5 étoiles car le robot tondeuse (cadeau) déballé plus de 7 mois après achat s'est avéré défectueux et a été repris sans difficulté par Espace Bricolage. Elie au SAV (qui maîtrise parfaitement ses... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Entreprise à fuir SAV complètement a la ramasse et menaçant.Comme beaucoup de monde , achat sur Amazon , produit qui n a meme pas fini l année. (Surchauffe, odeur de cramé) envoi du produit pour te... Se mere
Virksomheden har svaret
Se ManoMano fa pena, questi fanno solo piangere. Guardatevi dall'acquistare prodotti con carta di credito, usate solo PayPal. Oltre ad essere dei commercianti dilettanti (customer care 0), sono in att... Se mere
Je recommande les yeux fermés. Produit reçu dans les délais, conforme et là où ils ont étés encore plus au top : ma scie sauteuse utilisée pour la première fois 3 mois après son achat présentait une d... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Espace-bricolage est une boutique en ligne exclusivement réservée à la vente d’articles de bricolage. Rubans adhésifs, outillage, serrureries, abrasifs, peintures, vous trouverez sur Espace-bricolage un large choix de produits destinés aux particuliers
Kontaktoplysninger
Route de la Zone Artisanale de la Grave 1375, 06510, Carros, Frankrig
- espace-bricolage.fr
3,7
Middel
150 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Site fiable malgré l'attente
Site fiable malgré l'attente, produits conforme à ce que j'ai commandé.
17. marts 2023
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ATTENTION ARNAQUEURS !
ATTENTION ARNAQUEURS !
Commande de Spec et de colle sur manomano. Contact pro car leur mode de livraison n'était pas adapté. Ils font appel à GLS dont je n'ai aucune nouvelle. Un mois après, je contacte la plateforme pour signaler l'absence de livraison.
Je résume 1 mois et demi d'échanges entre manomano (je vais écrire un 2eme avis sur eux), Espace Bricolage et moi, qui effectuent des recherches car, effectivement, la livraison est bloquée chez le transporteur (GLS)
AUJOURDHUI, JE RECOIS LE RESULTAT ... PAS DE REMBOURSEMENT CAR AUCINE PREUVE ET PAS DE REACTION DE MA PART !
ATTENTION ARNAQUEURS !
11. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention ces échanges et incident de livraison.
Après étude auprès de notre support client, l'investigation auprès du transporteur était bien en cours et suivi de nos services. Un délai de traitement était observable pour retrouver votre commande dans le réseau de distribution pour vous livrer.
Le tracking n'ayant toutefois pas évolué depuis, sachez que nous avons déclenché le remboursement intégral et anticipé de votre commande.
Aussi, nous vous remercions de bien vouloir refuser la livraison au cas où le livreur se présenterai tardivement.
En vous remerciant de votre compréhension et espérant vous apporter dans l'avenir meilleure satisfaction,
Cordialement,
Le Service Qualité
Équipe après-vente très compétente
Équipe après-vente très compétente, à l'écoute, mon problème assez complexe a été régler. Je CONSEILLE ce site vivement, encore une fois merci Espace Bricolage. Je vous attribue la palme d'or !!!!
10. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre chaleureux commentaire et sommes heureux d’apprendre que la qualité de notre SAV a été appréciée.
Nous en faisons part immédiatement au Conseiller ayant pris en charge votre demande.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
La photo du produit commandé était différente que celle du produit reçu.
La photo du produit commandé était différente du produit reçu, le produit sur la photo ne se faisant plus. L'entreprise a immédiatement répondu à ma requête, et a proposé un remboursement ou un geste commercial.
Service efficace.
7. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace à notre clientèle et vous remercions d'avoir porté à notre attention votre satisfaction.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et nous réjouissons d'avoir su satisfaire vos attentes.
A très bientôt,
Le Service Qualité
SAV ESPACE-BRICOLAGE.FR
Bonjour,
Quand ça ne va pas il faut le dire mais quand tout va bien il faut aussi le faire savoir.
Suite à la casse accidentelle d'une pièce sur une affûteuse de forets achetée sur le site via Amazon j'ai fait appel au SAV du site. Je tiens à souligner leur professionnalisme dans le suivi du dossier. Que ce soit par mail ou au téléphone j'ai toujours eu réponse à mes questions. Au final et en collaboration avec le fabricant (scheppach) le SAV n'a pas hésité à m'échanger le produit à neuf.
Ne changez rien, c'est parfait!
7. marts 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge de votre SAV.
Nous y comprenons que l'aide apportée par nos conseillers fut à la hauteur de vos attentes, nous leur en faisons part.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Je recommande les yeux fermés !
Je recommande les yeux fermés. Produit reçu dans les délais, conforme et là où ils ont étés encore plus au top : ma scie sauteuse utilisée pour la première fois 3 mois après son achat présentait une défaillance (levier inclinaison de la semelle cassé suite pb. de conception de la marque). Résultat, produit changé intégralement après étude du problème (photos,...). Echange reçu très vite et j'ai pu terminer mes travaux. Encore merci Espace-Bricolage.fr
31. januar 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Service Qualité
J'avais un problème de fonctionnement…
J'avais un problème de fonctionnement avec un souffleur Ryobi et mon interlocuteur a été très pro !
Bravo à lui !
8. februar 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre retour sur expérience dans cet avis public.
Nous y comprenons que l'aide apportée par notre Conseiller-Technicien a été à la hauteur de vos attentes, nous lui en faisons part.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Très professionnel
A la suite d'une commande, j'ai reçu le produit abîmé, ce qui le rendait, impossible à l'utilisation, après un échange de messages privés et de photos, tout c'est réglé rapidement et efficacement.
7. februar 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace à notre clientèle et nous réjouissons de savoir que l'aide apportée fut à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt,
Le Service Qualité
trop chers les frais de port
les frais de port sont trop trop chers . c'est pour cela que je n'ai pas validé ma commande . 8€ environs par boites ,j'en ai 8! c'est quand même trop onéreux
19. januar 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention cette information.
Afin d'écarter toute erreur technique, nous souhaiterions contrôler votre panier d'achat.
Votre pseudonyme ne nous permettant pas de retrouver votre test, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous contacter au 09.70.40.80.72.
Vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
Le Service Qualité.
Compliments à la personne qui s'est…
Compliments à la personne qui s'est occupé du dossier
11. januar 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre satisfaction quant à la qualité de nos services et transmettons ce chaleureux commentaire à notre équipier.
A bientôt,
Le Service Qualité
Je suis très satisfait de la société…
Je suis très satisfait de la société espace bricolage, ainsi que du service SAV de cette petite entreprise de taille humaine a l'écoute de ses client dès que besoin je passer commende a nouveau chez vous.
9. januar 2023
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'écoute et d'assistance de notre SAV ait pu satisfaire vos attentes.
Nous vous remercions pour ce commentaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
L impossibilité de pouvoir joindre le transporteur
L impossibilité de pouvoir joindre le transporteur qui m'a t on dit était (Home) et malgré un n0 de suivi je n'ai rien trouvé pour le joindre.
Sinon le colis de chez Espace-Bricolage.fr est arrivé a la poste dans un état impeccable.
14. december 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Notre support Client a fait son maximum pour débloquer au plus vite la situation avec le transporteur.
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance la bonne réception de votre colis en bon et du forme.
Cordialement,
Le Service Qualité
Soufleur ryobi
Problème de mise en route de mon soufleur aspirateur électrique ryobi résolu rapidement par téléphone par une personne compétente et agréable. Il s'agissait simplement de la sécurité qui restait enclenchée suite à un mauvais vissage de ma part.
6. december 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'accompagnement de notre clientèle et sommes au plaisir d'avoir pu vous aider rapidement.
Merci de votre commentaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Jauge de profondeur manquante
J'ai reçu mon perforateur ryobi mais il manquait dans la malette le guide de profondeur, j'ai pris contact avec le sav qui, après avoir reçu les documents demandés par mail, m'a envoyé le guide de profondeur manquant. Merci beaucoup pour leur professionnalisme.
4. december 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre support client fut à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre commentaire.
A bientôt,
Le Service Qualité
SAV full TOP…
Une réponse très positive en termes de SAV
Des échanges par mail, très fréquemment ce qui est particulièrement rare en la matière !
Je ne peux que mettre 5 étoiles comme le Brésil ...
21. november 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes au plaisir d'apprendre que notre support client fut à la hauteur de vos attentes.
A bientôt,
Le Service Qualité
J'ai commandé pots de peinture par…
J'ai commandé pots de peinture par intermédiaire du site " mamomano", ma première livraison a eu quelques soucis ( un pot de 5 litres s'est littéralement vidé dans le carton à son ouverture, l'incident a été réglé très vite ( remboursement) ma deuxième livraison aucun problème, je n'incrimine personne sur l'incident de la 1 ère commande, cela peut arriver à toute entreprise, et cela ne m'a empêché de passer une autre commande derrière, je continuerai à utiliser le site esprit bricolage.
23. november 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous vous remercions de ce commentaire éclairé et nous réjouissons d'avoir su vous apporter une assistance efficace.
A bientôt,
Le Service Qualité
Il s'agissait du remboursement d'un…
Il s'agissait du remboursement d'un équipement défectueux, correctement traité par les services espace-bricolage
4. november 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Chère Madame,
Nous vous remercions de votre commentaire et transmettons vos retours positifs à notre Equipe.
A bientôt,
Le Service Qualité
Réaction surprenante et hyper efficace…
Réaction surprenante et hyper efficace à un appel la garantie suite à une panne d’une raboteuse scheppach.
22. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre retour sur expérience dans cet avis public.
Nous y comprenons que l'aide apportée par notre support SAV a été à la hauteur de vos attentes, nous lui en faisons part.
A très bientôt,
Le Service Qualité
problème avec le produit…
Suite à un problème avec le produit l'entreprise à procédé à un échange sans difficulté et je l'en remercie.
22. november 2022
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Besvarelse fra Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour sur expérience concernant la qualité de prise en charge de votre SAV et nous réjouissons de savoir que celle-ci fut à la hauteur de vos attentes.
A bientôt,
Le Service Qualité
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.