5 étoiles car le robot tondeuse (cadeau) déballé plus de 7 mois après achat s'est avéré défectueux et a été repris sans difficulté par Espace Bricolage. Elie au SAV (qui maîtrise parfaitement ses... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Entreprise à fuir SAV complètement a la ramasse et menaçant.Comme beaucoup de monde , achat sur Amazon , produit qui n a meme pas fini l année. (Surchauffe, odeur de cramé) envoi du produit pour te... Se mere
Virksomheden har svaret
Se ManoMano fa pena, questi fanno solo piangere. Guardatevi dall'acquistare prodotti con carta di credito, usate solo PayPal. Oltre ad essere dei commercianti dilettanti (customer care 0), sono in att... Se mere
Je recommande les yeux fermés. Produit reçu dans les délais, conforme et là où ils ont étés encore plus au top : ma scie sauteuse utilisée pour la première fois 3 mois après son achat présentait une d... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Espace-bricolage est une boutique en ligne exclusivement réservée à la vente d’articles de bricolage. Rubans adhésifs, outillage, serrureries, abrasifs, peintures, vous trouverez sur Espace-bricolage un large choix de produits destinés aux particuliers
Kontaktoplysninger
Route de la Zone Artisanale de la Grave 1375, 06510, Carros, Frankrig
- espace-bricolage.fr
3,7
Middel
150 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
pas assez de communication au départ
pas assez de communication au départ , incompréhension de ma demande , plus menace de non réparation de ma machine
je souhaitais juste savoir si vous aviez reçu mon appareil , aucune réponse
23. juni 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Votre prénom ne nous permettant pas d'identifier la commande, nous restons en attente de renseignements complémentaire pour vous apporter l'assistance adéquate.
Dans cette attente.
Cordialement,
Le Service Qualité
J'ai commandé un cloueur Ryobi…
J'ai commandé un cloueur Ryobi R15GN18-0. J'ai reçu un R16GN18-0.
1/ beaucoup de tps pour reconnaître leur erreur malgré les documents envoyés
2/ donc procédure de retour longue, plus de 3 js
3/ choix du transporteur inadéquate car passage dans point relais pas tous les jours
4/ une semaine pour le retour
5/ ??? pour l'envoi du bon produit
6/ je sais c'est les vacances, mais pas une excuse
28. juli 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention cette évaluation et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce déroulé quelques peu inhabituel.
Nous espérons que l'article de remplacement expédié par notre assistance puisse enfin satisfaire vos besoins.
Sachez qu'une note a été laissée à votre attention et nous espérons pouvoir vous prouver une meilleure rapidité de service.
Cordialement,
Le Service Qualité.
SAV ce n'est pas chez espace bricolage
Si vous avez besoin de SAV sur un produit, allez voir le fabricant. espace bricolage ne fait que boite aux lettres (et encore).
Et si le fabricant est incompétent ou non réactif vous êtes bloqué.
espace bricolage refuse le remboursement d'un matériel défectueux et surtout ne fait rien pour régler le problème sauf relayer ce que dit le fabricant et encore avec retard.
18. juni 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Vous avez contacté notre SAV au sujet d'un dysfonctionnement sur votre appareil sous-marin connecté.
Les erreurs de connexion étant connues et résolues par le support du fabricant, toute demande de prise en charge nécessite que notre clientèle s'adresse directement à leurs équipes.
Nos conseillers vous ayant accompagnée dans cette démarche et le fabricant rencontrant actuellement un retard dans le traitement des tickets d'assistance, nous avons décidé à titre commercial dérogatoire de prendre en charge ce dysfonctionnement.
Un retour produit gratuit vous a alors été proposé afin d'accéder plus rapidement à votre demande de remboursement.
Nous entendons votre mécontentement au regard de l'attente occasionnée et espérons pouvoir vous prouver ultérieurement une meilleure rapidité de service.
Cordialement,
Le Service Qualité
Service après vente
Sav inexistant en cas de soucis technique ,le magasin vous renvoie au constructeur.
20. juni 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Vous nous avez contacté au sujet d'un appareillage en panne acheté auprès de notre enseigne.
Celui-ci disposant d'une garantie constructeur, nous avons bien pris en charge la relation avec le fabricant nous permettant de vous proposer une solution commerciale en moins de 3 semaines.
Sachez que le délai national des centres technique agréés est de 1 à 2 mois. Nous avons négocié pour notre clientèle un temps de traitement plus court et nous efforçons de diminuer au maximum ce délai d'attente.
Nous sommes navrés d'apprendre ici que l'assistance apportée n'ait pu satisfaire vos exigences et continuons vers la diminution du temps de traitement SAV.
Cordialement,
Le Service Qualité
Je n'étais pas satisfait du matériel…
Je n'étais pas satisfait du matériel mais ils ont été très utiles pour effectuer l'échange et/ou le remboursement.
1. maj 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que la solution apportée par notre service après vente fut à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de votre commentaire.
Cordialement,
Le Service Qualité.
Une bonne expérience d'achat
Faire du shopping avec espace-bricolage a été une excellente expérience. Ils offrent un site Web bien conçu et facile à utiliser avec une bonne sélection de produits à bon prix. La livraison a été rapide. Je les recommande fortement.
4. august 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous souhaitons apporter une expérience globale au plus proche des attentes de notre clientèle et nous réjouissons d'apprendre que celle-ci ait pu pleinement vous satisfaire.
Nous vous remercions de votre commentaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
SAV très réactif et très compréhensif
10. maj 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Bonjour,
Nous plaçons tous nos efforts dans la rapidité de réponse apportée à notre clientèle et vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à notre support.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Super patience et efficacité
Super patience et efficacité. compliqué de retourner une tondeuse à gazon alors que pdt 5mois suite à un accident je ne pouvais marcher, grâce à l aide et la patience du SAV tout s est bien passé.
11. maj 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'assistance personnelle apportée par notre équipe.
Nous transmettons vos remarques aux conseillers ayant eu en charge votre dossier.
Au plaisir de vous revoir,
Le Service Qualité
Service sav très compétent
Service sav très compétent et rapide, outils échangés sans attendre.
Personnel répond très rapidement.
Je suis agréablement surprise.
Merci.
9. maj 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance apportée par notre support Client & Technique ait pu pleinement satisfaire vos attentes, nous vous remercions de votre commentaire éclairé.
Au plaisir de vous renseigner à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Lanceur de tondeuse sous garantie en…
Lanceur de tondeuse sous garantie en panne.
Après contact avec Espace bricolage,j ai été très gentiment dirigé vers le SAV qui m a gracieusement changé la pièce défectueuse.
Je remercie et félicite pour son sérieux Espace bricolage et le SAV.
Je recommanderai sans hésitation
28. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux et au plaisir d'avoir su vous satisfaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Excellent retour d’expérience
Service client de qualité. Tres bon contact, rapide et professionnel. Merci à vous
20. april 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, il nous conforte dans les efforts que nous plaçons prioritaires pour satisfaire au mieux notre clientèle.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Annulation commande
Suite à un problème ma commande a pu être annulé avant l'expédition, service client très réactif.merci
En attente du remboursement
19. april 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous vous confirmons que votre remboursement est bien en cours auprès de notre service comptable, vous recevrez la notification PayPal avant ce soir.
A très bientôt,
Bien cordialement,
Le Service Qualité
Intervention très rapide
Machine en panne après 6 mois de fonctionnement. Intervention très rapide,prise en charge du produit gratuit par transporteur à domicile .Retour en point relais de mon choix sous 8 jours avec échange d une nouvelle machine neuve .Pleinement satisfait de cette entreprise ,je recommande .
6. april 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos recommandations éclairées et nous réjouissons que l'aide apportée convienne à vos attentes.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse,
ils répondent rapidement aux messages et le traitement des commandes est a la même enseigne, rapide et efficace.
"Espace-Bricolage.fr", je le recommande.
8. april 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous nous efforçons en effet d'apporter une solution efficace en moins de 24h à notre clientèle et c'est avoir joie que nous recevons vos chaleureuses recommandations.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Très bien
Colis correspondant parfaitement à mes attentes.
Service client très réactif lorsque nous avons des questions
1. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous apportons une attention particulière quant à l'accueil de notre clientèle et sommes heureux de savoir que les conseils apportés furent à la hauteur de votre attente.
Cordialement,
Le Service Qualité
Super SAV
Tout s'est bien passé : De la prise de commande à la livraison sans oublier l'essentiel qui est le SAV.
J'ai reçu une machine qui malheureusement s'est révélée rapidement défectueuse. Le SAV a remarquablement repris la main et tout est OK désormais. Bravo !!
6. april 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance apportée par notre service après vente fut à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de votre commentaire.
Cordialement,
Le Service Qualité.
Je recommande vivement cette société pas son professionnalisme
Bonjour cette société est très professionnelle et très a l écoute des clients. Très investie, elle a su rester a l écoute et faire des propositions tout en cherchant des solutions. Je remercie vivement M. Kylan qui n a pas hésité a prendre le relais et resté très patient.
3. april 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Comander revatop 22% pas de nouvelles…
Comander revatop 22% pas de nouvelles depuis pas de confirmation .mai argent débité sur mon compte à déconseille vivement
29. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous avons envoyé une demande d'information sur cet avis afin de pouvoir retrouver la commande associée.
Votre pseudonyme seul ne nous permettant pas de vous porter assistance, nous restons dans l'attente de votre contact au 09.70.40.80.72 ou par e-mail à service.client@espace-bricolage.fr
Cordialement,
Le Service Qualité
Parfait
Malheureusement ma machine est tombée en panne, mais le sav a était super réactif prise en charge rapide de la machine et expédition immédiate de la nouvelle, c'est agréable de trouver des personnes qui font leurs job.
25. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance de notre service après vente et nous réjouissons que celle-ci fut à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt,
Le Service Qualité
en ce qui concerne les commandes…
en ce qui concerne les commandes passées chez ce fournisseur , les commandes ont été livrées dans les délais, conformes, bon choix du transporteur, et prix compétitifs.
Je le recommande, sans hésiter
21. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de votre recommandation et serons au plaisir de vous conseiller à nouveau.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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