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Clever Tours?
Nie mehr wieder!!
Reisebeschreibung oft weit entfernt von Realität
Das fing schon am Flughafen Heathrow an: keine "Flughafenassistenz" da. Mussten uns selbst telefonisch um Info in

Deutschland kümmern. Keiner konnte Auskunft geben. Nach knapp 3 Std kam dann jemand, ohne Namen zu nennen,geschweige denn eine Entschuldigung. Die angekündigte freie Zeit haben wir am Flughafen verbracht. Im Nachhinein haben wir
mitbekommen, dass die nie zur Verfügung steht, Rushhour, Umleitung...am nächsten Tag hat uns eine völlig überforderte Reiseleiterin, Simone, in Empfang genommen. Gute 8 Std im Bus verbracht. Die Autobahnen haben wir ausgiebig genossen, ebenso die Raststätte, da wir nach Möglichkeit nicht die Toilette im Bus benutzen sollten. ( Wozu gibt es die dann??)Hotels liegen größtenteils weitab vom
Schuss, durch die Städte teilweise durchg

ehetzt, um die weiten Strecken zu den diversen Hotels rechtzeitig zum 20.oh Essen zu erreichen. Teilweise vom Bus direkt ins Restaurant. Sehr frühe Abfahrt mit den 2 Fähren, davon kein Wort in Beschreibung. Naja...
Nur gut, daß die Gruppe gut zusammen gepasst hat und Vieles mit Galgenhumor genommen hat.
Im Vorfeld, ca 2 Wochen vor Start, telefonisch versucht Info über Teilnehmeranzahl und Hotels* zu erhalten.* um z.B. in London auf eigene Faust etwas zu unternehmen.Sei nicht möglich,war die Antwort, bei persönlich Daten hätte ich das ja verstanden.
Auch die in der Reisebeschreibung angekündigt freie Zeit in London haben wir im Bus verbracht und am Abend dann nochmal gute 45min mit den Öffentlichen in die City zu fahren, nachdem wir erst gegen 19.30h zum Abendessen gehen konnten.... Keine tolle Option...
Mehr Transparenz und "Realität" , oder sollte ich "Ehrlichkeit" schreiben, wäre sicher hilfreich, aber dann würde evtl der / die Ein/e oder Andere Abstand nehmen bei CT eine Reise zu buchen
Fazit: Reisebeschreibung und Preis /Leistung stimmen hier so gar nicht überein - 1.600€ sind ja kein Schnäppchen. Oder??

Wir hatten eine Reise mit der Costa Diadema mit all incl., Vorübernachtung in einem zentralen Kieler Hotel (nach Wahl von Clevertours) und Parkplatz für die Dauer der Reise gebucht.
Alles verlief reibungslos: Hotelübernachtung, Parkplatz, Einschiffung/Schiffsreise/Ausschiffung, Transfer rück zum Parkplatz "Parken & Meer".
Zudem haben wir weniger als andere bezahlt.
Uns hat es gefallen.

Zum zweiten Mal bei clever tours gebucht und zum zweiten Mal komplett enttäuscht worden. Nie wieder clever tours. Anzeige und Wirklichkeit der gebuchten Hotels liegen meilenweit auseinander! Total enttäuschend-wieder!

Wegen einer vergessen Anzahlung machte CLEVERTOURS zu unserer Überraschung von seinem Recht Gebrauch, diese Reise zu stornieren. Auch ein sofortiger Anruf und das Versprechen sofortiger Zahlung änderte daran nichts. Mahnungen hatte man uns angeblich vorher geschickt, sie kamen aber nicht als „Clevertours“ sondern unter einer anderen, mir nicht bekannten Adresse als SPAM und wurden von mir nicht geöffnet.
Heute kam ein Inkassoauftrag per Post ins Haus, mit noch höheren Kosten. CLEVERTOURS erhält für eine Reise, die wir gerne gemacht hätten, 25% der gesamten Reisekosten für nichts!!

Nie wieder, ich kann nur jedem abraten.

Trotz sehr zeitiger Stornierung (3 Mon.) wurden 25% Storno vom Gesamtpreis der Reise erhoben.

Das ist rechtlich möglich und nicht anfechtbar.
Es ist der höchstmögliche Satz für eine Rückerstattung, der längst nicht von allen Reiseveranstaltern erhoben wird.

Für mich war es eine kostspielige Erfahrung. Ja. Ist schon klar, dass eine Reiserücktrittvers. Die Rückzahlung vermindert.
Trotzdem. Hinschauen und dann entscheiden. Es kann immer etwas dazwischen kommen.

Der Klassiker: Zu viele AGB verschleiern eher, als das sie hilfreich sind.

Wir haben die Britische Inseln Rundreise am 2.7 .24 gemacht . es war alles sehr schön bis auf eine Übernachtung in einem Cottage ,dass Essen hat aber wieder alles gut gemacht und das Frühstückspaket war der Kracher . Unsere Reiseleiterin Alexandra hat uns mit viel Information über das Land und die Leute mit gegeben .Mit ihrer natürliche und freundliche Art hat sie uns durch die Reise begleitet .Leider war ein nicht sehr angenehmes Paar mit von der Partie das versuchte Alexandra ständig zu provozieren und uns auf die Nerven ging mit seinem dummen Kommentaren .Ich danke Alexandra für ihre ausgeglichene Art. Wir würden immer wieder so eine Reise machen .Danke

Die Tour „Rundreise Britischen Inseln“ fand in der Zeit vom 04. bis 13. Juni 2024 statt und war eine sehr interessante und lehrreiche Unternehmung.
Die Gruppe bestand aus 45 Teilnehmern, was mir zunächst zu groß und etwas schwierig zu führen erschien. Doch schon nach den ersten Stunden zeigte sich, dass die Gruppe für die behandelten Themen „bereit“ war. Unter den Gruppenmitgliedern befanden sich einige Personen mit einem soliden literarischen und geschichtlichen Hintergrund, was die Diskussionen mit unserem Guide sehr spannend und unterhaltsam machte.
Das gut vorbereitete und verständliche Material verdankten wir dem charismatischen Reiseleiter, Herrn Peter Holmes, der dafür sorgte, dass die Gruppe seinen Erzählungen aufmerksam folgte und aktiv auf seine amüsante Unterhaltung reagierte.
Jede Geschichte, wie das Land, die Stadt im Allgemeinen, wichtige Orte, sowie historische Persönlichkeiten: Kriegsherren, Könige, Musiker, Schriftsteller oder Dichter, wurde von Herrn Holmes mit elegantem Humor vorgetragen und mit traditioneller und zeitgemäßer Musik untermalt.
Zum Beispiel die blutige Vorgeschichte bis zur Gegenwart des Vereinigten Königreichs von Großbritannien und Nordirland und der Republik Irland, die Mitwirkung der Wikinger, Kelten, Normannen, der Einfluss der Römer und Germanen, die Entstehung des calvinistischen Glaubens in Schottland und die Geburtsstunde der anglikanischen Kirche in England und vieles mehr.
Hier erwähne ich mindestens zwei sehr eindrucksvolle Erzählungen von Mr. Peter Holmes:
Beginn der glorreichen Karriere der britischen Rockband Beatles in Arbeiterstadt Liverpool und
seine warmherzige Nacherzählung des bedeutendsten Romans des irischen Schriftstellers James Joyce Ulissess über einen Tag im Leben einiger gewöhnlicher Menschen in Dublin, den vaterlosen Stephen Dedalus und den betrogenen Ehemann und Außenseiter Leopold Bloom, eine moderne Version von Homers Odyssee.
Neben den inhaltlichen Schwerpunkten der Reise gibt es wie immer auch organisatorische Herausforderungen für einen Reiseleiter, wie z.B. die schnelle Unterbringung der Reiseteilnehmer in den Hotels, die rechtzeitige Bestellung des Abendessens oder das extra frühe Frühstück. All diese Aufgaben wurden von Herrn Holmes mit Bravour gemeistert und ich kann nur meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen.
Darüber hinaus war Herr Holmes stets bemüht, die wenigen Einzelbeschwerden der Reiseteilnehmer ernst zu nehmen und die Mängel zu erfassen, sei es ein Zimmerwechsel oder ein Essensaustausch im Restaurant.
Mein einziger Kritikpunkt betrifft die Hotels der Kette Mercure, die von dem Reiseveranstalter „Tour Partner“ in UK angeboten werden. Die Zimmer in diesen Hotels waren sehr abgenutzt, was den Gesamteindruck der Reise leider etwas trübte.

An das clevertours.com Team. Ich habe, auf Grund Ihrer Antwort, nach positiven Bewertungen für diese Rundreise geschaut. Es gibt keinerlei positive Bewertung.

Schottland Rundreise 18.06.2024
1. Hotels: waren so weit gut, Lage der Hotels war aber weit weg. Außer 1 Hotel wo das Zimmer so klein war, daß man die 2 Stühle übereinander stellen mußte, damit man sich im Zimmer einwenig bewegen konnte. Und das Hotel Holiday Inn Express Glenrothes, dort konnte man nicht das Fenster öffnen , weil es dort bestialisch gestunten hat. Wahrscheinlich war der Fettabscheiden vom nachbar Restaurant nicht dicht. Es hat einen den Magen umgedreht.
2. Reiseverlauf: Sehenswürdigkeiten werden nicht besichtigt. Begründung Reiseleiterin Frau Gisela , es gibt keine Parkplätze oder dort ist es nur eine Verkaufsverantstaltung.
Die angebliche 4 Stadtrundfahrtfahrten, waren nur ein abladen im Ort und Gäste wieder einladen. Nur in Edinburgh wurde eine kleine Stadtrundfahrt durchgeführt .
Die Angaben zur inklusivleistung ein Witz .zb Besichtigung der Kathedrale Glasgow inklusive Eintritt. Dort ist der Eintritt kostenlos. Busfahrer hat nur dort gehalten wo er keine Parkgebühren zahlen mußte .
3. Reiseleiterin Frau Gisela: die Reiseleitung war sehr mangelhaft und scheinbar sehr Alt. Sie konnte nur berichten, dass dort Bergen sind mit Schnee oder dort welche Angeln oder dort Schafe stehen oder dort steht ein Windrad. Ansonsten hat man nicht mehr erfahren, auch beim Nachfragen nicht.Sie war auch den letzte Abend nicht da und ließ sie Reisegruppe alleine. Die Reiseführung für diese Rundreise hat auch der Busfahrer bestimmt. Bei der Nachfrage, ob es am letzten Morgen ein Lunchpaket (Abreise früh um 2.50 Uhr) gibt. Die Antwort von der Reiseleiterin war, Sie hat sich darum gekümmert . Es gab aber an diesen Morgen kein Lunchpaket sondern ein Frühstück früh um ca. 2 Uhr. Und diese Reiseleiterin hat KEINEN Gast davon erzählt .

Waren mit clevertours auf Kreuzfahrt Costa Fortuna ab Istanbul. Kann die Organisation nur loben. Hotel Zubringer zum Hotel, Schiff und an den Flughafen war super organisiert. Auch die Stadtführung war sehr professionell mit einer erfahrenen Reiseführererin. Das Hotel war klein aber sehr schön und perfekte Lage.Auch die Unterlagen und Info vor der Abreise waren alle sehr ausführlich. Kann ich nur empfehlen. War letztes Jahr auch, aber da war nicht alles so perfekt

Von Anfang an hat alles reibungslos geklappt! Vom bereit stehenden Mietwagen, zur Verfügung gestellten Unterlagen des Reiseziels, bis zu einer traumhaften Unterbringung in einer tollen Anlage mit tollem gestaltetem Garten, direkt am Meer hat uns der Urlaub auf La Palma sehr gefallen und wir werden zurückkehren!

Schon bei derHaustürabholung gab's SCHWIERIGKEITEN. Der Fahrer kam pünktlich und die Fahrt klappte sehr gut,bis zur nächsten Abholadresse. DIese konnte er nicht finden. Nur Dank meiner Hilfe und Google Maps klappte es endlich.Dadurch hatten wir eine Stunde Verspätung bis zum großen Bus, was bei den anderen Reisenden nicht gut ankam. Leider wurde wärend der ganzen Reise zu wenig Infermation über das Land, die Region die Lage usw.gegeben. Und dann war das Schiff auch noch ein Tag kaputt. Die Landausflüge wurden dann nachgeholt mit dem Bus und auf einen Tag zusammengestellt, was sehr anstrengend war. Zum Schluss noch was positives, das Essen, der Servies und das Personal war topp und sehr freundlich und die Rückfahrt hat bestens geklappt.

Panoramic-Hotel Harz Bad Lauterberg
Juni 2924
Wanderer, näherst Du Dich dem Hotel, füllt sich Dein Herz mit Grausen. Zwei schmutzig graue Betonkästen in die herrliche Landschaft gesetzt, als hätte Riese Bodo hier mit Betonlego gespielt.
Alles hat den Charme der siebziger Jahre.
Die Zimmer sind groß und ordentlich, die Bäder gehen auch noch in Ordnung, auch wenn es keine Steckdose darin gibt. Allerdings ist das Kinderzimmer eine winzige Kammer von 2 x 2 m.
Am schlimmsten sind die klapprigen Fahrstühle, die, obwohl nicht Wand an Wand mit unserem Zimmer, uns insbesondere mit ihrem Geratter früh weckten und abends schlecht einschlafen ließen. Die Betten sind bedingt durch die dünnen Matratzen sehr hart.
Das Schwimmbad ist sehr schön und gepflegt, jedoch zuweilen überfüllt.
Zum Essen: das Frühstücksbuffet ist sehr kurz gehalten und ohne jeden Pfiff. Der auf den Tischen bereitgestellte Kaffee ist ungenießbar. Aber man kann sich ja auch am Kaffeeautomaten anstellen.
Früh, mittags und abends das gleiche Salatbuffet auf dem Niveau einer Kantine.
Mittags gibt es nur ein einziges Gericht. Abends ist das Angebot an warmen Speisen ordentlich und von guter Qualität, das Angebot an Käse und Aufschnitt ist sehr überschaubar und wird nicht oft nachgefüllt.
Im Rahmen des AI sind drei Sorten Bier, der Hauswein und fünf Sorten Softdrinks von 10 bis 21 Uhr verfügbar. Der Wein ist ungenießbar. Zum Weißwein zitiere ich leicht abgewandelt: "Es war, als ob die Kehle kratzte des Harzes allerwildste Katze".
Das Animationsangebot für Kiddies ist gut, wurde von unserer 11jährigen Enkelin aber altersbedingt wenig genutzt.

Die Reise selbst war ganz in Ordnung. Deshalb gibt es auch zwei Sterne. Das Türkische Hotel und der Service waren allerdings unterirdisch, genau so wie der Service auf dem Schiff. Hier ist allerdings auch die Reederei in der Pflicht. Die 7tägige Reise bedeutet 7 Tage Schlange stehen, beim Einschiffen über 2 Stunden und niemand ist verantwortlich. Bordsprache auf dem Schiff war laut Aisschreibung: italienisch, englisch, deutsch, aber kein Hinweis, dass auf dem ganzen Schiff nur 5 Mitarbeiter die deutschsprachig sind und die müssen 7/24 abdecken. Schade für das veile Geld.

Eine sehr gut organisierte Rundreise mit allen bekannten Sehenswürdigkeiten Südamerikas. Gute Hotels. Tolle kompetente Reiseleiter in jedem Land, die stets versucht haben, alle Wünsche der Gäste zu erfüllen und auch bei Umbuchung der Flüge aufgrund eines Generalstreiks in Argentinien hervorragende Betreuung seitens Clevertours, die sogar nachts eine Begleitung für die Reisegruppe zum Flughafen Sao Paulo geschickt hatten, die uns helfend bis zum Weiterflug nach Rio zur Seite stand. Andererseits natürlich sehr anstrengend (11 Flüge in 16 Tagen), an manchen Tagen sehr früh morgens, so dass man teilweise wenig Schlaf fand. Aber das muss einem bei Buchung dieser Reise bewusst sein. Es ist sicherlich keine Erholungstour, jedoch eine unvergessliche Reise. Wir würden sie sowie Clevertours jederzeit weiterempfehlen.

Sehr schöne Pauschalreise nach Kalabrien. Gut organisiert- schönes Hotel - sehr gutes Essen. Obwohl wir 2 Wochen dort waren war das Essen immer Abwechslungsreich.

Rundreise Westküste USA
Es hat alles super geklappt die Reisleiterin Evelyn war die Beste hatte noch nie so eine Reiseleitung Wir sind von einem Highlight zum nächsten sogar beim Rückflug sind wir bis zum Check in Schalter gebracht worden

Die Andalusien Reise hat uns sehr gut gefallen. Ein großes Lob an den Busfahrer, der uns sicher durch Andalusien fuhr und ein riesengroßes Dankeschön an Miguel unseren Reiseführer. Wir haben sehr viel gesehen und durch Miguels Humor viel gelacht. Die letzten drei Tage im Hotel in Madrid waren eher ungemütlich. Man hatte ein kurzes Zeitfenster für das Frühstück, zum Abendessen wurden wir mit dem Bus in eine Gaststätte gebracht, in dem das Essen nicht sehr schmackhaft und auch lieblos angerichtet war. Um den Abend ausklingen zu lassen, gab es im Hotel leider keine gemütliche Gelegenheit, was auch zum Urlaub gehört.

Update vom 25.06.2024: Wir haben gleich nach der Reise, das ist jetzt 2 Wochen her, bei der Kundenbetreuung von Clevertours die Reise mit einer ausführlichen Dokumentation reklamiert. Am gleich Tag bekamen wir eine automatische Eingangs-Mail, seither herrscht Funkstille! Mit Kundenservice hat das wirklich NICHTS zu tun!

Zur Info: Gebucht über Sonnenklar, Veranstalter war Clevertours.
Die nachfolgende Erfahrung veranlasst uns, zukünftig andere Veranstalter zu wählen, da diese Tour in dieser Form schon seit Monaten durchgezogen wird und der Veranstalter Nichts aus den ebenfalls schlechten Erfahrungen unserer Vorgänger gelernt hat.

1. Am Flughafen in London angekommen, wurden wir vom Reiseleiter empfangen, bekamen aber sehr wenig Information über den weiteren Verlauf der Fahrt zum Hotel. Anhand der Reisebeschreibung war schon klar, dass das Hotel weit entfernt vom Stadtkern und auch noch in der „falschen Richtung“ für den weiteren Reiseverlauf liegt.
2. In der Reisebeschreibung für den Ankunftstag war die Rede von Freizeit zur eigenen Verfügung in London, welche in Anbetracht der fortgeschrittenen Zeit und der falschen Lage des Hotels überhaupt nicht möglich war.
3. Die Hotels waren so weit außerhalb, dass man kaum Möglichkeiten hatte, sich außerhalb des Hotels auf zu halten. Zu dem lagen die Hotels teilweise in der falschen Reiserichtung, so dass dann viel Zeit für unnötige Fahrten verloren ging.
4. Laut Reisebeschreibung waren die Hotels als Mittelklassehotels eingestuft, was nicht auf jedes Hotel zutraf, ganz besonders nicht auf ein Hotel oberhalb von Glasgow.
5. Auch bei „besseren Hotels“, die am Anfang im Bereich der Rezeption einen sehr guten Eindruck machten, stellte sich beim Bezug der Zimmer sehr schnell heraus, dass die Qualität der Zimmer nicht mehr viel mit „Mittelklassehotels“ zu tun hatte. Hier zeigte sich ganz klar, dass Sie als Reiseveranstalter bei der Buchung immer die extrem billigen Zimmer
bevorzugten, was uns auch von anderen Mitreisenden bestätigt wurde.
In einem Hotel war es sogar so, dass man beim Abendessen (das ja inkludiert war) überhaupt keine Wahl hatte. Es gab eine sehr dünne Erbsensuppe, hinterher Hähnchenbrust mit Chips und als Nachtisch kleine Windbeutel usw. aus TK-Ware. Wird man so einem Vegetarier gerecht???
5. Der Reisebus entsprach auch nicht dem notwendigen Qualitätsanspruch für solch eine lange Reise. Die Sitzlehnen ließen sich nicht einstellen, die Bordtoilette hatte nicht immer Funktion, so dass der eine oder andere Mitreisende sehr in Bedrängnis kam, da auch die notwendigen Toilettenpausen sehr knapp waren. Auch fiel gleich zu Anfang der Reise das Bordmikrofon aus, so dass es Tage gab, wo wir nur sehr spärlich Informationen erhielten.
6. Bei den Stadtbesichtigungen zu Fuß war das Tempo des Reiseleiters sehr hoch, so dass nicht alle Mitreisenden Anschluss hatten. Wenigstens hatten wir einen Treffpunkt und eine Uhrzeit, so dass dann Alle wieder pünktlich zum Bus konnten.
Das war leider am letzten Tag in London nicht der Fall. Stadtrundfahrt und die Schifffahrt auf der Themse waren entspannt, sobald wir 44 Reisenden aber dann in der Nähe des Big Ben das Schiff verlassen haben, gab es insofern Stress, dass in Anbetracht der vielen Touristen, die da unterwegs waren, nicht Alle von uns den Anschluss halten konnten. Das ging nur durch extremen Zusammenhalt und viel Engagement von uns Allen. Ganz besonders übel an der Sache war, dass wir keinen Treffunkt und Uhrzeit für die Abfahrt des Busses hatten.
Man kann da nur von Glück reden, dass wir Alle irgendwie und natürlich nur unter Stress den Anschluss behielten.

Es war unsere erste Busreise und wir waren mehr als begeistert. Ein großes Lob an den Busfahrer, der uns sicher ca. 2400 km durch Andalusien fuhr und ein großes Dankeschön an Miguel unseren Reiseführer.
Mit seiner humorvollen Art und seinem enormen Wissen über Land und Leute wurde die Fahrt zu einem unvergessenem Erlebnis. Wir haben in der Zeit sehr viel gesehen und erlebt und waren mit Preis und Leistung weit mehr als zufrieden. Vielen Dank Miguel, wir werden sicher wieder eine Busreise buchen und hoffentlich wieder mit dir als Reiseführer.

Wir kommen gerade von einer Rundreise durch Irland zurück. Eigentlich hat alles ganz gut geklappt. Hatten einen kompetenten Reiseleiter, der uns viel, manchmal zu viel, über das Land, die Bewohner und die Geschichte zu erzählen hatte. Die Unterkünfte waren bis auf eine Ausnahme wirklich gut. Gegen das Frühstück (typisch englisch) und die Abendessen war nichts einzuwenden. Jedoch war es wenig abwechslungsreich und wiederholte sich. Der Reisebus war eine Katastrophe. Die Toilette war defekt und stank. Sitze waren locker, so dass es bei Schlaglöcher richtig gefährlich wurde. Keine Panoramafenster, so dass es keinen Spaß machte aus den Fenstern zu fotografieren. Unser Busfahrer Liam dagen war super. Für den ..... Bus konnte er nichts. Hier muss dringend nachgebessert werden.

Wir haben viel gesehen, tolle Landschaften, ein wirklich interessantes Land erleben und sehen dürfen. Vermisst habe ich den Besuch eines Schlosses, Anwesens, Herrenhauses ö.ä. Nur von Außen ist zwar schön aber innen etwas zu besichtigen wäre auch schön gewesen.
Der gemeinsame Besuch eines Pups hätte am Anfang der Reise sein sollen, so dass man sich kennenlernen kann und nicht am Ende.
Einen absuluten Minuspunkt, war die Abreise. Wir wurden um kurz vor 3 Uhr morgens abgeholt. Dies ist, nachdem man den ganzen Tag unterwegs war, viel zu früh und extrem stressig.
Zum Schluss noch ein Wort zur Größe der Reisegruppe. Obwohl wir wirlich nette Mitreisende hatten war die Gruppe mit 48 Personen viel zu groß.