Liebes Team des Toyota AHZ in Esslingen, vielen Dank für den hervorragenden Service. Die Beratung war kompetent und das Gespräch sehr angenehm – so gewinnt man neue Kunden. Ein besonderer Da... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Auslieferung des neuen Leasing Grandland erfolgte nicht durch das Autohaus Frey sondern durch einen Dienstleister auf Kärtchenhändler Nieveau. Keine Unterweisung, kein Kaffee für die Wartezeit und... Se mere
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Verkäufer weg. Keine Zwischenkontaktaufnahme. Kaltenkirchen VW Verkauf nicht zu erreichen. Nur die Automatenstimme. Rückruf erst nach der 5ten Anmahnung. Fahrzeug noch nicht geliefert. Bereitstellungs... Se mere
Das beste Angebot am Markt war es wirklich nur leider hatte sich das am letzten Tag der Unterschrift böse geändert. Preis angehoben, Bedingungen geändert und dazwischen jede Menge Arbeit und Vorfre... Se mere
Virksomheden har svaret
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Mehr als 100 Standorte. Über 40 Marken. Rund um die Uhr erreichbar. Das Digitale Autohaus - Mehr Auswahl. Mehr Möglichkeiten. Wir bringen täglich vollen Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden und verknüpfen dabei modernste Unternehmensstrukturen mit unseren traditionellen Werten: Kundennähe, Wertschätzung und Qualitätsarbeit.
Kontaktoplysninger
Cannstatter Str. 46, 70190, Stuttgart, Tyskland
- +49 (0) 711 2803 06
- info@emilfrey.de
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2,7
Under middel
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Die Auslieferung des neuen Leasing…
Die Auslieferung des neuen Leasing Grandland erfolgte nicht durch das Autohaus Frey sondern durch einen Dienstleister auf Kärtchenhändler Nieveau. Keine Unterweisung, kein Kaffee für die Wartezeit und nicht einmal eine Toilette, die nach 3 stündiger Anfahrt gebraucht wurde. Statt der gewünschte Gummimatten, die nicht gewährt wurden, fehlten sogar alle Autoteppiche, die man zumindest in einem Neuwagen erwartet
10. marts 2026
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Grester,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei der Auslieferung Ihres neuen Leasing Grandland nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, insbesondere hinsichtlich der fehlenden Unterweisung, der Wartezeit ohne Kaffee und der nicht zugänglichen Toilette.
Wir bedauern auch, dass die gewünschten Gummimatten nicht bereitgestellt wurden und dass die Autoteppiche fehlten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns unter social@emilfrey.de in Verbindung zu setzen und uns den Standort sowie weitere Details mitzuteilen, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Service
Nachdem sehr viele negative Bewertungen über die Emil Frey Gruppe abgegeben wurden, können wir nur sagen, dass wir in der Niederlassung in Leverkusen sehr gut beraten wurden. Wir wollten einen gebrauchten Ford Kuga kaufen, für den wir uns im Internet interessierten. Der Verkaufsberater, Herr Erhan Köslü, mit dem wir vorher telefonisch einen Termin vereinbart hatten, nahm sich bei der Beratung sehr viel Zeit und erklärte alles sehr ruhig, kompetent und unaufdringlich. Und das Beste war, dass er uns einen Ford Kuga mit einer erheblich höherwertigen Ausstattung für den gleichen Preis anbot. Dieser war noch gar nicht im Internetangebot, da er gerade erst übernommen wurde und auch nicht in der Niederlassung zur Verfügung stand, weil er anderswo geparkt war. Herr Köslü ließ den PKW holen, den wir dann inspizierten und kauften. Was die längere Auslieferungszeit betrifft ist, dass der Kuga ursprünglich noch eine TÜV-Gültigkeit bis 3/27 hatte und jetzt eine neue Prüfung vorgenommen wird, so dass wir dann die Gültigkeit bis 04/28 haben. Außerdem wird noch eine Inspektion vorgenommen und die Schlüsselbatterien ausgewechselt. Darüber hinaus wird noch eine Aufbereitung innen wie außen vorgenommen. Das alles braucht eben seine Zeit. Alles in allem können wir Herrn Köslü für seine absolut professionelle Betreuung bedanken.
17. april 2026
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Hommelsheim,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung in unserer Niederlassung in Leverkusen und insbesondere mit Herrn Köslü so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist großartig, dass Sie mit Ihrem neuen Ford Kuga und der zusätzlichen Ausstattung zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Fahrzeug haben werden. Die von Ihnen erwähnten zusätzlichen Leistungen wie die TÜV-Prüfung und die Inspektion sind Teil unseres Engagements, Ihnen ein rundum sorgloses Fahrerlebnis zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Emil Frey Deutschland begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Kontakt ist Glückssache
Verkäufer weg. Keine Zwischenkontaktaufnahme. Kaltenkirchen VW Verkauf nicht zu erreichen. Nur die Automatenstimme. Rückruf erst nach der 5ten Anmahnung. Fahrzeug noch nicht geliefert. Bereitstellungskosten wie überall erhöht um mehr Profit zu machen. Bereitstellungskosten in 2025 hoch. Wer jetzt bestellt zahlt weniger. Zulassungskosten € 190,-- vollkommen überzogen. € 90,-- wären angemessen. Liefertermin erst nach persönlichem Kontakt mit langer Anfahrt erhalten. Einzig allein der Auskunft gebende Verkäufer lässt hoffen.
1. april 2026
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Emil Frey AHZ Automobil Handels Zentrum Esslingen
Liebes Team des Toyota AHZ in Esslingen,
vielen Dank für den hervorragenden Service. Die Beratung war kompetent und das Gespräch sehr angenehm – so gewinnt man neue Kunden.
Ein besonderer Dank an Herrn Benjamin Schaller. Bitte würdigen Sie seine Arbeit – ein wirklich herausragender Mitarbeiter.
Freundliche Grüße
Alexander U. und Svitlana D.
15. april 2026
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Lieber Alexander U. und Svitlana D.,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über unser Team im Toyota AHZ in Esslingen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden waren. Ihr Lob an Herrn Benjamin Schaller geben wir gerne weiter – er wird sich sicherlich darüber freuen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Emil Frey Deutschland Team
tacho Fehler bei der Inspektion…Nicht gefunden
Die von mir bei der Inspektion beanstandete und gemeldete Tachometer Fehlfunktion wurde leider kaum beachtet. Sollte ich aufgrund des nicht funktionierenden Tachos geblitzt werden, werde ich die entsprechenden Bescheide an Ihre Werkstatt weiterleiten. Zusätzlich werde ich den gesamten Vorgang von meiner Rechtsschutzversicherung prüfen lassen, da ich als Kunde eine sorgfältige und fachgerechte Bearbeitung erwarten darf.
Es reicht nicht, nur kurz die Motorhaube zu öffnen. Um den Fehler zu erkennen, muss ein Mechaniker die Kabel prüfen sowie den Geschwindigkeitssensor am Getriebe ausbauen, reinigen und kontrollieren – Schritte, die hier offensichtlich nicht durchgeführt wurden.
Ich habe weder Zeit für Diskussionen noch Interesse daran, von Werkstatt zu Werkstatt weitergeschickt zu werden. Früher hätte ich den Fehler selbst behoben, heute ist mir das aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr möglich. Nun fahre ich mit einem defekten Tacho in den Urlaub und trage das Risiko allein. In einer italienischen Werkstatt wird man den Fehler sicher finden.
Als ehemaliger Ford Facharbeiter weiß ich genau, wie eine korrekte Diagnose auszusehen hat. Können und Wille scheinen hier jedoch keine Priorität zu haben. Mein nächstes Fahrzeug werde ich woanders kaufen. Bitte streichen Sie mich endgültig aus Ihrem Kundenstamm.
Trotz allem ; danke an Herr Gutmann
9. april 2026
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Salvatore,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass die Tachometer Fehlfunktion nicht zu Ihrer Zufriedenheit behoben wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Bedenken sehr ernst.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern weiterleiten und die notwendigen Schritte unternehmen werden, um die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie sich entschieden haben, uns als Kunde zu verlassen und hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre langjährige Treue und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Am Ende bitter enttäuschend
Das beste Angebot am Markt war es wirklich nur leider hatte sich das am letzten Tag der Unterschrift böse geändert.
Preis angehoben, Bedingungen geändert und dazwischen jede Menge Arbeit und Vorfreude.
Finger weg von dieser Firma, die Verkäufer die ihnen schreiben gibt es nicht Mal in Wirklichkeit.
Ich habe mich unendlich geärgert auf solch einer Masche reingefallen zu sein, dachte ich wäre schlauer,leider sind die Geldgeilen immer noch ein wenig schlauer oder sollte ich sagen, miesser.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Kupfer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten der Sache nachgehen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden Ihr Anliegen sehr gerne im Detail verstehen und prüfen. Dafür wären weitere Informationen hilfreich, beispielsweise zu dem betreffenden Autohaus bzw. Standort. Gerne können Sie uns dazu direkt unter social@emilfrey.de kontaktieren. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Unseriös, unehrlich und frech
unseriös, bewerben online angebote die dann nicht eingehalten werden zusätzlich löschen sie google bewertungen mit solchen menschen will man keine geschäfte machen
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie offenbar keine positive Erfahrung gemacht haben.
Uns ist es wichtig, solche Rückmeldungen besser nachvollziehen zu können, um mögliche Probleme gezielt prüfen und verbessern zu können. Leider lassen sich die geschilderten Punkte anhand der aktuellen Angaben noch nicht eindeutig zuordnen, da wir als Unternehmensgruppe mit verschiedenen Gesellschaften und Standorten tätig sind.
Wir würden Ihr Anliegen sehr gerne im Detail verstehen und prüfen. Dafür wären weitere Informationen hilfreich, beispielsweise zu dem betreffenden Autohaus bzw. Standort, dem Zeitraum oder ob es sich um ein Anliegen im Verkauf oder Service gehandelt hat.
Gerne können Sie uns dazu direkt unter social@emilfrey.de kontaktieren. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Ich war an einem Volvo XC40 interessiert und habe wochenlang versucht dort jemanden zu erreichen. Egal ob telefonisch über das Kontaktformular oder per Mail. Auf nichts wurde reagiert. Man bekommt nur automatisierte Antworten das man sich meldet aber nichts passiert und ans Telefon geht auch niemand. Scheinbar kein Interesse um Autos zu verkaufen.
3. marts 2026
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Liebe Frau Noll,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktversuche zu Ihrem Interesse an einem Volvo XC40 über Wochen hinweg keine persönliche Rückmeldung erhalten haben. Dass Sie nur automatisierte Antworten bekommen haben und telefonisch niemand erreichbar war, entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Da wir den Fall gerne intern prüfen möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch den betroffenen Standort bzw. das Autohaus nennen. Gerne können Sie uns dazu direkt an social@emilfrey.de schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Liebe Frau Baumgärtner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Auslieferung zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Emil Frey Deutschland begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Ich möchte hier meine Erfahrung teilen:
Ich möchte hier meine Erfahrung teilen:
Ich habe meinen Jeep Avenger reklamiert, da die Parktronik dauerhaft Warnsignale abgegeben und ständig einen Fehler angezeigt hat. Daraufhin habe ich das Fahrzeug bei der Firma Emil Frey in Düsseldorf zur Reparatur abgegeben. Nach etwa zwei Tagen konnte ich das Auto wieder abholen – allerdings wurde mir in dieser Zeit kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Bereits auf der Rückfahrt habe ich festgestellt, dass der Fehler weiterhin besteht. Nach einem Anruf bekam ich einen neuen Termin, allerdings erst zwei Wochen später. Auch bei diesem zweiten Werkstattaufenthalt wurde mir kein Ersatzwagen angeboten.
Mittlerweile steht mein Fahrzeug seit sieben Wochen in der Werkstatt. Termine und Fertigstellungszusagen werden immer wieder verschoben – erst heißt es „nächste Woche Montag“, dann am Montag plötzlich „kommenden Freitag“ usw. Zudem ist die Erreichbarkeit sehr schlecht, und man bekommt kaum verlässliche Auskünfte oder Unterstützung.
Insgesamt habe ich den Eindruck, dass man hier hingehalten wird und keine transparente Kommunikation stattfindet. Ich kann dieses Autohaus daher leider nicht empfehlen und rate anderen Kunden, sich gut zu überlegen, ob sie ihr Fahrzeug dort abgeben.
23. marts 2026
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Bilin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für Sie sein muss, insbesondere wenn es um die Zuverlässigkeit Ihres Fahrzeugs geht.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits daran arbeiten, die internen Abläufe zu verbessern, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern, dass Ihnen kein Ersatzfahrzeug angeboten wurde und dass es zu Verzögerungen bei der Reparatur gekommen ist.
Wir möchten uns für die mangelnde Kommunikation und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht geworden sind.
Gerne würden wir die Angelegenheit persönlich mit Ihnen besprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter social@emilfrey.de zu kontaktieren.
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Kfz Sachverständiger (Dekra)
Ich war als Kfz Sachverständiger (DEKRA) im Betrieb Düsseldorf am Handweiser. Selten in den letzten Wochen einen derart aufgeräumten Betrieb zu finden, der bereits am Counter alle erforderlichen Fahrzeugunterlagen (Schlüssel Fahrzeugpapiere etc.) hatte. So vorbereitet dient dies letztendlich vor allem auch dem eigentlichen Kunden, eben dem Fahrzeugbesitzer des verunfallten Fahrzeugs in der kompletten Bearbeitung des Schadens! Macht weiter so!
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Lieber Armin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Organisation in unserem Betrieb in Düsseldorf zufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin engagiert und sorgfältig zu arbeiten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Nie wieder Emil Frey…
Meine Erfahrung mit der Emil Frey Gruppe bzw. der Schwabengarage Stuttgart war leider sehr enttäuschend. Die Kommunikation war insgesamt sehr schlecht und wenig transparent, wodurch letztlich mir zusätzlich Schäden (Kosten, Zeit) entstanden sind. Der Umgang mit Kunden wirkte auf mich wenig lösungsorientiert und unprofessionell. Zudem war die als „professionell“ angekündigte Aufbereitung aus meiner Sicht sehr mangelhaft. Von einem Vertragspartner für Land Rover hätte ich deutlich mehr Qualität, Sorgfalt und Kundenorientierung erwartet.
26. februar 2026
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Liebe Malin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Emil Frey Gruppe und der Schwabengarage Stuttgart nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen professionellen und lösungsorientierten Service zu bieten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter social@emilfrey.de zu kontaktieren, wenn Sie weitere Details zu Ihrer Erfahrung mitteilen möchten oder wenn wir etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Ich hatte einen Unfallschaden der super…
Ich hatte einen Unfallschaden der super schnell, professionell und sauber instand gesetzt wurde.
Emil Frey, immer wieder!
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Freundt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen, professionellen und sauberen Instandsetzung Ihres Unfallschadens zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Emil Frey begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Service
Leider habe ich hier keinen guten Eindruck gewinnen können. Die Serviceleiterin wirkt sehr überheblich, was den gesamten Aufenthalt unangenehm macht. Insgesamt empfand ich den Service als unprofessionell und enttäuschend.
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Stevens,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden intern besprechen, wie wir unsere Servicequalität verbessern können. Teilen Sie uns gerne Ihr Anliegen unter social@emilfrey.de mit.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Fehlerhafte Fehleranalyse und unzureichende Kundenbetreuung
Ich bin sehr enttäuscht vom Service bei Ford in Stuttgart-Vaihingen.
Ich stellte mein Fahrzeug aufgrund eines Defekts dort ab und erhielt am nächsten Tag die Diagnose: Hochdruckpumpe defekt, Reparaturkosten ca. 2.500 €. Da mir das ungewöhnlich vorkam, ließ ich das Fahrzeug von einer freien Werkstatt überprüfen. Dort wurde festgestellt, dass lediglich eine Kraftstoffleitung geplatzt war. Die Reparatur inklusive Abschleppen kostete insgesamt 450 €.
Fehler können passieren – das ist menschlich. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist der Umgang danach. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich immer wieder vertröstet und erhielt am Ende überhaupt keine Rückmeldung mehr.
Leider ist das nicht mein erstes negatives Erlebnis dort. Bereits beim ersten Service nach dem Fahrzeugkauf wurde ein Filter nicht richtig befestigt, wodurch Öl austrat. Ich musste mich selbst um die Klärung und die entstandenen Kosten kümmern und erhielt lediglich einen Gutschein.
Für mich ist das Thema erledigt – ich werde diese Werkstatt künftig meiden.
21. oktober 2025
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Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Kreso,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in Stuttgart-Vaihingen unzufrieden waren und dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir verstehen, dass die Diagnose und die anschließende Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden Vertrauen in unsere Dienstleistungen haben, und wir bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht gewährleisten konnten. Ihre Erfahrungen sind für uns sehr wertvoll, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Schade
Schade, dass es keine null Sterne gibt. Ein Stern ist zu viel für den Verkaufsberater und Verkaufsleiter in Würzburg. Habe sehr schlechte Erfahrungen mit Emil Frey Würzburg gemacht. Beim Kontaktaufnahme zu Mängelbeseitigung bei Gewährleistung scheinen immer genervt zu sein und unfreundlich. Kriegt man immer zu hören:" was wollen Sie, Sie haben kein neues Auto gekauft." Hallo! Ja, stimmt, ich habe Gebrauchtwagen gekauft. Das heißt aber nicht, dass ich wie etwas "Niederwertiges" behandelt werden muss. Oder? Nie wieder ein Fahrzeug bei Emyl Frey Würzburg kaufen.
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei Emil Frey Mainfranken in Würzburg unzufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass alle unsere Kunden, unabhängig davon, ob sie ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug kaufen, respektvoll und professionell behandelt werden. Ihre Schilderungen entsprechen nicht unseren Standards und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden die Angelegenheit gerne weiter untersuchen und sicherstellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Teilen Sie uns gerne Ihr Anliegen unter social@emilfrey.de mit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Werte Emil Freys lassen stark zu…
Werte Emil Freys lassen stark zu wünschen übrig.
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Werten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken genauer besprechen und eine Lösung finden können. Teilen Sie uns gerne Ihr Anliegen unter social@emilfrey.de mit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Nich vertauenswürdig
Wirkt für mich nicht vertrauenswürdig. Ich habe den Eindruck, dass einige der angebotenen Autos möglicherweise gar nicht existieren und nur dazu dienen, Kunden anzulocken. Mir wurde bereits zweimal zugesagt, einen Termin zur Besichtigung und möglichen Kauf eines Fahrzeugs zu erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktversuche und hinterlassener Nachrichten hat sich jedoch niemand bei mir zurückgemeldet.
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Pirwayss,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Situationen nicht vorkommen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per Mail an social@emilfrey.de, damit wir überprüfen können, wo die Kontaktaufnahme gescheitert ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Wir versichern, dass alle von uns angebotenen Fahrzeuge tatsächlich existieren, aufgrund des hohen Volumens kann es allerdings zu Verzögerungen bei der Kontaktaufnahme kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Emil Frey Gruppe Reutlingen tolle Manschaft
Emil Frey Gruppe Reutlingen
Herr Schmalz und Herr Pavic haben uns super beraten und schnell geholfen nach unserem unglücklichen Unfall.
Andere Toyota Händler haben uns abgewiesen mit unserem Unfallfahrzeug
Reutlingen nicht!
Dort haben wir dann einen Neuwagen bestellt.
Wir würden dort jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen da man dort fair und gut beraten wird
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter sonoTREND Karlsruhe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrem Besuch bei der Emil Frey Gruppe in Reutlingen. Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Schmalz und Herr Pavic Ihnen in Ihrer Situation schnell und kompetent helfen konnten. Dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und sich für den Kauf eines Neuwagens entschieden haben, ist für uns ein großes Kompliment. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Deutschland Team
Emil Frey Volvo Centrum Frankfurt
Emil Frey Volvo Centrum Frankfurt: Ich war dort an einem Volvo interessiert. Scheinbar will man dort aber keine Autos verkaufen. Wochenlang keine Reaktion auf Email, bei unzähligen Anrufen unter diversen Nummern geht nie jemand ans Telefon. Schade, aber so funktioniert das nicht.
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emil Frey Deutschland
Sehr geehrter Herr Michael M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit unserem Volvo Centrum Frankfurt in Kontakt zu treten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir werden Ihr Anliegen intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Bitte zögern Sie nicht, uns eine Mail an social@emilfrey.de zu schreiben, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Digital Services GmbH
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.