energiaxxi.com Anmeldelser 

Pues tengo una incidencia técnica que no tengo suministro de gas y me pasan una factura elevadisima¡¡¡¡¡ No contrates gas con ellos/as. El servicio al cliente pésimo. Llevo 26 llamadas y nadie me atiende; además dice la locución que me están grabando. Ya le he dicho a locución que su servicio es pésimo. No llames que perdereis el tiempo.

La app no sirve de nada

They have sent me another notice that they are going to cut off my electricity, yet they have been billing me for my neighbour’s bills for the last four years. I have made hundreds of complaints. I even hired OCU to help me but they took my money every month for a year and did nothing. I’m at my wits end. Endesa/Energia XXI have drained my bank account of more than 5000E in less than two years, refuse to acknowledge there is a problem, and are now threatening to cut off my electricity. I can clearly see why they have been accused of fraud and been fined over 5 million euros. How are these people still in business???

Bajan la potencia sin mi permiso y me piden subirla con dinero, he puesto reclamación sin respuesta

Igual que Endesa que es la dueña de esta compañía de ladrones. Roban con el timo de "hay una incidencia en la facturación". Quién se cree que en el siglo 21 una empresa se este tamaño tenga un problema en la facturación durante años. No contraten a estos ladrones porque se arrepentirán y perderán su dinero robado por esta podredumbre de empresa. Es alucinante que un país civilizado permita esto.

Estafadores , dos años sin cobrarme la luz y ahora se lo han cobrado todo en 2 meses hasta 7 facturas el mismo mes y me dicen que la culpa es del banco por cobrarlas es vergonzoso cada mes llamando que me pondrían facilidades fraccionar y es y ha sido todo mentira además llamo y la amenaza es que si me doy de baja hoy mismo se me corta la luz

Se me cortó la luz hace 6 horas y el servicio de atención al cliente cada vez que llamo me dice algo distinto. Nefasto

no entinedo porque no paran de cobrarme varias cosas el mismo mes, no me envian las facturas por correo y eso que llamé para quejarme. Les he dejado unos 6 meses de margen ya que los primeros 2 no me cobraron nada y me lo cobraron el tercero, pero este mes por ejemplo ya he pagado 3 importes distintos que nose que son.

Esto solo lo escribo para que no le pase a nadie lo mismo que a mí , me han cobrado de golpe 12 facturas y yo no tenía ni idea de que no se estaba cobrando cada mes puesto que es trabajo de ellos hacerlo , yo solo miraba la aplicación ya que para eso está y me salía cada mes cobrado , me dijeron que solo era una aplicación y no entiendo para que la ponen entonces sino funciona , no entiendo cómo una compañía puede estar un año sin pasar recibos por el banco .no lo había escuchado nunca .me hecharon la culpa a mí por no haberlo mirado yo por el banco . Es su trabajo cobrartelo cada mes no el mío sólo quiero que no le pase a más gente..

Me han cargado 15 recibos en el mismo día de energía xxi, ellos dicen que no han sido pero el recibo del banco es igualito al suyo, los he podido devolver pero CUIDADO con la estafa. Energía xxi no se hace cargo de nada.

CORTAN EL SUMINSTRO ELECTRICO POR FALTA DE PAGO TE PONES AL DIA Y HAN PASADO 30 HORAS Y AUN NO HAN DEVUELTO EL SUMINSTRO, LA ATENCON AL CLIENTE NO OLUCIONA NADA

Tried to cancel by email and telephone but does not work since no english support.

Got referred to the customer portal but impossible to reset password since no reset email is getting sent out.

They are still sending innvocies for their service.

Stay away at all cost

Unos estafadores. Nada mas que problemas desde que estoy con ellos: un año persiguiendoles, ya que no me llegaban facturas, y ahora que llegaron todas de golpe me activaron sin mi consentimiento un pago por plazos, cuando yo queria saber exactamente cuando y cuanto me cobran sin tener que estar detras de ellos otro año mas.
Una vez aclarado con un operador, me encuentro a pagar recibos dobles y la cuota de esos plazos que no quería. Encima que ni siquiera quieren compensar para su falta de servicio durante practicamente un año!
He reclamado ya repetidamente una compensación economica, y me contestaron expresamente que no está prevista, y sienten mucho la molestia ocasionada: como si correr detras a una compañia electrica fuese algo que no toma tiempo ni energia, visto que no daban noticias sobre mi incidencia a menos que no llamara, cada vez con el mismo refran: lo sentimos mucho, estamos trabajando en su incidencia. Así no crean clientes satisfechos.
Como guinda en la tarta, la unica vez que encontré un operador que efectivamente intentaba ayudarme y aclararme dudas, su supervisora estaba chillandole que llevaba ya demasiado tiempo conmigo, y que colgara ya.
En ultimo, nada mas cambiar de compañia, ya te quitan todos los accesos para que tampoco puedas consultar tus facturas pasada, no sea que igual (tras UN MALDITO AÑO) incluso puedas reclamarles algun error.
Lo peor de lo peor, huyan.

Empresa poco seria. Mi recomendación es que contrates con cualquier otro.

Son lo peor, no te dejan tramitar una baja, cuando la tramitas luego te activan de nuevo el contrato y te quieren cobrar cuando no hay suministro.
Una vergüenza.
No puedes reclamar de manera on line, no tienen documento de baja, ni correo para las bajas. Dicen por teléfono que no queda constancia y presencial.
No me deja poner 0 estrellas.

Contratar con iberoamericanos todo el
Tiempo. No se enteran de nada. Así va el país. Un tal Medina.

Te tienen horas y horas sin luz
Se cargan media manzana por una subida de tensión de la que se les avisó y no se hacen responsables de los daños causados, aparte de estar engañando, que si llega el técnico en una hora, que si en dos, que si en cuatro......
Solo están atentos a cobrar, pero el servicio...pesimo

I have been waiting for a resolution for almost three years now. Not one bill is correct - they send me bills for my neighbour’s meter and refuse to change it — and they have drained my bank account. Now that I have blocked them from my account they blow up my email account saying I owe them money when in actual fact they owe ME money. I have tried to get help from OCU but they can’t seem to do anything even though I’ve been paying them for two years monthly. I have made so many complaints that they have now banned me from making any more. I’m at a total loss.

Hola, el 10 de Mayo de 2024 puse el contrato de electricidad a mi nombre, me han venido 2 facturas con lectura estimada y desde el 21 de Julio no he recibido mas facturas, me pongo en contacto con Energía xx1 y me dicen que es problema de Endesa, además solicito poner una reclamación y la persona que me esta atendiendo me dice que no puedo ponerla hasta que me llegue la próxima factura, lo cual no es cierto, al día siguiente vuelvo a ponerme en contacto con Energia xx1, y el operador que me atiende me dice que si puedo poner reclamacion, eso fue el día 25 de Septiembre y que en 5 dias me darán respuesta via e-mail, pasados mas de 5 dias vuelvo a llamar y la operadora que me atendio me dice que tienen 15 días para dar respuesta a dicha reclamación. Cada operador con el que hablo me da una respuesta diferente. En el momento que me solucionen esta irregularidad me cambio de compañia inmediatamente, no recomiendo Energía xx1.

Wow, gracias por compartir vuestra experiencia, casi cometo un error