Firstlogistics Anmeldelser 

Al twee maal geen levering ontvangen van mijn Samsung tv. Ze zeggen steeds de levering niet ontvangen of kwijt te zijn. Geen afbericht, niks. Ik moest zelf informeren waar de levering bleef en dan smoesjes ontvangen en willen ze leveren op data die niet kunnen. Nog altijd mijn dure tv niet ontvangen.

Wij kosten een dure TV bij Samsung die door First logistics moest worden opgehangen.Twee vriendelijke mannen kwamen aan de deur om de tv op te hangen. Uit alles bleek dat ze monteurs zo.n tv nog nooit hadden gehangen. Dus te laag, scheef en niet als schilderij tegen de muur. Na meerdere pogingen om de TV te verhangen, heb ik de TV door een derde laten ophangen. Alles was mis. Ook Samsung liet zich kennen en bood geen oplossing. Ja... retourneren.

Omdat mensen sneller een negatieve dan een positieve recensie schrijven, hierbij dus een compliment!
Mohammed en zijn collega hebben mijn wasmachine naar de derde verdieping gebracht en direct vakkundig geïnstalleerd. Ondanks dat ze weinig Nederlands spreken, werken ze snel, netjes en professioneel.
Zeer tevreden over de service!

Deze Leveringsdienst heeft reeds 2 x een bestelling geleverd . De service is top . Ze sturen bijtijds bericht tussen welk uur ze er zijn en daarna ook als je de volgende klant bent. Het is steeds mooi op tijd , zorgvuldig en netjes geleverd tot in appartement. De verpakking ook netjes verwijderd en meegenomen. Kortom een bedrijf waar we graag de chauffeur in ons geval Mohammad zien langskomen met de aankoop .
Ons ordernummer was ……691 ik wil dit effe fl laten weten omdat bij ons duidelijk staat Mohammad en vele na het kijken het over Mohammed hebben . Ik wil dat de juiste persoon in het zonnetje gezet wordt. Thx

Graag wil ik via deze weg een compliment geven over de bezorging die ik onlangs heb ontvangen.

De bezorger was vriendelijk, professioneel en kwam keurig op tijd. Daarnaast werd het pakket zorgvuldig behandeld, wat ik erg waardeer. Dit soort service maakt echt een verschil en verdient wat mij betreft een compliment.

Ik hoop dat u dit compliment wilt doorgeven aan de betreffende bezorger. Heer UGUR Bedankt voor de goede service.

Met vriendelijke groet,

Sahin tunc

Ugur kwam in opdracht van Media Markt, tafel model koelkast brengen, arriveerde op de aangegeven tijd, was vriendelijk, regelde alles snel en goed.
Bedankt Ugur, groetjes Terry J

Waar half nederland thuis bleef voor de sneeuw kwamen de heren van First Logistics bij ons in Leiden een Samsung wasmachine afleveren en een loeizware oude Miele mee terug nemen.
De heren waren beleefd, voorkomend en bijzonder vriendelijk. Ze hebben alles keurig netjes achtergelaten.
Ik zie een hoop negatieve reviews maar die zijn niet van toepassing geweest op de heren die vandaag bij ons langs zijn geweest!

Dank en graag tot een volgende keer!
Michiel

Koelkast stond in de bus maar ze zeiden dat het niet door de deur zou passen.na wikken en wegen toch de koelkast uit de wagen gehaald en geprobeerd breedte lukte niet maar diepte met gemak. Ik zei ook vorige koelkast met dezelfde breedte en diepte die ging ook naar binnen.
2-Tijdens uitpakken zag ik dat de koelkast snoer onder de koelkast kwam en bekneld raakte ,ik zei het tegen die meneer en hij schoof het weer weg .
3- uitpakken deed 1 persoon alleen, de andere liep weg .schuim onder de koelkast was moeilijk weg te halen., en bezorger sleepte de koelkast heen er weer om de schuim eronder weg te schoppen. Zag toen hun weg waren dat mij laminaat was beschadigd

Als ze het met z'n twee hadden gedaan was het niet gebeurd !!

Rot bedrijf !!!

Wasmachine besteld bij Samsung en bezorgd door dit bedrijf. Wasmachine naar 2e verdieping getild oude wasmachine mee terug. Nieuwe wasmachine geïnstalleerd en een behulpzame oplossing voor onze droger. Vriendelijke bezorgers / monteur Ugur en zijn collega!

Zelfs 1 ster is teveel voor deze bedrijf koelkast besteld bij mediamarkt betaald voor het installeren en omhoog brengen naar de 4e etage dag van tevoren belt firstlogistics me op om info te vragen over de woning of er een lift aanwezig is en welke verdieping leg ze netjes alles uit over de telefoon komt de volgende dag een bezorger van hun met de koelkast en de mededeling dat hij deze niet omhoog tilt omdat het te zwaar is en heel grappig tegen mij zegt je moet een nieuwe model bestellen of ik moet hem zelf tillen terwijl ik gewoon heb betaald voor de service uiteindelijk heeft meneer de koelkast weer terug mee genomen omdat we er niet uitkwamen . Schandalig ook dat mediamarkt met zo een bedrijf werkt !

Vaatwasser paste zogezegd niet, belachelijk. We hebben het later zelf geïnstalleerd hah. Lastlogistics ipv First.

Dank je wel Ugar voor de service. Erg vriendelijke en netjes bezorgd.

Beste firstLogistic Serviceteam,

Wij hebben onlangs een koelkast besteld onder ordernummer 3FL0202454601 en zendingsnummer N01741801386. Bij de bestelling hebben wij gekozen voor bezorging inclusief installatie en het meenemen van de oude koelkast.

Helaas hebben wij een minder goede ervaring gehad met de bezorgdienst First Logistic. De bezorgers kwamen wel op tijd aan, maar vanaf het begin gaven zij aan dat zij maar tien minuten hadden en snel weer moesten vertrekken. Daarnaast gaven zij aan dat de nieuwe koelkast te groot was om eenvoudig door onze keukendeur te passen en wilden zij deze direct weer meenemen.

Ik heb echter aangegeven dat wij het eerst wilden proberen, waarna het – met mijn hulp – alsnog gelukt is om de koelkast binnen te krijgen. Vervolgens liet één van de bezorgers weten dat zij de koelkast niet zouden installeren en dat wij dit zelf moesten doen. Toen ik vroeg om met de begeleider te spreken, heb ik telefonisch contact gehad. De begeleider bevestigde dat wij hebben betaald voor bezorging, installatie én het meenemen van de oude koelkast.

Na een discussie tussen de bezorger en zijn begeleider heeft de bezorger uiteindelijk de koelkast uitgepakt, waterpas gezet en is daarna vertrokken.

Ik vind het jammer dat een bedrijf zoals MediaMarkt samenwerkt met een bezorgdienst die op deze manier met klanten omgaat. Ik hoop dat u dit probleem serieus neemt en hier maatregelen voor treft, zodat andere klanten niet dezelfde ervaring hebben.

Met vriendelijke groet,
Afiz Mir

Denkjewel voor het service
meneer urgu heeft een perfecte service gedaan
Ik ben tevreden met het bezorgen

Mijd dit bedrijf. Ik lees veel smoesjes terug in andere reviews: last minute afzeggen i.v.m. autopech, onterecht zeggen dat er niemand thuis was (terwijl we op ongeveer hetzelfde moment een ander pakket in ontvangst genomen hebben, dus we kunnen aantonen dat het wél zo was). Geen idee wanneer ik mijn product (tv) nu mag verwachten. Communicatie is zeer onprofessioneel. Ik ben teleurgesteld dat dit de bezorgpartner van Samsung is. Ze zouden een beter servicelevel moeten ambiëren daar.

Adil en zijn collega hebben de 5 sterren volledig verdiend. Zij zijn klantvriendelijk en werkten netjes. Ze brachten de zware warmtepompdroger zonder problemen naar de tweede verdieping en plaatsen hem in de bak. Zonder dat dat dat was afgesproken namen ze de oude droger mee en die moest twee verdiepingen omlaag. Ook ging het verpakkingsmateriaal mee! Kortom: super levering en alle lof voor de mannen!

100" TV ordered. paid for full service.
they deliver. "oh, we don't bring upstairs".
i organize that myself.
they come next day "oh, wall mount too small". i buy new one.
they come again and claim it's leveled installed. it's not. 60cm left, 58.5cm right. (lol).
they schedule again. they come so late, i need to go work.
the schedule again. 2 ninjas come and put their 10cm wide waterpas on the TV and say it's level. i say no. i pull out my 180cm waterpas. they say "nah, floor isn't level". lol. i say go measure! they then "mmmh". i say go level to ceiling too.
they wanna take it off, but they fail. they blame me, for installing wall panels behind the TV, that's why they can't fix the TV now .
i explained them, how to fix it. the wall mount has fine adjustment screw. they say "nah, bro, that screw is for something else". (lol).
they get called by phone to move on, after spending 10 min at my location.
they say "go make another appointment".

since you can lift the TV on the right up a bit (1.5cm), which lifts it out of the wall mount a tiny bit, i'll just get myself a little steel block, on a long pole, which i'll place into the hanger, so then it sits on there. this will level my TV.
i paid 100 EUR for terrible service, after 5 appointments and 10 days and even carrying it myself, i still don't have a level TV.

guys, don't spend money on this.

De bezorger belt nog geen eens aan maar zegt gelijk jullie waren niet thuis

Schandalig

De meest vreselijke bezorgervaring die ik in de afgelopen 20 jaar heb gehad.

Het begon met een valse bezorgpoging: ik ging speciaal eerder naar huis, maar kreeg een melding dat de bezorging mislukt was terwijl ik gewoon binnen zat. De bezorger belde mijn telefoon in plaats van simpelweg aan te bellen.

De klantenservice is net zo frustrerend. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en via de chat wordt er nauwelijks geluisterd. Na veel gedoe spraken we af om woensdag te leveren, expliciet buiten het tijdvak van 14:00 tot 16:00 uur. Vanmorgen zag ik dat ze de bezorging toch gewoon tussen 14:00 en 18:00 uur hebben gepland. De afspraak is volledig genegeerd.

Onbekwaam en totaal onbetrouwbaar.

Verschrikkelijk bedrijf.
Ze maken bezorgafspraken die ze niet nakomen. Op zaterdag hele dag thuis gezeten na 19:00 te horen gekregen dat ze pech hebben. Voor zondag een nieuwe afspraak gemaakt, ontvang eerst een bevestiging en kort daarna een wijziging waaruit niets uit op te halen valt. Gebeld met klantenservice media markt. Degene vertelt mij dat de koelkast misschien niet op voorraad is, terwijl deze gister in de vrachtwagen zat om te bezorgen. Wat een clown!
Ze kon me letterlijk niets vertellen over mijn koelkast. Ik weet nog steeds niet en het telefoonnummer dat in het weekend bereikbaar is voor informatie heeft geen enkele toegevoegde waarde, want ze wist nog minder over mijn bestelling dan ik.