Firstlogistics Anmeldelser 

"Vandaag werd mijn tv opgehaald door een
geweldige medewerker van First Logistics B.V.
namens MediaMarkt, Gokhan. Wat een super
lieve en behulpzame man! Hij was respectvol
vriendelijk en echt meedenkend. Dit is precies
hoe service hoort te zijn. Waar ik zaterdag
geen enkele ster wilde geven, verdient Gokhan
absoluut 5 sterren! Bedankt voor de
topservice!"

Waardeloos bedrijf.
Bij Mediamarkt wasmachine gekocht. Levering zou gebeuren dus ganse werk en gezinsplanning aangepast aan de levering. Alles thuis klaargemaakt, opgeruimd etc om zsm wasmachine opnieuw te kunnen gebruiken. Krijg ik via de site te zien dat ze niet komen leveren!! Zomaar weer twee dagen naar de vaantjes. Klantenservice is 0,0 waard. Mediamarkt: dump dat bedrijf!! Om die reden ga ik nooit meer bij Mediamarkt iets kopen.

vandaag is de nieuwe koel/ vries combinatie geleverd door Luciano en z'n collega (weet even zijn naam niet). ruim op tijd geleverd en zeker niet onbelangrijk de goede communicatie. ruim 15 minuten voor aankomst belde de bezorger Luciano op dat ze er zo aankomen en bij aankomst deze zware koelkast netjes tot in de keuken gebracht. we hebben nog zelfs even een praatje gemaakt en wat afgelachen. Deze 2 bezorgers zijn echt een voorbeeld voor hun bedrijf en collega's zeker ook naar hun concurenten toe. ze waren netjes, behulpzaam en hebben goede humor wat zo'n bezorging leuk maakt. kort samengevat .... Service with a smile. top jongens en nogmaals mijn dank.

Bezorgers Ugur en Tristan belden 15 minuten van te voren dat ze onderweg waren. Bij aankomst dachten ze gelijk mee en kwamen ze gelijk tot actie. De droger moest naar zolder en zonder probleem met een vrolijke vriendelijke lach deden ze dat. Ze hebben alles aangesloten, en advies gegeven. Ze waren heel behulpzaam en vriendelijk en vrolijk. Ook namen ze mijn oude droger weer 2 trappen mee naar beneden. Echt een topservice van deze mannen!

Ik zie een aantal reviews met vijf sterren, laat u hierdoor niet misleiden. De kans dat uw levering en installatie goed verloopt is nihil. Wasmachine van €1300 gekocht bij Mediamarkt, met daarbij een ‘stapelkit’ (tussenstuk) om de droger erop te kunnen plaatsen en gekozen voor de uitgebreide installatie van €60 zodat de droger en wasmachine op de juiste plaats volledig geïnstalleerd zouden worden. Ook de oude machine zou door hen meegenomen worden.
De levering en installatie wordt gedaan door Firstlogistics. Het was een verschrikking. Zoals anderen hier ook hebben ervaren heb ik schade aan muren, deuren en meubels, de machine is niet juist geïnstalleerd, de stapelkit is er los tussen gezet en beschadigd, droger er los op gegooid en niet aangesloten.
De doos met toebehoren waarmee de stapelkit vast gemaakt dient te worden hebben hebben ze meegenomen.

In eerste instantie probeerden ze ieder excuus aan te grijpen om de installatie niet te doen, en wilden de nieuwe machine midden in mn gang achterlaten. Toen ik zei dat ze die dan ook weer mee terug mochten nemen, besloten ze al zuchtend en druk pratend met elkaar het dan toch maar te doen.
Op vragen werd amper geantwoord, waardoor ik niet zeker was of ze wel voldoende Nederlands spraken om me te begrijpen. Ik kwam erachter dat ze probleemloos Nederlands spraken toen ze me vertelden dat er 5min tijd was ingepland voor deze levering en ze 20 min bezig waren, dus in ‘hun’ eigen tijd… Dat is snel verdiend dan €60 euro in 5 min voor een ‘uitgebreide’ installatie.

Voor die prijs heb ik schade aan de woning, een wasmachine en droger die het nog steeds niet doen. En een stapelkit die incompleet is en dus niet gebruikt kan worden.

Vervolgens ontving ik een mail van Mediamarkt met de titel: ‘levering succesvol!’. Mijn verbazing was groot toen ik de mail opende en een getekend bewijs van levering en installatie te zien kreeg, waarin aangegeven werd dat de installatie naar wens was verlopen, er geen schade is ontstaan, en de machines naar behoren werken. Met de handtekening van de klant als akkoord.

Niet alleen laten ze een ravage achter, ze vervalsen dus ook de aflever bewijzen met handtekening en al.

Het is onbegrijpelijk dat dit bedrijf nog bestaat en Mediamarkt volledig aan te rekenen aangezien zij nog steeds dit bedrijf op u af sturen voor installaties. Zij zijn volledig op de hoogte van de dramatische kwaliteit en durven dit gewoon aan u te verkopen. Bij klachten geven ze niet thuis en schuiven ze alles af op de leverancier.

Firstlogistics is niet telefonisch te bereiken, wat behoorlijk dubieus is voor een bedrijf. Het enige nummer dat op de site vermeld staat is bestemd voor b2b opdrachtgevers, maar dit nummer blijkt ‘niet in gebruik’.

Helaas heb ik niet vooraf de verhalen op internet gelezen, maar wil graag anderen voor deze ellende behoeden.
Vraag altijd eerst wie de levering en installatie doen waar u ook uw witgoed koopt. Het zal u een hoop ellende schelen.

Wasmachine gekocht bij MediaMarkt Assen.
De bezorgers waren mooi op tijd en hebben de wasmachine 3 hoog naar de zolder gebracht en aangesloten.
Ook hebben ze de wasmachine even een kort programma laten draaien voor de zekerheid.
Kortom helemaal top!

Nadat Logistic bij mij een inductieplaat heeft gemonteerd en daar bij vergeten is om de rubberen strip te monteren onder de kookplaat gaat er van alles mis. Nadat ik ontdekte dat de strip vergeten was en ik daarover belde met logistic zei men dat de rubberen band niet nodig was. De kookplaat schoof van zijn plek bij het schoonmaken! Omdat de monteur de strip mee terug had genomen, moest ik zelf maar een nieuwe kopen !
Er is uiteindelijk een monteur geweest die de strip geplaatst heeft.
Bij het verwijderen uit de keuken is er schade aan de muur ontstaan, ik heb foto’s gestuurd maar hoor vervolgens niets meer.
Media markt heeft wel gereageerd op mijn klacht en een creditnota gestuurd van de montage kosten maar helaas is dit nog niet gecrediteerd, de mail met de creditnota is van 31 januari!

Ze zouden mijn tv op komen halen vandaag. Ze hebben 10 minuten voor mijn deur gestaan om vervolgens gewoon weer weg te rijden zonder aan te bellen of iets. Vervolgens zeggen dat ik niet thuis was en dat ze geen telefoon nummer hadden om me te bereiken. Er klopt hier enorm veel niet. Slecht bedrijf en MediaMarkt staat hier ook niet sterk in...

ik heb een TV bij Media markt gekocht en het zou door Firstlogistics geleverd worden.
Door een storing (inmiddels 4 dagen verder v.a het moment dat de storing optrad) niemand weet waar mijn pakket is.
Bellen naar Media Markt heeft geen zin want zij geven aan we kunnen de status niet zien en de website van Firstlogistics ligt er ook uit.
Kortom niemand kan me iets over de status vertellen maar ondertussen mail sturen met facturen gaan gewoon door.

Ik snap niet waarom Media Markt met zo'n bedrijf als Firstlogistics samenwerkt. ik lees nergens goede verhalen hier over.

Toen ik de reviews hier zag schrok ik, want ik kon niet zelf de leverancier kiezen. Toen ze aan kwamen zag ik twee buitenlandse mannen en hoopte ik dat ze wel de service gingen bieden waar ik voor betaald had.

Nou als ik jullie vertel dat deze jongens de beste service hebben gegeven en professioneel waren en zelfs een grapje maakte tussendoor.
Ik kan hier geen 10+ geven maar dat verdiende ze wel!!

Laat je niet afschrikken (zoals ik deed) door de slechte reviews, bij alle bedrijven zitten er rotte appels tussen en die verpesten het voor de goeie.

Ik heb begin januari 2025 een Bosch silent vaatwasser gekocht bij de Mediamarkt inclusief de bezorg en installatie kosten, bij het langsbrengen bleek het om 2 Eritrese monteurs? te gaan die en géén Nederlands spraken, heel slecht Engels, na een kwartier veel lawaai en getrek kwam 1 van de monteurs mij in gebrekkig Engels vertellen dat de geïntegreerde afvoerslang te kort was en ze niet verder konden aansluiten, de " heren" vertrokken en lieten mij achter met een leeggehaald keukenkastje, nadat ik dat zelf weer ging inruimen kwam ik erachter dat de sifon onder de spoelbak vernield was, hoppa externe loodgieter dr bij, en 150 euro verder, want er bleek dus ook lekkage hierdoor
Nu zijn we 1 maand verder, ben ik constant bezig om een monteur hier te krijgen die wel behoorlijk aansluit
Sterker, ik heb ook gisteren een mail gekregen waarin aangekondigd wordt dat er een monteur langs zou komen, niks dus
Zeer slechte service, die de Mediamarkt onmiddellijk zou moeten stopzetten als ik de andere klachten hierboven zie, ik ben en blijf bezig voor de definitieve oplossing, maar dan nog, schaamteloos hoe een gigant als de Mediamarkt dit soort onder de maat monteurs inzet voor installatie

Dennis Gerritsen was de man die de sound box kwam bezorgen en aansluiten samen met de reeds gekochte dvd speler.
Hij is ontzettend goed in gesprekken, gerust stelling, het monteren, uitleg geven, mij een herhaling laten doen zodat ik de afstandsbediening correct kon hanteren.
Zijn spontaniteit, zijn uiterlijk, zijn inzet, zijn geduld is werkelijk verbazingwekkend. We zijn 70 en 80 jaar oud, geen kinderen dus wij lopen ver achter in het bedienen van nieuwe apparatuur.
Dennis nam ook alle oude geluidsapparaten mee, wij hadden aansluitingen en apparaten die niet werkten zonder dat wij dat wisten.
Mijn complimenten zijn oprecht en een weergave van
de situatie die zich donderdag middag voordeed.
Werkelijk top en het gaf ons rust dat alles zo goed verzorgd werd door Dennis de vakman!

Op 2 februari bij Mediamarkt een vriezer gekocht. Die moest naar 1 hoog gebracht worden. Dat kon volgens Mediamarkt en moest daar 24,99 voor betalen. Op 3 februari staat First logistisch voor de deur en weigeren om de vriezer naar boven te brengen hoewel ik hiervoor betaald heb en dit volgens Mediamarkt ook kon. De trap was breed genoeg maar ze waren niet van plan het te doen. Ze waren zo brutaal om te zeggen dat ik hem maar in de keuken moest plaatsen. Daar heb ik dus geen plaats voor. Heb de vriezer geweigerd en vervolgens Mediamarkt gebeld dat ik onmiddellijk mijn geld terug wil. Blijkbaar kan dat dus niet en moet ik wachten tot First logistisch alles heeft afgehandeld en er intern beraad is geweest bij Mediamarkt. Koop dus nooit iets bij mediamarkt dat via de trap geleverd moet worden want die jongens weigeren dat dus gewoon.

"Aandacht voor Service" is het credo van FirstLogistics.
Ik denk dat de directeur een politicus is geweest in zijn vroegere jaren want de manier waar op zij opereren staat haaks op hun bedrijfs slogan. Koelvriescombinatie besteld bij MediaMarkt en extra betaald om binnen een tijdsframe tussen 8:00 en 12:00 de levering te ontvangen. Vrijdag ochtend kreeg ik een mail van FL met de vermelding dat ze tussen 10:22 en 14:22 langs zouden komen; STRIKE 1. Toen ze uiteindelijk om 13:00 op kwamen dagen stapten Ahmad en zijn landgenoot uit met doodgraver gezichten dus dat zag er ook al niet veel belovend uit. Toen een van hen mijn trap zag die recht naar boven gaat maar alleen erg lang is, slaakte hij een diepe zucht en op mijn aandringen probeerde hij het toch maar de deurknop zat in de weg. Mijn advies om hem even over de knop heen te tillen werd in de wind geslagen. Toen suggereerde ik dat ik wel even de knop er af kon schroeven kreeg ik de repliek: daar hebben we geen tijd voor. Dus de koelkast ging weer terug en ik gaf aan dat ik wel een nieuwe afspraak via MediaMarkt ging maken en ik dan de deurknop er af zou gaan schroeven. Dus de Maandag zouden Rachid en zijn landgenoot langs komen (tussen 13:22 en 17:22) om het ding te bezorgen. Deze twee mannen zagen er nog ongemotiveerder uit dan de vorige en toen Rachid mijn trap zag ging zijn hoofd van links naar rechts en belde zijn planner en na dat telefoontje zei Rachid doodleuk; gaat niet gebeuren. Dus ik heb ze gezegd op te sodemieteren en de koelvriescombinatie hoef ik niet meer. Mediamarkt gebeld en de order gecancelled. Zes jaar terug heb ik hetzelfde formaat koelkast besteld en geleverd gekregen van CoolBlue. Twee vrolijke hollandse jongens Jeffrey en Michel dachten geen moment na en sjouwden het ding zonder gemopper naar boven en namen zelfs mijn oude koelkast mee en de verpakking(!) Helemaal top Coolblue. Dus je raad het wel. MediaMarkt nooit meer voor witgoed of iets anders groot. En als ik zie dat een bedrijf FirstLogistics gebruikt dan sla ik over, zal ik ook wel even propageren naar de hele vrienden en kennissen kring.

Geen 5 omdat het wachten even duurde, maar dat lag niet aan de bezorger die heel netjes de koelkast op de gewenste plek zette, terwijl dat officieel niet hoeft.

De medewerkers waren super behulpzaam en hebben zelfs mijn oude wasmachine naar beneden gebracht! Ze hebben ook mijn droger op mijn nieuwe wasmachine gezet. Super meedenkend en behulpzaam personeel. Ook ben ik van te voren op verzoek gebeld. Mijn complimenten!!!

Wat een slecht slecht bedrijf. Nooit meer dat ik bij hun bestel. Ze weigeren het gasfornuis naar boven te tillen ( ook niet als je hier al extra voor hebt betaald) En mediamarkt aan geeft dat ze dit wel moeten doen omdat het zo aangegeven stond.
Medewerker Salah een onprofessionele onbeschofte medewerker die ruzie loopt te maken met klanten, en dreigen dat hij de politie belt!! Ook als hij niet in ze gelijk staat. Annuleren vervolgens mijn bestelling zonder mijn toestemming. NOOIT MEER dat ik iemand in mijn omgeving hier laat bestellen.

De mannen kwamen aan met mijn Amerikaanse koelkast. Groot zwaar ding. Ik woon op de begane grond. Mijn deur heeft een klein opstapje wat al te hoog voor ze leek. Ze hebben het niet echt geprobeerd. Ik heb 3 andere opties om het binnen te krijgen. Maar daar kreeg ik het antwoord op allemaal "impossible". Door het piepschuim die er omheen zit, paste het niet door de deur. Maar openmaken buitenshuis mogen ze niet. Niks was mogelijk. De nonchalante houding over de situatie was erg vervelend. Beetje lacherig er over doen. Mijn oude koelkast is net zo groot en is ook binnen gekomen. Als je erg zware producten moet vervoeren (met alle respect) is het slim als je misschien meer personeel mee neemt of 2 heren die wat groter zijn en meer spiermassa hebben. Deze jongens kunnen niet een zware koelkast tillen.

Wat een slecht bedrijf! Onprofessioneel tot en met. De bezorgers maken zich nergens druk om omdat ze er letterlijk mee weg komen. Ik begrijp niet dat Mediamarkt zelf alles doet om top service te bieden en dan met zo een bezorgdienst werkt. Vandaag zou er bij mij een televisie bezorgd worden. De bezorger belde me op en gaf aan dat hij in een andere straat stond en niet bij mij in de straat kon komen. Ik probeerde hem uit te leggen hoe hij daar kon komen want hij stond er een straat achter. Hij bleef zuchten en steunen en aangeven dat hij met zijn grote bakwagen niet tot de deur kon komen. Best apart terwijl mediamarkt en nog zoveel anderen spullen tot aan de deur hebben kunnen bezorgen. Hij weigerde verder mee te werken en zei “mevrouw ik zet erbij dat u niet thuis was!” dus ik gaf aan dat hij dat niet kon maken en dat ik een klacht zou indienen,
hij lachte me uit en ging op. Uiteindelijk staat er inderdaad op de documenten dat ik niet thuis was. Als reactie op mijn klacht kreeg ik een bericht met “ op proof of delivery staat dat de bezorger wel tot aan u deur is geweest en u niet thuis was!” het bedrijf zal wel van z’n vader zijn maar wat onprofessioneel! we waren zeker wel thuis en deze bezorger komt dus overal mee weg. Om van te walgen!

Koelkast besteld bij Media Markt, incl bezorging en installatie. De heren van het Firstlogistics kwamen ten eerste veel te laat, maar goed, kan gebeuren, druk verkeer etc. Vervolgens weigerde de heren om moeite te doen om de koelkast 1 etage naar boven te krijgen. Er werd al lelijk en vermoeid gekeken toen zij zagen dat ze een trap op moesten. Dit was vooraf gewoon besproken in de winkel ( vorige koelkast 13 jaar terug was ook bezorgd door Media Markt, niks geen probleem, notabene ook nog groter dan de nieuwe) Het enige wat moest gebeuren was het piepschuim van de koelkast afhalen en dan was het totaal geen probleem om deze via de trap naar boven te tillen. Maar uitpakken ging niet gebeuren... ze wilde koelkast gewoon voor de deur achterlaten ??? Bij 2 mensen op leeftijd waarvan 1 invalide ?? uitpakken zou voor eigen risco zijn, geen probleem, waar moeten we hiervoor tekenen ? maar nee, het ging niet gebeuren, dus koelkast is retour gegaan. Bij Media Markt Barendrecht langs gegaan, in de winkel heeft personeel, 4 man sterk hun best gedaan om dit op te lossen met de vervoerder, die konden praten als Brugman, ook zij konden niet doordringen bij deze zeer slechte en botte vervoeder !! Eindstand koelkast geannulleerd, geld terug en nooit meer iets kopen bij Media Markt .... zonde !! Media Markt, personeel in winkel is top maar jammer dat de vervoerder dit zo verziekt ! schandalig en dom vooral ! Op naar Expert of Electroword voortaan....