J'ai sollicité votre équipe à 3 reprises pour différentes interventions. Votre travail est parfait. Juste un bémol sur le transporteur DPD sur mon secteur géographique qui ne livre jamais dans... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
très bonne intervention et très rapide pour le retour ; un échange avec moi avant le début de l'intervention aurait pu conserver mes photos et mes historiques ( tel et messages ) Bon contact e... Se mere
Virksomheden har svaret
J'ai fait appel à ce professionnel 3 fois pour mon Fairphone 5 (sur trois problèmes différents et indépendants les un des autres, non le smartphone n'est pas revenu avec + de pannes :P ). Rien à sig... Se mere
Virksomheden har svaret
Prise en charge et retour rapides, rien à dire. Téléphone remplacé en échange standard, mais, du coup, n'a pas pu être testé et aucun rapport de diagnostique n'a été fourni. Du coup, je me retrouve... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Cordon Group est un acteur international de référence dans la fabrication, la réparation, la rénovation et le recyclage de produits électroniques (smartphones, box, décodeurs, cartes réseaux, téléviseurs, électroménager, équipements de mobilité urbaine, etc.). Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie des produits électroniques, en œuvrant pour leur durabilité et en accompagnant nos clients dans la transformation du secteur. Agréé par de nombreux fabricants, Cordon Group réalise les réparations sous garantie selon leurs directives et exigences de qualité, garantissant ainsi un service conforme aux standards constructeurs. Créé en 1989 à Dinan par M. Serge Cordon, le groupe compte aujourd’hui 3800 collaborateurs répartis sur 42 sites et agences dans 13 pays, et traite chaque année plus de 29 millions de produits électroniques pour les plus grands acteurs du marché. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou échange concernant nos prestations et réparations.
Kontaktoplysninger
4,2
God
453 anmeldelser
Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
SAV réactif
Prise en compte du dysfonctionnement de mon téléphone et réparation sous garantie rapide
16. marts 2026
Super service SAV
9. marts 2026
A part l'expédition qui à était mole…
A part l'expédition qui à était mole tout le restant a était excellent la réparation et le retour du téléphone c'est fait sans problème
23. februar 2026
Rapidité et efficacité
Rapidité et efficacité . Ils ont remplacé ma montre connectée par une neuve
13. marts 2026
Service client
Service client, très rapide et renvoie également très rapide. Le seul petit défaut c’est de ne pas avoir de mail comme quoi le colis était arrivé chez eux.
6. marts 2026
J'ai sollicité votre équipe à 3…
J'ai sollicité votre équipe à 3 reprises pour différentes interventions. Votre travail est parfait.
Juste un bémol sur le transporteur DPD sur mon secteur géographique qui ne livre jamais dans les délais. Il vous bloque la journée pour attendre le colis puis fin de matinée vous informe que ce ne sera que dans 2/3 jours. A chaque fois ce fut le cas.
J'apprécierais que vous utilisiez un autre prestataire me concernant si jamais je devais refaire appel à vos services.
Cordialement.
13. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre retour et vos encouragements ! Nous sommes ravis que nos interventions vous aient satisfait.
Nous prenons note de votre remarque concernant le transport afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, Votre Service Client
Service de qualité
Service très rapide. Objet en SAV retourné à l'expéditeur avec courrier détaillant l'intervention effectuée
12. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! Heureux que la rapidité et le suivi vous aient convenu, Le Service Client
Intervention très rapide et soigné
Intervention très rapide et soigné rien à dire super merci beaucoup
4. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service rapide et à la hauteur de vos attentes. Votre Service Client
Smartphone envoyé en réparation
Smartphone envoyé en réparation . Réparation a était fait rapidement sans aucun problème.
12. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation de votre smartphone ait été rapide. Votre Service Client
très bonne intervention mais adieu à mes historiques
très bonne intervention et très rapide pour le retour ; un échange avec moi avant le début de l'intervention aurait pu conserver mes photos et mes historiques ( tel et messages )
Bon contact et compétence du technicien pour m'aider au retour de mon smartphone
11. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour
Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de l’intervention et l’accompagnement de notre technicien.
Concernant les données (photos, historiques, messages), nous sommes soumis à la réglementation RGPD, qui nous impose de ne pas conserver ni accéder aux données personnelles présentes sur les appareils lors des réparations. C’est pourquoi une réinitialisation est effectuée afin de garantir la protection de vos informations.
Cordialement , Le service clients
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de notre SAV. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés par nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
Cordialement, Le service clients
Service rapide et efficace !
4. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Cordialement, Le service clients
Bien fait vite fait
Je pensais partir dans une galère pas possible pour réparer ce téléphone et je vois que j ai cordon group c'est des pro
4. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour
Nous sommes ravis d’avoir pu vous éviter des démarches compliquées et que la prise en charge de votre téléphone se soit déroulée rapidement et efficacement.
Vos compliments font très plaisir à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Cordialement, Le service clients
La prise en charge a été très rapide…
La prise en charge a été très rapide ainsi que le retour d’un matériel neuf en échange.
4. marts 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour
Nous sommes heureux que la prise en charge de votre dossier ainsi que l’échange de votre appareil aient été réalisés dans des délais rapides. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fluide et efficace.
Votre retour est très apprécié et encourage nos équipes à maintenir ce niveau de qualité.
Cordialement, Le service clients
Réparation Fairphone 5
J'ai fait appel à ce professionnel 3 fois pour mon Fairphone 5 (sur trois problèmes différents et indépendants les un des autres, non le smartphone n'est pas revenu avec + de pannes :P ).
Rien à signaler, la prise en charge est rapide et bonne communication du SAV.
19. december 2025
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à plusieurs reprises et que chaque prise en charge ait répondu à vos attentes. La rapidité de traitement et la qualité de communication sont en effet des points essentiels pour nous.
Merci également pour votre confiance renouvelée, c’est la meilleure reconnaissance de notre travail.
Cordialement, Le service clients
Très satisfait du service !
Très satisfait du service !
Seulement 5 jours entre l’envoi, la réparation et le retour du téléphone.
Réparation impeccable et délais rapide, je recommande 👍
27. februar 2026
Besvarelse fra Cordon Group
Bonjour
Merci pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que la réparation de votre téléphone ait été réalisée rapidement et dans de bonnes conditions. Respecter des délais courts tout en garantissant un travail de qualité est une priorité pour nos équipes.
Cordialement, Le service clients
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.