Emil Frey Deutschland  Anmeldelser 

Wie allgemein bekannt, nutzen Autohändler Leasingrückgaben gerne um jede noch so kleine Gebrauchsspur in Rechnung zu stellen. So auch hier! Darüber hinaus wurden Minderkilometer nicht in vollem Umfang rückvergütet. Für mich steht fest: Nie wieder Smart bei Emil Frey in Kassel!

Termine bekommt man zwar, das Auto ist nach zwei bis 3 Tagen nicht fertig! Bei Rückfragen bekommt man keine Antwort, es wird auch nicht zurück gerufen.
Das ist jetzt nicht das erste mal !
Eigentlich Schade !
Bisher war ich mit Herr Bub . sehr zufrieden, sowie mit der Abwicklung der Werkstattleistung ! Ihnen Persönlich nochmals ein Herzliches Dankeschön ! Dieser 1 Stern geht persönlich an Sie !!

Nach Schwierigkeiten bei der Terminabsprache hat der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter absolut überzeugt. Ich war sehr zufrieden!

Bisher schlechtester Leasingpartner. Nach nunmehr 12 geleasten PKW’s haben wir als Vertragspartner das Autohaus Email Frey in Hannover bekommen (Kontakt über a Leasing Markt im Netz). Vereinbarte Auslieferungstermine werden nicht eigenhalten, obwohl die Bestellung länger als 6 Monate (PKW hat keine Hersteller bedingte Lieferzeit) zurück liegt. Angefragte Lösungsvorschläge (Leihwagen) hat das Autohaus auch in der zweiten Woche nicht anzubieten und kann nach wie vor nicht benennen wann der Wagen abgeholt werden kann. Andere Autohäuser vereinbaren Tages genaue Übergabetermine/ Emil Frey kann das offensichtlich nicht. Fahren daher seit 2 Wochen mit Bus und Bahn. Verkaufsleitung ruft nicht zurück. Mit Abstand das schlechteste Autohaus, dass man sich als Vertragspartner vorstellen kann. Ein Stern ist noch zu viel.

Lieferung dauert nicht wie angegeben und es ist noch immer kein Ende in Sicht. Bekomme keine Auskünfte wann es kommt. Sollte Anfang Oktober da sein, wir haben jetzt fast Ende November. Am liebsten würde ich von dem Vertrag kündigen. Auf meine Frage ob ich den anmelden oder ob ich all Wetter Reifen bekomme, sag man mir nur ich soll abwarten. 6 Monaten ist es schon her. Auf meine Mail werden nicht beantworten. Ich freue mich nicht mehr auf den Wagen….

Herr Herman hat uns beraten ein super Verkäufer wir waren sehr zufrieden mit seiner Beratung 👍haben heute ein Mazda bestellt 👍
Vielen Dank nochmal

Ich wurde sehr kompetent und freundlich durch Herrn Dennis Pflug beraten. Abwicklung war sehr unkompliziert.
Vielen Dank! Tolles Auto!

Erste Inspektion für meinen neuen Multivan ist fällig. Leider ist Flensburg nicht in der Lage einen Termin zu vereinbaren. Rückruf wird angeboten, der leider seit Tagen nicht erfolgt. Bei erneutem Anruf wird man noch unfreundlich behandelt, da der Kunde verstehen muss, dass es Personalprobleme gibt und deshalb kein Rückruf erfolgen kann. Auskünfte kann der Mitarbeiter aufgrund von Unwissenheit auch nicht erteilen.....

Ich habe auf unterschiedliche Arten versucht einen Reparturservice für meinen Lexus vom Autohaus Frey in Filderstadt zu bekommen. Seit Wochen ohne Erfolg. Das ist ein Trauerspiel

ich habe im Autohaus Süd Magdeburg ein geb. PKW gekauft. Das Verkaufsgesprech wurde sehr sachorientiert geführt. Der Verkaufer erledigte die notwendige Zulassung, obwohl wir bei Berlin wohnen.

Ich hatte meinen neuen Fabia Skoda zur Überprüfung des Smart Link Systems in der Werkstatt. Der Service Mitarbeiter, dem ich mein Anliegen schilderte, daß mein Handy nicht mit Android Auto funktioniert und ich nicht telefonieren kann, hat mir kurz und bündig mitgeteilt, das mein Handy nicht kompatibel sei und er nichts für mich tun kann.
Nach weiterer Nachfrage bekam ich die labitare Antwort, das es am besten wäre, mir ein neues
kompatibeles Handy zu kaufen und ich kann mich ja bei Skoda per E-Mail beschweren, das Smart Link nicht mit allen Android Handys funktioniert.
Selbstverständlich war ich mit dieser unqualifizierten Antwort nicht zufrieden.
Nachdem ich eine andere Skoda Werkstatt aufsuchte, wurde mir von einem qualifiziertem und freundlichen Mitarbeiter weiter geholfen.
Zuerst wurde eine Aktualisierung des Infotainment System durchgeführt und ein paar weitere Einstellungen vorgenommen.
ich kann jetzt mein Smart Link System nutzen
Fazit....das Autohaus Emil Frey wird nach dieser unterirdisch schlechten Serviceleistung nicht die Werkstatt meines Vertrauens.

Erstreperatur defekt gummimanschette danach knacken vorn in der achse .beseitigen des fehlers nicht gefunden ,knacken ist immer noch da! dafür eine kaputte feder hinten gefunden? die wurde repariert, die feder war nicht das knacken denn die ist hinten und nicht vorn.
luft auf reifen geprüft 2,7bar(soll2,0) wer macht dort eigentlich die reperaturen?als alter mechaniker bin ich nur enttäuscht von euch das ist ja gefährlich.

Es fühlt sich niemand verantwortlich. Ansprechpartner sind laut Zentrale nur per Rückruf erreichhbar. Der Rückruf erfolgt dann nie.
1 Stern ist noch zuviel. Nie wieder Emil Frey

Hab 7x angerufen wurde auf Rückruf vertröstet Nummer gegeben an der keiner Ran geht oder einfach aufgelegt.unfassbar,wie Kunden hier behandelt werden!!!

Für mich war der Kauf eines gebrauchten Volvo XC60 absolut positiv. Unser Verkäufer, Herr Demirci hat uns sehr gut beraten und ist auf alle unsere Fragen eingegangen. Außerdem ist auch das Autohaus absolut professionell. Wir sind jetzt ca. 600km mit dem Volvo gefahren und alles ist top. Deshalb absolut zu empfehlen.

Ich habe gestern einen der Händler des Unternehmens angerufen und nach einem 2023 BZ4x mit weniger als 200 km gefragt (sie haben mindestens 3-4 auf Lager bei ihren Händlern). Der Preis des Autos lag unter 30.000 Euro. Ich habe mit einem Verkäufer gesprochen und ihm erklärt, dass ich das Auto für den Export haben möchte. Der Verkäufer sagte mir nach einer kurzen Pause, dass sie zu diesem Preis nicht mehr verfügbar seien. Die Autos sind auf mobile.de gelistet, die Autos sind auf der Website des Unternehmens gelistet, wie können sie nicht verfügbar sein?

Das ist keine gute Einstellung.

Gute Service und Beratung. Danke, Herr Haneke von Emil Frey NRW-Garage Leverkusen.

Seit Jahrzehnten bin ich gerne Kunde in der Schwaben Garage Stuttgart erst mit meinem Hyundai Atos, seit 10 Jahren mit meinem Fiat Panda. Das Personal ist kompetent & freundlich und kommt meinen Wünschen entgegen. Herr Stanzu & Herr Gagliano machen sehr gute Beratungen & kommen einem auch bei Preisfragen entgegen ohne einem was an zu drehen. Merci an Alle vom Team!

sehr gute Beratung beim Autokauf und sehr netter Verkaufsberater

Wir haben im Autohaus EFM-Mannheim einen Neuwagen (Mitsubishi ASX) gekauft. Hatten vorab ein Paar Fragen. Diese wurden auch beantwortet. War alles recht positiv und wir haben das Fahrzeug gekauft. Uns wurde gesagt, dass das Fahrzeug definitiv die Induktive Ladeschale hat. Leider ist diese wohl doch nicht verbaut. Erst hieß es, es liegt an der Hülle, dann am Handy und am Ende ist sie nicht verbaut, obwohl es der Verkäufer vor Kaufvertrag wohl selbst testete. Angeblich hätten wir sie nachträglich bekommen. Hatten auch mehrfach angerufen. Da waren aber auch ständig ausreden und das geht schon ein halbes Jahr. Von daher geben wir mal nur einen Stern.