Dinnebier Gruppe Berlin Anmeldelser 

Wir haben im Oktober unseren neuen Defender 90 bekommen. Er wurde im Mai zusammen mit Herrn Karacan zusammen gestellt und bestellt. Die ganzen Gespräche mit ihm waren sachlich, korrekt und manchmal sehr lustig. Ein Verkäufer mit viel Wissen und Erfahrung. Hut ab und weiter so. Einfach ein netter Verkäufer. Das ganze Team ist immer nett,zuvorkommend und tun ihr bestes. Der Defender ist unser viertes Auto bei Dinnebier. Und ich glaube das sagt alles. Wir sind sehr zufrieden. Auch die Damen am Empfang sind immer gut drauf und wenn Zeit ist kann man auch mal ein Plausch machen. Wie gesagt allen weiter so an das ganze Team. Fam. Becker

Leider muss ich einen Stern vergeben, weil ich bei Null Sterne keine Bewertung abgegeben kann.
Diesen einen Stern haben sie aber nicht verdient.
Dinnebier betreibt Leasing Abzocke auf höchstem Niveau.
Es werden billige Leasingverträge angeboten und sich dann hinterher das Geld über angebliche Minderwerte wieder reingeholt.
Seriöse Angebote sehen anders aus.
Ein mal und nie wieder.

Seltsame Fehler treten direkt nach einer Reparatur auf und beinhalten erneute Kosten. Erst eine Pumpe, dann wurde gleich noch ein Kettenriemen als notwendig mit verkauft, holt man das KFZ ab, kommen Fehlermeldungen und bringt man das KFZ zur Klärung, ist die Batterie zu schwach und eine neue die dreifache des durchschnittlichen Marktpreises für eine Batterie kostet wird einem großzügig angeboten… der Service ist unterirdisch und die Empfangsmitarbeiterin unfreundlich
Mir wurde bei der simplen kurzen Beschreibung der Mängel lauthals entgegengerufen „Ich kann es nicht mehr hören!“

Ich habe bei Dinnebier Lichtenberg einen Ford Kuga Plug‑in‑Hybrid gekauft. Vor dem Kauf wirkte alles professionell – doch nach der Übergabe zeigte sich ein völlig anderes Bild.
Schlechter Service nach dem Kauf
Sobald ein technisches Problem auftrat, fühlte ich mich nicht mehr ernst genommen. Kundenorientierung scheint hier nur bis zur Unterschrift zu gelten.
Wichtige Information verschwiegen – sicherheitsrelevanter Rückruf
Erst nach der Übergabe stellte ich über die FordPass‑App fest, dass für mein Fahrzeug eine offene sicherheitsrelevante Rückrufmaßnahme bestand – inklusive einer Ladebegrenzung der Hochvoltbatterie auf 80 %.
Über diese Einschränkung wurde ich weder im Verkaufsgespräch noch bei der Übergabe informiert.
Für mich ist unverständlich, warum ein Autohaus ein Fahrzeug mit offenem Rückruf verkauft, ohne den Käufer darauf hinzuweisen.
Berlin vs. Wittstock – ein Unterschied wie Tag und Nacht
Den ersten Garantiefall (defekter Reifensensor) ließ ich in Dinnebier Wittstock prüfen. Dort wurde ich sofort ernst genommen, freundlich behandelt und professionell betreut.
In Berlin hingegen fühlte ich mich wie eine Nummer im System. Der Unterschied im Umgang mit Kunden ist enorm.
Kundenbehandlung in Berlin enttäuschend
Auch der Verkäufer Herr Assmuth war vor dem Kauf engagiert. Danach hatte ich jedoch nicht mehr das Gefühl, einen Ansprechpartner zu haben. Probleme nach dem Kauf scheinen dort niemanden wirklich zu interessieren. Wahrscheinlich bekommt man eine gute Provision und mehr Arbeit ist nicht gewollt.
Warnung an Käufer eines Ford Kuga PHEV (2019–2023)
Ich empfehle dringend, vor dem Kauf die FIN/VIN zu prüfen und sich schriftlich bestätigen zu lassen, dass:
- keine offenen Rückrufaktionen bestehen
- alle sicherheitsrelevanten Maßnahmen durchgeführt wurden
- keine technischen Serviceaktionen offen sind
- keine Einschränkungen beim Laden der Hochvoltbatterie bestehen
Diese Punkte sind entscheidend, da ich selbst erst nach dem Kauf von einer offenen Maßnahme erfahren habe.
Gesamtbild der Dinnebier Gruppe
Ein Blick auf Trustpilot zeigt ein klares Muster:
Über 50 % der Bewertungen sind negativ, viele davon betreffen den Service.
Aus meiner Sicht entsteht der Eindruck, dass Kundenfeedback dort keine große Rolle spielt – was sich mit meiner Erfahrung in Berlin deckt.

Fazit
Die Kombination aus verdeckten technischen Problemen, mangelhafter Information und dem schlechten Umgang mit meiner Reklamation führt dazu, dass ich Dinnebier Lichtenberg nicht weiterempfehlen kann.
Für mich war es eine klare 1‑Stern‑Erfahrung.

Standort Berlin Marzahn - Nordring 6
Es tut ja richtig weh, die teils wirklich schlechten Bewertungen über den Service zu lesen.
Ich lasse die Serviceleistungen für mein Wohnmobil in Marzahn ausführen und bin vom ersten Tag an mit der Betreuung und Ausführung wirklich sehr zu frieden.
Die Terminabstimmung klappt hervorragend und die Arbeiten werden fachgerecht realisiert.
Besonders hervorheben möchte ich in diesen Zusammenhang den Serviceberater Herrn Flemming, der durch seine gute Organisation, seine umsichtige Herangehensweise an die Probleme und nicht zuletzt durch seine fachliche Kompetenz maßgeblichen Anteil an dieser 5 Sternebewertung hat.
Vielen Dank und weiter so!!!

Ich hatte da einen Jaguar gekauft und füllte mich ausgetrickst mit dem Worten und nicht gut betreut. Jetzt habe ich einen KIA und brachte diesen zur Reparatur da hin und habe so einen Hals, dass ich nicht bei den abzocker Preisen , eine andere Firma es machen ließ. Seid sehr vorsichtig da , , da diese mehrere 100% bei den Materialpreisen schon alleine aufschlagen. Kontrolliert vorher diese im Internet . So kostete mir eine Reparatur die eigentlich 3-500 Euro kostet, fast 2000 Euro 😳😢 Als ich es angesprochen habe, sagte man nur, das sind unsere Preise 😢😔 Also vorsichtig 🙏👍 Ach so🙋‍♂️Das ganze ist aber sehr freundlich passiert 😳

Kurz und knapp:
Dreckiges Auto zur Probefahrt
Fehler in dem Vertrag ( falsche Auto Daten )
Sehr lange warte Zeit für ein Gebrauchtwagen der auf dem Hof steht ( Bis jetzt 3 Wochen )
Teurer als online angeboten.
Unfallschaden der erst bei Vertragsabschluss nebenbei erwähnt wird.
Unfreundliche Mitarbeiter bei nachfragen zum Abholtermin.
Fazit für mich : Nie wieder ,und werde auch jeden abraten dort ein Auto zu kaufen.

Ich bin mit der Servicekommunikation und dem Umgang mit mir als Kunde leider überhaupt nicht zufrieden.

Die Mitarbeiterin vermittelte mir von Anfang an den Eindruck, dass sie kein echtes Interesse daran hatte, mir weiterzuhelfen. Die Art der Kommunikation wirkte auf mich eher nach dem Motto: „Was möchtest du hier? Ich habe eigentlich andere Dinge zu tun.“ Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und eine angemessene Zuwendung gegenüber dem Kunden habe ich leider vermisst.

Besonders unangenehm fand ich den Blick und die Art, wie mit mir gesprochen wurde. Ich hatte nicht das Gefühl, als Kunde willkommen zu sein, der eine normale Serviceleistung in Anspruch nehmen möchte, sondern fühlte mich eher so behandelt, als würde ich stören oder etwas Unangemessenes verlangen.

Ein guter Kundenservice sollte anders aussehen: respektvoll, freundlich und lösungsorientiert – unabhängig davon, wer vor einem steht.

Ich persönlich werde diese Stelle DAHER NICHT WEITEREMPFEHLEN UND MICH KÜNFTIG NACH EINER ANDEREN MÖGLICHKEIT UMSEHEN. ALS KUNDE MÖCHTE ICH SELBST ENTSCHEIDEN, WEM ICH MEIN GELD UND MEIN VERTRAUEN GEBE. Kunden nehmen eine Dienstleistung nicht kostenlos in Anspruch – sie bezahlen dafür und dürfen dementsprechend auch einen respektvollen und freundlichen Umgang erwarten.

Ich hoffe, dass diese Kritik zum Anlass genommen wird, den Umgang mit Kunden zu überdenken.

Was vorher super aussah, muss ich jetzt revidieren. Ich fahre mein neues Auto seit dem 21.7.2026 und habe bis heute keine vernünftige Abrechnung über die Ablösesumme meines alten Fahrzeuges erhalten, für das neue Fahrzeug wurde nicht die vom Autohaus vereinbarte Summe kreditiert, sondern höher. Zufrieden bin ich damit nicht.

Leider muss ich einen Stern vergeben, weil ich bei Null Sterne keine Bewertung abgegeben kann.
Diesen einen Stern haben sie aber nicht verdient.
Leasing Abzocke auf höchstem Niveau.
Billige Leasing anbieten und sich dann hinterher das Geld über angebliche Minderwerte wieder reinholen.
Seriös sieht anders aus.
Ein mal und nie wieder.

Nie wieder! Als Leasing-Kunde wird man hier abgezockt!

Super unseriöses Unternehmen. Finger weg!

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war ich rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Kiesewetter. Er hat uns während des gesamten Kaufprozesses äußerst freundlich, kompetent und zuverlässig begleitet. Alle unsere Fragen wurden verständlich beantwortet, wir haben jederzeit uns gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt.

Herr Kiesewetter war jederzeit erreichbar, hat sich viel Zeit genommen und den gesamten Ablauf professionell und angenehm gestaltet.

Ich kann den Händler und insbesondere Herrn Kiesewetter uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen

Kann weg, der schlimmste "Partner" für Leasing dennoch je erlebt habe. Wenn Sie gerne schikaniert werden und sie gerne einmal Potsdam ca. 100 km südlich zur Abholung und Oranienburg zur Abgabe ca. 50 km nördlich von Berlin kennen lernen wollen, dann sollten Sie hier leasen. Beides im Nirgendwo. Katastrophale Kommunikation und ehrlich gesagt auch frech und unverschämt. Ford war auch da nicht sehr hilfreich, hier geht es um die schnelle Mark.

Wir waren Siegfriedstraße und wir können die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Verkäufer Herr Assmuth und auch das Verkaufsgespräch war menschlich, entspannt und sehr locker. Top 👍

Durch den tierischen Begleiter war eine noch angenehmere Atmosphäre im Raum.

Fazit Klasse, Auto gekauft.

Habe dem Händler ein Fahrzeug zurückgegeben, warte seit sechs Wochen auf mein Geld.

Nie wieder Dinnebier Leipzig Wiederitzsch. Ein Service für ca. 3000.-€ und auch erst nachdem ich mich beschwert hatte, sonst 3500,-€.
Find ich überzogen.

Absage im Bewerbungsverfahren:

Besonders enttäuschend ist für mich die Tatsache, dass trotz meiner mehr als 20-jährigen umfassenden Berufserfahrung im Kundenservice keinerlei Berücksichtigung meiner Qualifikationen erfolgte. Es scheint, als würden Ihre Auswahlkriterien nicht einmal ansatzweise den Wert und die Relevanz einer solchen Expertise anerkennen.

Noch gravierender empfinde ich, dass meine Schwerbehinderung in Ihrem Entscheidungsprozess offensichtlich keinerlei Rolle gespielt hat.

Sehr erschreckend ist die Tatsache, dass sich der Geschäftsführer im November 2024 als Kandidat zur Wahl des Präsidenten von Hertha BSC zur Wahl stand. Ein professionelles Verhalten innerhalb der eigenen Firma und eine Philosophie von Anstand, Respekt, Wertschätzung sollte selbstverständlich sein. Doch das Gegenteil ist der Fall. Sehr erschreckend, was sich wirklich hinter einer solchen Fassade verbirgt.
Dabei sind Arbeitgeber gesetzlich verpflichtet, schwerbehinderte Bewerber besonders zu berücksichtigen und ihnen angemessene Chancen einzuräumen. Die Nichtbeachtung dieser gesetzlichen Verpflichtung wirft berechtigte Zweifel an der Fairness Ihres Auswahlverfahrens und an Ihrem Engagement für Inklusion auf.
Ein Unternehmen, das sich tatsächlich zum gesellschaftlichen Fortschritt bekennt, sollte gerade Menschen mit Behinderungen gezielt fördern und respektieren.

Alle regen sich auf über den Service, Normalzustand bei Dinnebier egal welches Autohaus.Aber Leute schaut mal genauer auf eure Rechnungen der Stundensatz!!??
Hatte einen Versicherungsfall Bin schon seit Jahren Kunde, gewesen, .
Dinnebier wollte das alles regeln wie eigentlich immer, habe aus jahrelangen vertrauen die Unterlagen unterschrieben und nu sitze ich da und soll 400 Euro plus SB selber zahlen nur weil die Dinnebier Gruppe einen Stundensatz von 340 Euro hat, die wissen das die Versicherungen das nicht bezahlen da es sich um einen überzogenen Satz handelt. Habe auch bei anderen Autohäuser angefragt die liegen weit darunter. Versicherung würde 220 Euro noch übernehmen doch es gibt da wohl keine Einsicht von seitens Ford Dinnebier.

Ich wollte einen PKW für 25.000 kaufen und diesen in BAR bezahlen. Die Verkäuderin wollte mir unbedingt eine Kredit verkaufen, da hätte der Wagen 3500,00 mehr gekostet.Ich hatte dann eine Probefahrt, der Wagen war extrem dreckig und hat beim bremsen Geräuche gemacht. Dann hat sie mich zu einer anderen Filiale geschickt wo ein PKW mit LEICHTEN Kratzern stand. Herje , da waren eine Menge tiefer Kratzer vorhanden, und da wollte mir die Verkäuferin auch noch einen Vorkaufvertrag einreden.
NIE MEHR werde ich ich ein Dinnebierhof betreten