EasyPark Danmark Anmeldelser 4.893

Jeg kom i forbindelse med en parkering til at starte, hvad der viser sig at være en langtidsparkering i app'en. Da jeg opdager det, vil jeg selvfølgelig stoppe den, men det er umuligt. Vi ringer til support, men de tager ikke telefonen. Det er urimeligt, at vi nu skal betal kr. 235,75 for en langtidsparkering bare fordi, man er kommet til at starte den i app'en og så bliver fanget på den måde og ikke kan annullere den.

Jeg har også skrevet til jer via jeres formular på jeres hjemmeside, men har selvfølgelig ikke hørt noget.

Jeg skal aldrig benytte deres parkeringsapp igen.
Jeg brugte den til parkering i Friis parkeringshus i Aalborg fire gange.
Jeg har parkering med kamera i appen og har brugt den andre gange uden problemer. Jeg kører ind i parkeringshuset, hvor der står indtjekning med kamera og udtjekning igen da jeg kører ud. For at være sikker på at den er betalt forsøger jeg også at betale i betalingsautomaten, men den siger at der er betalt i parkeringsapp via betalingskort, så jeg skal ikke foretage mig yderligere.
Jeg kører derfor ud og der står også udtjekning ved udkørsel.
Jeg tænker ikke mere over parkeringen, før jeg modtager breve med rykkergebyr for mine parkeringer.
Jeg kontakter sikkerparkering som siger at jeg ikke har haft aktiveret kamera i appen.
Derefter kontakter jeg easy park som skriver at jeg skal aktivere kamera hver gang 15 min inden indkørsel.
Det har jeg aldrig skullet før og det er jeg heller ikke blevet oplyst om at man skulle. Jeg har parkeret før på denne måde.
Men de ville ikke hjælpe mig med gebyrer. Jeg mener heller ikke at der så skal stå ved indkørsel i parkeringshus at man er tjekket ind og tjekket ud og automaten siger at der er betalt i app via betalingskort.

Jeg har også haft en anden oplevelse med dem, skulle parkere i parkeringshus i Viborg, hvor jeg selv skal starte parkering. Man kan vælge imellem to område numre og jeg vælger det til parkeringshuset der står oplyst, da jeg skal betale må den være hoppet over i den anden område for tre måneder senere står jeg med en bøde på 850 selvom jeg har betalt, men åbenbart er appen hoppet i den anden områdekode selvom jeg havde tjekket.
Hverken EasyPark eller opkræver af bøde vil hjælpe mig.

Jeg sletter ihvertfald appen nu. Som om den er designet til at man ikke kan undgå at få en bøde.
Irriterende når man som borger forsøger at gøre alt rigtigt for at betale sin parkering og så ender man alligevel med en bøde og ekstra gebyr pga den måde app er designet med område koder og betalingskamera.

Har kun haft uheldige oplevelser med easypark. Appen placerede mig en gang væk fra hvor jeg holdt og det førte til en bøde. Derefter nægtede jeg at bruge appen. Nu blev jeg tvunget til at bruge den og nu fik endnu en bøde da jeg har fået ny bil og havde glemt at skifte registrerings nummer i appen. Det er måske ikke som sådan appen skyld, men det er parkering generelt i DK der er noget møg og det at man blive tvunget til at bruge deres app mod ens vilje fordi de har indgået eksklusive aftaler.

Opdatering: Nu kan jeg se hos forbrugerombudsmanden at der ikke må opkræves kontrolafgift når gps’en i appen har placeret mig der forkerte sted, så i er også fuskere….

Tak for svar. Bøden var fra 2020, så sikkert fra jeres gamle app. Det har stadig kostet mig 800kr pga af jer og jeres delagtigheder i disse ulovlighedder. Jeg har kun brugt jeres app igen fordi jeg var tvunget og det kostede mig nu igen en bøde. I skal ikke tro det kommer til at ske igen.

Ja, man skal endelig ikke antage at jeres app virker, men man skal selv kontrollere det.

Vi parkerede 2 biler side om side i Roskilde bymidte i 8,25 timer
EasyPark forlangte 176 kr i afgift.
Den anden bil brugte Parkman og betalte 86 kr for samme periode.
BRUG ALDRIG EASYPARK

Jeg har været i kontakt med Kundeservice hos EasyPark.com og talt med Lucas. Jeg giver 5 stjerne for super god, hurtig og forståelig kundeservice.

Jeg var til fødselsdag med min 88 årige mor, som er dårligt gående.
Vi fandt dog en P-plads i nærheden af hvor festen skulle holdes.
Da jeg har 2 biler tilknyttet mit abonnement, TROEDE jeg at det var den rigtige bil, jeg havde opdateret den til. Det havde jeg så åbenbart ikke haft held med. Så der sad en fin gul lap i min forrude, da vi kom ud igen.
Og jeg havde betalt for RIGELIG tid.
Alligevel skal jeg nu betale for endnu en bil. Trods det at jeg rent faktisk har betalt en gang.
Og Europark er ikke til at hugge eller stikke i.
Føj for pokker!!! Sikke en moral at have!!!

Synes det er under al kritik, at easypark forlanger mindst 6 timers betaling for parkering ved Hammershus på Bornholm. Vi var der 1 time og 15 min og kunne ikke stoppe parkeringen. Det synes jeg ikke er ok 😡

Nu har jeg inden for kort tid haft to episoder med EasyPark app’en
Første gang har min app af en eller anden ukendt årsag slået kamera parkering fra, som resultere i en bøde.
Har absolut ingen grund til at jeg selv skulle slå det fra, det ville jo være idioti.

Anden gang her forleden starter jeg en parkering og sætter den på 3 timer, konstatere en god time senere at efter cirka 20 min. Er parkeringen blevet stoppet på mystisk vis.
Skynder mig at starte den igen, men øv for sent og 995,- fattigere
Bilen er observeret 14.01-14.05 og jeg genstarter parkeringen kl. 14.05

Der sker nogle mærkelige ting i den app.
Og det kan ikke være rigtigt at man ikke kan stole på at når tiden er stillet, så kan man stole på at skidtet bare virker

Easypark har trukket 294,40kr for en parkering jeg ikke har fortaget.
Jeg solgte min bil til en forhandler for et år siden og har ikke spekuleret mere på bilen.
Jeg får så en notifikation om at de automatisk trækker 294,40kr fra mit kort.
Jeg henvender mig til dem og siger der må være sket en fejl for jeg ejer ikke den bil mere.
Her bliver der så informeret om at det er min egen fejl og de vil ikke hjælpe mig med at få mine penge igen, fordi de kun tjener 38kr på det.

Elendig app der med vilje vælger den forkerte Bil

Fik bøde til trods for betaling. Jeg tjekkede område og satte tid og gik med god ro i maven på bakken og hyggede mig med familien. Da jeg kom tilbage sad der en kontrolafgift i forruden, da app’en automatisk havde registreret det senest registrerede køretøj og ikke som tidligere givet valg om hvilket køretøj jeg havde parkeret.

Jeg er dybt forundret over at man bliver bonnet, når man ikke bliver vejledt ordentligt. Jeg er færdig med Easypark efter 2 bøder trods betaling, indenfor de seneste 6 mdr. senest pga. forkert område kode i København.

Jeg parkerer flere gange om ugen i et kommunalt p område. Jeg bruger jeres app som normalt ikke foreslår andre p områder ift. gps (der er ikke andre). Jeg betalte via app og fik en p agift. Efterfølgende kunne jeg se at app havde placeret mig i en helt anden by (40 km fra parkeringsstedet). Kommunen fastholder at jeg skal betale hvilket jeg må gøre. Jeg skal så også betale afgiften til jer for den forkerte placering.

Appen. Når parkeringen er problemløs fungerer alt perfekt. MEN når der er et problem, kan man ikke komme igennem til kundesupport. En AI-chatbot prøver at hjælpe, men forstår ikke mit spørgsmål. Den prøver at vidrerstille til kundesupport, men det fungerer ikke - den går i loop og spørger om det sammen en gang til. Chatbotten kan ikke læse gamle beskeder så til sidst har man indtastet nummerplade og e-mail-asresse osv tre gange. Hjemmesiden. Har man ikke et standardproblem skal man søge, men søgefeltet på hjemmesiden virker ikke. Jeg mangler at man kan skrive en mail til kundesupport, ringe eller chatte med dem (levende personer) - og fedt hvis email/telefonnummer fremgik af hjemmesiden

Klasse kundeservice fra Jakob,

Jeg havde parkeret i et p-hus med kameragendelse og var blevet pålagt et gebyr på 10 dage da den ikke var stoppet automatisk, havde holdt der i 2 timer.

Efter mail korrespondence med Jakob får jeg nu pengene retur.

Ringe koncept. Kører ned i P kælderen, Kalvebod P-hus. Parkeringen starter automatisk. Ifølge hjemmesiden koster det maks. 150 kr/døgn og 25 kr/timen.
Da jeg kører derfra igen betaler jeg 780 kr for 1 døgn og 1 time.
De siger at det koster 350 kr/døgn og at det er prisen fordi jeg har parkeret der i et døgn + et påbegyndt døgn + gebyr på 80 kr. Timepriser bruger de åbenbart ikke.
Desuden kan jeg se at jeg er blevet afregnet for zone 739. På skiltet i P-kælderen står der at det er zone 724.
De er svære at træffe på telefon og e-mails besvarer de ganske kort med, "Beregningen er korrekt. Hav en god dag!" og forholder sig ikke til det man skriver.
Hold jer fra Easyscam!

Nu fik jeg igen en bøde for 900kr. Jeg har betalt med easy P kælderen , præcis adresse…
Da jeg kommer ud så der er en bøde med manglende registret i betalingsapp.
Jeg har kvittering med samme adr..
Skal bruge tid med at ringe og ordne..!
Tænkt på måske de samarbejde med parkzone og dele de bøde beløb…
Vil fra råde alle at bruge Easy..
0 stjerne

Jeg stoler naturligvis på, at den parkering I anbefaler først i appen, er den korrekte. Derfor fulgte jeg anvisningen og betalte, men det viste sig desværre, at betalingen var registreret på et forkert sted – hvilket appen ikke gjorde mig opmærksom på.

Jeg havde betalt, men appen viste ikke den rigtige placering. Havde jeg ikke kunnet dokumentere min betaling, ville jeg naturligvis acceptere ansvaret. Men jeg kan dokumentere, at jeg har betalt – problemet er, at det er jeres app, der har ført mig på afveje.

Det virker urimeligt, at jeg nu skal betale en bøde på grund af en teknisk fejl i appen, og det synes jeg på ingen måde er i orden.

Kontaktede easypark for en uge siden og oplyste dem omkring at min nummerplade ikke længere kunne genkendes. Kameraparkering og EV var slået fra i deres app, hvilket jeg ikke selv havde gjort. Jeg skulle bekræfte min bils, nummerplade noget jeg ikke har modtaget informationer om på mail, eller forklaring om.

Der er tydeligvis rod i easypark butikken, og jeg blev ikke meget klogere. Selv om nummerpladen indtastes korrekt - modtager jeg og i øvrigt min kæreste informationen "Kan ikke finde nummerpladen" man kan overrule denne besked ved at klikke "Den er korrekt", men jeg kan eks ikke parkere i P-hus 3940 Blegdammen i Køge, som er aktiveret med ANPG nummerpladegenekendelse, samtidig kan jeg ikke manuelt aktivere parkering i p-huset, som ellers tidligere er brugt mange gange, da jeg får beskeden "Something wrong?" Nummerplade ikke genkendt ved indkørsel! Det er derfor ikke muligt at anvende Easypark. Tusindevis af jeres bruger risikere p-afgifter, inkl. undertegnet, da jeg ikke har mulighed for at aktivere parkering eks. i sådanne p-hus, eller for den sags skyld ved om jeg slipper for afgift, da jeg er kørt fra p-huset få minutter efter, da jeres system fejler, i er allerede informeret for en uge siden, ingen nyhedsbreve på mail om problemet, eller en løsning.

Det kan ikke blive dårligere oplevelse end det i levere her, og den ene stjerne er end ikke fortjent.

Modtager jeg, eller andre p-afgifter som resultat af jeres manglende vilje til at enten informere om problemet, eller at få det løst, er jeg af den forventning, at i står for at afholde det økonomiske mellemværende med p-afgifterne.

Ps. i har chatten for en uge siden i jeres system, hvor jeg gjorde jer opmærksomme på ovenstående, samt hvilke udfordringer det kunne føre med sig.

For nu, takker jeg af som kunde ved easypark

Blev i dag opkrævet 93,15kr for en parkering i Jylland hvor jeg ikke har opholdt mig. Min invalidebil har stået på min egen p plads hele dagen, og jeg er rasende over at jeres telefontid åbenbart lukker 10 minutter før tid på hverdage for der var ingen kontakt 18:50 hvor i på telefon svarer siger at I lukker kl 19.

I hæver penge fra folk uden nogen som helst grund - det er ikke beløbet jeg er vred over men princippet!!!!

Der sker noget med appen - men det er blevet værre og værre. I landet hvor p-afgifter koster kassen en besked, at "nummerpladen ikke genkendes" (når den er indtastet korrekt i appen) er på den lave ende.

Farvel easypark.

PS Jeres "fantastiske chatbot" - I må gerne fjerne den. Det var faktisk den sidste søm i kisten.

SVAR TIL EASYPARK (26.06.26): beskeden er formuleret på en måde der giver brugeren et indtryk, at bilens reg nr ikke bliver genkendt af p-vagter.

Som jeg skrev ved min oprindelig anmeldelse: jeg har afinstalleret EasyPark. Jeres konkurrenter kan godt aflæse bilens mærke og model. Deres UI er ikke på jeres niveau, men de løser et problem bedre end jer: jeg kan parkere og være tryg, at min bil er tilføjet korrekt.