energiaxxi.com Anmeldelser 

Una casa vacia mas de la mitad del tiempo, en la que nos duchamos cada cuatro dias para no gastar y solo ponemos el lavavajillas y lavavadora a las horas mas baratas, segun estos ladrones, gasta 120 euros o 615Kws al mes. Mi madre, con aire acondicionado y calefaccion central y todo puesto a tope a todas horas y siempre en casa gasta 250kws. Unos ladrones es lo que son.

La attencion al cliente es algo horroroso! No te ayudan encontrar soluciones para nada, y simplemente te cuelgan el telefono repedidamente. El peor servicio que me han dado jamas en attencion al cliente.

No recibo facturas desde octubre de 2022, su web no funciona, son robots que te contestan. A huir !

Je ne reçois plus les factures depuis octobre 2022, leur site internet ne fonctionne pas, ce sont des robots qui vous répondent. A fuir !

No me envían las facturas ni en papel ni al correo electrónico. Y su app no funciona.

La experiencia es nefasta. Tras una larga espera al teléfono, cada persona que me atiende se invesnta sistemáticamente las respuestas que me da y no soluciona mi problema, sea cual sea.

Constantly steal high amounts of money from our account. Apartment shut down for 2 years due to Covid, yet they've been stealing up to EUR400 per month from us. Fighting with them now to get money back. Seriously, DO NOT use them, they are thieves.

Me han estafado: me han cobrado consumos obviamente erróneos de 331€ y 180€ los dos últimos meses. Sin embargo, la casa está vacía por lo cual el consumo es casi cero. No se han molestado en venir a leer el contador de la luz desde hace 3 meses y en lugar de esto se han inventado el consumo (ellos lo llaman estimación). Atención al cliente me ha dicho que tengo que llamar a una tercera empresa (la Distribuidora) pero no puedo llamar a atención al cliente puesto que energiaXXI les proporcionó mi DNI equivocado (el cual se necesita para hablar establecer llamada). Incontables horas perdidas llamándoles, atención al cliente se ha negado a ayudar, y se han apropiado indebidamente de más de 400€. Juegan con que al cliente le sale más caro demandarles que la cantidad que ellos estafan.

Estoy harta de estos sinvergüenzas que, una de dos, o son unos completos incompetentes o hacen lo que sea para no asignarte el bono social, aunque te corresponda. Dos meses llevo intentando renovarlo y no hay manera, y eso que desde el principio entregué toda la documentación necesaria, incluido el certificado de imputaciones que, insisto, desde el inicio, acompaña al resto de documentos. Pero nada, ellos lo siguen pidiendo, yo se lo envío otra vez recalcando que está incluido y, tres semanas después, ellos lo vuelven a pedir. Y así una y otra vez. Hasta un GIF animado en colores chillones les he creado para a ver si así se enteran de una vez de que el certificado de imputaciones está incluido, pero como si nada. No es que estén alelados, es que se hacen los inútiles adrede, a saber por qué malvada razón (económica, seguramente...). No tienen excusa y no merecen ni la confianza ni el dinero de sus clientes. Sinceramente, si estás pensando en pasarte a esta compañía, vete a otra, me lo vas a agradecer.

Los agentes que atienden el teléfono del servicio al cliente no tienen conocimiento suficiente ni están empoderados para ofrecer soluciones reales al cliente, están ahí como escaparate pero no solucionan nada. Falta de transparencia en la facturación, eliminan detalles de las facturas que anteriormente estaban proporcionando y cuando les pides que los vuelvan a incluir te cuentan la milonga de que no pueden. Si reclamas una factura se limitan a decirte que han verificado los cálculos y son correctos pero no te responden a lo que realmente se está preguntando. La lista es interminable, seguramente me cambie de compañia.

Esta empresa es 0 en educación 0 en resolución 0 en oficinas 0 en atención al cliente tanto en teléfono como personalmente es una estafa toda las.culpas se.las hechas a la distribuidora de la energía te cobran lecturas no reales si no estimadas tienes un personal latinoamericanos al teléfono que no soluciona nada solo están para aguantar las malas gestiones de la empresas es lo peor experiencia de mi vida y tengo 42años osea no digo nada más salgan de ahí pero ya!!!!!

Me han facturado los meses de enero, febrero y marzo con lecturas estimadas pero se niegan a refacturar con las lecturas reales. Esperemos que la Dirección General de Consumo o el juzgado les obliguen a rectificar y devolver lo cobrado injustamente.

Han cobrado a mis padres de mas de ochenta años, que no tienen vitro, ni termo eléctrico, ni internet, facturas con lecturas estimadas y otras duplicadas. Estoy harta de llamar para que devuelvan el dinero, y no lo hacen!!!! Es una estafa nacional en toda regla , quien puede dar una solución para que de una vez por todas recuperen el dinero y paguen por los intereses? Ningún organismo puede hacer nada contra esto? Que indefension ante algo que deberían devolver de oficio y obligados por el Gobierno, que para algo es una tarifa regulada

Mi valoración sería de CERO. Comparto todas las valoraciones negativas. Son unos estafadores. Manipulan los consumos, los duplican o... Y da igual reclamar, o no te hacen caso o te dicen que todo está bien y, por supuesto, no es verdad. También indican en las facturas que te bonifican más de lo consumido. Es lamentable el mal trato que sufrimos los clientes. Qué impotencia!

No me puedo creer como una empresa de esta envergadura estén haciendo esto con la factura de la luz.
Llevo desde el mes de junio del 2021 sin recibir ni una factura...e puesto reclamaciones, me presentado en sus oficinas ,e hecho miles de llamadas denunciando mi situación y no me dan ninguna solución 😡.Es una vergüenza lo q están haciendo

Un auténtico desastre. No me facturan desde hace 3 meses, y nadie sabe cuándo lo van a hacer. Me dicen que cuando llegue la factura la devuelva y la pague a plazos. Increíble que en esta época de mecanización total ocurran estas cosas. Me llamaron del departamento de atención al cliente y me dijo un señor bastante seco que, poco más o menos, éso es lo que hay, que me mentiría si dijera cuando se iba a solucionar la "incidencia en la facturación".
Lamentable.

Comparto todos los comentarios negativos. No tienen vergüenza, desde oct-21 hasta enero-22, en mi caso me ha cobrado 300 kW de más, me han cobrado 3 veces el importe por aumentar potencia, en una factura por el concepto Margen de Comercializacion me cobran 15,24 € y el cálculo dice 1,76€. Son un desastre, nunca se equivocan en su contra. No entiendo cómo les permiten existir como empresa, ni como Endesa le deja publicitar que es su comercializadora de refencia. Un país debería tener todos los servicios básicos para vivir (luz, gas, agua y teléfono) bajo propiedad estatal, con un férreo control y decapitación profesionalmente a cuantos corruptos aparecieran en la prestación de esos servicios básicos para la vida.

Decidí cambiar de compañía puesto que los precios eran desorbitados. Sin usar luz apenas un mes 140€ en cambio al mes siguiente que todavía sube más me cambio de compañía y pago 40€ menos. No me gustó nada la atención al cliente, me dijeron que si no estaba de acuerdo con las tarifas me fuera. Si tenía dudas con esa respuesta ya me decidí a tomar la decisión.

No comprendo cómo está empresa que se supone que la regulación el Estado pueden hacer estas barbaridades.
He pagado por 50 días 225,07€. 5 facturas para ese tiempo. Me han llegado a facturar un día. En casa somos un adulto y un menor. No hay calefacción, y el gasto máximo energético se hace el finde. Esto se llama estafar a los clientes!!!. El servicio de atención al cliente es nulo. Mínimo 30minutos para que te atiendan con una música horrible distorsionada creo que todo es para que te aburras y cuelgues. Cuando hablas con el personal te tratan como si fueras tonta o imbécil, en el de los casos, o te cuelgan. Se limitan a repetir como loros un guion. Respecto al bono social una puta locura poder enviar la documentación porque la página de ellos es una kk no soporta los archivos que piden y por email tienes que enviar unos cuantos para enviar todo. Y siempre falta algo. Prefiero renunciar al bono social que seguir pagando abusivamente y manteniendo una empresa tan ratera como esta. Ya he solicitado el cambio a la misma distribuidora pero sin comercializadora.

Huid de ellos, dan largas para tramitar el bono social con excusas baratas , hay mejores opciones en pvpc