Epplejeck Horse & Rider Superstores Anmeldelser 

15 september een bestelling geplaatst het is nu 10 dagen later en ik heb nog steeds het belangrijkste niet binnen,
ik krijg inmiddels ook geen reactie meer op WhatsApp van epplejeck. Met de vraag wanneer het geleverd word. Nooit meer zal ik hier iets bestellen. Waardeloos.

Voor het eerst online aangekocht (al meermaals in de winkel aankopen gedaan).
In de winkel ook al minder positieve ervaringen, wegens acties/kortingen die niet meteen werden toegekend, minder behulpzame medewerkers, service na verkoop bij rijhelm die na 1 maand stuk is thv het verstelsysteem…
Nu online een aankoop gedaan omdat andere shops dit niet hadden, een oranje cap cover.
Op maandag 02/09 besteld (bij verzendtijd stond 3-5 dagen), op maandag 09/09 nog steeds niks gekregen. Op vrijdag de klantendienst gecontacteerd en zij koppelden gewoon terug naar de verwachte levertermijn. (Maximale dus?) ik hoor van anderen die daar reeds bestelden dat zij een gelijkaardige ervaring hadden.
Dus ja, eigenlijk niet aan te raden.
Andere webshops voor ruitersport leveren vaak al de dag nadien en daar kun je de stand van je order goed opvolgen.
Bij EJ kreeg ik niks door om de status op te volgen…

Online bestellen lukt niet ik kan niet betalen gechat met epplejeck echt geholpen word ik niet ze denken dat het aan me tel ligt dan ben ik heel makkelijk dan bestel ik het ergens anders waar het wel lukt

Online bestellen lukt steeds niet. Alles gaat goed. Ik wacht op het artikel maar blijkbaar wordt het nooit verwerkt. Gelukkig voor afterpay gekozen omdat er blijkbaar niks over te vinden is. Telefonisch mag je het niet bestellen en dan ophalen in de winkel. Slechte service! Al 2x aangekaart en de reactie is ook onprofessioneel. Niet behulpzaam.

3x op rij werd mijn bestelling geannuleerd omdat het niet meer leverbaar was. Telkens kreeg ik een automatische mail, geen enkele keer werd er gezocht naar een oplossing.

Ik heb hele fijne borstels gekocht.
Ze zijn mooi en ruim op tijd geleverd

Rosanne die zich storemanager noemt behandelde mij schandelijk en beantwoord ieder argument dat jij aandraagt met een leugen! Zorg dat je uit de winkel blijft in Zwolle. Echt heel onbeschoft die vrouw. Ze maken je gewassen dekens weg, zeggen dat ze een nieuw team zijn, ze maken fouten om van te leren, het was druk in de winkel dan gebeuren dat soort dingen zegt ze dan. Ze snapt niet waar ik mij druk om maak als ik tevergeefs ruim een uur in de winkel moet wachten. Ontkent dat ik drie keer moet terugkomen in de winkel. En dan beloofd ze maandag te mailen, belt vervolgens op donderdag pas en ontkent weer haar eigen afspraak. Zit leugen op leugen te verkondigen. Nu na reactie van de klantenservice heb ik een beter gevoel, zij zullen het oppakken met de desbetreffende medewerker.

Update; na aanleiding van de review toch goed geholpen en wordt er een nieuwe veter opgestuurd. Fijn dat er toch naar mij geluisterd is en ze open stonden om mij te helpen. Zo’n service ben ik over te spreken

Vaker hier besteld en eigenlijk altijd goed gegaan. Helaas mijn laarzen van bijna 300 euro al binnen een jaar kapot. Werd gemaakt maar na een keer dragen was de veter weer kapot. Nu zeggen ze ja hoorde eigenlijk al niet bij de garantie dus je moet blij zijn dat het een keer gemaakt is… nou vind het geen service als je iets blijkt te hebben gemaakt en na een dag weer kapot is. Erg jammer…

Envoi d’un e-mail au service client pour annuler la commande car le délai d’envoi annoncé (2-5 jours) est dépassé, le lendemain je reçois un e-mail confirmant l’envoi de la commande… ne respectent visiblement pas la demande du client (or lorsque la demande a été formulée le colis n’était pas encore envoyé, les conditions d’annulation étaient donc respectées). Décevant

Slecht Service in kapotte artikelen! Afgelopen week een nieuwe vliegendekken van Amigo.

Deze deken is binnen 24 uur kapot gegaan op 3 plekken omdat de pasvorm niet juist was maar de afmetingen wel aan gaven dat ik deze deken nodig had voor mijn paard.

Ik krijg te horen vanuit de klantenservice dat hij niet wordt vergoed omdat er een winkelhaak in de deken zat, ze zeggen daarbij dat het met een winkelhaak buiten de garantie valt, onzin!!! een deken van meer dan 120 euro wat niet binnen de garantie valt omdat er een winkelhaak in zit en omdat hij er mee buiten heeft gestaan, wat best logisch is een paard met vliegendeken buiten zetten daarvoor zijn ze gemaakt lijkt mij.

Ben al meer dan 15 jaar klant bij deze winkel maar zodra er dingen kapot zijn doen ze niks waardeloos!.

Koop nooit geen vliegendekens bij dezen ruitersport zaak !

Personeel is aardig en denkt mee. HELAAS IS DE VOORRAAD OM TE HUILEN. rij je speciaal om voor een artikel hebben ze het weer eens niet op voorraad. Ook al gehad met vliegenkappen, schoenen en bepaalde supplementen. Echt jammer.

Tot 2x toe een jas gekocht voor mijn dochter waarvan de rits in korte tijd stuk ging. Als dit aan mijn dochter had gelegen was ik zeker niet terug gegaan met de jas.
Want bij andere jassen van mijn dochter is de rits nog nooit van stuk gegaan.
In de winkel werden we schofterig behandeld door de medewerkster. Die kreeg zelf de rits ook lastig dicht en suggereerde alsnog dat het aan mijn dochter zou liggen.

24-7;
Nadat we een mail hebben gestuurd naar de klantenservice met daarin bovenstaande ervaring/situatie zijn we uiteindelijk goed geholpen.
Het meest vervelende was de bejegening en klantonvriendelijkheid van de balie medewerkster waar onze kinderen bij waren.
Hopelijk wordt dit met haar opgepakt.

Zondag via de website besteld en was het dezelfde dag ook al verzonden. Vandaag (maandag) de mooie paardenrugzak in goede orde ontvangen. Ik ben meer dan tevreden!

Compre una Birth Alarm Premium la primera que vino se estropeo a la segunda semana de uso hablé con ellos se la envíe y me mandaron otra nueva. La segunda alarma de uso en los partos de 3 llegua en 2023 y este año 2024 nos ponemos a colocarla en una llegua y no funciona hacemos todas las pruebas de configuración posibles y nada no funciona, me pongo en contacto con ellos y después de muchas vueltas les mande vídeos de lo que hacía me dicen que sí que está estropeada que se la envíe me gasto 35€ en portes porque claro yo vivo en Asturias España y hasta Países Bajos eso cuesta el porte. Me paso 20 días sin saber nada y les escribo un mail para saber del avisador y me contestan que está bien que no tiene avería, yo ya sabía que no era así. Después de un mes recibo la alarma avisador ayer en mi casa y cuál es mi sorpresa que está igual que estaba no funciona, no deja configurarla, no se comunica con el móvil hicimos varias pruebas y nada les escribo y les mando vídeos y sigo a la espera sin respuesta. Y mi llegua en época de parto y sin alarma 850€ tirados

Slechte service.
Ik ging er heen met het doel om een nieuwe rijbroek, cap en rijhandschoenen te kopen. Flinke aankopen dus! Het was 17:00 uur, de winkel sluit om 18:00 uur. In die tijd kun je nog wat leuks te scoren zou je zeggen.

We werden in de winkel meer weggekeken dan geholpen. Er werd rond 17:00 uur meermaals duidelijk gemaakt dat ze gingen opruimen omdat ze bijna gingen sluiten.
Weinig keuze in standaard rijbroeken, geen hulp bij deze zoektocht.
Er werd ook geen hulp aangeboden bij het uitzoeken van een cap. Geen personeel te vinden. Uiteindelijk hangend bij de kassa! Toen we om hulp vroegen werd er kortaf gezegd dat alle voorraad in de winkel lag dus we maar even terug moesten om te kijken. Ook de rijhandschoenen hebben we niet kunnen scoren. Ook hier hing de juiste maat niet in het rek. Dus weer gevraagd en weer werden wij met de vinger naar het schap gewezen. Dat was de voorraad dus kijk daar maar even tussen.
Het personeel is er duidelijk niet om je te helpen met je aankopen. Ze wachten af tot sluitingstijd maar het lijkt ze niet te interesseren of de klanten tevreden de deur uit lopen of niet.
Erg zonde van zo’n mooie winkel. Nu gingen we met lege handen en teleurgesteld de deur uit.

Ik zou het niemand aanraden om hier ook maar iets te bestellen. Werkelijk waardeloos! Ik heb op 12 maart een verkeerd bestelling gekregen. Na moeizaam contact kon ik ze dan kosteloos terugsturen en zouden het juiste artikel opgestuurd worden. Ook daar ging het mis ineens en kon het niet opgestuurd worden; en zou ik toch terugbetaald worden. Inmiddels is het meer als een week later en heb ik nog steeds geen geld gezien. Blijkt er … ALWEER! Iets fout te zijn gegaan en moet ik weeeeeerrr 5 dagen wachten. Schandalig eppjeleck! En me ook ergens in tegemoet komen ho maar. Nooit meer voor mij!

Bestelling gedaan. Stond overal voor 20:00 besteld, vandaag verzonden. 1tje ma t/m vr voor 17:00 besteld, vandaag verzonden. om 16:19 bevestigingsmail gehad op een DINSDAG. Woensdagavond gemaild, krijg ik als antwoord dat het niet waar is wat ik zeg over de levertijden ?! Daarna maar eens gebeld met de klantenservice. Screenshot gestuurd van hun mail maar ja dat kan niet kloppen mevrouw ?!Ik zie hier dat de mail die u ontvangen heeft 2-5 werkdagen. GAST IK HEB TOCH BEWIJS ?!!!! Meteen geannuleerd! Tijden kloppen helemaal nergens..

In eind oktober (2023) winterjas van BR gekocht. Super blij mee! Helaas binnen 5 mnd beide ritsen van zakken kapot. Reactie Epplejeck? Sorry we geven geen garantie op ritsen. Werkelijk! Koop je een jas van €230 euro! Zelfs bij de H&M is de service nog beter! Nooit meer een aankoop hier dus!

Zojuist is onderstaande heel serieus genomen en heel netjes opgelost. Vanmiddag in zwolle geweest ik ging er heen omdat ik hoofdpijn krijg van mijn cap met de vraag of er in de cap ook een andere voering kon. Dit kon niet zegt diegene er zit ook een plamuur laag in dat word hard. Ik zei nou dat valt nog wel mee ik was het regelmatig. Tot 3 keer toe over een plamuur laag beginnen van make up vond ik echt niet klantvriendelijk. Uiteindelijk zat de voering er niet goed in. Ik ben ook weg gelopen en zei ik zou de voering wel wassen zodat de plamuur laag er uit kan.

Zeer slecht bedrijf. Cap binnen een jaar al kapot gegaan aan het kinbandje (waar het vast zit aan de cap) en ze vinden 30% korting op een andere cap geven tegenwoordig ‘garantie’. Te schandalig voor woorden. Nooit gevallen met de cap en deze is ook nog helemaal zo goed als nieuw. Maar akkoord gegaan met €15 terug op een cap van €140 want iets anders tegemoetkomen was echt onmogelijk. Koop er nooit meer wat.