Domestic & General - Italy Anmeldelser 

Un volantino all’interno di un prodotto Whirlpool garantisce 10 anni di ricambi gratuiti se si registra il prodotto. Chiamo e un operatore dall’Albania inizia con domande dubbie (quanto ha pagato il prodotto?) e insiste di fronte al mio rifiuto di rispondere. Molto probabilmente assorbono dati di mercato per poi venderli, e dalle altre recensioni che leggo se avessi proseguito mi sarei anche trovato degli addebiti irregolari. Sorprendente che Whirlpool accetti di mettere il volantino di un servizio così truffaldino tra le garanzie di un proprio prodotto.

Al primo intervento su lavastoviglie Whirlpool mi viene proposto contratto di assistenza, che include il primo intervento a soli €20. Nove mesi dopo la lavastoviglie ripresenta il problema. Viene il tecnico, questa volta gratis. Verifica che la lavastoviglie non è riparabile. Fa tutta la pratica e 3 settimane dopo ho una lavastoviglie nuova, uguale alla precedente ma modello aggiornato. Che dire... straconsigliata.

Arrivata lettera con ipotetico disguido con allegata una fattura per un servizio mai richiesto su una lavatrice numero verde nella lettera non risponde assolutamente farlocco!!!!!

Acquistato forno 2 mesi fa ,aperta subito garanzia aggiuntiva ed il forno iknizoa a dare problemi alla termocoppia,morale della favola il tecnico mi dice che sbagliano a mandargli pezzo di ricambio loro non rispondono nemmeno alle mail mandate e io sono senza forno da 2 mesi
Penso che andrò a dare la pratica ad un legale

Una stella perché meno non si può. cerco il numero della Whirlpool su Google e quando chiamo mi rispondono sti qua di d&g General, mi propongono un ottimo affare tutti i miei elettrodomestici a €30 al mese circa, dicono che è l'uscita del tecnico è gratuita e che non devo pagare niente che è tutto compreso e che il contratto dura 12 mesi allo scadere di questi 12 mesi se non dicevo di rinnovarlo de' cadeva in automatico. vado a prendere l'appuntamento col tecnico, viene fuori e sembra che sistema la lavastoviglie, dopo una settimana si ripresenta il problema, esce di nuovo il tecnico e dice che la lavastoviglie è da cambiare ho detto va bene. dopo 15 giorni la lavastoviglie non arriva perché non c'è il mio modello me ne offrono una con una classe più bassa completamente diversa dalla mia scomodissima, l'unica cosa buona è che si apre da sola quando ha finito di lavare ,chiedo il rimborso perché non voglio quella lavastoviglie piuttosto ne cerco una io, ma rimborso non me lo danno perché lo scontrino non c'è, Ok va bene! prendo la sostituzione viene il tecnico vogliono essere pagati €80 per l'installazione cosa al quale io non ero al corrente, questo dopo un mese che la mia lavastoviglie era rotta! infuriata chiamo e mi dicono di non annullare il contratto se no dovevo pagare tutto che tanto mancavano tre mesi alla fine del contratto che era più conveniente pagare questi tre mesi che il lavoro e il tecnico i tre mesi sono scaduti due mesi fa io oggi chiamo per chiedere come mai continuo a pagare e loro mi rispondono che dovevo disdire io il contratto, oggi stesso ho detto di disdire il contratto e appena mi è possibile domani mattina chiederò anche di bloccare il RID

Ho 3 contratti attivi da anni, mai avuto bisogno,
Per la prima volta apro una richiesta di intervento per rottura guarnizione frigocongelatore marchio AEG
Apertura richiesta 5 giugno (codice 23BBCJ) Mi dicono che in 24 ore mi cantatterà il riparatore. Oggi 9 giugno non avendo avuto contatti, chiamo il riparatore mi risponde che loro non hanno nessuna richiesta. Richiamo Domestic e general , dicono che sollecitano e entro poche ore mi ricontatteranno. Nulla si muove
Esperienza PESSIMA.NON consiglio. Disdico immediatamente i contratti

Con grande rammarico devo rilevare la lentezza e la nebulosita' di tutta l'organizzazione, a fronte di un chiaro preciso e conclamato problema, il " sistema D&G" sta miseramente fallendo, dando un'immagine davvero imbarazzante della capacita' di gestione cliente/problema.

Clienti da molti anni con addebito sul conto corrente al momento del problema sulla mia lavastoviglie. Un servizio inesistente 6 solleciti mai contattato dal centro assistenza la lavastoviglie ferma da più di un mese. Sconsigliatissimo recedere recedere.

ALBANIA DA LICENZIARE
avete un servizio clienti pessimo, arragonate, maleducato
dove la loro istruzione è truffare la gente con i vostri contratti del cavolo!!!
in 7 giorni NON hanno risolto il problema. ripeto 7 giorni
non fate NESSUN piano di garazia!!!! RIMANETE FREGATI

Pessima esperienza a distanza di un anno dalla fine del contratto ancora ho ricevuto un addebito sul conto corrente. Dicono che avvisano prima della scadenza del contratto cosa non vera. Pessimi davvero. Il consumatore non è mai tutelato e viene costantemente derubato con truffe malcelate. Uno schifo

purtroppo ho letto le recensioni solo quando sono iniziati i problemi: contratto stipulato a ottobre 2024, l'ntervento (frigorifero che produce ghiaccio) viene eseguito a dicembre (appuntamento subito fissato ma immediatamente posticipato, più volte). si ripresenta il problema a maggio, chiamo, fissano appuntamento con fascia oraria dalle 9 alle 18, prendo 1 giorno di ferie per poter essere presente e me lo spostano la mattina dell'intervento, alle 9.40, via sms. ancora non sono riuscita ad avere una fascia oraria che mi consenta di essere presnte nel rispetto del mio lavoro.

Stipulato contatto per estensione garanzia, subito annullato dopo un paio d’ore. Subito mi è arrivata mail con cancellazione intervento del tecnico. Ieri mi è arrivata mail di cancellazione pratica. Spero di essere salva dall’addebito in posta.

Apro una richiesta di assistenza il 22 aprile, dopo 30 messaggi, non si riesce a capire come procedere, telefono, mi applicano uno sconto ai piani da me sottoscritti, con "l'impegno" di risolvere la faccenda, ma nulla. Al 19 maggio, dopo aver chiuso, tutti i contratti, il 12 maggio, mi arriva per mail la data dell'appuntamento!!

Fate attenzione alle clausole del contratto, te lo vendono come un pagamento una tantum ma poi ad un anno di distanza trovi un addebito di 113 euro per un presunto rinnovo di cui non si era mai parlato

Sconsigliata assolutamente!!!! Prendono i soldi e non vengono mai a sistemare le cose, sollecito dopo sollecito il tecnico di zona non ti chiama mai..

Sottoscritta polizza per frigorifero.le condizioni polizza prevedono rimborso in caso di ritardo riparazione oltre 10 giorni lavorativi.il frigo si guasta e viene sostituito dopo quasi un mese. Richiedo rimborso ma non viene accettato.

TRUFFATORI. Polizza per elettrodomestico dettata al telefono omettendo tutto!!! Elettrodomestico non riparabile, e fanno pagare le rate restanti tutte insieme(non si sa perché), 80 euro del tecnico e risoluzione contratto.
Attenzione ⚠️.. è tutto illegale!!!

Attenzione alla clausola del tacito accordo di rinnovo indicata sul contratto.

Il tecnico non si è presentato nessuno mi ha avvertito ho perso mezza giornata di lavoro pessimo

Sono dei truffatori. mi hanno tenuta al telefono 2 ore, mille domande.. ho stipulato un contratto A RATE, e mi hanno scalato l'intera cifra mandandomi un contratto che non è quello stipulato da me. Procederò sicuramente per altre vie. per non parlare del tecnico maleducato e incompetente che hanno mandato. Da segnalare e fare chiudere.