Comptalib Anmeldelser 

J'ai hésité en début d'année à quitter Comptalib. Cet outil offrait pour un tarif plus que raisonnable une expérience, au départ honnête. Aujourd'hui, les bugs, conjuguées à une PA totalement obscure ruine l'expérience. TeamSystem qui a repris le relais ne semble pas forcément mieux. Un service client qui prend maintenant des jours voire des semaines à répondre. J'abandonne.

J'utilise Comptalib depuis plusieurs exercices pour une SCI à l'IS et sa holding. En clôturant un exercice comportant la vente d'un immeuble, j'ai découvert trois anomalies que je signale ici parce qu'elles ne relèvent pas du confort d'utilisation : elles produisent des déclarations fiscales inexactes.

1. Un fichier des écritures comptables déséquilibré. La catégorisation de certains mouvements bancaires ne se sauvegarde pas et disparaît au rafraîchissement. Résultat : deux encaissements se sont retrouvés dans mon FEC avec une seule ligne comptable, sans contrepartie, et mon fichier présentait un déséquilibre de 2 642 €. Or un FEC doit être équilibré, c'est une obligation réglementaire. Aucune écriture manuelle ne permet de corriger ça — j'ai dû trouver un contournement seul avec l'IA, le support n'a pas su m'aider.

2. Une base d'imposition majorée par un calcul circulaire. Pour la contribution sur les revenus locatifs, j'ai saisi 39 358,42 €. Le logiciel a déclaré 40 342 €, soit exactement ma saisie multipliée par 1,025 : il ajoute la contribution de 2,5 % qu'il vient de calculer à sa propre base. Sans vérification de ma part, j'aurais payé plus que je ne devais.

3. Un calcul d'impôt faux en intégration fiscale. L'application demande si la société fait partie d'un groupe et reporte l'information sur la déclaration 2065 — mais le support m'a confirmé par écrit que ce régime « n'est pas pris en charge ». Le module de calcul de l'IS produit malgré tout un montant, calculé comme si la société était imposée seule, sans le moindre avertissement. Un utilisateur non averti paierait un impôt indu.

À cela s'ajoutent des reprises de données incohérentes : bâtiment enregistré sous un compte de frais de constitution, terrain absent de l'actif, emprunt non repris au passif, compte bancaire créé en double et impossible à corriger. Mon bilan ne s'équilibrait pas.

Mon conseil : si vous utilisez Comptalib, ne signez jamais votre liasse sans avoir vérifié vous‑même que votre FEC est équilibré et que les bases d'imposition correspondent à ce que vous avez saisi. Un logiciel comptable qui vous laisse déposer un bilan qui ne boucle pas, c'est un risque que vous portez seul.

Réclamation envoyée en recommandé : remboursement refusé, et aucune réponse sur les deux anomalies les plus graves.

Mise à jour du 19 août 2026. Contrairement à ce que j'indiquais ci-dessus, Comptalib m'a depuis répondu, par écrit et point par point. Je le signale par souci d'exactitude, et parce que les réponses obtenues éclairent le dossier.
Interrogé sur l'écriture sans contrepartie, le responsable des opérations m'a confirmé noir sur blanc que l'application permet d'enregistrer un mouvement bancaire dont la contrepartie n'a pas été renseignée, et donc de produire une écriture comptable incomplète. Sur le champ relatif au groupe fiscal, l'explication donnée est que l'application reprend la structure du formulaire officiel, ce que j'entends.
En revanche, aucune correction n'est engagée. Le message d'avertissement destiné aux utilisateurs concernés, annoncé le matin, n'était plus l'après-midi même qu'une « piste d'amélioration » non inscrite en feuille de route et sans engagement de délai. Le réexamen du calcul de la contribution sur les revenus locatifs se poursuit sans que Comptalib se prononce « ni dans un sens ni dans l'autre ». Le comportement que j'avais signalé en premier — la ventilation qui disparaît au rafraîchissement de la page — n'a été abordé dans aucune de leurs réponses.
Ma demande de geste commercial, ramenée de 717,60 € à 358,80 €, a été refusée. Les échanges ont été courtois et argumentés, ce que je tiens à souligner. Mon conseil ne change pas : vérifiez vous-même votre FEC et vos bases d'imposition avant de signer.

Un outil comptable qui oublie les 3 quarts des transactions dans le bilan final, de gros bugs & grosses erreurs sur la plupart des documents. Installez Claude, en une journée vous développez un outil bien meilleur sans connaissances particulières.

Complètement catastrophique.

L'usage initial vous semble simpliste et suffisant, mais la réalité est toute autre.

Le support vous balade pendant des semaines sans jamais vraiment apporter de solutions. Aucune mise à jour n'est publiée pendant plusieurs mois, malgré les promesses.

J'ai migré 6 assos/sociétés sur Comptalib fin 2025.
Je viens d'en repartir (8 mois + tard), vers Abby, Indy et MEG, bien plus compétents et fonctionnels.

Je dispose de dizaines d'échanges écrits avec eux si vous voulez voir par vous-mêmes. J'ai prévenu leur service que je ferai une dénonciation à la DGCCRF s'ils ne solutionnaient pas le minimum vital : des abonnements non mis à jour, des comptes bloqués, des transactions fausses -TVA-, etc...

Dernière arnaque en date : leur changement de nom (TeamSystem facture). J'ai demandé si cela allait amélioré le SAV, la roadmap ou même le support. Leur réponse est simple : ça ne changera rien.

Je poste très peu d'avis négatifs. J'utilise énormément de logiciels différents (facturation, compta et autres). Je laisse toujours sa chance à chaque outil, quitte à attendre des mois ou années pour voir naître des améliorations.

Ne vous y méprenez pas, ce n'est pas le cas ici : ce service est tout bonnement délaissé et abandonné.

De pire en pire au fil des années. Dans l’absolu le logiciel est pratique dès lors qu’on ne doit pas être en lien avec la DGFIP, donc pour les déclarations de tva ou de liasse fiscale. Un problème donc puisque ce logiciel est fait pour ça. Bug, problème de report d’une année sur l’autre, document officiel non conforme,….
Le service client et le support technique est soit incompétent soit inexistant car chaque fois que je relance pour avoir des solutions on me répond que « la résolution est en cours » .
Je vais changer de logiciel mais je ne sais pas comment je vais faire car mes documents ne sont pas bons à cause des erreurs non résolu.
Dommage car Comptalib est facile à utiliser et intuitif cela aurait pu être un véritable outil pour les indépendants

l'outil est rempli de bugs, le support n'est pas réactif, beaucoup d'erreurs dans les opérations réalisées sur l'outil. J'annule mon abonnement. Je trouve qu'il y a de meilleurs solutions ailleurs.

Une honte, le support est nul, le logiciel est plein de bugs, j'ai perdu des mois de compta. Et maintenant que j'ai roll back en version gratuite : impossible de télécharger mes facture de comptalib : leurs propres factures ne sont plus téléchargeable quand on reviens sur une version gratuite ... Une honte tout simplement
Ils ne répondent même pas aux emails

Notre expérience avec Comptalib a été extrêmement décevante.

Depuis plusieurs mois, un problème technique bloque une étape essentielle de notre comptabilité et nous empêche de finaliser notre clôture. Malgré de nombreuses relances auprès du support, nous n'avons obtenu ni solution concrète, ni délai de résolution, ni réelle visibilité sur le traitement du dossier.

Ce qui nous déçoit le plus est le manque de suivi et de communication face à un problème pourtant critique pour une entreprise. Lorsqu'un outil de comptabilité devient bloquant, on attend un accompagnement réactif et des engagements clairs.

Après des mois d'attente sans résultat, nous avons pris la décision de résilier notre abonnement et de nous tourner vers une autre solution.

Nous ne recommandons pas ce service aux entreprises qui ont besoin d'un logiciel fiable et d'un support capable de gérer efficacement les situations critiques.

Comptalib en soit est plutôt une bonne appli mais les bugs constants et le manque TOTAL de réactivité et de compétence du support technique RUINENT COMPLETEMENT SON UTILISATION ! Le service commercial n'est d'ailleurs pas beaucoup mieux, par conséquent c'est la 3ème et DERNIERE année que j'entame avec eux. Plus ça va, pire c'est !

la promesse de départ : vous faites votre compta, et vous êtes mis en relation avec des experts comptables à la clôture si vous le souhaitez
dans les faits = ils n'ont plus aucun partenaires , et renvoit vers leur "maison mère" clémentine compta (avec un énorme surcoût).
ça fait donc très cher pour juste un logiciel de gestion interne
au final, pas surprise que ce soit une filiale de clémentine compta, les 2 sont catastrophiques et à la limite de l'arnaque

Service client réactif, chat pour poser les questions.
Pas de problème avec l'appli

Nous utilisons la plateforme Comptalib pour la comptabilité de notre société.

Depuis janvier 2026, nous faisons face à un bug technique empêchant la génération de notre bilan comptable. Ce problème est particulièrement grave puisqu’il bloque directement nos obligations administratives et fiscales.

Malgré plus de 20 échanges par email avec le support, la situation n’a toujours pas été résolue.
Les réponses obtenues sont systématiquement les mêmes :
« traitement interne en cours »
aucun délai communiqué
absence de suivi réel du dossier
demandes de rappel téléphonique jamais honorées
À un moment donné, il nous a même été indiqué que le dossier était retardé en raison d’un arrêt maladie, ce qui est difficilement acceptable pour un service professionnel censé accompagner des entreprises.

Ce qui est particulièrement inquiétant pour un logiciel comptable, c’est :
l’absence totale de délai de résolution
l’absence d’interlocuteur identifié
un support client incapable de gérer un problème critique

Pour un outil censé gérer la comptabilité d’entreprises, la fiabilité et la réactivité du support devraient être une priorité absolue.

À ce jour, le problème est toujours bloquant et aucune solution concrète ne nous a été apportée.

Très décevant pour un service destiné aux professionnels.

Catastrophique, plus de 6 mois que j'attends qu'ils règlent un soucis sur les documents de la clôture 2024, je vais clôturer 2025 alors que je n'ai toujours pas mes documents de l'année dernière. J'ai eu plusieurs fois des retard dans les dépôt de mes déclarations à cause du support inefficace. Impossible de les appeler d'ailleurs il n'y a pas de numéro de téléphone, tout doit se faire par mail ou par chat (facile pour laisser trainer les choses). Ils font aussi des prélèvements abusifs (420€ pour nous) nous avons du les menacer à coup d'articles de loi pour enfin se faire rembourser (merci chatGPT). Bref, à fuire !!

6 mois pour importer un FEC d'une toute petite société, j'ai du prendre un autre logiciel, et ils ne m'ont pas remboursé ! Une grosse arnaque, ils ne sont pas compétents

Je suis impressionné par le sérieux et la rigueur de cette entreprise lorsqu’il s’agit de suivre leur politique de non-remboursement. Ils prennent visiblement à cœur de vérifier chaque annulation, chaque abonnement, sans oublier de rester fermes, même si le client aurait des raisons valables d'être remboursé. Cela doit certainement faire partie de leur stratégie de fidélisation !

Si vous appréciez une approche rigide et que vous êtes prêts à renoncer à toute souplesse en cas d’imprévu, cette société est faite pour vous ! Pour ma part, j’ai pris note de leur "service" et espère qu’ils revoient un jour leur sens de la relation client.

Outil non performant avec zéro support, aucunes connaissances même basiques en comptabilité ce qui empêche les personnes présentes sur le chat d’assistance d’apporter une aide en cas de soucis. Nombreux bug, impossibilité de déclarer dans les temps si l’outils ne fonctionne pas et cela leur semble normal. Bref un désastre.

En effet c'est une appli et pas un comptable mais ayant 2 sociétés et 2 applications de compta, je peux dire que Comptalib est bien moins compétent, pas intuitif,... c'est une galère d'avoir des renseignements. Les personnes ne lisent pas les demandes sur le chat et répondent à 1 question sur les 2 posées. Ca fait 15j que j'essaie de télédéclarer ma liasse et j'ai toujours un message d'erreur...

L'idée est bonne. Le design est bon. Toutes les fonctionnalités sont là et l'application est intuitive. Le grand problème est qu'il y'a beaucoup de BUGs et le temps de résolution est vraiment très très lent. En tant qu'ingénieur en développement je conseille à l'équipe Comptalib d'arrêter de faire évoluer l'application pour l'instant et de se focaliser sur la résolution d'anomalie. Il faut que le service client soit compétent et qu'il y'ai plus de développeurs et de personnes compétentes pour résoudre les bugs.

Logiciel qui fournit des liasses fiscales avec de nombreuses erreurs qui ne sont pas résolues par le SAV ce qui m’a empêché de sortir mon bilan dans les délai avec des documents non validables

J'ai pris contact avec Comptalib via leur chat pour quelques informations, je suis vraiment ravie de la rapidité et de la précision de leur réponse, je n'ai rien à redire