Comptalib Anmeldelser 

Je suis très satisfaite !
Principalement, j’adore le customer care, le chat est très réactif.
De plus, j’adore l’interface ergonomique, simple d’utilisation et toutes les options.

Prestations réalisées en 2021,
Prestations toujours utilisé par Comptalib
(j'ai les screenshots)
Prestations JAMAIS PAYEES
Ces gens ne vous font même pas l'honneur d'une réponse.
Néanmoins, au vu des commentaires ici, je vois que je ne suis pas un cas isolé.

Logiciel marche bien par contre il propose un bureau comptable sintreg à fuire c'est de l'arnaque

Client depuis la béta sur 3 sociétés, puis plus qu'une dernière. Impossible de télédéclarer des liasses fiscales en temps et en heure. Techniquement la plateforme n'est toujours pas stable (collecteur mail de facture inopérant, bug dans les données), les documents comptables d'exercices clos sont modifiés après clôture, bilan non équilibré, etc
Même une société ayant sa comptabilité sur leur solution depuis sa création rencontre des difficultés d'un exercice à l'autre (disparition du capital social ou d'une immo financière, non affectation du résultat de l'exercice précédent).
Tout le monde est aux abonnés absents à part les 2 pauvres chargés de support derrière le widget Crisp.
Pour des problèmes de clôture signalés en février 2023, il n'est toujours pas possible de télédéclarer aux impôts, plus de 10j après l'échéance. On n'est bien loin de la promesse "Assurez-vous d'être conforme." de leur site internet.

600€ d'avancé pour les frais annuels puis aucun service pendant 3 mois (initialement au comptable français/comptalib qui a basculé sur compta-clementine), j'ai résilié juste avant la fin des 3 mois (comme indiqué sur le contrat) et ça a été assez long et compliqué d'obtenir le remboursement (nombreux mails et appels).
Voila ce que j'ai entendu pendant 6 mois, -par de sympathiques conseillères clients néanmoins- : "je n'ai pas de nouvelles du directeur commercial".
J'ai pensé à l'ordre des expert comptables qui demande 50+200€ pour une médiation.
J'ai finalement eu le remboursement.
Une très mauvaise expérience avec une entreprise en ligne.
Un comptable, même en ligne, est sensé être rigoureux, carré et honnête et ne pas mettre des avis positifs écrits par ses salarié(e)s...

La solution ne fonctionne pas.
Il m'est aujourd'hui impossible de sortir mon bilan 2022 et les équipes sont incapables de m'apporter une réponse malgré mon ticket déposé il y a déjà deux mois et mes nombreuses relances. Je vais devoir trouver une autre solution en urgence alors que nous sommes mi-mars.
Les interactions avec les équipes internes sont justes lunaires.

L’application est bien faite. Merci Léa pour son aide.
Je recommande.

Plate-forme très intuitive et a la moindre questions les personnes sur le tchat sont très réactif et à l’écoute ! Je recommande vivement

Très bonne première experience en terme de comptabilité!

Je recommande!

merci beaucoup à Léa et Antoine pour les conseils et l'écoute

Merci pour le suivi, la plateforme de tchat est très pratique.

Après avoir testé l'application, j'en suis trés contente ! L'outil de facturation est vraiment au top. Dès que nous avons un soucis les personnes sur le tchat sont disponible et à l'écoute ! 👌

Après quelques heures de tests, je me rend compte que la solution ne correspondra pas a mes besoins.
Malheureusement pour moi ma période de test est maintenant dépassée de quelques jours. Je demande pour savoir si il était possible d'avoir un geste commercial sur ma facture annuelle de 238,80€ sachant que je n'utiliserais pas la solution. Ce sera un refus catégorique de la part de Comptalib.

Je n'ai certes pas été "prudent", et c'est en partie ma faute, mais je pense tout de même qu'un geste, même minime, aurait pu etre envisagé...

Bref très déçu par l'aspect commercial !

L'import de mon fec ne fonctionne pas. Cette société me fait courir depuis le mois de mars pour régler le problème mais toujours rien mi-décembre ! Difficile de faire sa compta sur un nouveau logiciel sans historique ni possibilité d'entrer soi-même les écritures de report. Bref, je vois venir le bilan et je suis dans l'incapacité d'avancer dans ma compta donc je perd patience. Ces gens ne semblent pas très au point.

Grosse ARNAQUE
Aprés avoir payé plus de nouvelles, impossible de joindre quelqu'un.
Avant de payé, juste essayez de les joindre sur le numeros de telephone sur leur site, il ne fonctionne pas, par mail il ne repondent que pour encaisser apres faut attendre des semaines pour une reponse si vous avez de la chance.
Moi personne ne repondait au bout de trois mois.
Et par tchat ils vous disent qui'ils traite la demande dans la semaine, qu'ils sont débordé, et ils ne traite rien du tout.
J'ai payé pour rien, je n'au eu personne pour valider mon bilan et l'application n'arrivait pas teledeclarer.
Avec le nouveau comptable aucun souci...
Bon courage a vous si vous voulez votre bilan avec eux..
Bon courage a vous

6. tentative hebdomadaire d'obtenir un retour sur un (petit) bug de calcul de TVA (mais avec conséquences importantes). Toujours pas de retour (après 6 semaines donc) ...ils n'ont probablement pas de dévelopeur...

merci a vous vous m avez bien aidé pour la tva et autres
je vous en suis reconnaissante merci
gina fitoussi

La synchronisation entre la page Web et l'application mobile ne suit pas. A revoir et à corriger

Moi je trouve il manque un peu de rigueur au niveau du logiciel car en ce moment j’ai toujours des soucis qui sont à la traîne