FedEx Anmeldelser 533

Complimenti per la professionalità all'ufficio FedEx di Catania.

Non so se è possibile ma vorrei entrare nella lista nera di FedEx perché non voglio più ricevere, nemmeno per sbaglio, qualcosa da FedEx. Sto passando un incubo e ho la sensazione di essere vittima di una truffa (ho dei dubbi perché mi sembra impossibile che un azienda in regola possa comportarsi così). Tutto inizia con un articolo spedito dalla California e ricevuto a fine gennaio. Durante la spedizione, arrivato alla dogana, mi chiedono di pagare 14,44 euro per lo sdoganamento; cosa che faccio di malumore perché era un articolo in sostituzione gratuita ad uno guasto (pagato 16 euro) sotto garanzia (costo aggiornato 30,44 euro! alla faccia che era gratuito!!!!). Oggi, a distanza di un mese, arriva a casa una fattura FedEx di 18,44 di oneri doganali! (ma la dogana non era stata passata e pagata?!?). Contatto subito il servizio clienti ed inizia l’incubo! Prima chiamo per telefono e parlo con operatore albanese che semplicemente mi dice di andare sul sito e cercare sul forum (impossibile ma vero!). Allora prova con la chat del sito ma , a grandi linee, stesso risultato e con 2 operatori diversi! Rinuncio avvilito e con la sensazione di essere sotto estorsione, immaginandomi che pago anche la seconda fattura e tra un mese ne arriva un'altra e poi un'altra ancora…
Non so come andrà a finire ma oggi ho perso un sacco di tempo con uno pseudo servizio clienti (totalmente e assolutamente inutile). Concludo pensando che da parte di FedEx non ci sia un comportamento serio ne trasparente... perchè chiedere di pagare lo sdoganamento (di nuovo) un mese dopo aver ricevuto la merce? un operatore in chat mi ha risposto: perchè FedEx anticipa i soldi per rendere la spedizione più veloce…rispondo: e con quale autorizzazione o permesso anticipate dei soldi a nome mio? non mi avete nemmeno avvisato prima di farlo! l'operatore: silenzio...poi mi da, per l'ennesima volta, il link web ufficiale...spero che sia solo un brutto sogno o più banalmente un semplice errore da parte di FedEx.

Come fanno a non chiudere? Aspetto un pacco da 8 giorni e hanno detto che io ho spostato il giorno di consegna più avanti, adesso quando compro on line eviterò questo corriere come la peste

Sono MOLTO DISFFATTA con FedEx perchè la merce non mi è stata arrivatta nella data accordatta, in vece qualcuno di FedEx a messo nel mío portale “richiesta di cambio di data di consegna”. Questo NON LO HO MESSO IO. In vece FexEx non ha assunto la responsabilità di questo e non mi hanno fatto la consegna fino il pomeriggio tardi del 24/11/26, quando io aveno richiesto specificamente che la consegna fosse fatta il 23/11/26 AL PIÙ PRESTO POSSIBLE.

I am very upset and disappointed with FedEx because the goods were not delivered on the agreed date.
Instead, on 23/11/2026, someone from FedEx entered a “request to change the delivery date” in my portal. This request was not made by me.
FedEx did not take responsibility for what happened, and the delivery was not made until late afternoon on 24/11/2026, even though I had specifically requested that the delivery be made on 23/11/2026 as early as possible.

Personale super scortese e la scatola è arrivata danneggiata.

Oggetto costoso arrivato in soli 4 giorni dal nord della Francia ed in ottime condizioni.

Una via crucis di due giorni per recuperare il pacco. Poi mi chiama una voce gentilissima di una persona che sa quello che dice: Quando possiamo riconsegnare? Se vuole venire a prendere il pacco qui, siamo aperti fino alle 19. Facile, semplice...
Ma il servizio clienti che cosa vede? Perché non conosce la procedura e apre inutili segnalazioni non richieste?

Dovevo ricevere un pacco spedito da Roma venerdì 13 febbraio, arrivato al magazzino Fedex di Verona nella notte tra il 15 e il 16 febbraio (fin qui tutto bene). Messo in consegna lunedì 16 febbraio arriva una mail alle ore 13:30 informandomi che l'indirizzo del destinatario è inesistente. Chiamo il call center e risponde una dall'Albania che a malapena capisce l'italiano. Confermo l'indirizzo e il numero di telefono. Era tutto corretto. Mi dice che ora verrà consegnato il giorno 18 febbraio perchè a Verona c'è una manifestazione. Presumo la chiusura dei Giochi Olimpici che si terrà domenica 22 febbraio all'interno dell'Arena. Ma cosa c'entra con il loro magazzino che è in zona industriale ? Nulla, tutte scuse. Servizio pessimo. Inaffidabili

Invio dalle Canarie documento del consolato N data 21 ottobre 2025
Arriva oggi in Italia 17 febbraio 2026 una vergogna nemmeno valutabile questo corriere

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con FedEx.

Nel giorno previsto per la consegna ho preso un permesso lavorativo per restare a casa, ma alle 16:00 ho ricevuto una notifica di “tentata consegna per assenza del destinatario”, circostanza totalmente falsa: ero presente tutto il giorno.

Ho contattato il servizio clienti, che mi ha fornito informazioni vaghe e senza alcuna garanzia di nuova consegna. Ho quindi riprogrammato per il venerdì, specificando l’urgenza di ricevere il pacco entro quella data per un evento importante.

Anche il giorno della riconsegna non è arrivato nulla. Nessuna comunicazione preventiva. Solo controllando autonomamente il tracking ho scoperto un problema. Il servizio clienti mi ha fornito una motivazione (chiusure per Olimpiadi) non corrispondente alla realtà. Contattando direttamente la sede operativa mi è stata data una versione diversa: mancanza di mezzi per effettuare le consegne.

Informazioni contraddittorie, totale assenza di coordinamento interno e servizio non garantito.

Alla fine sono stata costretta a recarmi personalmente presso la sede di Rho per ritirare un pacco pesante, nonostante avessi pagato per la consegna a domicilio.

Servizio inaffidabile e gestione poco trasparente. Un’esperienza che mi farà evitare questo corriere in futuro.

Pessimo, contatto l'assistenza per chiedere informazioni poichè devo effettuare un reso (purtroppo) con loro.
Chiamo 3 volte, e 3 volte mi vengono date indicazioni diverse, mi viene detto di mandare una email ad un indirizzo di posta elettronica per avere assistenza, dopo quasi 1h.30 di chiamate, peccato che l'indirizzo email in questione non esista.
Vergonosi.

Esperienza a dir poco traumatica e ancora risolta.

Organizzo un pacco con spedizione da Uk a Italia, con preventivo di 163€ circa salvo LIEVI variazioni e spese doganali ecc.
Il pacco viene preso in carico il 22/01 con stimata consegna il 28/01.

Il 28/01 non si fanno vivi, pazienza aspetterò la settimana prossima e con calma arriverà prima o poi.. no?
Passata una settimana, il pacco non si sa che fine abbia fatto, dal conto bancario mi sono stati RUBATI perché si sono RUBATI ben 640€ dal mio conto senza fatture e senza avvisi di alcun tipo.

Il supporto non riesce ad aiutarmi e a San Pietro Mosezzo sono una banda di incapaci che non riescono a dare una semplice spiegazione di cosa sia successo. Non rifarò mai più nulla con loro, e mi auguro che questi soldi RUBATI dal mio conto vengano restituiti il prima possibile.

Sono dei ladri. Ti mandano un preventivo ma poi ti addebitano somme maggiori e servizi non richiesti e non erogati.
servizio clienti e' inutile.

Siete la peggior azienda trasporti in tutto il mondo vi consiglio di chiudere in Italia perché non sapete lavorare. Fate pietà’ una persona. Aspetta un pacco da una settimana e non date neanche informazioni. Vi chiamo e siete anche arroganti. Chiudete che è meglio fate pietà

Una cosa schifosa!! Aspetto un pacco dalla Germania e scrivono cumune invece di comune e il corriere non capisce!!! Assumere gente che sappia leggere no! Manica di incompetenti non vi affidate sono ridicoli

Se fosse possibile, darei 0 stelle
Ho avuto una pessima esperienza con FedEx. La mia spedizione e stata persa, e mi hanno proposto un rimborso di 1 € al kg, quindi 20 € per 20 kg, mentre il contenuto della valigia (profumi e orologi) valeva oltre 600 €.
Il rimborso proposto è assolutamente insufficiente e non rispecchia il reale valore della merce. La comunicazione è stata lenta e poco soddisfacente.

Pacco spedito lunedi 12/01 destinazione Ferrara e non ancora consegnato dopo 9 giorni, i tempi di consegna erano di 3 giorni ..... pessimo il corriere , inadeguato .

Il sistema di tracciamento al quale vieni indirizzato. È inattendibile e oggi ne ho avuto conferma documentata: hanno inviato loro una Mail informando che la consegna sarebbe avvenuta giovedì 8 Gennaio entro le 10 PM… preciso che era prevista e pagata la tariffa di consegna per il 23 dicembre 2025…contattati oggi 16 Gennaio per la mancata consegna dopo le mie contestazioni risulta essere non “ in consegna” ma “collo disponibile per lo sdoganamento”.Altro screen shot del 22/12/2025 ha la dicitura “consegna residenziale sdoganamento effettuato” La spedizione avviata il 16 dicembre 2025 ad oggi 16 gennaio 2026, non sanno comunicare quando verrà consegnata e parliamo di un pacco regalo destinato al mio nipotino e mia figlia per Natale. Grazie alla loro inefficienza ho fatto una misera figura mio malgrado. Avrei voluto attribuire ZERO STELLE… perché una non la meritano… ripeto: oggi ad un mese esatto dalla spedizione, e dopo seppure in manifesto ritardo, la loro comunicazione di consegna dell’8 gennaio, rigiocano la carta dello sdoganamento. Non hanno il pudore di ammettere la loro incapacità e disorganizzazione e la mascherano dietro la burocrazia doganale. Dopo numerosi pacchi inviati dall’Italia al Portogallo, mia figlia vi risiede dal 2018, mi vien dato da intendere che la comunità Europea è in realtà soggiogata dalle Dogane e queste ostacolano le consegne della FEDEX…

​Warning to everyone: FedEx is not secure! Items worth over 4,000 SEK were stolen from my box while in their custody in Italy. They admitted the box was damaged at the airport but now they are ignoring my emails and refuse to reimburse the full value. Absolute lack of integrity. If you value your packages, use another carrier. 🚩🚩 #FedExEurope #ShipmentLoss #CustomerServiceFail

SCHIFO
per una spedizione che nel loro sito doveva costare 30 euro ne hanno addebitat ben 66!
mai mai più con loro, neanche gratis!!!