energiaxxi.com Anmeldelser 

Inutiles hasta decir basta. Me piden datos que ya tienen para resolver el mismo problema. Igual no saben leer, ni busca en base de datos. Penoso

Lamentable, casi un alo sin facturas 340 días, ni caso ni solución , denunciable

Terrible. No he recibido ninguna factura hace 9 meses. He llamado varias veces. No hace falta escribir todo porque es básicamente una repetición de las otras reseñas.

La página web no permite el acceso al área de clientes: no puedo consultar facturas, contador etc.
Dicen que te van a responder y mandan un correo " ya hemos resuelto su incidencia", sin ni siquiera preguntar qué problema tengo.
Intento cambiar la titularidad dado que el actual titular es mi esposa, fallecida y dicen que no pueden hacerlo: "el sistema no se lo permite...".

No resuelven las incidencias despues de llevar reclamando mas de 4 meses!!!
Como hay una incidencia abierta, que nadie responde, no puedes abrir otra. Pero que haces si no son capaces de solucionarlo? Y eso que el problema es que no nos están facturando nada, que si llega a ser que nos tienen que pagar, no quiero ni pensar como sería... Y llamas para que la unica respuesta que te den de malas maneras es que te esperes que ya lo solucionarán pero no saben cuando!
SEÑORES QUE QUIERO QUE ME SOLUCIONEN EL TEMA DE LAS FACTURAS!!!! No esperen que luego paguemos 6 meses de golpe!

Avoid at all costs. My father passed away and I have since been trying constantly to contact them to pay the oustanding bills. I call and get passed about as soon as I ask for an English speaking person. Then they just put the phone down. This hasn't happened once it's happened multiple times resulting in a phone bill of over £50 trying to get through. I have sent over 10 emails to customer service no response. Shocking when all I'm trying to do is pay the bills. Disgusting at a time of stress anyway you have to deal with the prospect of having to fly over to actually try and see someone who can help and even then I've tried to book an appointment and no luck. Avoid if English and probably any other nationality as well.

Escogí esta empresa en 2020 por la ventaja del PVPC cuando aún era una opción rentable, hice el contrato el 2 de diciembre de 2020, no emitieron factura alguna hasta 4 meses después, tras pagarlas ambas en esa misma semana, no volvieron a emitir factura. Me dí de baja el 6 de julio volviendo al mercado libre y dos años después me reclaman facturas emitidas en agosto de 2021, según la ley y el propio contrato solo pueden reclamar las emitidas 30 días después de prestar el servicio, me enviaron a ABINITIO CONSULTING, empresa externa que se dedica a extorsionar a las personas con llamadas automatizadas desde las 7 de la mañana. Tras pasar 1h peleando con mi gestora asignada en abinitio, tras dejarla sin argumentos, me dice que no puede perder el tiempo conmigo y que llame a energiaXXI, tras llamar a energiaXXI y pasar 30 MINUTOS en espera (abril 2023), me dice la señora de ATC que "¿A qué viene reclamar esto dos años después?" para que se note el pasotismo, la comprensión al cliente y sobre todo, la poca ética que tienen que en vez de solucionarlo por las buenas llegando a un acuerdo tras haber sido ellos los que han cometido el error, tienen que extorsionar y cabrear a un cliente teniendo que ponerme con los textos legales en la mano. ¡Una vergüenza!

ATENCION PROMUEVEN LA ESTAFA, VENDEN TUS DATOS CON DIRECCION INCLUIDA A EMPRESAS EXTERNAS, LO SE PORQUE GESTIONO CONTRATOS A VARIOS FAMILIARES APORTANDO MI TELEFONO DE CONTACTO Y ME LLAMAN DE DISTINTOS NUMEROS DE TELEFONO DANDO NOMBRE, APELLIDOS Y DIRECCION DE MIS FAMILIARES INTENTANDO VENDER OTROS PRODUCTOS INSISTENTEMENTE Y DE MALAS FORMAS TRAS NEGARME, DENUNCIAD A PROTECCION DE DATOS, DESELECCIONÉ COMPARTIR DATOS A TERCEROS Y LO HACEN IGUALMENTE, HUID DE ENDESA SI QUEREIS EVITARLO

Tengo 2 contratos, uno de mas de 10 años (de cuando era Fecsa) y otro actual. Se han hecho un lio con el NIF, el mail o yo que sé. No hay forma de ver los contratos en la web, no hay forma de cambiar la domiciliación, no hay forma de ver las facturas.
Eso cuando la web funciona... que lo normal es que no funcione, el chat en directo... debe ser por mensajero a caballo, lo abrí el martes y cuatro dias después sigue sin conectar. En el teléfono suele haber una señora muy simpática, peró no soluciona nada, eso si charlas un rato agradablemente.
Solo me queda la opción de cambio de compañia.
Llevo con ello unos 4 meses.

Estoy en tratamiento por culpa de Energía XXI. Resulta que en 2021 tuvieron un problema en el sistema y no pudieron cobrar a algunos clientes (entre ellos estaba yo), cuando solucionaron el problema ya habían pasado muchísimos meses y me cobraron en un día todo lo que debí pagar en casi un año dejándome totalmente hundida y en la ruina. Creí que mi pesadilla ya había terminado, pero el mes pasado me cobraron una factura con fecha de consumo septiembre-octubre de 2022, supongo que había quedado atrasada debido a su "problemilla", la rechacé y me la volvieron a cobrar, y encima este mes me han cobrado dos veces!!! No les doy ni un punto!!!

Una comercializadora desastrosa que te genera problemas y no te da soluciones a los mismos. Me han dado de baja mi contrato cambiándome a otra comercializadora sin que yo hubiese solicitado nada de nada. Me han metido en un sinfín de problemas con la nueva comercializadora, que yo no conocía. Además no admiten el arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo. Así llevo desde Diciembre de 2022. Son unos impresentables. Los consumidores estamos totalmente indefensos ante estos desmanes de estas empresas. Por algo a su matriz la llaman Enredesa.
En el juzgado nos veremos.

Mi experiencia está siendo muy mala, me han cobrado una estimación de regularización de consumo cuando todas mus lecturas de gas han sido reales, he puesto muchísimas reclamaciones y se quieren lavar las manos, me derivan a mi distribuidora y ellos no me quieren solucionar absolutamente nada, es una auténtica vergüenza

Me han facturado, en la última factura, el triple del consumo. Cómo?: lectura estimada. Ahora mi problema será que deberé darles la factura real cada 2 meses. Ya me he anotado en la agenda que el 20 de cada mes de la factura ir al contador y hacer una foto del contador con la aplicación "yoleogas" y enviarla. Espero que en 4 meses de 0 consumo regularizaré el que me han cobrado de más. Eso espero, ya les diré; en caso contrario lo denunciaré.

He estado a penas un año y me he vuelto loca para que me facturen con regularidad, me lean los contadores... Han hecho regularizaciones cuando les ha parecido. No cumplen con la normativa de leer los contadores bimensuales. En tarifa de ultimo recurso estan obligados a ello. Ahora que me voy a otra compañia, deciden regularizar todo. No me parece una compañia seria.

El servicio es malísimo, facturan lo que quieren cuando quieren, se inventan la facturación... vamos, un robo en pleno siglo XXI.

Han dado de alta un contrato de manera ilegal sin mi autorización y sin el consentimiento de mi firma digital. El contrato en cuestión tenía mal la dirección, que es de otra vivienda que tengo alquilada. Hablé con dos teleoperadoras para decirles que lo cancelaran y me dijeron que ya estaba hecha dicha cancelación. Aún así lo han dado de alta de manera ilegal y fraudulenta usando mis datos sin mi consentimiento. Estoy a la espera de que me lo solucionen a través de una reclamación, de lo contrario iré por la vía judicial.

han tomado la tecnica de facturar por estimacion, con lo cual te retiran un dinero que nunca regularizan....el consumo diario es identico en cualquier franja....y nadie hace nada...asi ya dos meses.

Son informales al máximo, se pasan meses sin facturar. Hemos recibidos correcciones de facturas de años atrás. Cuando contactas con ellos para pedir explicaciones, siempre responden lo mismo, tienen el discurso aprendido : Ha habido un problema con su facturación, resolveremos su incidencia lo antes posible'". Un desastre en mayúsculas. Incomprensible su dejadez. Les pongo una estrella porque no se puede dejar de poner ninguna

Mi primera factura ha sido ahora por un periodo de 45 días del 1 de enero al 14 de febrero (no sabía que iban a facturarme así), sin noticias desde el comienzo del contrato hasta ahora, 31 de marzo.
La facturación la hacen en base a una estimación pero en la factura hacen constar "lectura real", lo que es totalmente falso. Nadie ha contactado conmigo para que diera la lectura del contador, nadie ha venido a hacer la lectura ni me han avisado de cuándo tenía que darla, bajo riesgo de que me hicieran una estimación.
La página web no facilita consumos ni tampoco pone fácil saber cómo dar la lectura, que por supuesto ni en su página ni en su app puedes hacerlo.
He intentado poner una reclamación a través de su página web pero da continuamente error por "problemas técnicos", 3 veces lo he intentado y las 3 veces me lo ha borrado todo y vuelta a empezar.
Un desastre vamos.

A final del año pasado empezó la aplicación web a no mostrar los consumos diarios y comparativos, en servicio técnico me dijeron que en la web podía ver esos datos, aunque no es verdad que muestren los datos diarios en la misma forma , desde enero no hay constancias de facturas , hay dos retrasos de facturas ,la de febrero y la de marzo , sobre el 19 se suelen cobrar , en mi banco no hay cobros hechos ,en la web las facturas tampoco , así que estoy con dos meses sin saber cuánto pagaré y acumulando meses, el servicio técnico me dice que hay una incidencia y que están solucionando,¿ Dos meses sin solucionar,? Creo que esto va para largo, ¿Tendré dinero el día que me llegue todas las facturas , ? Podría guardarlo, ¿ Soy adivino para saber cuánto pagaré por mes con estos precios tan volátiles? Quizás tenga que guardar un dinero que necesite ahora y después no tenga que pagarlo,por no saber cuánto pagaré cada factura, o quizás sea más de lo que yo supongo que tendré que pagar ,en fin seguramente habrá mas usuarios con este problema1,