Worst experience ever. They will charge you for things you don’t use and give you fake informations regarding amounts to pay and when confronted they say you need to do an email to do a formal reclama... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Client chez Eltrona depuis plusieurs années, je suis très satisfait de leurs services. La connexion internet est stable et performante, ce qui est essentiel quand on dirige une entreprise au Luxembour... Se mere
Très bonne expérience avec Eltrona du début à la fin. La demande de contrat internet en ligne s'est faite sans accroc : formulaire clair, ajout des documents tout simple. Dans la foulée, un membr... Se mere
Depuis janvier, et malgré plusieurs contacts avec leur CEO, rien n’a été fait. Le CEO m’a pourtant fait plusieurs promesses, mais six mois plus tard, toujours rien. On m’avait également assuré qu’une... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Systèmes de projection, Hi-Fi, d'alarme, équipements de radiocommunication et cablô-opérateur. Gamme de services et produits proposés.
Kontaktoplysninger
Luxembourg
- eltrona.lu
1,9
Under middel
55 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Réseau internet instable
Réseau internet instable. 4/5 coupures par heure. Le service technique est incapable de résoudre le problème...il ne répond même plus aux demandes.
1. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eltrona
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des diffcultés à profiter de votre connexion Internet.
Pouvez-vous s'il vous plait nous communiquer vos coordonnés client en nous appelant au +352 499 466 888 ou en nous envoyant un message à l'adresse service-clients@eltrona.lu ?
Nous sommes également très réactifcs sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram), si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Nous espérons échanger rapidement avec vous afin de faire le point sur votre situation et de régler rapidement votre problème.
Cordialement,
L'équipe Marketing d'Eltrona
Horrible experience
Not true when they say you can cancel the contract at anytime with no strings attached. They'll put you in court even though you paid them beyond the final month and returned their internet boxes. Paying for what I'm not receiving.
12. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eltrona
Hello,
For your information, all our new offers are non-binding, meaning that you can decide to leave at any time!
Please note that as soon as you send us your cancellation request, the current month must have elapsed and then you have to give 1 month's notice. Once this period has elapsed, your contract will be terminated.
Thank you very much for your understanding, we remain at your disposal if you need anything.
Best regards,
The Eltrona Marketing Team
Opérateur Steven
Opérateur Steven, très efficace.
Problème résolu rapidement!
25. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eltrona
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Celui-ci est très important pour nous :-)
Cordialement,
L'équipe Marketing d'Eltrona
Un super agent au services…
Un super agent au services clients,(steven S.) un bon conseilleur qui ma proposer un contrat GIGA car au paravnt j'avais des problèmes de connexion et depuis tout fonctionne et je suis super satisfaite .Merci a lui pour la proposition et bonne continuation
1. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eltrona
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous espérons que votre connexion Internet GiGA répondra pleinement à vos attentes et vous offrira une expérience optimale.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Marketing d'Eltrona
Le dernier de tout !
Le dernier de tout !
J’appelle pour une chaîne qui ne fonctionne ! L’agent au téléphone fait je ne sais quoi à distance et me fiche en l’air mo; accès tv,. Du coup, comme il est pas fameux,Mme dois aller au shop où on me propose comme seule et unique solution; un nouveau contrat (plus onéreux, bien sûr). Pas le choix. 3 jours sans internet et déjà 5 jours sans téléphone fixes. Au moins 10 appels resté sans résultat. Deux messages à la direction et au service commercial sans la moindre réaction. C’est dire ce que le client vaut chez Eltrona : RIEN.
13. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Service minable
Un mois et demi après le début du service, première panne, qui reste non résolue après plusieurs jours et des appels insistants au service client.
Impossible d'obtenir des réponses un tant soit peu sérieuse sur le rétablissement du service.
Le service client m'explique que c'est comme dans une administration, on prend un ticket et on attend. Je pensais avoir souscrit un service avec une contrepartie (un accès internet), mais selon Eltrona j'ai juste souscrit un contrat de 24 mois qui leur donne le droit de prélever de l'argent sur mon compte sans fournir le service.
Tout simplement scandaleux.
Du jamais vu : n'allez pas chez Eltrona.
6. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.