Engel Energy Anmeldelser 157

Lleva instalado 6 meses y no hay semana que no tenga un problema con él, continuamente hay que estar reiniciando, desinstalando, actualizando aplicación… hasta hace 2 semanas que ha dejado de funcionar. Y esto no es lo peor… el servicio postventa es NULO. Para que venga un técnico tienes que realizar infinitas llamadas e infinitos emails… Llevamos esperando una respuesta desde el 2 de junio a que nos llame el técnico, mientras tanto pagando cargas rápidas para poder seguir trabajando. Un auténtico fraude. Espero que si tienen la decencia de contestar, no sea un corta y pega del resto de opiniones, pues mandar un email a cualquier dpto, es INÚTIL

Contraté la instalación fotovoltaica con Engel Energy en 2022 y, aunque al principio todo funcionaba correctamente, mi experiencia desde que surgió una avería ha sido muy negativa.
El inversor dejó de funcionar en marzo de 2025. A día de hoy, en junio, todavía no ha venido ningún técnico a revisarlo, a pesar de que el equipo tiene 10 años de garantía.
Como consecuencia, el sistema no genera energía y estoy recibiendo facturas eléctricas elevadas que antes no tenía (la última, de 104,67 €).
Al leer opiniones de otros clientes, veo que no soy el único con problemas similares. Me parece inaceptable que una empresa que ofrece soluciones energéticas sostenibles descuide tanto la atención postventa.
Por todo esto, no puedo recomendar a Engel Energy. Una instalación fotovoltaica no termina con la venta: el mantenimiento y el servicio técnico deben estar a la altura, y en este caso no lo están.

Antes de firmar el proyecto de instalacion de placas solares, podía hablar con todo el personal de la empresa, una vez firmado, no cogen el teléfono en oficina, la comercial tampoco contesta, ni llamadas ni por WhatsApp, en fin ya demuestran únicamente lo que les interesa, firmar y cobrar

La contratación y la instalación de las placas muy bien , pero el servicio de
mantenimiento deja mucho que desear desde noviembre estoy esperando contestación para la reparación y eso que ha venido el del seguro para asegurar que es cosa suya
Una vergüenza
En respuesta a si contestación , no sirven los 17 correos que ya le he enviado???

Después de tres años y tras escribirles mas de diez correos desde hace un mes a esa dirección que no se cansan de repetir atencionclientes, todavía estoy esperando para saber porque no me han tramitado la subvención después de haber pagado por el servicio de tramitación los correspondientes 180 euros. Nadie sabe nada, por supuesto no les pueden llamar porque nadie atiende y lo del correo electrónico simplemente lo ignoran. Solo me queda acudir a los tribunales y pedir la devolución de lo cobrado y daños y perjuicios por el lucro cesante.

Lo de esta empresa es increible, llevan 2 años para gestionar la subvencion de NextGeneration. Despues de meses preguntando por ello y dandome largas diciendo que "Su expediente está en fase de justificación, en esta fase hay que aportar más documentos que exige su comunidad autónoma.
El departamento de subvenciones va iniciando por orden de resoluciones, su expediente tiene fecha de vencimiento el 12/01/2026, actualmente, estan resolviendo los expedientes que vence el plazo en noviembre del 2024." Ahora me dicen que tengo que pagar 180 euros para que me lo gestionen.

Factura pagada al principio de la contratacion para la gestion: "Gestión de tramites de la subvención Next Generation para
planta fotovoltaica residencial, a traves de la asesoria externa Auren Auditors, SA"
150 euros.

NO CONTRATEIS ESTA EMPRESA PARA NADA, son unos piratas y unos impresentables.

Desde el primer día he tenido problemas con la instalación de las placas dejaron la mitad de ellas sin conectar, además del inversor defectuoso, etc. Ahora tengo una avería que no vienen a solucionar, es imposible contactar con ellos, después de muchas llamadas ya tengo puesta la incidencia, pero no vienen a solucionarlo

Hola de nuevo, no tenéis vergüenza, a parte de las llamadas, os llevo escribiendo varios correos , y no os dignais a contestar.
Después de tres meses sin que me contesten, me he tenido que gastar los dineros, para que un tecníco me solucione el problema, según mi experiencia con ellos los que contrateis algún servicio con esta empresa y tengáis algún problema, ellos no os lo van a solucionar, para que lo tengáis en cuenta a la hora de contratar.

No me devuelven de momento la señal que di tras no aprobarme la financiación bancaria. Les he llamado, les he escrito varios mails pidiendo la devolución de la señal y ya ni atienden al teléfono y por supuesto del dinero, nada. Todo por correo electrónico que luego no responden. Me temo que tendré que reclamarlo a través de los abogados. Ver las reseñas que tiene está empresa y NO CONTRATÉIS NADA CON ELLOS

Carlos Ordóñez García

Saben perfectamente quién soy porque figuraré como cliente con mi nombre y apellidos. Me deben 670 euros que no me devuelven. He escrito varios correos electrónicos a atención cliente y he llamado varias veces a lo que la operadora dice que figura como aprobada la devolución, que lo vuelven a reclamar pero el dinero no vuelve a mi cuenta de CaixaBank. Llevo más de mes y pico para que me devuelvan el dinero. Quedarse con el dinero ajeno tiene un nombre.

Hoy por fin me han devuelto la señal dada en su momento tras moverme y tener que insistir bastante pero quería dejar constancia de esto.

Me acaban de instalar placas solares en mi casa, Según el contrato, parece que están garantizadas. Pero resulta imposible conseguir algún documento que lo certifique. Y nadie contesta, ni a los mails desde la Central, ni el comercial Jose Maria Sanchez que no quiere saber nada del tema.

Mismo caso que Remedios Castrejón y que muchos clientes engañados por lo que he podido leer en las reseñas de Google y Trustpilot. Ubicada en Barberá del Vallés esta empresa o consorcio formado por Engel Solar, Engel Energy, EVEON, EVEON ANNIE, Engel Comercializadora, Engel Solar Services, Engel Axil, Iotecnia, Iotech Technologies, Youin, Glocalia Channels, Frinax Invest, Draper 2008, Soludat Research, MF Sueca Center, Pals Golf Residencial, Joxadama Group y muchas más, todas propiedad en mayor o menor medida de la familia Montané Folch. En concreto el CEO y fundador de Engel Solar (o Engel Energy como se llama ahora) D. David Montané Folch aparece, según mi información, como administrador único y otros cargos de administración en al menos cinco empresas más, circunstancia esta, que sin duda le impide estar al tanto de la mala praxis que se oficia desde los departamentos de atención al cliente y subvenciones (mi caso), por no hablar de instalaciones mal hechas y problemas técnicos nunca solventados. Alguien debería asumir la responsabilidad por los perjuicios ocasionados a tantos clientes, por las subvenciones perdidas y por las noches sin dormir, por culpa de unas personas sin escrúpulos y sin el más mínimo prurito profesional que no dan la cara y se escudan miserablemente detrás de una teleoperadora que no tiene la culpa de nada. Por supuesto, escribir al correo de atención al cliente o al de subvenciones es como echar una moneda a un pozo y esperar que se cumpla un deseo, mejor guárdate tu moneda y búscate otro instalador. Sin duda, los usuarios afectados debemos organizarnos y plantear una reclamación conjunta para que, por un lado, se atiendan nuestras demandas, y por otro no caigan más incautos en las redes de estos tramposos. Voy a consultar de qué forma se puede hacer esto, y si procede y se me permite, pondré más información por este medio -Actualizo: NO se me permite. No sé qué gana esta empresa haciendo perder de forma deliberada las subvenciones a sus clientes, pero es lo que están haciendo. Recomiendo toméis el control de vuestra subvención lo antes posible, el plazo de 18 meses para la fase de justificación incluye los posibles requerimientos que os haga la administración. Cumplido ese plazo se pierde el derecho y se liberan los fondos preasignados para otro solicitante-.

Re: ES-R-C-20229091 SUBVENCION FONDOS EUROPEOS

Mª Trinidad Vilchez
8 abr 2025, 16:21
para Subvenciones
Como va la subvención europea?
Les escribiré cada día hasta que me den una respuesta.

El jue, 27 mar 2025 a las 15:50, Mª Trinidad Vilchez escribió:
Como va la subvención europea?
Les escribiré cada día hasta que me den una respuesta.

Instale con esta empresa Engel solar 22/03/2022,según el comercial sería muy fácil la subvención pague 180 euros todavía no he cobrado la subvención y estoy apunto de perderla . Tampoco te explican que para que desgravé en hacienda tienes que hacer un certificado energético antes y después .Llamas y dicen que le pasan el mensaje ya que no contestan a los email .pero tampoco hacen caso
En 2023 compré coche eléctrico y me instalo punto de recarga sin ningún coste y hace un año que cobre la subvención , no es problema de industria es esta empresa que son unos impresentables , no recomiendo esta empresa, voy intentar denunciar a través de ocu

Me hicieron una instalación de placas solares y me fue genial, ya lleva funcionando más de 3 años. Contacté con varios instaladores y solo Engel me dió un presupuesto accesible en precio, los otros me cobraban mucho más y no se atrevian a hacerlo ya que era sobre tejas y con doble orientación. Al poco me llamó el instalador final y me actualizó el equipo inversor. Mi instalación es en Almería ciudad.

GESTION DE AYUDA NEXT GENERATION.
TE COBRAN 180 EUROS Y TE DICEN QUE ELLOS SE ENCARGAN Y CUANDO ESTA EN FASE DE JUSTIFICACION TE MANDAN UN CORREO PARA QUE LO HAGAS TU O PAGUES OTROS 180 EUROS Y LO TIENES QUE PAGAR YA QUE TU NO ESTAS AUTORIZADO PARA GESTIONAR LOS TRAMITES, SON ELLOS LOS AUTORIZADOS.
SON UNOS ESTAFADORES

After investing more than 15000€ in a fotovoltaic instalation (solar panel's+inversor+ charging point) the Kw/hr production is much much lower than promised by Engel (40% less), a technician made an inspection in January this year 2025 (after several calls/emails, since summer last year 2024 trying to push for a resolution) and he came to the conclusion that the installation was not properly done or the inversor is faulty... Today (08/04/2025) after more 3 months of Engel technician diagnosis, Engel's in-service support has not processed or solved the situation, and of course has no answered to my raised incidences via phone/emails since January, it is absolutely unacceptable the in-service support, even more considering the big investment done in this kind of installation.....

Buenos días a todos los que están mirando poner una instalación fotovoltaica solar y han pensado en Engel Energy
Solo digo
NI SE LES OCURRA para que no les pase como a mi
Tengo averiada la instalación puesta en 2024 desde Noviembre y hoy en Mayo del año siguiente no me han dado respuesta ni ha venido ningún técnico a verla

Es una empresa que te deja tirado. Pagué para que tramitasen mi subvención y después de un año no se nada, no cogen el teléfono, no responden a mis correos y encima me dicen que pagué para que tramiten otra vez la subvención. Impresionante la falta de profesionalidad y seriedad.

Pésimo servicio postventa. La app suya muchas veces no funciona. Nunca contestan las llamadas en caso de errores que aparecen en la pantalla. ¡Odio su mier..a música de espera! Hoy he llamado tres veces y al escucharla 10 min se corta la llamada. No los recomiendo para nada! Buscar otra empresa

La aplicación no funciona. Llamo al teléfono y ni contestan. Al comercial, tampoco y ya he mandado varios correos sin contestación. Nada recomendables.

Realizó la instalación y el tramite de la subvención con ellos, la instalación bien. Pero ahora no tengo manera de terminar los tramites de la subvención, me mandan un correo diciendo que tengo que ser yo el que haga la justificación, cuando son ellos quienes deben hacerlo ya que yo solo puedo ver el expediente pero no completarlo ya que son ellos los autorizados para hacerlo. He mandado varios correos y no contestan y ahora me veo en el riesgo de perder la subvención después de dos años de espera.
Conclusión, búscate otra empresa.