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Impresentables. Contrato con ellos la tarifa regulada tanto de gas como de luz, todo confirmado. Como me vuelve a seguir llegando la factura del anterior operador me pongo en contacto con ellos a ver que es lo que pasa y resuelta que no han dado de alta nada, ni les consta ni nada de nada, teniendo los mails de confirmación. Nunca me ha pasado nada parecido así que no perdáis el tiempo con esta compañía.

Servicio al cliente desastroso , inoperante y maleducado.

Estafadores. Estafadores. Y estafadores. Llevo más de 2 años reclamando una factura de 460€. De consumo de gas en casa de mi hermana fallecida. Como no haya sido su espíritu. Después lo llevé a Omic y resolvieron, mediante su mediación que tenía razón y se va a abonar. Llevó más de un año para que se abone.Cuando? Jamás . Bueno irá por la vía contenciosa. Atencion al cliente pésima, sin experiencia, no solucionan nada, tienes que ir a la oficina, donde te dicen reclama porque tienes toda la razón. Y seguirán permitiendo que sigan ESTAFANDO.

Descatar la buena,atención que que recibí por su empleada Maria Montero, por resolverme con toda amabilidad y experiencia los problemas que yo presente.
Mi extrañeza y no comprendo como una empleada tan eficaz(Maria Montero) y tan amable tenga una mesa tan pequeña y asientos incomodisimos donde no se puede ni poner un papel para poder escribir con comodidad, comparándola con las mesas de sus compañeros.

Tube una averia en la red elrctrica desde la cometida a la vivienda.
El tecnico electricista arreglando la averia y para poder tener luz por que hacia frio y habia niños pequenos y un recien nacido, tubo que conectar directa mente de otra manera y en el transcurso de esos 4 o 5 dias y al cabo de dos años me mandan una factura de 709€ por anomalia, que de echo llevo desde entonces en la madre de todas las mierdas de comercializadoras (ENDESA) a fines cuentas son unos estafadores y amezadaores.
Ahora toca querella por estafa por no entender el certificado del tecnico que se le mando diciendo el motivo y encima en ese transcurso de ese mes les pagué 517 € de factura.
XXinos vemos en los juzgaos.
En buen sitio habeis puesto la era.

horrible, incompetentes, perdida de tiempo, incapaces de solucionar nada o hacer nada bien. EVITAR A TODA COSTA.

HASTA LAS NARICES!!!👎 NO TENGO PALABRAS PARA DEFINIR ESTA PREHISTORICA APP CON LOS MILLONES QUE MOVEIS! YA VAN 10 MESES DICIENDO VAIS A SOLUCIONARLO, PERO CADA VEZ PEOR! ME PONE FACT PAGADA Y DESPUES ME LLEGA AVISO DE IMPAGO!! TAMPOCO PUEDO ELIMINAR LOS DOS METODOS DE PAGO! SOIS PENOSOS!! 😡😡😡

Tengo bono social y placas solares y quería tener batería virtual. No puedes, o una cosa y otra. Que tiene que ver una ayuda del gobierno con que no puedas almacenar la energía que produces?? Así se quedan con el excedente que produces ( que te dan una caca) o renuncias bono social. Te roban, te tratan fatal y mas de media hora al teléfono para cualquier gestión.
He hecho reclamación para que no aprovechen mis excedentes y cuando pueda me comprare batería.
No voy a dar de comer a esta panda vagos para que no te den nada y luego la cobren tan cara.
Quitarles la gestión excedentes es la mejor opción. Si te cobran por todo que paguen por todo

Desastre de compañía y de atención al cliente.
Inicié el proceso de hacer cambio de titular del servicio de gas con ellos, me llegó un email de confirmación diciendo que todo era correcto y que ya estaba en marcha y no me preocupara. Para mí sorpresa después de más de un mes llama el anterior dueño diciendo que le han cobrado todo el mes y que no han cambiado el contrato a mi nombre y que no espera más y dará de baja el servicio.
Al llamar a la compañía, todos son excusas, no les aparece nada a mi nombre , que las tramitaciones por internet tardan más, que si que aparece pero que no lo he tramitado bien, vamos que es mi culpa, manda narices, eso teniendo un email de confirmación de que todo era correcto!!!!
Ahora no tengo gas en casa desde hace 6 días y no puedo contratar nada hasta que no hagan todo el proceso de baja!!! Y para colmo tengo que pagar casi 100€ por la nueva alta.
Todo por la INCOMPETENCIA de ésta empresa, que más de un mes han tenido para hacer un simple cambio.
Si no queréis problemas y una atención al cliente NEFASTA buscad otra compañía y ahorraros dolores de cabeza .

Una basura de servicio. Se me ha cortado la luz 10 veces ya hoy y, cuando llamas, solo te atiende una voz de bot y no te pasan a ninguna persona. He estado 15 minutos eaperando y al final he colgado.
Son unos sinvergüenzas!! No los contratéis.

Empresa de estafadores.
Es increíble que en un país europeo se permita operar a empresas de esta calaña.
Mi experiencia es similar a la descrita por otros estafados. Cobran de más, independientemente de los consumos. Y cualquier gestión con ellos es desesperante e infructuosa.

Pésima atención al cliente, la peor de todas , gente mal educada, asistente virtual que da pena y tiempos de espera larguísimos 25 minutos para que te atiendan y resulta que no es el departamento correspondiente , vamos una verdadera vergüenza para el dinero que facturan !!!!

Pésimo servicio y atención. Mienten y se inventan excusas para no atenderte y retrasar cualquier proceso, incluidas las contrataciones que están obligados a hacer por ley.

Pésima atención al cliente, el personal desconoce hasta el lugar dónde debes de ir a reclamar llevo dos meses esperando para que me devuelvan el exceso de facturación cobrado...el siguiente paso es la denuncia

No puede ser que me venga una factura de casi de 579,81€ por 6 dias.cuando las facturas no te llega de dias,osea uno hay que trabajar para pagar las facturas de gas.vaia estafa lo que hacen,y te dicen si no hay fuga de gas cuando ellos mismo vinieron a revisar a darnos de alta del gas porque nos cortaron el gas y por dar el alta 90€ te cobran y ara quieren cobrar 579,81€por 6 dias .que vergüenza y estafadores 😡 .

Terrible atención al cliente. Te informan mal, t llevan a error. Ya van varias veces que llamo y tienen personal mal informado y poco competente para atender e informar al cliente.

Prácticamente imposible contactar con un agente para explicar cualquier problema en el suministro. Te atiende un operador virtual que te atiende en bucle sin poder expresar tu queja. Atención pésima. Buscaré otra opción.

Mi experiencia con ellos no puede ser peor. Desde finales 2023, todo 2024 sin facturar y luego, todo de golpe sin descuento prometido en carta del 5% y con el iva al 21% cuando en 2024 era 10%.
Innumerables, gestiones telefónicas, correos, etc.. y sin resolver aún. Ni que se entrenaran podrían hacerlo peor. Lo nunca visto. No se como son otras comercializadoras de luz pero energía XXI es una peña de incompetentes.

La peor comercializadora de Europa. No distinguen lecturas reales con lecturas estimadas. Cobran por adelantado importes elevados que tardan en resolver las reclamaciones más de seis meses ( dinero en sus cuentas sin intereses para el usuario). Disponen de IA en algunos procesos pero mal programada. Ej. Cuando reclamas varias facturas le asignan la misma ref. Puedes estar un año reclamando facturas y no cambian la ref. Conclusión intentar evitar las gestiones con esta compañía.

Mañana mismo vamos a poner una denuncia 1 mes y pico un hombre de 90 años sin luz llamando una detrás de otra para que solucionen y sigue el hombre sin luz ni para refrigerar sus medicinas totalmente anti humano así que mañana mismo se pondrá una denuncia en la policía.