FedEx Anmeldelser 533

GIFT da UK a EU sotto i 45€ di valore non si paga Iva o dazi doganali vari.
Per COMMERCIAL la soglia e` di 22€.
Quando invio un giocattolo indicato nella fattura come GIFT del valore di 35euro non va bloccato e richiesto 28€ 14€ di IVA che voi dite di anticipare e 13€ Onere di esborso. ( SCAM ).
NOTA: Reale evidente valore di circa 30Euro non contestato, inviato tra due indirizzi privati a un familiare stesso cognome.

Pessimo, pessimo, pessimo! Una stella solo perché non se ne possono mettere zero!!!
Sui pacchi che ricevo c’è sempre nr. di telefono e indicazione di LASCIARE IN CORTILE. Loro passano, non trovano nessuno e pretendono che si vada a ritirare nel loro punto di ritiro!
Ma se c’è scritto di lasciare in cortile perché ti porti via i pacchi!!! E pretendono pure, o vai da loro altrimenti il pacco torna indietro!

Semplicismo.........NON CONSEGNANO statene alla lontana.....
Mi hanno rimandato indietro delle scarpe dichiarandole ordine doppio senza avermi chiamato, consegnato, chiesto. I peggiori mai visti.

Una stella perché zero non si può...ogni volta che devono consegnare un pacco, non suonano nemmeno al citofono e lasciano avviso. Per recuperare il pacco poi diventa un cinepanettone...azienda veramente poco professionale e inaffidabile

Pessimo servizio chiedono documenti inesistenti da pacchi internazionali questo é stressante !

ritiro previsto per le 12.00 , avvenuto alle 14.30 causandomi problemi sul lavoro. impossibilità di parlare con un operatore reale nonostante i diversi tentativi. operatore automatizzato di scarsa utilità

metto una stella ma ne metterei zero, servizio pessimo, il primo giorno non mi arriva dicendomi che il pacco è in ritardo. secondo giorno mi si dice che la consegna è stata fallita perché non ero in casa, mi chiamano al pomeriggio e mi riferiscono che la consegna verrà effettuata il giorno successivo, il giorno sucessivo mi viene detto che arriverà ancora il giorno dopo, il giorno dopo mi si dice che verrà consegnato, è arrivato ma l’oggetto ricevuto è stato danneggiato…

20 MINUTI AL TELEFONO PER PRENOTARE UN RITIRO.....SCANDALOSO!!!!!!!

Azienda pessima......non spedite nulla con loro per carità......fanno sparire i pacchi fingendo di essere danneggiati e poi impossibile parlare con loro o chiedere di riaverli indietro. Bisogna prendere dei provvedimenti non possono passarla liscia ogni volta e come vedo dalle recensioni è un problema frequente

In seguito ad un acquisto errato di un capo di abbigliamento ho dovuto effettuare un reso utilizzando FedEx. È stato facile prenotare il PRIMO ritiro perché il sito dove ho effettuato l'acquisto mi ha rinviato ad un link. Peccato che il giorno del ritiro nessuno si sia presentato. Comincia la trafila con l'assistenza clienti che sostiene che il corriere si sia presentato (cosa assolutamente non vera) e nessuno era presente in casa e facendomi il terzo grado chiedendomi se fossi sicura di essere stata presente quel giorno . Mi viene riprogrammato il iI ritiro e nessuno si presenta, peccato però che il pacco venga segnalato come ritirato. L'assistenza clienti, dopo aver segnalato quanto sopra per iscritto, mi riprogramma un terzo ritiro e finalmente il pacco viene preso in carico. Pessima esperienza.

Il peggiore dichiarante doganale di sempre!!! incompetenti in tutto, il personale non ha assolutamente idea di come funziona un'importazione dalla Cina, sembra che abbiano interesse a tenere ferme le spedizioni chiedendo documenti e dichiarazioni inesistenti. Ci hanno messo 15 giorni a presentare un nulla osta alla sanità di Malpensa. Stiamo parlando di una spedizione arrivata a Malpensa con Fedex il 13 aprile e consegnata (dopo mille telefonate e solleciti) il 5 maggio con considerevoli danni alla nostra produzione.
CI CHIEDIAMO COME FEDEX PUO' LAVORARE CON QUESTA AZIENDA.
non useremo mai più Fedex per qualsiasi altra spedizione.

Non ho potuto nemmeno iniziare i rapporti con questo corriere (che ho scelto ESCLUSIVAMENTE perchè il destinatario, all'estero, ha imposto che mi avvalessi proprio di questo) perchè la procedura di registrazione non funziona da giorni! Ho provato per giorni a contattarli, risponde solo un'assistente virtuale che dà risposte praticamente inutili, il contatto tramite form o email viene di fatto ignorato malgrado rassicurazioni di essere ricontattati nel giro di qualche ora.
Conclusione: vendita persa, acquirente rimborsato grazie alla TOTALE INADEGUATEZZA di questi signori.

Apparte la spedizione andata male, hanno provato a riconsegnare il pacco 3 volte, mi sono arrivati messaggi con scritto che la consegna era fallita ma nessuno aveva provato a consegnarlo.
Ma il fatto peggiore è che mi è arrivato il pacco con scritto "stronz0" e una minaccia strana "a vita" e firmato R
Roba da fuori di testa, servizio pessimo assistenza mediocre e inquietante a dir poco

Innanzitutto chiedo a Trustpilot di dare la possibilità di inserire zero stelle, perché per questa gente una stella è troppo.
Martedì mi hanno scritto ben due email garantendomi la consegna di un pacco in data odierna; poiché nessuno si è presentato, li ho chiamati al telefono: una signorina straniera mi ha bellamente confessato che la mia zona non è servita sempre. Perché, allora, hanno preso in carico la spedizione? E perché mi hanno garantito che oggi avrei ricevuto il pacco? Rimanderò indietro la merce e chiederò un risarcimento per essere stato tutto il giorno in casa ad aspettare qualcuno che non si è visto. Prima di servirvi di loro pensateci bene.

Pessimo! Il corriere ha finto di essere passato per la consegna senza consegnare la merce adducendo motivazioni fasulle (destinatario assente quando invece ero presente in casa). Ho riprogrammato la consegna e questa volta ho intercettato il corriere in fondo alla strada il quale era venuto senza la merce e solo per lasciare il foglietto di avviso in modo tale che, essendo i pacchi che attendevo voluminosi, fossi costretta a dovermi recare in filiale per il ritiro. Esperienza pessima. Segnalerò l'accaduto anche all'azienda mittente.

Meno di una stella non c'è? Un azienda che non ha un contatto diretto per email e non risponde al telefono si può considerare seria? Penso proprio di no. Ho prenotato con vodafone un ritiro per un reso. Si sono fatti vedere, sentire? Col cavolo! Di certo non mi scomodo io per la spedizione. Vediamo quanti giorni ci metterano a ritirarlo. Comunque un consiglio a tutti: non servitevi di questa ditta di "spedizione"

Please let FedExpress US Headquarters know that you should be fair to all customers when dealing with FedEx in Morocco. My friends and I cannot describe how terrible FedEx Morocco is, as we have had two bad experiences with FedEx Morocco, and the last time, we could not tolerate any more of this evil company's employees.
I sent something from Thailand which was just small empty bottles of 3,6,12 ml about 30 bottles but the shipping cost is 3 times more expensive than normal shipping with Thai post which normal shipping takes no more than 10 days but I expected express shipping with FedEx 4-5 days so I paid but it is very disappointing that almost 3 months the recipient still has not received the item.
The bad things didn't end there. Both me and the recipient in Morocco tried to contact them by phone, but it was very difficult. They didn't care, they just left the matter without telling us where the problem was. When the recipient went to find them, they didn't know anything. They only told us that they needed additional documents, and the recipient sent them all via email. We have proof of sending all the documents.
Until we had to ask FedEx Thailand to help track it for us. Thailand tried to track it for us by sending emails asking for many days. Those bad companies rarely reply to emails. They even lied that the recipient wanted to send the package back, when it wasn't true. We have evidence that we had been tracking the package for many days, so they went quiet. Several days later, FedEx Thailand sent the emails continuously. The bad guys created a new lie by sending the emails back from Thailand saying that they still had not received the documents requested from the recipient. Luckily, the recipient kept the evidence of the date of sending and sent it to them several days ago. We showed it to FedEx Thailand and FedEx Thailand informed them back. And then these idiots just keep doing nothing for days, not caring that many people are contacting them. They don't even inform us what's going on, why they didn't deliver the item to the recipient, why they did this to us. We paid so much more for shipping than the item itself because we expected much better speed and service but disappointed ! It has been more than two months now and I still have not received the item. They are irresponsible and do not care.
We all want the FedEx headquarters in America to do something about FedEx Morocco, they are giving FedEx worldwide a bad reputation because of these selfish idiots like thieves. I have read many bad reviews about FedEx Morocco, don't let these evil people do the same to your customers.

Ho ordinato uno zaino il 19 marzo con destinazione Lucca, Toscana. Spedizione tutto apposto e entro martedì sull’app per controllare a che punto è e mi da che è stato consegnato a Teverola,Caserta con tanto di firma. Contatto l’assistenza e parlando riusciamo a risolvere il dilemma dicendo che ieri andavano a recuperare il pacco e oggi me lo consegnavano. Pacco consegnato solo che al posto dello zaino ordinato ho trovato 9 T-Shirt. Vergognoso come sistema mi spiace ma non esiste proprio che io dia più di una stella, anzi semmai è pure troppa

Hanno smarrito un pacco indirizzato a me ma, dal tracking, risulta consegnato. Relativamente facile fare un reclamo, chiarire le cose e ricevere un'email che dice: si, confermiamo lo smarrimento. Tutto a posto? Assolutamente NO! Perchè dal tracking risulta sempre consegnato, quindi il mittente, giustamente, non lo può rispedire/rimborsare. Decine di email e telefonate ma non c'è niente da fare, un aggiornamento det tracking o un documento ufficiale che conferma lo smarrimento non lo inviano.

WARNING: NEVER SEND A PACKAGE FROM GERMANY ABROAD USING FEDEX!

On November 4, 2024, I sent a package to Morocco via FedEx. It contained a brand-new Lenovo laptop worth around 300 euros, intended for my sister’s studies. I properly filled out and submitted all required documents – such as the import authorization for customs in Morocco – to FedEx. The payment was already deducted from my account on November 21, 2024, even before the package reached its destination.

Upon arrival in Morocco, the package was blocked by customs. FedEx Germany neither informed me nor offered any support to get it released. I had to wait a long time to find out what had happened. Although I submitted the import authorization and paid for the service, I was offered no help – instead, I was told to handle the matter myself. The FedEx Germany customer service even explicitly told me:
“Unfortunately, we have no influence over government customs processing. Once customs clearance is completed, your shipment will be forwarded to you immediately.”
This means that once the package reaches the destination country, FedEx Germany no longer takes responsibility and simply abandons you.

The worst part: My attempts to contact FedEx in Morocco were unsuccessful – either I received no response or they simply hung up. After nearly four months, I finally received information stating that I needed to translate the import authorization into Arabic and provide further details about the laptop. Despite all efforts, my package remains stuck at Moroccan customs. FedEx Morocco ignores my messages, causing the storage fees at customs to continuously increase – from 0 euros to 72 euros in additional costs and still rising.

I submitted all requested documents, but I was blocked by FedEx Germany (germ***@fed***.d*meaning I can no longer reach out to them. As of today (February 22, 2025), my package is still at Moroccan customs, and FedEx remains inactive. The storage fees are now increasing to the point that they match the value of my laptop – 300 euros – and I will likely be told that the package will only be released if I pay another 300 euros. This means I may ultimately lose my laptop.

FedEx Morocco: Delays, negligence, irresponsible company!
FedEx Germany: Unreliable, helpless, and an irresponsible company!

NEVER AGAIN WITH FEDEX!

All evidence is in my possession!