en aangesloten.

Top bezorger.

It's Harry from Bijletti!