Epplejeck Horse & Rider Superstores Anmeldelser 

Op 19 nov een bestelling retour gestuurd. De beveiliging labels zaten er nog op. Ook vallen de broeken behoorlijk klein uit.
( redenen van retourneren).

Op 22 nov heeft Epplejeck de bestelling ontvangen. Op 30 nov nog geen terugbetaling gehad.
Telefonisch contact gehad. Eerst zou er maar één broek geretourneerd zijn. Terwijl ik zeker weet er 2 geretourneerd te hebben. Na 10 minuten in de wacht, gaf de medewerker aan. Dat er inderdaad toch 2 broeken binnen waren gekomen. Ik kon mijn geld binnen 3 dagen terug verwachten.

Vervolgens krijg ik nog geen uur later een mail. Dat post nl morgen een pakket komt bezorgen.. afzender Epplejeck. Ik weer Telefonisch contact opgenomen.
Zegt dezelfde medewerker dat ik heb aangegeven op de retourbon dat de broeken terug moeten worden gestuurd.
Belachelijk, waarom zou ik de broeken retourneren om ze vervolgens weer terug te krijgen. Ondertussen al 2 keer verzendkosten betaald. Met dit alle ben ik niet blij..

Ik bestelde geregeld bij Epplejeck. Dat ging goed. Totdat ik wat wilde retourneren. Voortaan koop ik wel ergens anders.. apart bedrijf.

Zeer slechte kwaliteit laarzen gekocht en de klantenservice is nog slechter. Ik ga de volgende keer wel naar een andere ruitersportzaak.

Super duper slecht!!! Ik kocht een broek en het was uitverkocht toen ik m kocht ik dacht allee maakt niet uit kan gebeuren ik koop de tweede keer een broek EN WEER UITVERKOCHT!!! Ze zeggen dan dat het opgevraagd is voor mij en dat ik 2-5 werkdagen of minder moet wachten NOOIT MEER EPPLEJECK BEDANKT VOOR DE OPLICHTERIJ

Goede service, ruim assortiment tegen een goede prijs. Helaas is de winkel in Drachten wel klein.

Geweldige service van Epplejeck!
Op 07/06 heb een een product gekocht in het filiaal in Heemskerk. Op 10/06 kwam deze in de aanbieding waardoor ik natuurlijk erg baalde dat ik dat product al had gekocht. Na heel fijn contact met de klantenservice heb ik het verschil in de vorm van een waardebon teruggekregen. Erg blij mee!

Zo te lezen hebben meerdere problemen met geleverde artikelen. Ik ook : 1 deken maat 5.3 wat 5.0 is en een andere die duidelijk op paard / pony gelegen heeft en vuil is op meerdere plekken. Heb daar contact over gehad met klantenservice en die besloten 25 % van mijn aankoopbedrag terug te storten als compensatie. Dat was eerst 10 % om van me af te komen maar niet ingetrapt ! Afspraak 25% .Nu krijg ik geen 25 Maar minder gestort.. wordt ik voor de 3e keer belazerd . En als je betreffende persoon hierop aanspreekt weet ze t niet meer zogenaamd. 3x scheepsrecht maar nooit epplejeck meer: divozacen v Rijs weten hun klanten wel te waarderen en niet te bestelen !
Heb de appjes gelukkig in het geheel , epplejeck heeft ze verwijderd zeggen ze !
Gaat om epplejeck Rotterdam !

levering 1 - 3 werkdagen niet gehaald. EJ bepaalt zelf zonder enige informatie en/of overleg dat ze wachten tot versturen op 1 resterend artikel dat blijkbaar een langere levertijd had. Dit was bij de bestelling alleen te zien bij het produkt zelf. Ook lastig dat er naast de factuur verder niets meer terug te zien is van de gedane bestelling. EJ pas je website aan.

Ej heeft doorgaans goede producten, alleen het retourbeleid is niet van deze tijd. Als je iets koopt wat onverhoopt net een verkeerde maat is dien je zelf de retourkosten te betalen. Of je brengt het naar een winkel, maar die zit 100 km verderop..... andere webshops hebben gratis rerourbeleid, dus om die reden ga ik hier niet meer bestellen.

Hoofdstel eigen merk bestelt. Neusriem lijkt nergens op en lijkt wel voor een olifant op de zijkanten. Terugsturen kost € 7,25. Volgende keer weer bij Agradi bestellen. 😩

Wát een slechte zaak. Ik kom hier al heel mijn leven en ik heb 3 maanden geleden een hoofdstel gekocht van 100 euro. Door een schrikreactie van mijn paard tijdens het longeren is het leer boven het bakstuk kapot gescheurd. Reactie van Epplejeck: dit is heel normaal, namelijk voor de veiligheid. Veiligheid??? Erg veilig dat je hoofdstel in 2 scheurt als je in het bos bent of op het strand, echt bizar. Als trouwe klant verwacht je toch enige service, ik krijg alleen een grote smoel van de klantenservice en het arrogante personeel in de winkel. Een nieuw kopstuk is 10 euro, maar toch voor hun te duur om gratis aan de klant te geven als compensatie. Mag hem zelf komen ophalen én betalen. Voor mij nooit meer.

Nieuwe bandages en paardenkoekjes besteld.
Snel geleverd in een oranje doos in de vorm van een paardencamionette. Ik ben tevreden!

Altijd goede ervaring gehad tot vandaag. De veters van mijn maand oude nieuwe laarzen zijn al kapot. Netjes een foto genomen en gemaild. Geven ze aan dat ik de veters kan komen ophalen in een filiaal, wat voor mij niet om de hoek is. Er wordt niet mee gezocht naar de passende oplossing.

Leuke spullen maar ........

Het personeel is zeer onvriendelijk en denkt totaal niet mee. En dat is niet het enige. Ook de producten staan vaak nog op de shop terwijl ze uitverkocht zijn, of ze leveren je bestelde producten helemaal niet.

Heb je een probleem met de producten, zoals bijvoorbeeld een kapotte rits, dan valt dit zogenaamd niet onder de garantie.

Ik werk zelf op de marketing en als ik zo met klanten om zou gaan zou ik me dood schamen.



Zeker niet aan te raden !

Op zich een fijne winkel met een ruim assortiment. De klantenservice is echter minder. Wij hebben als bedrijf (manege) altijd groots ingekocht bij Epplejeck, echter wenden we ons nu liever toch tot andere winkels. De veiligheidsbeugels met elastiekjes (Veiligheidsbeugels RVS) die we in 2018 hebben besteld, is inmiddels de helft van gesneuveld door metaalzwakte. Ze breken door midden op het ijzer! Dit heeft al een aantal nare valpartijen opgeleverd. Alles behalve veilig dus. We hebben ze nu allemaal van de zadels moeten halen. Epplejeck foto's gestuurd van een van de kapotte producten, echter ondernemen ze naar aanleiding hiervan geen actie. Geen korting, geen vervangend product, niets. Voor iedereens veiligheid raad ik aan om deze beugels niet te bestellen, het zijn anti-veiligheidsbeugels!

Ook hier een kapotte rits in een laars, geen garantie. Daar sta je dan met je opgevolgde voorschriften en een teleurgestelde dochter.
Je krijgt t gevoel dat de regels bepalend zijn en er niet gekeken wordt naar een kwaliteitsfout

Ik heb pas leren laarzen voor mijn dochter gehaald bij de epplejeck. Mijn dochter rijdt maar 1 x per week n uurtje paard en er valt zo een stuk leer vanaf. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij vroegen of ik een speciaal spul gebruikte om de laarzen mee te onderhouden die hun mij adviseerden. Daarop vertelde ik dat ik dat heb gedaan en precies zei wat ze mij vertelden. Ze zouden mij hierover een mailtje sturen. In het mailtje stond dat het niet onder garantie valt. De klantenservice was onbeleefd en niet mee denkend. Heel jammer dit epple jeck!

Wat een arrogant slecht bedrijf. Voor 600,- gekocht, rits van vest gaat na 1x wassen kapot. Antwoord epplejeck: ritsen vallen NIET onder garantie. Wettelijk onzin, alles is daar met rits, mag je niet zo maar uitsluiten. Sterker een jas of vest is niets zonder rits.
Ik heb ze meemaken de kans gegeven de zaak op te lossen. NOOIT MEER EPPLEJACK.
WEES GEWAARSCHUWD

Heb zaterdag een dekje, kappen en springschoenen voor mijn paard besteld omdat ik aankomende maandag springles heb. Ik had de reviews gelezen (die niet goed waren) dus besloot Epplejeck een appje te sturen. Daar reageren ze wel heel snel op. Toen kwamen ze met het feit dat mijn dekje niet op voorraad was. Echt schandalig. Je besteld iets en vervolgens is het niet op voorraad. Heel slecht van jullie. Zal ook mijn laatste bestelling zijn! Nu hopen dat het uberhaupt nog binnen komt! Dat het 1 keer gebeurd oke maar ik ben niet de enige waarbij dit is gebeurd! Pff

Gaat niet helemaal met de tijd mee qua webshop, retour aanmelden op papier enz.
Dit is overigens voor eigen kosten, maar goed, post rijdt ook niet gratis denk ik dan maar.

Verder geen problemen met bestelling.

3e maal een probleem met een product van eigen merk en nu met een levering die diverse keren toegezegd wordt maar gewoon niet komt. Verkeer ingevoerd noem maar op. Alternatieven worden niet aangeboden. Probleem wordt telkens terug gelegd bij mij als klant. Dit was ook mijn laatste bestelling daar.