Firstlogistics Anmeldelser 

Vanavond is er namens de Mediamarkt een wasmachine bij ons bezorgd. Ellias en zijn collega hebben hem netjes op de plek geïnstalleerd en de oude wasmachine ingenomen, zoals afgesproken. Super service van 2 vriendelijke heren! Wij zijn uiterst tevreden!!

Waren stip op tijd netjes naar binnen gedragen geen probleem, nette chauffeur en assistent.

Hele slechte ervaring gehad met deze bedrijf en hun bezorgers. Deze bedrijf gaat niet goed om met klanten en de bezorgers gaan niet zorgvuldig om met spullen en weten niks over wasmachines ext. Ik heb een wasmachine besteld en werd door de bezorgers bezorgd. De bezorgers hebben de wasmachine laten vallen en wisten niks over de aansluiting van de wasmachine en hebben het verkeerd aangesloten. We hebben toen gevraagd om een omruiling. Vervolgens krijg ik heel lang niks van Firstlogistics te horen. Meerdere keren bij mediamarkt geweest om te klagen dat dit niet de gang van zaken is hoe je met klanten omgaat en de personeel van mediamarkt heeft meerdere keren bericht gestuurd dat wij het willen ruilen. Ik krijg een mail van hun terug waarin staat dat ze de wasmachine komen ophalen en dat we geld terug krijgen in plaats van ruilen. We zijn nu ruim 2 weken verder en we hebben nog steeds geen wasmachine. Wat een slechte bedrijf is dit. Ik wou firstlogistics bellen maar ze hebben ook geen telefoonnummer. Dan kan je jezelf echt geen bedrijf noemen man echt slecht geregeld. Slechtste bedrijf die ik ooit gezien heb is firstlogistics.

Bezorger Gokhan is sympathiek en doet zijn werk kundig, netjes, voorzichtig! Hij was met een nieuwe collega die door hem werd aangestuurd en waar nodig bijgestuurd. Zo kunnen nieuwe werknemers ook goed in het vak worden. Alle lof voor Gokhan!

Ugur wat een topper klantvriendelijk super service alles netjes neergezet opgeruimd belde netjes wanneer hij aankwam hele vriendelijke meneer super

Ik heb een tijdvak gekozen in verband met werk en wordt vervolgens gebeld 2 uur voor het tijdvak of ik al thuis ben, ik zeg nee maar een uur later ben ik thuis, vervolgens kom ik thuis en heb ik een mail dat mijn droger de dag erna wordt geleverd terwijl ik in een wisselend rooster werk. Vreselijke bezorgdienst alleen maar omdat meneer op tijd naar huis wilt.

Waardeloze Transport Service. Personeel (Reda) wordt betaald om uren te maken en niet om service te verlenen. Koelkast zou volgens de voorwaarden naar boven kunnen worden getilt naar de 4e verdieping en de koerier gooide het op dat het te zwaar is en loog over het gewicht. Bestelling is vervolgens geannuleerd weer mee terug gegaan. Belachelijke service. Gelukkig heeft de klantenservice van media markt een nieuwe bezorgmoment gepland met instructies dat deze alsnog naar boven wordt getild.

Koelkast gebracht zeer vriendelijk en behulpzaam personeel ze hadden geen plek meer in de bus en zo als afgesproken dag er na netjes de Oude koelkast op gehaald goede service dit bedrijf 👍

Na lezen van veel slechte reviews hier een ander verhaal.
Hassan was keurig op tijd.
Hij hoefde de tv maar over de drempel te bezorgen maar zonder klagen liep hij de trap op omdat de TV voor de slaapkamer was.
Hassan was aardig en geduldig.
Ik klaagde omdat ik nog een ander pakketje erbij dacht te krijgen maar later bleek dat Hassan gelijk had en dat dit door een andere koerier werd bezorgd.

Pas op!!! Zitten chauffeurs bij die totaal niet kunnen rijden, stelletje debielen! Dikke schade aan me auto, helaas niet op camera beelden maar wel geluid en alles valt in elkaar de schade aan de auto dat het een bakwagen is geweest, getuige die gezien heeft dat ze verdacht veel tegen de linkerkant stonden, tegen mijn auto dus! Meneer Gianni en vriendje bedankt he!!! Jullie hebben geen idee wat voor kosten jullie mij opjagen! Had het lef gehad om aan te bellen maar nee jullie kiezen het hazenpad. Eerst nog 10 min hier voor staan en dan gauw wegwezen! Hoop dat dit voor altijd jullie blijft achtervolgen en je een schuldgevoel over houdt. Jullie worden hartelijk bedankt.

Vanaf zaterdag begon de hele ervaring al verkeerd. De wasmachine die ik via MediaMarkt had besteld en die door First Logistics geleverd werd, kwam beschadigd aan. De bezorgers lieten die beschadigde machine gewoon midden in mijn gang staan en plaatsten mijn droger in de slaapkamer zonder hem terug te zetten. Waarna ze vertrokken met een geïrriteerd gezicht.

Op Maandagavond zouden ze weer komen, tussen 19.00 en 22.00 uur, maar om 21.30 kreeg ik een mail dat ze niet meer zouden komen omdat alles was uitgelopen. Op Dinsdag werd ik voor de eerste keer wel tien minuten van tevoren gebeld (wat ze normaal bij elke levering beloven), maar dat was een uur eerder dan voor de afgesproken tijdsindicatie van de bezorging tussen 16.30 en 20.30.
Als ik niet thuis was geweest, was het mijn probleem geweest zeker?!
Dit alles terwijl hun site aangeeft dat je ze kunt volgen met een track-and-trace en dat ze zouden bellen 10 minuten voordat ze aankwamen, wat vaak niet gebeurde behalve op deze Dinsdag. Ook telefonisch waren ze niet te bereiken, ondanks dat dit op de website stond vermeld.
Om op het verhaal terug te komen... ook deze wasmachine was beschadigd en flink ook!

Daarnaast gaven ze aan dat het zonder traploper te lastig zou zijn om de machine naar boven te brengen, terwijl ik eerder bij andere vervoerders van MediaMarkt nooit problemem heb gehad. Dit hoort gewoon bij hun werk en ik heb hier ook extra voor betaald. Het feit dat ik twee keer een beschadigde wasmachine ontving, wijst gewoon op nalatigheid van de vervoerder.

Wel wil ik benadrukken dat bezorger Mike op Dinsdag wél klantvriendelijk was en begrip toonde, ook nam hij de machine in mijn gang wel mee! Uiteindelijk heb ik mijn bestelling bij MediaMarkt wel geannuleerd, omdat ik geen vertrouwen meer had dat ik een onbeschadigde machine op tijd zou krijgen. Dit is jammer voor MediaMarkt, want door met zulke vervoerders samen te werken schaden ze hun eigen naam.

Had een koelkast bij MediaMarkt besteld, zou geleverd en geïnstalleerd worden door first logistics. De mannen meenden dat de koelkast niet zou passen, en hebben deze weer meegenomen. Aan MediaMarkt hebben ze laten weten dat het gewoon geleverd is, waardoor ik nu mijn geld niet terugkrijg.

I bought a refrigerator from Samsung.nl and I paid 25€s for installation service. The carrier guy insist that the refrigerator wont fit the doors. I offer help to them and remove all obstacles might cause a proble. They still refuse the carry the refrigerator inside. Instead of it they took a pictures. After that I called one of my neighbour and we moved the refrigerator by ourselves. After that I asked them to install it and take back the old refrigerator with them. They literally run away from my house.

Wasmachine besteld bij mediamarkt. Deze werd door dit bedrijf geleverd. Oude wasmachine stond op zolder en en de nieuwe moet er natuurlijk ook heen..
Netjes vooraf gebeld. En waren er binnen no time. Wasmachine was binnen 5 minuten beneden. En de nieuwe weer hartstikke snel boven. Ik ben onwijs tevreden. Wasmachine is neergezet aangesloten en meteen netjes voor me geïnstalleerd. Een proefdraai gedaan, echt helemaal top. Er waren 2 heren die netjes hun werk deden.. Maar Ugur die de gehele installatie heeft gedaan krijgt toch wel de creditis van mij. Ik lees veel slechte reviews maar hier kan ik me absoluut niet in vinden.. vervolgens ben ik nog gebeld of de machine naar wens werkte. Dik tevreden!

Ze hebben me hele badkamer gesloopt en met smoes sorry mevrouw dit zijn prutsers deze mensen kunnen niks.bij het het weg rijden maken ze nog een ongeluk haha dit was een dag om snel te vergeten
En nog leuk vragen of ik ze 5 sterren gaf wat denk je zelf

4
3
2
1
4,7
(2.421)
Alle
mediamarkt164
wasmachine160
tv46
drempel27
+6

Jannetje Klomp
Local Guide·1 review·28 foto's
23 minuten geleden
Nieuw
Wij hebben een hele slechte ervaring met het aansluiten van onze, bij Mediamarkt gekochte, wasmachine. De monteur/chauffeur Mehmet heeft prutswerk geleverd bij het plaatsen van een contrastekker aan het wasmachinesnoer. …Meer

nicole Wajer
12 reviews·2 foto's
een week geleden
Nieuw
Als alleenstaande moeder gepresteerd om m’n oude wasmachine klem te zetten tussen m’n wastafel en douchebak. Deze 2 helden hebben hem opgetild en m’n nieuwe aangesloten, terwijl ik dit niet vantevoren kon bijboeken via Mediamarkt Outlet …Meer
Foto 1 wordt beoordeeld door nicole Wajer
Foto 2 wordt beoordeeld door nicole Wajer

First Logistics B.V. (eigenaar)
2 dagen geleden
Beste Nicole,

Bedankt voor de positieve review!

Met vriendelijke groet,
Team First Logistics

Jolanda de Jonge
Local Guide·6 reviews·13 foto's
3 maanden geleden
Super bezorgservice van First Logistics B.V. bezorger Ahmad! Tijdslot werd een dag van te voren gemaild, op dag van bezorging een vooruit gestuurd sms'je met een iets preciezer tijdvak en vervolgens nog een telefoontje van deze kalme en …Meer
Foto 1 wordt beoordeeld door Jolanda de Jonge
Foto 2 wordt beoordeeld door Jolanda de Jonge
Foto 3 wordt beoordeeld door Jolanda de Jonge
🤯1

First Logistics B.V. (eigenaar)
3 maanden geleden
Beste Jolanda,

Bedankt voor de positieve review!

Met vriendelijke groet,
Team First Logistics

Rob Verschuren
6 reviews·2 foto's
een maand geleden
Ik ben heel tevreden hoe deze twee keurige mannen met veel zorg onze grote koelkast hebben opgehaald. Voorzichtig en met beleid naar buiten gebracht, verpakt in bubbel folie.
Toppers.
Foto 1 wordt beoordeeld door Rob Verschuren

First Logistics B.V. (eigenaar)
een maand geleden
Beste Rob,

Bedankt voor de positieve review!

Met vriendelijke groet,
Team First Logistics
Jannetje Klomp
Local Guide·1 review·28 foto's
23 minuten geleden
Nieuw
Wij hebben een hele slechte ervaring met het aansluiten van onze, bij Mediamarkt gekochte, wasmachine. De monteur/chauffeur Mehmet heeft prutswerk geleverd bij het plaatsen van een contrastekker aan het wasmachinesnoer.
Dit heeft hij levensgevaarlijk achtergelaten, er ontstond vrijwel direct kortsluiting in de stekker met steekvlam en al. Sebastiaan heeft het de volgende dag keurig en veilig opgelost. Mede door andere installatieproblemen heeft het drie dagen geduurd voordat de machine eindelijk kon draaien.
Ben erg teleurgesteld in dit bedrijf met slecht gekwalificeerd personeel.

Gisteren werd ik al misleid door dit transportbedrijf, vandaag opnieuw. Ik werd eerst gebeld vanaf een onbekend nummer om mij expres aan de lijn te houden. Precies op dat moment belde FirstLogistics met hun eigen nummer. Omdat ik in gesprek was kon ik niet opnemen. Toen ik direct terugbelde, nam niemand op. Vervolgens kwam de melding “u was niet thuis”, terwijl ik de hele dag aanwezig was.

Dit is geen vergissing maar opzettelijke misleiding – een pure vorm van bedrog. Ik zal dit stap voor stap melden bij alle bevoegde instanties en juridische stappen ondernemen. MediaMarkt moet zich schamen om met zo’n onbetrouwbare partner samen te werken.

ZEER ONTEVREDEN!!!!!!

Bij MediaMarkt zowel een wasmachine als een koelkast gekocht. Dit werd door First Logistics bezorgd. Betaald voor installatie, maar bezorgers hadden geen traploper megenomen, waardoor ze niet naar boven konden. Vlak voordat de bezorgers vertrokken vond hij het nog nodig te benoemen dat ze het wel kunnen dragen, maar het niet gaan doen.

Nu moet ik als klant 2 weken wachten voordat mijn koelkast naar boven gebracht kan worden en geïnstalleerd. Hopelijk gebeurt dit dan ook!

Wasmachine besteld bij MediaMarkt daarna zag ik dat levering gedaan werd door first logistics. Nog nooit van dit bedrijf gehoord dus ik ging eens googlen toen kwam ik op deze site terecht en schrok best wel van de voornamelijk 1 ster reviews. Las van beschadigde producten, muren vloeren. Etc. Wasmachine moest naar zolder en oude dus ook naar beneden. Omdat de slechte reviews mij toch enigszins stress bezorgde besloten om de oude machine vast zelf naar beneden te halen en alvast in de voortuin te zetten. Uiteindelijk kwamen er 2 super vriendelijke gasten op de afgesproken tijd de machine brengen. Ik zei nog je mag hem ook gewoon binnen zetten dan regel ik de rest zelf maar ze stonden erop om de machine voor me op zolder te zetten en aan te sluiten zodat ze een goed werkend product achter konden laten. Ze pakte de machine buiten uit en pakten hem samen op en liepen zonder moeite 2 trappen op zonder ook maar ergens tegen aan te stoten. Sloten de machine netjes aan. En het was gepiept. Respect voor deze professionele en super vriendelijke bezorgers. Hamza en collega ( weet helaas zijn naam niet). Super bedankt en ga zo door!

Vandaag zou de dag zijn dat mijn gloednieuwe 65-inch tv, gekocht bij MediaMarkt, zou worden geleverd. Ik was er klaar voor: ik werkte op slechts vijf minuten van huis en had mijn telefoon de hele dag in de gaten gehouden, wachtend op de beloofde sms en e-mail met de levertijd. De uren kropen voorbij, maar er kwam geen bericht. Om 18:00 uur was mijn geduld op.
Contact opnemen met MediaMarkt bleek onmogelijk; de telefoon bleef onbeantwoord. Inmiddels zat ik met mijn handen in het haar. Omdat ik de tv onmogelijk in mijn Mini kon vervoeren, besloot ik mijn zoon te vragen te helpen met ophalen.
We reden naar de winkel, waar we tien keer belden bij de ophaalpoort, maar niemand reageerde. Noodgedwongen liepen we de winkel binnen. Een medewerker zag in het systeem dat de bezorgafspraak was verplaatst door First Logistics – 'op verzoek van de consument'. Dit was de druppel. Er was helemaal geen contact met mij opgenomen, dus de verplaatsing was onterecht.
Ik maakte duidelijk dat ik hier woedend over was, maar de medewerker schoof de verantwoordelijkheid af op de logistieke partner. Er werd een nieuw ticket aangemaakt voor een nieuwe afspraak, maar een welgemeende excuses bleef uit. MediaMarkt houdt de afspraak niet na, maar geeft geen krimp. En ik? Ik zit nog steeds zonder tv.