Autohaus Schafstall Anmeldelser 36

Der Service und der Umgang mit Kunden sind hier eine absolute Zumutung. Auch die Ankaufspreise bewegen sich auf einem Niveau, das man nur noch als dreist bezeichnen kann.

Ich habe beim Autohaus Schafstall angerufen, da ich ernsthaftes Kaufinteresse hatte, inklusive Inzahlungnahme meines aktuellen Fahrzeugs. Bereits am Telefon wurde ich äußerst knapp abgefertigt mit dem Hinweis, ich solle mich per E-Mail melden, man habe schließlich „viel zu tun“ und werde mich dann „abarbeiten“. Ein derart respektloser Umgang ist mir bei anderen Autohäusern bislang nicht begegnet und das bei einer geplanten Investition von knapp 38.000 €.

Nachdem ich wie gewünscht per E-Mail alle Fahrzeugdaten übermittelt hatte, erfolgte zunächst keinerlei Rückmeldung. Für einen Samstagnachmittag noch nachvollziehbar. Nicht jedoch für den darauffolgenden Montag. Erst nachdem ich selbst erneut nachgehakt habe, erhielt ich eine Antwort, die an Dreistigkeit kaum zu überbieten ist: ein Ankaufspreis von 18.000 € für ein Fahrzeug, das am Markt bei rund 25.000 € (+/-) liegt und damit zusätzlich etwa 3.000 € unter den Angeboten anderer Händler. Der Ankaufspreis wurde in einem einsilbigen, lieblosen Satz mitgeteilt, ohne jegliche Höflichkeitsform wie "Mit freundlichen Grüßen" oder sonstigen gängigen Formulierungen.

Eine solche Preisvorstellung wirkt nicht nur realitätsfern, sondern schlicht unseriös. Auf meine anschließende Rückmeldung, dass dieser Ankaufspreis kaum ernst gemeint sein kann, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Fazit: Wer Wert auf respektvollen Kundenumgang, transparente Kommunikation und faire Angebote legt, sollte dieses Autohaus besser meiden.

Super Autohaus, tolle Beratung und toller Werkstattservice! Würde immer wieder mein Auto dort kaufen. Preis Leistung top!

Telefonisch ein Neufahrzeug gesichert, stand auch Termingerecht zur Verfügung. Onlinezulassung schief gegangen. Wartezeit im Autohaus einen halben Tag. Keine Rede davon, daß der Zulassungsdienst erst Mittags kommt. Freitag der 13. 13.30Uhr keine Zulassung.
Frühestens ab Montag wieder. Anreise knapp 600Km mit der Bahn.
Fahrzeug übers Wochenende für die Heimreise (Fehlanzeige)
Servicewüste Deutschland!
Man hat mich dann großzügig zum Bahnhof gebracht und ließ mich im wahrsten Sinne im Regen stehen. Wo dann leider nicht einmal ein Zug fuhr.
Dann Versuch Nr. 2, das Fahrzeug abzuholen. Provisorische Zulassung war vorhanden. Unterschrift fertig. Verschiedene Fragen konnten nicht beantwortet werden. Man wünschte mir eine gute Fahrt.
Kein Hinweis das Pflichtsachen nicht an Bord sind. (Verbandskasten, Warndreieck usw)
Das stellte ich dann zu Hause fest. Ich weiß das die Ausstattung nicht Pflicht ist. Gehört bei den meisten Häusern noch zum guten Ton.
Für mich wäre jedoch der Hinweis wichtig gewesen. Eine Polizeikontrolle mit blanken Nummernschild wäre denkbar und wahrscheinlich unter diesen Umständen teuer geworden.
Auf einen Hinweis in dieser Sache per Mail und Anruf reagierte man garnicht!
Mehrmals vergebens auf einen Rückruf gewartet. Wollte noch zwei drei Sachen, welche ich am Fahrzeug festgestellt habe klären.
Da kam später eine Mail, machen sie Bilder, bringen Sie das Fahrzeug her oder wenden sie sich an einen anderen Kia Händler. Ein klärendes Telefonat hätte ich schon erwartet.
Statt nur die Plaketten schickte man beklebte Schilder, obwohl diese vorhanden waren. Der DHL waren sie wohl zu groß und knicken sie einmal.
Das Dilemma im Autohaus gemeldet, sie als Absender müßten sich kümmern.
Antwort zuviel Aufwand.
Das müssen sie schon alleine tun!

Sprich Brief von der Bank anfordern, Zulassungsstelle, Nummernschilder usw.

Ich hatte hier schon eine oder andere Bewertung gelesen. Ich stimme dem zu, wenn es um den Verkauf geht ist das Haus unschlagbar.
Ist der Vertrag geschlossen heißt es
Der nächste bitte!
Service, Kundenbetreuung nicht wirklich.
Leider sind sie damit heute schon lange kein Einzelfall mehr.
Graf

Absolute Katastrophe der Saftladen. Eine Rückrufaktion wollen sie nur in Verbindung mit einer Inspektion machen. Dies ist nicht rechtens! Ich habe dies an KIA persönlich gemeldet und hoffe das dies Konsequenzen hat. Zum Glück habe ich eine professionelle Kia Autohaus/Werkstatt gefunden! Nach zahlreichen Problemen ist mein Fazit absolute Abzocke!

War gestern mit meiner Tochter im Autohaus Schafstall um ein Gebrauchten KIA zu Kaufen bzw. Finanzieren . Der Gebrauchtwagen Verkäufer kam schon sehr lustlos und rüber ! Also wenn ein Kunde kommt um ein Auto zu Kaufen oder sich zu erkundigen was die Autos für eine Ausstattung sie haben, Setzt man sich mindestens einmal gerade auf seinen Stuhl und häng bzw. liegt nicht fast drauf !!! Dann gibt es keine Probefahrt ! Dann wollte er uns einen Schlüssel vom Fahrzeug geben das wir uns es von innen Anschauen und Probesitzen können. Hab ihm darauf gesagt das dass absolut nicht möglich ist ,da die Autos so nah zusammen Stehen ,das man keine Tür Öffnen kann ,ohne die Autos zu beschädigen ! Die Antwort vom Verkäufer:" Tja er könnte ja nicht die andern Autos weg stellen um nur Probe zu Sitzen !" Also von daher hat sich ein Kauf bei dieser Firma zu 100% Erledigt . Leider haben wir uns den Namen vom Verkäufer nicht gemerkt .
Hab auch noch in keinem Autohaus gehört das es nicht möglich ist eine Probefahrt zu machen !!!
Sind von da aus zur Jakobs Gruppe in Bergheim gefahren und haben ein Neues Auto Bestellt !!!

Ich war vor kurzem dort um meinen Kia ev3 nach einem tragischen Unfallschaden wieder zu reparieren. Ich war zum ersten Mal dort und wurde sehr kompetent beraten. Mir wurde Unterstützung im gesamten Ablauf angeboten und das habe ich dankend angenommen. Mein Auto sieht wieder aus wie neu und es hat alles super geklappt. Ab jetzt bin ich Stammkunde. Meinen nächsten Kia kaufe ich bestimmt auch dort.

Kaufen ja – Werkstatt Abzocke!

Wir haben unseren Kia EV6 GT zur Inspektion in diese Werkstatt gebracht.
Beim Leasingabschluss wurde Service & Verschleiß ausdrücklich mit abgeschlossen – und zwar genau über dieses Autohaus.

Als mein Mann das Fahrzeug abholen wollte, wurden plötzlich zusätzlich ca. 180 € für die Klimaanlage berechnet, mit der Aussage, das sei nicht im Service enthalten. Am Ende standen rund 900 €, die sofort bezahlt werden sollten.

Obwohl die Versicherung ganz klar bestätigt hat, dass für dieses Fahrzeug eine Wartungs- und Verschleißversicherung besteht und die Kosten übernommen worden wären, zeigte sich die Werkstatt in keiner Weise kulant.
Eine neue Rechnung, damit die Abwicklung über die Versicherung erfolgen kann, wurde konsequent verweigert.

Besonders fragwürdig:
Uns wurde deutlich gemacht, dass wir das Fahrzeug nicht zurückbekommen hätten, wenn wir nicht zahlen.
Am Ende blieb uns also keine Wahl, obwohl die Versicherung selbst bestätigt hat, dass diese Situation völlig unnötig war und man hier problemlos hätte entgegenkommen können.

Nach langen Diskussionen: keine Lösung, kein Entgegenkommen, kein Kundenservice.
Ergebnis: Wir mussten die gesamten 900 € selbst bezahlen, obwohl das aus unserer Sicht vermeidbar gewesen wäre.

Was das Ganze noch ärgerlicher macht:
Der Ruf dieser Werkstatt eilt ihr leider voraus – und wir hatten im Vorfeld bereits Ähnliches gehört.
Nun können wir leider bestätigen: Diese Erfahrungen scheinen kein Einzelfall zu sein.

Fazit:
Autokauf ja – Werkstatt absolut nicht empfehlenswert.
Keine Kulanz, keine Kundenorientierung und ein Verhalten, das Vertrauen nachhaltig zerstört.

Sehr enttäuschend.

Reklamationen nein Danke! Sobald sie ein Problem haben bzw. melden, zeigt sich das ware Gesicht des Autohauses Schafstall. Dort ist man auf den Verkauf fokussiert, Reklamation sind unerwünscht. Das gesamte Team verfolgt diese Art und Weise des Geschäftsmodells inkl. Beleidungen durch Werkstattleiter etc...

Ich möchte meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Schafstall im Zusammenhang mit einem Leasingangebot schildern.

Am 3. November habe ich einen Leasingantrag gestellt und die erforderlichen Unterlagen per E-Mail an meinen Ansprechpartner, Eddy Peters, übermittelt.
Da ich zunächst keine Rückmeldung erhielt, habe ich am 12. November telefonisch nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass es aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen zu Verzögerungen komme und ich mich noch gedulden solle.

Ende November bat ich über Carwow um einen Rückruf. Dieser erfolgte zwar einige Tage später, allerdings konnte ich den Anruf nicht entgegennehmen. Bei meinem anschließenden Rückruf war mein Ansprechpartner nicht mehr erreichbar.
Eine weitere Nachfrage über Carwow zum aktuellen Stand blieb unbeantwortet.

Am 10. Dezember sowie erneut am 16. Dezember versuchte ich telefonisch Kontakt aufzunehmen. Am 16. Dezember konnte ich schließlich mit Herrn Peters sprechen. Er teilte mir mit, dass es ein internes Systemproblem gebe und er mich zurückrufen werde. Dieser Rückruf erfolgte jedoch nicht.

Am 24. Dezember schrieb ich zusätzlich eine E-Mail an die allgemeine Kontaktadresse des Autohauses, auf die ich ebenfalls keine Antwort erhielt.

Am 5. Januar konnte ich erneut telefonisch Kontakt aufnehmen. Herr Peters teilte mir mit, dass ich für das Leasingangebot nicht berücksichtigt worden sei. Als Begründung wurde angegeben, dass ich mich aus Sicht des Autohauses nicht ausreichend darum gekümmert hätte.

Zusammenfassend war für mich insbesondere die lange Bearbeitungsdauer, die schwierige Erreichbarkeit sowie die fehlenden Rückmeldungen enttäuschend. Ich hätte mir eine transparentere Kommunikation und klarere Informationen zum Stand meines Antrags gewünscht.

Habe im Juli 2024 ein Kia Sportage gekauft. Nach einem Jahr zur Inspektion gegeben, alles hat geklappt. Wollte jetzt im Januar einen zweiten Inspektionstermin für Juni 2026 vereinbaren.
Antwort "Suchen Sie sich eine andere Werkstatt"
Gründe ?

Haben unser neues Auto dort gekauft und sind super zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen

Super Preis Leistungsverhältnis, professionelle Abwicklung und seh sympathisches Team. Rundum zu empfehlen!

Sehr kompetente, freundliche Beratung, super Service, außerdem ausgezeichneter Kaffee. 😉

Wir haben am 21.11.2025 unseren neuen Kia Sportage abgeholt und sind schwer begeistert.

Die ganze Abwicklung wie Beratung,Verkauf und Bearbeitung, hat bei uns Herr Wagner übernommen. Wir haben uns ab Tag 1 sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Wagner ist sehr Profisionell eingestellt, wir hatten das Problem das wir so schnell wie möglich ein neues Fahrzeug haben mussten... von daher haben wir die Zulassung (online) selbst übernommen, um alles weitere hat sich dann Herr Wagner gekümmert. Nach 1 Woche konnten wir unsere neues Fahrzeug abholen. Wir würden uns jederzeit wieder ein neues Fahrzueg bei Autohaus Schafstall kaufen. Vielen Dank noch mal Herr Wagner für die sehr gute Beratung und den Verkauf des Fahrzeugs.

Beide Daumen hoch!!!!
👍😉 👍

VG
Fam. Lohmann

Über 880,- Euro für eine Inspektion; das ist extrem happig. Dazu noch die Überraschung, dass ich nicht (wie das Auto "sagt") alle 30.000 KM eine Inspektion machen soll; sondern jetzt alle 20.000 KM. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Ich werde mir, schon aus Prinzip, eine neue Werkstatt suchen. Und einen Kia werde ich mir, nach der Erfahrung, auch nie wieder zulegen.

Sehr geehrte Damen und Herren .

Unsere erfolgreiche Erfahrung in Leasing wollen wir weitergeben.

Per Zufall gefunden nach mühsame Suche nach neuen Leasing

Vom Anfrage Angebot Vertrag alles prima dankt unser Unbekannter Herr Addy Peters als Gespräch Partnerschaftlich.

Wir bedanken uns für Freundlichkeit und Mühe.

Solche erfreuliche Erfahrungen nur beim
Auto Becker Infiniti Lexus Yvel vom Herr Carlos Levy in Düsseldorf

SEIN Platz
in
‼️Autohaus vertritt er mit Bravour.‼️

🇮🇩 GNS Press de MONACO 🇲🇨 MCO
ProfUniversityofOxford DrDrCC.u Anna Popescu

Keine Kundenorientierung, kein Service

Hier stehen ausschließlich die Interessen des Autohauses im Mittelpunkt des Interesses, die Wünsche oder Belange des Kunden sind völlig unerheblich und werden ignoriert. Anrufe oder Whatsapp-Nachrichten werden nicht beantwortet. Preislich ist man total unflexibel, man geht nicht einen Cent vom Preis runter. Auch bei Kundenwünschen bzgl. Lieferung oder Abholung des PKW zeigt man keinerlei Interesse, dem Kunden entgegen zu kommen und ist völlig unflexibel. Eine Probefahrt lässt man auch nicht zu. Auch Kundenparkplätze hält man nicht vor (in Bergheim), stellt lieber alles mit eigenen Autos zu. Sofern man vom Kaufvertrag zurücktreten will, verlangt das Autohaus 10% des Kaufpreises als Schadenersatz, völlig unabhängig davon, in welcher Situation sich der Kunde befindet. Würde gerne 0 Sterne geben, geht aber leider nicht....

Unverschämt, arrogant, unfähig und faul! Wir haben unseren Wagen über 1 Woche in dieser Werkstatt abgegeben mit klarer Fehlerbeschreibung. Arrogant wurde uns mitgeteilt, der Wagen „habe nichts“. Hinweise, dass der Wagen „ruckelt“ wurden verharmlost“, obwohl der Meister selbst es auch bemerkte. Fazit: 3 Tage später traten wir unseren Urlaub an, der Wagen versagte bei der Anfahrt an ersten größeren Steigung, Fahrt abgebrochen, 1200 Kilometer umsonst gefahren, Urlaub kaputt, Kosten für Storno. Diese Werkstatt ist nicht zu empfehlen. Als Kunde kommt man sich vor, als sei es eine GNADE, dass man bedient wird. Nach mehreren Anläufen dort: Nie wieder, es ist ein Saftladen!