Firstlogistics Anmeldelser 

Vriendelijke medewerkers. Nieuwe amerikaanse koelkast achterom gebracht, uitgepakt en op de plek gezet. Oude mee retour genomen. Positieve ervaring.

Van de site:"De aanschaf van een nieuw product is iets bijzonders, je besteed tijd en geld aan de aankoop en kan niet wachten om jouw product uiteindelijk te ontvangen. Hoe ga je de klant verrassen en de verwachting van de klant overtreffen? Laat dat maar aan ons over!"

Verrassen en overtreffen doen ze zeker, nul respect voor de aankoop van de klant. Tv ging al lomp de bus uit.
Binnen waren ze compleet de verkeerde zaken aan het opmeten daarop gewezen stapten ze over op het arabisch wat ik niet kan verstaan wat als klant in mijn ogen niet respectvol is.
Dozen lomp open scheuren, willekeurig gaten boren zonder benul of het wel past, geen extra pluggen bij, soundbar niet waterpas, geen materiaal om het te monteren (dop), geen leidingzoeker waarna ze de poging staakten. De wil om het succesvol af te ronde ontbrak volledig. Nul respect voor de aankoop van de klant en kwamen bij moment van aankomst al gehaast over.
De grootste verrassing was nog de dag erop dat we de tv wilde testen en er strepen door het beeld gingen als of er een tik op is geweest. Kalibratie is uitgevoerd dus hoogst waarschijnlijk is dit met transport gebeurd. De hele situatie voelt als onrecht.

Dus ja de verwachtingen zijn overtroffen in negatieve zin en kan de positieve recensies niet geloven. (Goed om meerdere sites te raadplegen want de positieve recensies slaan waarschijnlijk op kaas).

Tips:
-Koop niet bij mediamarkt.
-Toch, haal het zelf af, installatie door een ander laten uitvoeren ipv Last Logistics.
- Ga naar Cool Blue of de lokale betrouwbare dealer.

Last Logistics staat in mij ogen garant voor problemen. Maar misschien moet ik niet het hele bedrijf over één kam scheren en ligt het aan Mohammed met zijn buddy en zijn gehaaste amaturitisch voorkomen.

Bij bezorging van een grote koelkast blijkt dat de bezorgers er geen zin in hebben en verzinnen een smoes om de koelkast niet te installeren, waar wel voor betaald was. Ze laten de koelkast buiten achter. Daarnaast wordt bij het uitrijden van de oude koelkast de drempel bij de voordeur beschadigd. De klacht hierover wordt niet in behandeling genomen omdat een van die personen beweert dat die beschadiging er al was. Een pertinente leugen, maar wel de manier om jouw baas ervan te overtuigen dat hij of zij niks hoeft te doen.

Reda en zijn maat waren vroeger als de aangegeven tijd waarvan ik keurig op tijd bericht kreeg !
Zeer klantvriendelijk , zaken deskundig en netjes .
Deze mensen verdienen meer dan een pluim , en dat mag ook wel eens gezegd worden .

Van het ontvangen van je track en tracé tot het bezorgen alles verliep goed!
De beste man was zo aardig om even te helpen de trap op. Zo als het hoort.
Bezorger was beleefd en heb hem wat te drinken mee gegeven!
Mijn ervaring is een dikke 5 sterren!

Ugur was netjes en beleeft heeft zijn rommel ook op geruimd en zijn bijrijder wasvook netjes dus een goed bedrijf en personen

TV online gekocht bij Mediamarkt. Alles ging correct en vlot via de website. Daarna begon de miserie....
Op leverdatum krijg ik 2 techniekers voor een herstelling aan de deur, zonder TV natuurlijk?! Opnieuw nieuwe leverdatum afgesproken en gevraagd enkel in voormiddag te leveren. Tot 2x toe hebben ze levering ingepland in namiddag!! Na verschillende mails en telefonisch contact een delijk een correcte lvering in de voormiddag gekregen. Als het via MEDIAMARKT gebeurd is het een ramp, misschien via andere leveranciers beter??

Vrijdag 27 juni wasmachine gekocht bij Mediamarkt. Had voor de uitgebreide bezorging gekozen met aansluiting en instructie. Deze bezorgingen is €40,-- duurder dan gewoon neerzetten.
Bezorgers waren op tijd, maar weigerde om aan te sluiten en instructie te geven. Daarvoor hadden ze het te druk. Toen ik zei dat ik ervoor had betaald zeiden ze dat ze het te druk hadden en weer verder moesten. Ze gingen weg met de oude wasmachine en ik moest het maar uitzoeken.

Tot 2 keer toe een bericht gekregen we hebben u gemist maar gewoon niemand geweest. Heb overal camera’s hangen niemand te zien en nog beweren ze dat ze zijn langs geweest. Uiteindelijk uit ellende de bestelling geannuleerd en elders besteld..

Ze zouden een wasmachine komen leveren tussen 08:05 en 12:05 heel de ochtend vrij gehouden en thuis gebleven. Krijg ik een melding dat ze mij hebben gemist??? Er heeft niemand aangebeld of er is geen bus voor de deur geweest. Vervolgens telefonisch onbereikbaar. Dramatisch slechte service.

Toppers
Nadat ik zag dat er veel negatieve reviews waren vreesde ik het ergste, maar die vrees bleek ongegrond. Mohammad en zijn collega waren vrolijke, vriendelijke en behulpzame lui die de koel-vries combinatie zelfs in de keuken hebben gezet, ondanks dat ze dat niet hoefden te doen. Ook de moeilijke hoek bij de voordeur had ik mijn twijfels over, maar deze vaklui hebben die hobbel weten te nemen. Zeer tevreden.

Regel je dat je de dag thuis bent om een levering te ontvangen. Geven ze om 12 uur pas aan dat ze niet meer komen, zit je dus voor niks te wachten op een pakket wat tussen 12:00 - 13:00 geleverd zou worden. vind het nergens op slaan

"Disrespectful Delivery Experience"

I ordered a Samsung washing machine from MediaMarkt with full service: old unit removal, installation, and a test wash.

It all went wrong at delivery. The First Logistics driver arrived late, took one look, and claimed the machine wouldn’t fit – insisting we rebook. My partner asked for measurements, proved it would fit (just like the old one did), but the man kept repeating he had no time.

Pressed for time and clearly unwilling, he refused to do the job. After some argument, my partner convinced him to at least carry in the new machine and take the old one, but instead he said he’d call his boss — and then simply left, having scheduled a new visit without our consent. It was Friday. We needed the machine for the weekend.

I ended up canceling the order and buying the same model from bol.com. Their team came on Saturday, on time, and completed the job professionally – without charging extra for the same service.

The fact that MediaMarkt chooses to partner with a logistics company that has so many negative reviews shows a lack of commitment to high-quality service. Although I’ve been a MediaMarkt customer before, this experience severely damaged my trust.

Helemaal perfect. Abdelhak en collega waren 10 minuutjes eerder dan de track en trace aangaf. Werd 20 minuten van tevoren gebeld dat ze er aan kwamen. Vriendelijke vrolijke heren. Oude koeling uitgebouwd en ingeladen, nieuwe koeling mooi en snel ingebouwd. Verpakkingsmateriaal mee retour. Hoofdkantoor belde nog om te vragen of alles goed en naar tevredenheid was gegaan. Top!

Medean en zijn collega hebben heel netjes bij mij op 7 mei de wasmachine geplaatst en aangesloten. De jongens waren erg vriendelijk en behulpzaam. Dankjulliewel !

Ik vroeg de chauffeur die nog voor mijn deur stond en niet over mijn drempel was geweest om achterom te lopen met de vaatwasser om daar de vaatwasser in de bijkeuken over de drempel te zetten. Dat weigerde hij en hij ging niet in discussie met mij maar wilde de vaatwasser weer mee wegnemen. Dus ging ik er op zitten en toen ontstond er een handgemeen omdat hij met zijn steekkarretje weg wilde en ik wilde dat hij de vaatwasser voor mij via het achterpad over de drempel in de bijkeuken zette. Hij ging toen de politie bellen wat hij natuurlijk niet heeft gedaan maar ik hoef dit transport bedrijf nooit meer aan mijn deur te hebben. Ik werd gewoon mishandeld door die man!

Ze wilden niet bezorgen.
Ze rijden 2x langs maar stoppen niet en daarna bellen en hangen op. Natuurlijk meteen erna e-mail ontvangen dat ik niet thuis was.
Hoe onbeschoft!

Dit bedrijf stuurt meerdere mensen om mijn tv op de hangen. Later bleek een daarvan niet in dienst te zijn van firstlogistics maar een onbekende die mee gaat met het personeel. Ik heb geen toestemming gegeven hiervoor. Dit aangeven bij het bedrijf en gevraagd wie dit is, maar negeren mijn vraag. Meerdere malen heb ik verzocht gehoor te geven aan dit verzoek. Tot op heden heb ik niks hierover gehoord. Zij laten dus blijkbaar mensen aan huis komen die niet in dienst zijn en geen kennis hebben. Deze mensen hebben mijn tv scheef opgehangen en twee grote gaten in mijn muur gemaakt. Vier maanden verder en we zijn nog niet tot een oplossing gekomen. Zij geven geen antwoord op de vragen die worden gesteld en houden je aan het lijntje. Daarnaast gaven ze aan Arabisch te willen praten en als wij hier niet mee akkoord zouden gaan zouden ze weg gaan en niet mijn tv ophangen.

bij media markt wasmachine gekocht en heel me vloer bij bezorging kapot gemaakt met me beddengoed het wster op lopen doen schandalig wacht sl langer als 5 maanden op me schadevergoeding

Top service van de heren ze hebben mijn wasmachine netjes aangesloten en als extra service ook mijn droger op de zijn plek gezet en ook aangesloten.
Mvg O.T