Dom Tom-livraison-service Anmeldelser 80

Bonjour je suis mécontent dom-tom-livraison-service.fr n’est pas du tout professionnel, mauvais emballage des colis résultat le contenu est perdu. En plus arnaque sur le poids sur-évalué frais de gestion et des petits colis sois disant qui ne peuvent pas être regroupé des colis de moin de 1kg ? .Ça fait des années que je suis chez eux au début il y avait du sérieux. Maintenant conseil à fuir .Le carton qu'il utilise pour faire la réexpédition et épais comme une feuille de cigarette, et parfois ils vous le mettent dans dans sac plastique. J’ai changé de prestataire maintenant c’est super. Le nouveau prestataire vérifie votre colis avant l’envoi, et lui Dom-Tom-Livraison-Service pour vérifier votre colis c’est 10€ . Faites un effort pas rapport à ce que j’ai connu à la création de Dom-Tom-Livraison-Service.

Client depuis plusieurs années et pas de déception jusqu’à aujourd’hui.

MON COLIS N'A JAMAIS ETE EXPEDIER J.AI RELANCE PAR MAIL, WHATSAPP PERSONNE NE REPOND !FAUT PAS TROP FIER LES BONS AVIS.
PERSONNELEMENT JE SUIS TRES DECUS POUR UNE PREMIERE SE SERAIT LA DERNIERE FOIS
MARC DE LA REUNION

Pour moi qui travail avec eux depuis des années, jamais été déçus.

Équipe au TOP et très professionnel.
Je les recommande FORTEMENT.

Bonne année 2026 encore à toute l’équipe

Je mets 4 étoiles pour la qualité du service, du suivi et la rapidité de réexpédition.Par contre le prix est vraiment excessif je trouve, j'ai fait livrer 2 colis et j'ai du payer les frais (traitement + envoi) pour chacun d'eux...car ils n'ont pas pu être regroupés...la facture grimpe rapidement et c'est un peu la douche froide au moment de payer. Mis à part ça, il faut avouer que c'est un prestataire fiable et efficace!

Bjr
EN fait le site web est excellent .
Expédition très rapide .
Traitement très efficace.
EN moins je dirais que les prix sont un peu excessifs, et un jour j'ai eu un litige avec un joint commandé qui coutait peu cher mais en provenance du Japon ,je me suis retrouvé avec des frais faisant trois fois le prix du joint,je suis rentré en négociation avec David , ça n'a pas about a du positif du coût j'ai perdu mon argent, je n'ai pas eu mon joint et David aussi a été perdant dans cette affaire puisqu'il avait avancé les frais de douanes aussi, c'est très dommage car nous aurions pu trouver un terrain d'entente.
Donc attention aux commandes hors UE

Les tarifs de ce service sont tout simplement exagérés :
Colis de moins de 2 kg :
Frais de port : 32,90 €
Frais de gestion : 29,70 €
Total : 62,60 €
Et ce, sans compter la taxe douanière à l’arrivée.On ne sait même pas combien ça va coûter au final.
Enveloppe de 250 g :
Frais de transport : 14,90 €
Frais de gestion : 7,90 €
Total : 22,80 €
Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrés.
Là aussi, il faut ajouter une taxe douane, sans savoir combien. !?!?!???
Même pour une simple enveloppe, les frais sont injustifiables.
La Poste propose bien mieux, avec un service suivi, clair et plus abordable.
Ce genre de pratiques donne vraiment l’impression qu’on profite des clients des DOM, qui, eux, n’ont pas d’alternative.Je déconseille fortement. Pour une simple expédition vers La Réunion, c’est complètement déconnecté de la réalité.

Bonjour je suis satisfaite de dom-tom livraison expédition rapide soigné malgre que les frais de gestion un petit peu chère sinon merci pour votre service merci

Excellent site d’expédition, fiable et professionnel. Le service est rapide, les commandes sont traitées avec sérieux. Je n'ai jamais eu le moindre problème. Je recommande sans hésiter.

Je suis très satisfaite de leurs services! Par contre étant donné que je vis en Polynésie souvent les frais de réexpédition me reviennent à payer le double, car je paie déjà à ma commande de produits au fournisseur puis ensuite chez DOM TOM pour qu'ils me réexpédient mes produits! Mais, ici, sur mon île je n'ai pas le choix!

Pas satisfaite du tout j’ai fait un colis de170 euro ensuite ii mon fait payer 34 euro je me suis dis c’est pour tout le colis au final j’ai reçu la moitié de mon colis ensuite on m’a demander de payer 52 euro pour avoir le reste c’est trop d’argent en plus c’était que des vêtement même pas des chose lourd le prix c'est abuser

Mauvaise expérience avec cette société surtout avec son représentant un certain David !
Après avoir commandé des fournitures chez plusieurs fournisseurs j’ordonne l’envoi de ma “box” et DTLS me signale qu’un colis ne se trouve pas à la bonne dimension (il s’agit d’un hydromètre de jardin L : 27cm l :5cm H : 4cm) !!!
J’envoie tout de suite un rectificatif car les frais sont totalement autres
Résultat final leur service d’envoi additionne les factures et je me retrouve avec un hydromètre déclaré en douane à 138.40 Euros au lieu des 16.40 mentionné sur la facture qu’ils ont reçu lors de la demande d’envoi
Exemple d’échange de courrier.
DTLS:
Concernant vos commandes passées chez nous dont vous dites que le service et la qualité est non conforme, tous d'abord désolé si vous avez pas été satisfait. D'autre part, le regroupement n'est pas toujours possible dû à la taille ou/et le poids du colis, voila pourquoi nous avons indiqué l'impossibilité de le faire. Sachez néanmoins que vous êtes en droit de nous contacter par mail afin de voir avec nous si il est possible ou pas de les réunir et nous vous aurions renseigné avec plaisir.

Concernant les factures fournies par vos soins lors de vos commandes, nous imprimons les documents que vous fournissez et nous déclarons les montants que vous avez également déclarer. Donc le mélange et l'addition des factures n'est guère de notre faute. Le montant exorbitant des frais de douanes n'est en aucun cas de notre faute ni de notre ressort car comme indiqué dans notre site... nous en sommes nullement responsables.

Bien cordialement,
David.

MOI:
Bonjour,
Merci de vos réponses
Concernant le regroupement des colis je vous ai fait une demande pour connaître les dimensionnements de vos colis pour regroupage.
J'attends encore une réponse et concernant les factures merci de vérifier auprès de vos services, chaque facture vous a été transmise lors de la demande de livraison
Avec un courrier rectificatif lors de votre indication concernant les colis ne pouvant être regroupé.

Pour information vous avez additionné les deux montant que vous avez inséré dans votre déclaration de douane dans l'envoi du colis
(Vous avez déclaré un montant de 138.40Euros au lieu de16.40 !!!!)

Il est évident que les droits de douane ne vous concernent pas mais les frais qui en ont résulté et de votre responsabilité dû aux erreurs commise !

Cordialement
M.Chollet
PS : Copie des factures transmises et copie de la déclaration que vous avez transmise aux services concernés.

Le 11/03/2025
Suite à votre réponse je confirme votre incompétence.Vous êtes de mauvaise foi.

Très bonne société de réexpédition, très bonne accueil du personnel. Je recommande très fortement. Merci pour tout

Mon premier expérience avec don-tom livraison passe très bien, mais la deuxième il mon dit que ils trouvent pas mon adresse et mon colis à été retourné chez eux. Ils m'ont je dois payer le même montant pour faire réexpédié mon colis, je trouve ça en peut cloche, ils ont numéro pourquoi il m'appelle pas pour me demander c'est ça j'ai pas compris dans cette histoire.

Première expérience avec dom tom livraison
prix frais de gestion honnête colis reçu très rapidement je recommande allé wééé la réunion big up chef !

I am ok, and happy with what Dom-Tom-Livrasion-Service provides. Would have liked it in plain European English, so people from Scandinavia, Central and Southern Europe - who are not strong in French have more a ... feel of confidence using their service. It is in somewhat French legalese.

So far Dom-Tom-Livrasion-Service has worked fine for me.

Another suggestion would be to help clients understand what products and at what prices they would be extra taxed for their specific destinations. It's a nightmare for regular mortal people to figure out.

Bonjour, c'est la 2eme fois que je passe par liv dom tom, ok la 1ere commande est arrivée à bon port, rien à dire, par contre les frais de réception et de réexpédition ont augmenté,
J'ai commandé au moins une vingtaine de colis sur différents sites, et ils me prennent en plus, environ 100 euros, pour 5 colis réexpédié,
Et je précise, ce n'est que des vêtements, donc pas lourd,
Je ne vais pas pouvoir me faire réexpédié tous mes colis par conséquent ce mois ci, et ils vont donc, en plus me compter des frais de conciergerie supplémentaires,
Très déçu du coup

Personnel très professionnel. Aucun colis égaré me concernant! Bravo donc à toute l'équipe. Je vous adresse un grand MERCI.

Je fais venir 3 colis via leur plate-forme en guadeloupe. Rien à dire j’ai bien reçu sans aucun problème. Peut etre le seul bémol c’est quand les sites séparent eux même les colis en deux par exemple alors que c’etait une seule et meme commande et du coup on paye deux fois en fonction du colis les frais de gestion malheureusement.

Je recommande dom Tom livraison service a tout ceux qui veulent réexpédié leur colis dans les dom tom.
Je suis très satisfait. Service sérieux et rapide.
Certains e- commerce n'effectue pas de livraison , alors c'est une bonne alternative dom Tom livraison service. Merci a vous