energiaxxi.com Anmeldelser 

Es la peor comercializadora sin duda, estoy tratando dar de baja un suministro de una vivienda que ya no es mia y es IMPOSIBLE, para colmo se han equivocado de contrato y me han cortado el que no era... increíble!!! Vaya manera de tratar al cliente...

Primeramente una odisea llamar a atención al cliente y su asistente de voz + IA que es exasperante. Seguidamente no atienden desde España y es un horror hacerte entender o que te entiendan.

Llamo por el tema de la filtración de datos sensibles y aún me quedo más preocupado diciendo con normalidad que lo de los hackeos están a la orden del día.
Tienen a los clientes por castigo con lo mal que atienden, solucionan los problemas y la poca empatía que tienen con sus clientes.
Sinvergüenzas

Me han cortado la luz sin motivo ni aviso, con facturas al día y la atención del servicio al cliente para quejas es demencial y pésima, con operarios inútiles timewasters profesionales

Es una vergüenza esta empresa. Tiene un teléfono de atención para que estés colgado al teléfono sin posibilidad de que te atienda NADIE.

No existe atencion al cliente, no responden, nunca. Esto de no responder es el peor de los servicios

Total desatención y desinformación al cliente, me han secuestrado la CUPS y no me dan el alta.

Llevo 3h al telefono esperando que me atiendan al teléfono, con la tortura de la musiquita y la voz del contestador. Su servicio de atención al cliente es inexistente.

La facturación es pésima. Llevo 6 meses esperando a que me duelvan varios importes en la factura.

Son unos estafadores, realizamos la solicitud de baja, la firmamos y recibimos la confirmación y nos volvieron a cobrar. A raíz de esto les contactamos y nos indican que la baja ha sido rechazada sin saber indicarnos el motivo.

INUTILES,Llevo tres años tratando de que pongan en las facturas la lectura REAL,me ponen 000 y no hay nadie que después de leer 24 reclamaciones hechas por su pagina mas otras tantas llamadas sea capaz de solucionar el problema,de hay viene los de INUTILES

He tenido una de las peores experiencias de gestión con una comercializadora. Tras firmar un contrato TUR y solicitar una reducción de potencia, Energía XXI no tramitó absolutamente nada, pese a tener mi autorización por escrito y a confirmarme por email que los cambios estaban aprobados.

Durante meses he seguido recibiendo facturas de otra compañía y con la potencia antigua, acumulando importes indebidos. Peor aún: cada vez que intento reclamar, me envían respuestas automáticas diciendo que la incidencia está cerrada, obligándome a empezar desde cero.
He invertido tiempo en ordenar toda la información para facilitarles el trabajo, pero la sensación es que nadie lee nada y que las gestiones quedan abandonadas.

Un nivel de incompetencia difícil de justificar para una comercializadora de este tamaño. Si no fuera porque insistí con pruebas, seguirían ignorando mi solicitud.
Muy mala experiencia y cero confianza en su capacidad de gestión.

Me estan pasando lecturas estimadas, de que sirve el contador digital si te cuentan a la alza?, yo no tengo porque adelantar dinero de algo que yo no he consumido. estafadores;;; juegan con la vulnerabilidad de las personas y sus necesidades. no voy a pagar facturas que no consumo, voy a devolverlas y si tengo que ir a los tribunales, ire.

estafadores, ladrones, mentirosos, criminales, psicopatas, ni una factura bien, ni una, manipulan consumos, redondean mal, mienten sobre todo, no te responden lo que solicitas, es una asociacion de malhechores, Agrupacion mafiosa. Lo mas vergonzoso es que se sabe y se les permite continuar con su estafa

no tienen oficina fisica en ningun lado , las incidencias por su pagina web no hacen ni caso, el telefono de atencion al cliente, con un robot que no entiende nada y no hay manera de hablar con nadie.
incidencias llevo enviadas cuatro en un mes , en la pagina : estado resuelta y procedente , pero no me han resuelto nada.
no puedo en la web visualizar el consumo diario ni por horas desde hace mas de un mes y ahora encima no me sale la ultima factura para pagar.
he ido a la oficina de mi municipio donde me dieron de alta en energia xxi y me dicen que ellos no pueden mirar nada porque solo llevan lo de endesa.
total no se que hacer, es una verguenza que queriendo saber lo que pasa no lo consiga de ninguna manera . ni personalmente , ni por la web, ni por telefono, ES VERGONZOSO

Es nefasto, la web no funciona, la área cliente no manda el correo, la llamada vía web inoperativa y el teléfono un robot incapaz de gestionar peticiones, si consigues hablar con un operador, te costará entenderlo y no te solucionará nada. Estoy intentando hacer un cambio de nombre del gas desde hace tiempo y estoy realmente desesperado, nunca había vivido tal incompetencia.

a través de la web, intento recuperar mis credenciales de acceso como cliente. Me indican que me mandan un correo electrónico. Nunca llega, a pesar de la infinidad de veces que lo intento. Contacto por el chat y peor todavía, mas de media hora para no conseguir nada. Te piden datos que no conoces si no accedes a la web, cosa que es lo que quieres. A final desistes. UNOS INCOMPETENTES

Deacuerdo con todos los que dan su mala experiencia con esta empresa. Pésimo en todos los sentidos, atención a cliente mal no, lo siguiente. Facturas que averigua que te están cobrando pero que tienes que pagar si o si y ahora…. Averigua! Nefasto.

Es pésima!!!!el servicio de envío de facturas nefasto!!!!en año y medio nunca e pagado la factura a tiempo!!!!pero eso si después de retraso de envío de las facturas nos acribillan con cartas para cortarnos la luz!!!deberian mandarlas a tiempo y se ahorrarían el papel q gastan!!!!🤬🤬🤬🤬

LLEVO 5 REACLAMACIONES SOBRE UNA FACTURA CUYO CONSUMO ES ERRONEO,CIERRAN LAS INCIDENCIAS DE FORMA UNILATERAL, SIN DAR NINGUNA EXPLICACIÓN Y POR MUCHO QUE LES LLAMA CADA OPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES MENOS EFICIENTE QUE EL ANTERIOR,CREO QUE LOS TIENEN EN TURNOS SEGUN EL GRADO DE TORPEZA.INCREIBLEMENTE INEPTOS.