Emil Frey Deutschland  Anmeldelser 

5***** Sterne für den Verkaufsberater Gebrauchtwagen: GREGOR CSIKI, Skoda Fabia Combi, sehr engagiert bei der Verkaufsabwicklung. mfg. Thomas Grathwohl

Hallo Zusammen, ich möchte gerne 5 Sterne bewerter geben weil ihr seid alle so freundlich. Habe schnell Termin bekommen und Mängel sind erfolgreich gefunden. Besonders ich bin sehr Dankbar an Marko Tucic er ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Bis nächstes Mal !

0 Sterne wäre die korrekte Bewertung!

Emil Frey Filderstadt bietet Fahrzeug an, das trotz verbindlicher Bestellung nicht geliefert wird.

Besonders ärgerlich, wenn man einem anderen seriösen Autohaus absagt und nun ohne neues Fahrzeug da steht.

Es mag ja sein, dass es ein Fehler im Autohaus war, aber dann hätte ich ein alternatives Angebot erwartet.

Unverständlich, dass das Fahrzeug -obwohl für uns reserviert - an einen anderen Kunden verkauft wurde.

So bleibt der fahle Beigeschmack und mit Sicherheit nie mehr Emil Frey!

Und vielleicht liegen die Probleme bei VE nicht nur im Top-Management, sondern im stationären Vertrieb?!

Ich war auf der Durchreise und meine Bremsen wurden so laut, sodass ich nicht mehr weiterfahren konnte. In der Schwabengarage wurde mein Problem von Herrn Lehmann sofort angeschaut und er machte es sogar möglich, dass mir Bremsscheiben und -klötze innerhalb zwei Stunden ausgetauscht wurden. Sensationell. Herzlichen Dank dafür. Auch Frau Karabulut war äußerst zuvorkommend.

Auto musste während des Urlaubs in Büsum zur Reparatur. Total freundliche, nette und zuvorkommend Bedienung und Hilfe durch den Mitarbeiter Herrn Ribbeck.
Wurden sogar mit Fahrdienst in 20 km entfernten Urlaubsort gebracht weil Pkw dort bleiben musste.

Dieses Autohaus bietet Fahrzeuge an, welche bei konkretem Vertragsabschluss nicht mehr vorhanden sind!
Auch vorherige Nachfragen an der Info zeugen von absoluter Inkompetenz der dortigen Mitarbeiterin.

FINGER WEG!

ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!

Mit der Schwabengarage zu sprechen ist jedesmal ein Erlebnis. Zu beginn des Gesprächs kam gleich die Ansage, wir verkaufen keine Jeeps oder führen diese. Ob ich bei dem richtigen Autohaus bin!!! Nach dem Adressen- und Telefonabgleich wurde nach dem Grund des Anrufs gefragt. Es geht um die Übernahme der Kosten gemäß der Garantievereinbarung. Anmerkung wie bereits mehrmals gehabt. Die Vertragswerkstatt benötigt wieder die Zusage. Heute geht das nicht mehr, es kaum noch jemand da und es ist viel zu tun (14.50 Uhr). Ich soll eine Mail senden und dann wird man sich nächste Woche darum kümmern. Mein Hinweis, dass ich ein Mail am 07.07. und am 01.08. übermittelt habe und immer noch keine Antwort habe wurde ignoriert!!! Ich kann das Autohaus nicht empfehlen!!! Das nächste Auto wird sicherlich nicht mehr bei Emil Frey erworben!!!

Hr.Vuckovic hat uns super geholfen bei der Suche mit unserem Budget,ein Familieauto zu finden und war auch super zu den Kindern. Wir waren sehr zufrieden,hat sich auch viel Zeit genommen. Sehr zu empfehlen!

Bei neuen Mitarbeitern sollte man unbedingt die berufliche Vergangenheit überprüfen – das könnte von Vorteil sein. Siehe Emil Frey S.H. Darüberhinaus, Fakebewertungen werden untereinander bei Google hochgeladen.

Souveränität bedeutet, sich auf Grundlage erhaltener Informationen zu verbessern, anstatt andere zu kritisieren.

Mehr Kundenservice weniger Social Media

SCHWABENGARAGE HEILBRONN

DAS AUTOHAUS HAT VERSAGT !!!!

Ich brachte mein Range Rover dort um ein kleines Problem zu beheben , mein Auto wurde nicht repariert sondern der Kühlmittel Block( Behälter) gerissen , nach einem Monat das alles , mit vielen Lügen , das Auto sei in Ordnung , aber nein das war nicht in Ordnung,
Der Service Leiter, nach mehreren Ausreden gab zu das die in der Werkstatt beim öffnen etwas gebrochen haben aber trotzdem mir das Auto so defekt gaben!
Schliesslich der Geschäftsführer leugnete das ganze wieder! Musste das Auto im Ausland reparieren und die Kosten sollten von der Schwabengarage übernommen,“ ( bitte schicken Sie uns die
Rechnung wir zahlen das)“ seit Februar 2024 ist es Still, das Autohaus antwortet nicht!
Fahre seit 15 Jahren Range Rover , das ist der Grund das ich nie mehr Range Rover fahren werde!!!

UNVERSCHÄMT, UNVERSCHÄMT!!!

Der Preis für ein Bedienteil des Fensterhebers für den Toyota Verso sollte angeblich 830,- € sein!!! So war die Auskunft im Autohaus in Fildersatdt. Im Internet bekommt man das Teil für ca. 50,- €...
Was ist das für ein Service?

Ein extra reservierter Gebrauchtwagen wurde einen Tag vor Anreise verkauft ohne Bescheid zu geben! Sehr ärgerlich, wenn man dafür mehrere hundert Kilometer fährt und es erst vor Ort erfährt, wo sich niemand zuständig fühlt.

Sehr unprofessioneller und unzuverlässiger Umgang mit Kunden. Kann dieses Autohaus niemandem empfehlen. So etwas habe ich auch noch nicht erlebt an Unzuverlässigkeit.

Erfahrung mit Emil Frey Hessengarage Hanau

Bin auf Dienstreise in Heide/Holst. gewesen und hab fasch getankt. Trotz voller Werkstatttermine wurde das Fahrzeug schnellst möglich in Stand gesetzt. Herr Ribbeck und Herr Ott waren zu jedem Zeitpunkt freundlich und sehr hilfsbereit. Ohne ihren besonderen Einsatz könnte ich sicher nicht zu meinem Termin in den Sommerurlaub fahren. Kompetenz, Hilfsbereitschaft, Verständnis, Einfühlungsvermögen, alles topp!

Die komplette Abwicklung war spitze! Das Fahrzeug musste wegen eines Defektes zur Schwabengarage in Stuttgart eingeschleppt werden, Annahme ging zügig, Ersatzteilbeschaffung, Einbau, Testfahrten, Rückgabe waren alle im vorher fest definierte Zeitfenster erfolgt. Der Mitarbeiter ging immer ans Telefon bei Rückfragen und hat diese kompetent und sehr freundlich beantwortet. Für uns kein Grund zu klagen

Das Auto (VW Bus) nach einer Reparatur abgeholt und defekt übergeben bekommen. Die Anschließende Reparatur soll nochmals 335€ Kosten und Fehler ausbessern, die Emil Frey selbst hergestellt hat. Einmal und nie wieder!

Sehr gute Beratung allen voran Frau Werner ist sehr kompetent und geht auf den Kunden ein. Würde jederzeit empfehlen und wieder bei ihr ein Fahrzeug kaufen.

Sehr schlechter Service, wenig kooperativ. Leider auch die Verkäufer sehr unfreundlich und ahnungslos. Kann ich leider nicht empfehlen. Die Geschäftsführung nimmt sich ebenfalls Kundenbeschwerden nicht an.

Gewerbe Leasing Volvo XC 60. Ich habe so eine Kundenbetreuung noch nie erlebt, nie wieder.

-Leasingfahrzeug abgeholt
-Frachtkosten, Zahlungserinnerung kommt vor der Rechnung, nie eine bekommen
-2 Monate später, noch keine Leasingabbuchung geschweige denn bis dato überhaupt eine Leasingbestellung in Papierform erhalten zu haben,

-Unfall gehabt mit dem neuen Fahrzeug, einen Monat später fahre ich immer noch mit dem Schaden rum weil einfach keine Schadensfreigabe erfolgt.

Wer es nicht selbst erlebt, glaubt mir das nicht.
Danke Herr Chamikh!!!

Freundliche und kompetente Bedienung durch Herrn Jens Berg im Ersatzteilverkauf und tolles Zubehör im Verkaufsraum in den Vitrinen

Sehr gute Betreuung bei online-Kauf über Herrn Maringolo und Transport durch Herrn Tucic!

Ich hatte leider keine Zeit, das Fzg zu besichtigen und persönlich abzuholen, also Kauf und Lieferung auf Vertrauensbasis. Hat zu 100% funktioniert, jederzeit wieder!