Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm. Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC. Hade betalt in för mycket... Se mere
Virksomheden har svaret
Whenever I need to call the Re:member customer service staff, I always get help in a positive and patient way, they always explain to me with detailed information and make sure I get the help I need,... Se mere
Virksomheden har svaret
Very good customer service. I feel valued as a customers and most of all i feel like im seen like a person and not a number. KLARNA is loosing my buisness from now on!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Kontaktoplysninger
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Sverige
- entercard.se
4,3
Fremragende
205 anmeldelser
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vänliga och tillmötesgående
4. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Magnus!
Vi tackar för omdömet och är glada att du är nöjd.
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Så supertrevlig person att prata med
Så supertrevlig person att prata med
Och förstående
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Annika!
Tack för din fina recension. Vi är glada att du kände dig förstådd och väl bemött!
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Besvarelse fra Entercard Group
Hello Thomas!
Thanks for your review! We are glad the advice helped.
Kind regards,
Nora Entercard
Besvarelse fra Entercard Group
Hello Rattana!
We're thrilled to hear that you had a great experience with our service and customer support.
Kind regards,
Nora Entercard
Den första personen jag talade med hon…
Den första personen jag talade med hon behöver hon var verkligen fel kvinna på fel plats
Det där med servis måste hon nog jobba på
Däremot så den andra killen var helt fantastisk och hjälpsam
18. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Anna Margareta!
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar att din första kontakt med oss inte kändes bra. Vi är däremot väldigt glada att du fick ett positivt bemötande från vår andra medarbetare, och vi kommer att se till att han får ta del av dina fina ord. Din input hjälper oss att utvecklas.
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Besvarelse fra Entercard Group
Hello!
We’re so happy to hear that Melissa made a positive impact! Your feedback means a lot. Thanks for choosing us!
Kind regards,
Nora Entercard
Bra bemötande …
Fick tydlig hjälp med mitt problem och ett jätte trevligt bemötande 😉👍
17. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Torbjörn!
Tack så mycket för din fina recension. Vad roligt att höra att du fick tydlig hjälp och att bemötandet kändes trevligt. Vi strävar alltid efter att ge både bra service och ett varmt välkomnande. Välkommen tillbaka när du behöver oss igen!
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Bad service.
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hello Tomas!
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear that your experience didn’t meet expectations.
Kind regards,
Nora Entercard
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Entmont!
Ditt positiva omdöme uppskattas stort. Att du ser din upplevelse som den bästa är ett betyg vi är hedrade över att få ta emot. Ha en trevlig onsdag!
Hälsningar,
Tais Entercrad
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Raul!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi strävar alltid efter att göra processen så snabb och smidig som möjligt.
Hälsningar,
Tais Entercard
Fantastisk kundservice och medkänsla
Fantastisk kundservice och medkänsla. Man får ALLTID hjälp och dom har överseende för att ”livet händer”.
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Emil!
Stort tack för dina värmande ord! Din uppskattning stärker vårt engagemang i att erbjuda stöd utifrån varje kunds unika situation. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Snabbt svar
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Fredrik!
Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vårt mål är att alltid vara tillgängliga och effektiva för våra kunder. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Hälsningar,
Tais Entercard
The reason for calling was a suspected…
The reason for calling was a suspected fraud attempt. However it turned out to be a normal procedure you use to ask clients by SMS to confirm whether a purchase is legitimate or not.
To me that’s not an appropriate method, it smells fraud long way.
A better approach would be to use two-way authentication initiated from a message under my account.
28. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hello Jan!
Thank you for sharing your thoughts and concerns with us. We understand that receiving an SMS can feel suspicious, and we appreciate your feedback on how we might improve our approach.
Kind regards,
Tais Entercard
Bra kundtjänst
Bra kundtjänst. Har haft att göra med dem några gånger och har alltid blivit väl bemött. De försöker verkligen att hitta en lösning och lämnar full och relevant information.
27. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för att du delar med dig av dina upplevelser! Det betyder mycket att höra att du har känt dig väl bemött vid flera tillfällen och att vår strävan efter tydlig och hjälpsam service har uppskattats. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Jesenia!
Det gläder oss att du upplevde både ett bra bemötande och snabb hjälp – precis den service vi strävar efter att ge varje gång. Varmt välkommen att höra av dig igen vid behov!
Hälsningar,
Tais Entercard
Besvarelse fra Entercard Group
Hello Jimmy!
Thank you so much for your kind words! We're glad to hear you were satisfied with the service and that everything went smoothly. We're always here if you need assistance again.
Kind regards,
Tais Entercard
Not trustworthy as any other banks. Kind of scammed-alike feeling
Already sent complaint as given a chance (several chances actually) to improve their services and get things better, but they seem not being neutral and don't really care much about customers. Felt like scammed although they should be there helping while gaining instead of just draining people when they're in need of help during certain circumstances. Supposed to be like any other banks, to offering *real* serious help and support.
Edit 2025-06-25
Thanks for your kind reply. As i mentioned in the very beginning of this review. I've already tried, many times indeed, with your customer services, different people.
My experience with Entercard's customer service and complaints department has been extremely frustrating and financially damaging due to misleading and contradictory advice.
Despite repeatedly contacting customer service and referencing their call notes, I was given inconsistent information. I was specifically advised by some representatives to intentionally miss three invoice payments to qualify for a monthly payment plan. However, after following this advice, which led to significant increased interest, penalty fees, and administrative charges, I was then told I was no longer eligible for a plan because I had missed payments.
I was referred to escalate this to the complaints department. My attempts were met with total disregard for my evidence, including my own call recordings (as Entercard claimed theirs were deleted). They seemed to ignore how their own staff's incorrect guidance trapped me into a worse financial situation. This entire process feels like a scam designed to profit from customers already in debt by creating unnecessary stress and exacerbating their financial difficulties instead of offering real solutions.
10. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hello!
Thank you for your honest feedback. We're very sorry to hear that your experience did not live up to your expectations. Your concerns are important to us, and we take them seriously. Please don’t hesitate to reach out to our customer support directly so we can assist you further.
Kind regards,
Tais Entercard
Besvarelse fra Entercard Group
Hi!
Thank you so much for taking the time to leave us a five-star rating. We truly appreciate your support. Wishing you a fantastic week ahead!
Kind regards,
Tais Entercard
Jättetrevligt bemötande!
7. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för ditt omdöme! Du är varmt välkommen att kontakta oss på nytt om så behövs.
Hälsningar,
Tais re:member
Flexibelt och enkelt, men
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm.
Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC.
Hade betalt in för mycket. Då mitt konto/ kort avslutats kan jag inte längre föra över överskott själv. Eftersom jag inte har Swedbank, skickas en utbetalnings avi. Kostar typ 50.- att lösa in. Om man inte besöker sitt bankkontor. Riktigt liten dryg snärta i tel. Totalt ohjälpsam som tack för att man varit trogen kund.
29. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej!
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi uppskattar att du lyfter både det positiva och det som kan bli bättre. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över hur vi kan förbättra kundupplevelsen framöver. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.