DE Laminaatexpert Anmeldelser 

communicatie zeer slecht luisteren niet naar de klant, telefonisch niet bereikbaar alleen als zij zelf bellen. laminaat legger keurig! geen aanmerkingen op! de rest slecht klant is koning zou je denken maar niks is minder waar.check je materiaal en maak foto s icm met je factuur en de pakbon van de legger komt dit overeen!?

⸻

Op 5 april bezocht ik deze winkel om plinten aan te schaffen. Dit was niet mijn eerste bezoek aan deze zaak, en daarom was ik ervan overtuigd dat ik de juiste plinten bij hun kon vinden die zouden passen bij mijn vloer, die ik eveneens bij hun had gekocht.

Ik legde aan de verkoper uit waar ik precies naar op zoek was. Hij wees mij een type plint aan en verzekerde mij dat dit de juiste keuze zou zijn. Ik betaalde vervolgens het bedrag, en men liet mij weten dat ik de bestelling op dinsdag kon ophalen.

Binnen een uur kwam ik er helaas achter dat het om een verkeerd type plint ging, dat niet compatibel is met het bevestigingssysteem dat wij gebruiken. Ik belde de winkel en lichtte de situatie toe. De medewerker gaf aan dat annuleren “moeilijk zou zijn” en vroeg mij om dinsdag terug te komen, zodat hij kon kijken wat hij eventueel kon doen.

Omdat ik dit zo snel mogelijk wilde oplossen, besloot ik diezelfde dag nog terug te gaan naar de winkel. Daar kreeg ik van andere medewerkers te horen dat ik moest wachten op de verkoper waarmee ik eerder had gesproken. Hij was op dat moment bezig met een andere klant, dus ik wachtte ongeveer een half uur. Vervolgens sprak hij mij op een nogal arrogante toon aan en gaf aan dat hij hier “niet blij mee was” en dat een annulering “niet gratis” zou kunnen. Hij zei dat ik maar dinsdag terug moest komen, dan zou hij laten weten wat de oplossing was.

Op dinsdag ben ik opnieuw langsgegaan. Toen gaf hij plotseling aan dat alles opgelost kon worden en dat ik het bedrag teruggestort zou krijgen zodra ik mijn rekeningnummer doorgeef, alsof er niets aan de hand was geweest.

Ik vroeg of ik enige vorm van bevestiging kon krijgen van wat er zojuist was medegedeeld, bijvoorbeeld een schriftelijke annulering of een aangepast factuuroverzicht. De medewerker verzekerde mij dat alles in orde zou komen.

Vandaag ontving ik echter een e-mail met een creditnota waarop een totaal ander bedrag stond vermeld. In de e-mail stond dat ik bij opmerkingen of vragen per e-mail contact kon opnemen, wat ik ook direct heb gedaan. Ik heb de originele betalingsbevestiging meegestuurd en uitgelegd dat ik de factuur volledig had betaald, en dat het bedrag op de creditnota hiermee niet overeenkomt. Ik heb alle benodigde documenten als bijlage toegevoegd.

Om 14:00 uur ontving ik een bedrag op mijn rekening dat aanzienlijk lager is dan het bedrag waarop ik recht heb. Daarom heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen met de winkel. Dezelfde medewerker gaf aan dat hij niets kon doen en dat hij mijn e-mail had doorgestuurd naar de financiële afdeling, die later contact met mij zou opnemen.

Ik krijg helaas sterk de indruk dat ik niet serieus genomen word en van het kastje naar de muur word gestuurd.

Ik kan deze winkel aan niemand aanbevelen. Tot nu toe had ik nog niet eerder te maken gehad met deze betreffende medewerker, maar één ding is zeker: zolang hij daar werkzaam is, zal ik geen klant meer zijn. Het lijkt erop dat je alleen goed behandeld wordt zolang je iets koopt – zodra er een probleem ontstaat, verandert de houding volledig!!!

Met vriendelijke groet

In de winkel laminaat uitgezocht. Was op voorraad en kon direct mee worden genomen. We werden netjes geholpen en laminaat werd in de auto gelegd. De bijpassende plinten waren helaas niet op voorraad. Die hopen we deze week nog op te halen.

De laminaat vloer is keurig gelegd en netjes.Ben er super blij mee

De levering verliep wat rommelig qua communicatie maar dat is dubbel en dwars goedgemaakt door hoe Karim met zijn collega de vloer heeft gelegd!
Ze zijn tot half 11 bezig geweest omdat ik snel moet verhuizen en hebben het ondanks de tijdsdruk tot in de puntjes perfect gelegd.

Maanden geleden samples besteld a 20 euro en nooit ontvangen. Elke keer een smoes over een kapot apparaat of dat er weer iets mis was gegaan met het bezorgen. Zelfs te horen gekregen dat ze opnieuw hadden verstuurd. Jaja... Geen zaken doen met deze onbetrouwbare partij.

Inmiddels 8 dagen geleden samples besteld, wat nooit is aangekomen! Mailtje gestuurd dat ik niks heb ontvangen en ook geen reactie erop! Ik zou echt niet meer aankloppen bij dit bedrijf!!

Update: inmiddels is het juli 2026 en krijg ik pas antwoord op een bericht die ik in december 2024 publiceerde!

Eerst wat samples besteld op de site en vervolgens ook netjes en snel een offerte gekregen.

Vervolgens geen reactie op wat vragen mbt offerte en ook niet op het feit dat ik de samples nooit ontvangen hebt.

Zonde van de €7,95 die ik daarvoor heb betaald.

Mijn advies:
Doe geen zaken met De-Laminaatexpert!!

Zeer tevreden, ondanks een kleine hiccup.

Bij de Laminaat Expert hebben we onlangs ons nieuwe laminaat besteld en laten leggen. Het eerste contact verliep soepel; duidelijke communicatie en een scherpe prijs voor het mooie laminaat dat we op het oog hadden. Het legteam kwam zoals afgesproken, maar helaas ging er ergens iets mis tijdens de installatie. Er bleek een kleine miscommunicatie te zijn over de exacte kleur van het laminaat dat geleverd werd, waardoor het niet helemaal was wat we verwacht hadden.

We hebben direct contact opgenomen met de klantenservice, en ik moet zeggen: dat hebben ze uitstekend opgepakt. We werden snel teruggebeld en er werd direct naar een oplossing gezocht. Binnen een paar dagen stond er een nieuw team voor de deur met het juiste laminaat. Zonder gedoe en met een glimlach hebben ze het probleem opgelost.

De afwerking is fantastisch en de vloer ligt er prachtig bij. Een foutje kan altijd gebeuren, maar het is de manier waarop het wordt opgelost die het verschil maakt. De Laminaat Expert heeft laten zien dat ze hun klanten serieus nemen en dat waarderen we enorm.

Bedankt voor de goede service!

— Joey

De Laminaat Expert stond ineens veel te vroeg voor de deur, terwijl we een andere dag hadden afgesproken. Waarschijnlijk door een misverstand in de planning. Dat was even lastig, want we waren er niet klaar voor. Maar na een telefoontje hebben ze het heel netjes opgelost en zijn ze later teruggekomen om alles alsnog goed te leggen. De vloer ligt er nu supermooi bij en we zijn blij met het eindresultaat. Het was even gedoe, maar uiteindelijk helemaal goedgekomen!
- Sargel

Meest waardeloze bedrijf ooit. Wat een hufters. O zo vriendelijke tot je betaald hebt.
Ga nooit met ze in zee!!

laat nooit je vloer leggen en/of m² bereken. Beide zijn ze niet toe in staat.
het is te erg voor woorden, hoe hun problemen oplossen en hoe ze hun afspraken (niet tot nauwelijks) nakomen. Hun maken de fouten en jij zit met de rekening. Denk ook niet na 1 dag is het klaar en heb ik een mooie vloer, want ik heb 5 dagen vrij moeten nemen over meerdere weken.

reactie op de reactie van hun. (hebben ze ook hun tijd voor genomen)
ze hadden de platengrond van het huis en die klopt. toen ze 3/4 waren, kwamen ze tot de conclusie dat het te weinig was. Wat moet je dan als klant? je heb maar 1 keuze en dat is bij kopen.

Daarbij is het de eerste keert verkeerd gelegd en nou ja in het kort. project begon in april en pas in november was het eindelijk klaar. ik vind het echt lang.

Wij zijn zeer tevreden met het laminaat dat door Karim in onze woning is gelegd. Hij heeft een staaltje vakwerk laten zien en Karim was prettig in de omgang.

Koop hier geen vloer, trap er niet in! Ze verkopen je de duurste vloer en ondertussen krijg je het goedkoopste. Allemaal verkooppraatjes en misleidende marketing.
Ik ga dit bedrijf overal aangeven. Je moet vooruitbetalen en daarna krijg je je geld ook niet meer terug. Communicatie binnen het bedrijf is ook zeer onprofessioneel. Ze wijzen allemaal naar een ander….

We hebben 1 week geleden laminaat laten leggen. Prima gelegd door laminaatlegger iilja
Zijn erg tevreden. Alleen een minpuntje, ondertapijt moest naar 4 mm , toch weer 300.-extra. En geen verrekening met de geleverde rollen 2 mm.

Laminaat gekocht met de service all in. Leggen, ondervloer en plinten.
Restafval is gewoon op het balkon gesmeten en intussen kletsnat geregend. Een plint die loslaat wordt niets aan gedaan. Dat moet je als vrouw alleen zelf maar oplossen. Nat doekje erlangs halen en opnieuw lijmen en zelf weer plakken. En de troep die ze hebben achtergelaten op het balkon moet je ook maar zelf oplossen en zorgen dat het wegkomt.
Het laminaat is mooi en daar ben ik ook blij mee, maar de service die ze leveren is superslecht. Snap nu ook wel dat ze alles vooruit betaald willen hebben, dan komen ze ook weg met de slechte service zonder dat ze met een oplossing komen.
Reden voor mij om dit bedrijf niet aan te bevelen aan anderen en zal er zelf ook geen zaken meer mee doen.
Uiteindelijk na de slechte review alles heel snel en netjes opgelost door de laminaat expert. Plint zit weer vast en al het restafval is meegenomen, dus ben nu gewoon helemaal tevreden

Communicatie met dit bedrijf was een ramp. Afspraken werden eenzijdig aangepast. Binnen dit bedrijf is totaal geen communicatie. Gelukkig kon ik de order nog annuleren. Dit ging zonder problemen.

Zeer waardeloos bedrijf. Eerst afgesproken dat wij 50% vooruit zouden betalen, 40% bij start montage en 10 procent achteraf. Dit was akkoord. Een kleine week vantevoren moesten wij 100% vooruit betalen. Dit hebben we niet gedaan. Nu eisen ze dat wij het tapijt betalen en dreigen ze met incasso. Ronduit belabberde communicatie. Jammer genoeg hebben we de reviews pas later gecheckt. Bizar dat zulke bedrijven recht van bestaan hebben.

Het laminaat is prachtig en supersnel gelegd door Souf. Supermooi afgewerkt, zeer tevreden!

Ik twijfel over de sterren... Patty persoonlijk zou ik meteen 5 sterren gegeven, gezellig mens! De leggers van mijn vloer, 3 man sterk, zou ik 4 sterren geven, ze hebben zich een hele dag de tandjes gewerkt om het voor elkaar te krijgen, respect voor deze mannen!!
Helaas is de rest van de communicatie één groot drama geweest, geen goede afspraken, verzetten, op het laatste moment zou er helemaal niemand komen op de afgesproken dag, zelf achteraan moeten bellen om dan te horen dat ze toch iemand hebben gevonden. Vervolgens staan de dag erop 3 mannen voor m'n deur, praten weinig tot geen Nederlands ( dat vind ik persoonlijk niet erg maar voor mensen die geen Engels praten is het toch lastig hoor ). Teveel laminaat geleverd en te weinig plakplinten, dat kan gebeuren, ik heb de berekening gelukkig niet zelf gedaan. Uiteindelijk mochten de 8 dichte pakken terug, dilatiaprofiel ook terug ( de leggers gaan dit niet gebruiken ) en kwam ik 4 plakplinten tekort, die kan ik zelf ophalen in Dordrecht en ga ik ook zelf leggen, dit heb ik zelf overigens toegezegd want het duurt mij anders allemaal te lang.
2 creditnota's pas na veel, héél veel aandringen, mailen ( bellen heeft geen nut want zoals hun bandje zegt " een beller is niet altijd sneller " en vervolgens verbreken hun de verbinding zelf ) retour gestort, niet binnen 10 werkdagen wat ze hebben beloofd. Al met al, heel jammer hoe men communiceert, nou ja niet communiceert alleen als ze zelf geld moeten hebben. De vloer is heel mooi, das dan ook het enige. Succes als je hier een vloer besteld. Het gaat tijdens de bestelling allemaal heel vlotjes, na de betaling kakt alles in. Erg jammer en teleurstellend. Wel lief van Patty dat zij het laminaat kwam brengen ( 2e levering, eerste te weinig geleverd ), het teveel aan laminaat weer kwam ophalen en ik een mooie droogloopmat kreeg van haar.