DE Laminaatexpert Anmeldelser 89

Zeer slecht!!!
Verkopen kunnen ze goed. Maar de service daarna is in 1 woord waardeloos.
Ik raad dit bedrijf aan niemand aan,

Wat ging er niet mis! Verkopen kunnen ze goed, maar afspraken nakomen ho maar. Kwaliteit van de materialen oké maar installeren een drama. Uitstellen:trapstofferder kwam gewoon niet op de afgesproken dag,niet eens telefoontje.
Laminaat leggers deden alleen plakplinten terwijl hogeplinten besteld waren. Drie weken later op vrijdagmiddag 1600 uur komt er eindelijk één de plinten plaatsen. Als je iemand wil bellen ben je kansloos alleen via WhatsApp, ook al zo iets raars.Kortom ik adviseer kijk een deurtje verder, is beter voor je humeur en nachtrust

Geweldige verkoper 👍 goed advies gehad dus gelijk maar een vloer besteld !

In overleg een dag later als gepland is de laminaat vloer keurig gelegd. De leggers waren een vriendelijke en vakkundig team die van tevoren je wensen bespreken over hoe het laminaat te gaan leggen.
Volgende keer gaan we ze zeker weer benaderen

Service in store is excellent! Our floor expert Jens went the extra mile by trying to meet our wishes. We also bought a kitchen however no one was available. Jens called said from annother shop and both helped greatly to design our kitchen. Excited to see the end result!

Wij werden goed geholpen door Jens en zo hebben wij ook gelijk gekeken voor een keuken. Prima service!

Zeer netjes en professioneel geholpen door Jens (locatie Zwijndrecht) Ik zou een ieder aanrader om je door hem te laten helpen. Goed bereikbaar ook via de whatsapp. Handelt snel en keurig. Draait niet weg voor 1000 vragen en voor het maken van verschillende offertes. Afwachten op de legservice, dat volgt nog.

Vandaag super geholpen met het kiezen van de vloer.. luisteren goed wat je wilt helpen vriendelijk en met een glimlach. Nette prijs en tot nu toe heel tevreden. Wordt vervolgd na het leggen in augustus

Alles ging mis. Laat je vloer niet door ze regelen en leggen. En het verdiensysteem zijn 'verkeerde' berekeningen waardoor er nog heel veel (honderden euro's) bij komt.

Vandaag laminaat gekocht bij De Laminaat Expert en ik ben erg tevreden over de service tot nu toe. Patty heeft me uitstekend geholpen: duidelijk advies zonder poespas, precies waar ik naar op zoek was. Er was een ruime keuze aan vloeren en ik heb een hele mooie rustige vloer kunnen uitkiezen met hoge witte plinten.

Hoewel het leggen en bezorgen nog moet gebeuren, werd er al goed meegedacht over de planning en is de plaatsing inmiddels ingepland. Tot nu toe een fijne ervaring – ik heb er alle vertrouwen in dat het eindresultaat mooi gaat worden!

Appie is een vakman.

Super geholpen. Echt een aanrader

Mark

Keurig op tijd en heel snel en netjes gelegd. Vriendelijk.

Horrible experience! Extremely poor quality! Extra costs and waste of time! I had to pay to another company to remove what they did due to extreme low quality, and to install the floor. I had to pay for extra laminate as they damaged the one they used. They ask for 100% prepayment, no possibility to reclaim anything back. Instead they extort now 250 EUR on top of that for their inconveniences. My comments about poor quality and refund for the undone job stay ignored. Rude and unprofessional "service" line. Seems they are trying to erase bad reviews, as I can't see my previous one. Otherwise the score will go below 2 probably.
My experience with them is just something I would never wish anyone to face. When I noted the issue with the quality the workers started elaborating all the possible reasons to leave. They drop the job undone, they damaged the laminate they used, they were yelling at me, saying I understand nothing in floor work.
The new company I hired to fix this mess asked if I tried to do the floor myself :) This is how it looked. The reason to leave the job undone was the fact that there was the door in between of the rooms and I was supposed to remove it. For the professional company I hired after them the door was not a problem.

Voor mijn woning heb ik laminaat bij dit bedrijf gekocht. Het laminaat is erg mooi, maar de plinten lieten snel los. Na veel contact is er een oplossing voor de problemen aangeboden. Het resultaat is te danken aan Emre, een jonge medewerker die de herstelwerkzaamheden perfect heeft uitgevoerd. Erg professioneel en vriendelijk. Topper!

communicatie zeer slecht luisteren niet naar de klant, telefonisch niet bereikbaar alleen als zij zelf bellen. laminaat legger keurig! geen aanmerkingen op! de rest slecht klant is koning zou je denken maar niks is minder waar.check je materiaal en maak foto s icm met je factuur en de pakbon van de legger komt dit overeen!?

⸻

Op 5 april bezocht ik deze winkel om plinten aan te schaffen. Dit was niet mijn eerste bezoek aan deze zaak, en daarom was ik ervan overtuigd dat ik de juiste plinten bij hun kon vinden die zouden passen bij mijn vloer, die ik eveneens bij hun had gekocht.

Ik legde aan de verkoper uit waar ik precies naar op zoek was. Hij wees mij een type plint aan en verzekerde mij dat dit de juiste keuze zou zijn. Ik betaalde vervolgens het bedrag, en men liet mij weten dat ik de bestelling op dinsdag kon ophalen.

Binnen een uur kwam ik er helaas achter dat het om een verkeerd type plint ging, dat niet compatibel is met het bevestigingssysteem dat wij gebruiken. Ik belde de winkel en lichtte de situatie toe. De medewerker gaf aan dat annuleren “moeilijk zou zijn” en vroeg mij om dinsdag terug te komen, zodat hij kon kijken wat hij eventueel kon doen.

Omdat ik dit zo snel mogelijk wilde oplossen, besloot ik diezelfde dag nog terug te gaan naar de winkel. Daar kreeg ik van andere medewerkers te horen dat ik moest wachten op de verkoper waarmee ik eerder had gesproken. Hij was op dat moment bezig met een andere klant, dus ik wachtte ongeveer een half uur. Vervolgens sprak hij mij op een nogal arrogante toon aan en gaf aan dat hij hier “niet blij mee was” en dat een annulering “niet gratis” zou kunnen. Hij zei dat ik maar dinsdag terug moest komen, dan zou hij laten weten wat de oplossing was.

Op dinsdag ben ik opnieuw langsgegaan. Toen gaf hij plotseling aan dat alles opgelost kon worden en dat ik het bedrag teruggestort zou krijgen zodra ik mijn rekeningnummer doorgeef, alsof er niets aan de hand was geweest.

Ik vroeg of ik enige vorm van bevestiging kon krijgen van wat er zojuist was medegedeeld, bijvoorbeeld een schriftelijke annulering of een aangepast factuuroverzicht. De medewerker verzekerde mij dat alles in orde zou komen.

Vandaag ontving ik echter een e-mail met een creditnota waarop een totaal ander bedrag stond vermeld. In de e-mail stond dat ik bij opmerkingen of vragen per e-mail contact kon opnemen, wat ik ook direct heb gedaan. Ik heb de originele betalingsbevestiging meegestuurd en uitgelegd dat ik de factuur volledig had betaald, en dat het bedrag op de creditnota hiermee niet overeenkomt. Ik heb alle benodigde documenten als bijlage toegevoegd.

Om 14:00 uur ontving ik een bedrag op mijn rekening dat aanzienlijk lager is dan het bedrag waarop ik recht heb. Daarom heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen met de winkel. Dezelfde medewerker gaf aan dat hij niets kon doen en dat hij mijn e-mail had doorgestuurd naar de financiële afdeling, die later contact met mij zou opnemen.

Ik krijg helaas sterk de indruk dat ik niet serieus genomen word en van het kastje naar de muur word gestuurd.

Ik kan deze winkel aan niemand aanbevelen. Tot nu toe had ik nog niet eerder te maken gehad met deze betreffende medewerker, maar één ding is zeker: zolang hij daar werkzaam is, zal ik geen klant meer zijn. Het lijkt erop dat je alleen goed behandeld wordt zolang je iets koopt – zodra er een probleem ontstaat, verandert de houding volledig!!!

Met vriendelijke groet

In de winkel laminaat uitgezocht. Was op voorraad en kon direct mee worden genomen. We werden netjes geholpen en laminaat werd in de auto gelegd. De bijpassende plinten waren helaas niet op voorraad. Die hopen we deze week nog op te halen.

De laminaat vloer is keurig gelegd en netjes.Ben er super blij mee