Epplejeck Reitsport Anmeldelser 

Schlechter Support

Habe vor zwei Wochen dort bestellt, kein Eingang von einer Bestellbestätigung... Jetzt nach zwei Wochen bekomme ich eine Rückerstattung auf PayPal... Aber keine Info Mail, wieso, weshalb, warum.

Nie wieder bestelle ich dort. Hat schon damit angefangen, dass ich keine Bestellbestätigung per Mail erhalten habe (auch im Spam Ordner nicht) und endet jetzt mit einer wochenlang dauernden Rücksendung, die nicht bearbeitet wird! Ausrede ist, dass es sich um ein niederländisches Unternehmen handelt. Und das in einem Zeitalter mit Mail, Telefon & Co.

Super Kundensupport und sehr kompetente und engagierte Bearbeitung meines Anliegens. Obwohl ein Fehler bei der Retoure bei mir lag, wurde alles in Bewegung gesetzt um das zu klären. Alles andere als selbstverständlich…

Nie wieder online Bestellungen bei dieser Firma!!! Habe einen Artikel zurückgeschickt, Geld kam zunächst nicht. Es gab immer neue Ausreden, Paket nicht angekommen (per DHL zum Glück nachweisbar), technische Defekte, vergessen, Retoure verloren…
Dies ging über 8 Wochen. Zum Glück hatte ich per Paypal gezahlt, also dort Reklamation gemeldet und über Paypal Geld nach 10 Wochen zurück erhalten. Epplejack hat mich sogar aufgefordert, auf die Reklamation bei Paypal zu verzichten, da sie sonst nichts zurückzahlen können. Da ich im Finanzwesen arbeite, war klar, dass es sich wieder um eine Ausrede handelt. Schließt man den Fall bei Paypal, verliert man den Käuferschutz! Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen, den dieses Vorgehen scheint ein Geschäftsmodell zu sein. Ware, die nur etwas unter den Preisen der anderen Anbieter liegt und bei Retouren kommen die Probleme. Nie wieder!!!!

VORSICHT!!!!!!!
Ware wurde nicht geliefert. 2 mails drei kundenservice Anrufe--- keine Reaktion.
Befinde mich gerade im Regress Prozess
300 Euro zzgl für mich nicht wenig Geld.
Für mich jein seriöser Geschäftspartner
Kann nur von abraten.

J’ai lue les avis trustpilot avant de commander beaucoup parler du service client qui était désastreux moi personnellement j’en ai pas eu besoin j’avais commandé des bottes chez eux elles sont arrivées niquel bien emballer je les ai pas payer trop cher comme sur d’autre marque d’équitation honnêtement c’est tope mais par contre -1 parce que la livraison est très chère (12,90) après moi j’ai eu un GROS code promo de leur par. Mais surtout ils disent 2 a 5 jours ouvrer mais j’ai attendu plus de 10 jours pour recevoir ma commande parce que sa vient d’un autre pays. Mais personnellement je trouve se site très bien

Also ich muss sagen, nach den vielen Bewertungen hier hatte ich echt Angst, als ich dort bestellt habe - war bei mir aber absolut unbegründet! (auch bei Retoure lief alles gut! Weiter unten im Kommentar!)

Der Versand war megaschnell. Alles, was ich bestellt habe, ist qualitativ mega (Petrie & Epplejecks Eigenmarke). Bei Rückfragen kam immer innerhalb von 2 Tagen eine kompetente Rückmeldung und ich bekam auf alle meine Fragen eine passende Antwort.

Thema Retoure:
Ich habe Reitstiefel zurückgeschickt, die nicht gepasst haben. Klar, das hat etwas gedauert, aber war absolut kein Problem! Die Retoure wurde bearbeitet, das Geld erstattet - also bei mir lief alles super!

Ich habe mittlerweile drei Mal dort bestellt und werde auch sicher noch mehr dort bestellen.

La gestion des retours est terriblement décevante... J'ai acheté une paire de reine + un bridon. Le colis est arrivé sous 1 dizaine de jours.
Le bridon s'est avéré trop petit, je l'ai donc retourné. Frais de port de retour à ma charge, ok, pourquoi pas, je veux bien comprendre que l'expédition n'est pas gratuite. Par contre refus de faire un échange de la part de Epplejeck...
Résultat, j'ai payé 20€ de plus pour retourner le bridon et je dois payer à nouveau des frais de livraison si je veux ré-obtenir une nouvelle taille, en procédant à un nouvel achat... Soit payer 3 fois des frais d'expédition (et même 4 si finalement la taille ne convient pas).
J'ai bien évidement contacté le service client pour savoir s'il était possible de procédé à un échange, de ne pas avoir à repayer les frais de port.
Pas de geste commercial, pas de proposition de frais réduit pour la seconde expédition...
Les premiers frais d'expédition du premier envoi n'ont pas été remboursés puisque j'ai gardé un produit sur deux, j'aurais mieux fais de tout réexpédier. J'ai finalement payé 20€ d'expédition et ne recommanderais pas une seconde fois, c'est bien mal géré pour de la vente en ligne.

Joli site, mais n'achetez pas si vous avez un doute pour une taille, cela vous coutera plus cher...

Ware nach über drei Wochen immer noch nicht da, auf eine EMail Anfrage wurde geantwortet die Ware sei in einer Filiale für mich bestellt worden und seit dem hab ich wieder nichts mehr gehört. Habe die Bestellung storniert. Kann ich definitiv nicht weiter empfehlen.

Miserable Qualität, endlose Schreibei bei Reklamation....ich denke, um den Kunden die Reklamation zu verderben...ich hatte dann echt keinen Nerv mehr..langsamer Versand und Rücksendung oder Rückerstattung auch nicht gewährleistet ...ich werde da nie wieder etwas kaufen ....da sind dann die alteingesessenen wie Loesdau doch eine andere Klasse ..solche Läden machen ja direkt Werbung für die Konkurrenz

Der erste Teil kam noch innerhalb der mitgeteilten Lieferfrist. ALle 4 Artikel wären lagernd. Sonst hätte ich sie nicht bestellt.
2 Sachen kamen pünktlich, die 3. dann mit etwas Verzögerung aber immerhin.
Auch die 4. Sache warte ich seit Wochen. Immer wieder vertröstet. Sie wäre doch nicht lagernd, da war ein Fehler, wurde in einer filiale angefordert.. Kam dann doch nicht, wurde beim Hersteller angefordert. Da gabs irgendeinen Fehler bei den Listen.
Würde ich nicht hinterhertelefonieren oder Mails schreiben würde ich ja überhaupt nichts erfahren!
Jedesmal dann ne andere Aussage aber nen verbindlichen Liefertermin bekomme ich nicht.
Daher erstmal den letzten Artikel storniert. Und hoffe das wenigstens die Korrektur bei KLarna zeitnah von statten geht!
Kann ich überhaupt nicht empfehlen so ein Geschäftsgebahren. Da gibts seriösere Shops.

Ergänzung: Nachdem von Epplejeck meine Stornierung bestätigt wurde - wurde der Artikel versand. Jetzt hab ich hier noch mehr Ärger weil ich den Artikel zurückschicken muss. Selbst wenn die für die Rücksendung aufkommen - mich kostet es Zeit und die ersetzt mir keiner! Und mehr als ein Enschuldigung für den ganzen Mist kommt von Epplejeck auch nicht. Absolut null Kaufempfehlung von mir!

Ich warte seit mehr als 4 Wochen auf die Erstattung meiner Retoure. Erst die Ausrede, dass es dauert bis die Rücksendung bearbeitet wird. Dann sollte das Geld innerhalb von 5 Tagen auf unser PayPal Konto sein. Dann kam die Ausrede, dass PayPal das Geld nicht freigibt, weil diese keine Adresse von mir haben. Unglaublich. Das Geld habe ich bis jetzt immer noch nicht, wir sprechen von über 600€.
Da hilft wohl nur noch der Anwalt.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich habe bereits mehrfach im Shop bestellt, sowohl letztes Jahr 3mal sowie dieses Jahr bisher 2mal. Meine Ware kam immer pünktlich an, die Whatsapp Beratung vom Kundenservice bei Fragen zur Deckengröße war auch top. Preis-Leistung passt, sowohl bei Markenprodukten als auch bei der "Hausmarke". Ich habe allerdings auch nie etwas retour geschickt.

Habe Chaps geliefert bekommen, die abgegriffen und benutzt aussahen. Musste 10 eur für die Retour in die NL bezahlen. Ein Mal und nie wieder!!

aucun suivi de commande
vous payez?ILS ENCAISSENT ET RIEN
SURTOUT LECTEUR ESPAGNOL N'ACHETER RIEN CHEZ EUX ILS N'ONT PAS DE RESEAUX DE DISTRIBUTION A bARCELONE
A CHAQUE PROBLEME IL FAUT RAPPELER LA HOLLANDE
UNE HONTE COMMANDE N°223617144

Ware i.O. und Lieferung schnell. ABER die Hotline ist nur auf holländisch oder englisch möglich!!

Ich habe am 14.02. Ein Paket zurück geschickt und warte seit dem auf die Rückerstattung des Geldes... Alles über pay pal gelaufen... Hätten zur Zeit Probleme mit Rückerstattung über Pay pal... Aber Leute doch nicht über Woche hinweg

Heel tevreden van! Netjes en tijdig geleverd, top!

Auch ich habe ein Paket auf meine Kosten Retoure geschickt und erhalte mein Geld seit über einem Monat nicht zurück. Die Firma stellt sich tot und reagiert nicht. Finger weg !

Da die Gamaschen nicht gepasst haben.Wurden sie auf unsere Kosten zurück geschickt.
Die Bestätigung das die Retoure eingegangen ist habe ich bekommen seit dem passiert nichts mehr.Das ist jetzt 12 Tage her.Für mich Richt das nach Abzocke und Betrug.!!
Habe den Fall PayPal gemeldet und Käuferschutz beantragt.

Nie wieder werde ich dort etwas Bestellen.
Dieser Laden ist echt das letzte......