clevertours.com Anmeldelser 

Wir haben nun 2x über Clever-Tours gebucht und waren insgesamt zufrieden. Einmal haben wir eine Woche in den Dolomiten mit eigener Anreise gebucht - und zwar zu einem Sensationspreis. Leider mussten wir die Reise aus privaten Gründen verlegen, was reibungslos funktioniert hat - ohne Mehrkosten. Die Unterstützung durch die Hotline war gut. Danach haben wir eine Kanada-Rundreise gebucht - für rund 3300 Euro - 16 Tage. Hier hat es im Vorfeld gehakt. Wir erhielten kaum Informationen, ob die Reise stattfindet, dann gab es Probleme mit der Zahlung. Obwohl die Kreditkarte hinterlegt war und die Vorauszahlung mit dieser abgewickelt wurde kamen die Reiseunterlagen nicht. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Rechnung nicht bezahlt sei. Die Reise selbst war sehr gut organisiert, die Hotels alle gut bis sehr gut, das Programm sensationell und die Reiseleitung sympathisch und professionell. Zur fairen Einordung muss aber auch klar sein: wer hier bucht, muss Abstriche im Service in Kauf nehmen, es ist halt wie beim Discounter. Service etwas schlechter aber das Produkt dennoch gut.

Nicht weiterzu empfehlen. Sehr schlechter Service in der telefonischen Reklamation bzw. Änderung der Flüge. Man wird einfach immer weiter verbunden und in der Warteschlange ausgehängt bzw. bis man auflegt nach 2 Stunden Warte Zeit am Telefon.

Super war der Busfahrer James. Ich fühlte mich immer sicher, auch durch die kleinen Straßen der Highlands !
Die Erklärungen des deutschsprachigen Reiseleiters fanden nur im Bus statt .Mehrmals wäre eine Führung erwünscht gewesen ! D.h. ich vermisste Stadtführungen mit Audioguide. Der Reiseleiter Markus sprach und las (vom Tablett) in sehr fehlerhaftem deutsch. Außer dem 1. Hotel fand ich alle Hotels sehr schön und komfortabel , die Reise macht Lust auf mehr, hielt aber nicht was sie verspricht.

Hallo, da sind wir wieder zurück. Auch die beiden letzten Tage -Rückreise- waren eine Herausforderung. Laut Reisebeschreibung dauert die Reise 18 Tage, darin enthalten sind 15 Übernachtungen incl. Frühstück. 15 Übernachtungen hatten wir. 10 Mal reichhaltiges Frühstücksbuffet hatten wir auch. 4 Mal Frühstücks-Lunchpaket, Typ: BESCHEIDEN, hatten wir auch. Das 15 Frühstück wurde aber verweigert: Kein Hotel Frühstücksbuffet, kein Hotel Frühstücks-Lunchpaket. Doch halt, das Hotel lobte ein Frühstücks-Lunchpaket zum Kauf aus. All so liebe Clevertours "Reise-Experten", wo war denn unser 15. Frühstück abgeblieben? Der Rückflug, organisiert von Clevertours, dauerte mehr als doppelt so lange wie die übliche Non-Stop-Verbindung. Das ergab sich, dass wir von Rio de Janeiro zuerst nach Sao Paulo flogen. Wer sich die Landkarte ansieht wird feststellen, das ist die falsche Richtung wenn man nach Europa möchte. In Sao Paulo ( dem größten Flughafen Südamerikas - 3 Terminals ) durften wir uns neue Bordkarten am Air Europa Schalter abholen. Wie man den findet? Keine Ahnung, Unterstützung: NULL.
Etwas Ähnliches gab es schon am 12. Reisetag: Tagesablauf: Flug von Buenos Aires nach Foz de Iguazu (Brasilien). Möglich ist auch eine Verbindung Buenos Aires nach Puerto Iguazu (Argentinien), die Flugdauer dorthin beträgt 1 Std. und 45 Min. Unsere Reise dauerte von morgens 08:30 Uhr – Abfahrt Hotel Buenos Aires bis abends 19:30 Uhr Ankunft Hotel Foz de Iguazu. Auch hier der Flughafen Sao Paulo. Diesmal durften wir unser Gepäck vom Gepäckband nehmen und mussten es erneut einchecken für den Flug nach Foz de Iguazu, am Schalter der Fluglinie LATAM. Wie man den findet? Keine Ahnung. Unterstützung: NULL. Wir hatten 3 Stunden Aufenthalt, das hat gerade gereicht um nicht den Anschlussflug zu verpassen und das nur, weil einige beherzte Mitreisende eine LATAM-Mitarbeiterin ( eine sehr freundliche, die zu Glück auch Englisch sprach ) dazu bewegen konnte, für uns einen Priority-Schalter zu öffnen. Doch zurück zu Rückreise. Das mit den Bordkarten hat dann für Alle geklappt und so ging es dann Richtung Madrid und von dort weiter nach Frankfurt. Am Kofferband in Frankfurt die nächste Überraschung: Einer unserer Koffer hat es nicht geschafft. Und wenn sie nicht gestorben sind dann warten sie noch heute. Unser Fazit zu diesem Urlaub: Es handelt sich hier um keine echte Südamerika-Rundreise sondern um eine Flughafen-Fetischisten-Rundreise. Gefühlt haben wir die Hälfte des Urlaubes damit verbracht vom Hotel zum Flughafen zu fahren. Am Flughafen zu warten, zu fliegen, umzusteigen, wieder zu fliegen, auf die Koffer zu warten und zum Hotel zu fahren. Diese Reise ist von den Clevertours „Reise-Experten“ schlecht zusammengestellt und besonders schlecht organisiert und durchgeführt. Wir hatten in den 18 Tagen – 12 Flüge, von dehnen sicherlich leicht 4 bis 5 hätten eingespart werden können. Besonders ärgert so etwas Anhänger von Klimabilanzen. Was aber noch genauso nervt sind die Konserven-E-Mails und Konserven-Antworten auf der Bewertungsseite. Tut doch wenigstens mal so als würde es euch interessieren was die Reisenden bewegt. Im Übrigen habe ich nach denn, Zitat: „Die von Ihnen gebuchte Rundreise haben wir langjährig im Programm, viele Gäste berichten von schönen Reiseerlebnissen“, gesucht. Leider habe ich nur eine gefunden. 2 Jahre ist sie alt und damals gab es wohl nur 11 Flüge und das Programm wurde vollständig durchgezogen. Wie Ihnen bereits mitgeteilt, ist aus dieser 5-Länder-Rundreise seid mehreren Wochen eine 4-Länder-Rundreise geworden, ohne dass Sie sich in der Lage sehen Ihre Reisenden entsprechend zu informieren. Wer hier denkt, kein Problem, dann gibt es ein entsprechendes, qualitativ, hochwertiges Ersatzprogramm hat alle Lacher auf seiner Seite. An Alle die diese Bewertung lesen: Natürlich kann ich nur meine / unsere Reise bewerten. Aber für das was ich geschrieben habe, lege ich gerne meine Hand ins Feuer, und meine / unsere persönliches Meinung zu Clevertours ist: Nein Danke, wenn möglich meiden, meiden, meiden.
Liebe Clevertours „Reise-Experten“, spart euch die Antwort auf diese Bewertung. Ich füge sie schon mal bei.

Antwort von clevertours.com
Sehr geehrter Reisegast,
wir verweisen auf unsere Stellungnahme zuvor.
Ihr Service Team von Clevertours.com

Die Reise war prima organisiert, die Hotels schön, sauber und gut gelegen, Frühstücks-und Abendbuffet abwechslungsreich und reichhaltig.
Generell ist das Land sauber und ich habe mich als alleinreisende Frau zu keinem Zeitpunkt unwohl oder unsicher gefühlt.
Der Reiseleiter Genci macht nur das Nötigste, leider, er ist der Grund, dass ich keine 5 Punkte gebe.
Mit clevertours werde ich jederzeit wieder auf Rundreise gehen.
Danke

Wir haben gerade unsere Sizilien -Rundreise beendet und entgegen einiger Kommentare hier, kann ich nur Positives berichten.
Die zwei Hotels, in denen wir übernachtet haben, waren einmalig schön!
Die Jenny, unsere Reiseleiterin sehr nett und sie hat uns ausgiebig informiert und alles so lebhaft und lebendig vermittelt.
Der Busfahrer war top!
Wir haben sehr viel von der Insel zu sehen bekommen und ich bin immer noch total geflasht von all den Eindrücken und Schönheiten dieser Insel.
Vielen Dank!

Grosse Südamerika Rundreise eine Katastrophe. Katastrophale Agenturen Vorort, Notrufnummer nicht erreichbar, jeder Check In ein Problem, Reiseleiter verweisen auf Agentur, unsinnige Flüge, daher Programm Kürzungen. Air Europa eine Zumutung. Einmal und nie wieder!!!

Andalusien ist wunderbar, sehr schöne Städte und eine tolle Kultur.
Aber die angeblichen 4-Sterne-Hotels waren auch in der Landeskategorie mit kaputten Möbeln, verrosteten Badewannen und vollgekoteten Balkonen keine 2 Sterne wert. In Sevilla war auch das Essen fast ungewürzt, aufgewärmt und von schlechter Qualität. Die Planung könnte optimiert werden: vormittags nur zu Fotostops im Bus und ab mittags in den heissen Städten zu Fuß rumzumarschieren ist sehr ungünstig. Anders herum wäre es für die Gesundheit der Kunden/Reisenden viel besser. Eine Stadtführung hatten wir leider nicht, obwohl es im Programm stand. Das Lokal in Madrid hatte Lokalkolorit, aber auf das (schlecht zubereitete und verkochte ) Essen reagierte mein Verdauungssystem extrem. Sehr schade. Die Reisegruppe war sich über die Einschätzung überwiegend einig. Reklamieren wollten nur wenige, da so kurzfristig keine Änderung möglich war.

Reisen mit „clevertours“ – nicht sehr clever

Wer mit clevertours auf Reisen geht, wird sehr enttäucht sein. Montenegro ist ein sehr schönes Land und bequem im Direkflug zu erreichen. Bei clevertours wird man ungefragt mit einer Zwischenlandung konfrontiert, aber erst, nachdem man die Reise fest gebucht hat. Das bedeutet: im Wien umsteigen. Also zwei Stunden weniger Urlaub. Von den zwei Stunden zwischen Landung und Start bleibt effektiv nur eine Stunde zum Gatewechsel und das ist bei den Entfernungen in Wien für Leute, die eingeschränkt mobil sind, eine echte Herausforderung. Erstens muss man nochmal durch den Zoll mit ewig langer Warteschlange weil Montenegro nicht in der EU ist und zum anderen schließt das Gate 20 Minuten vor Abflug. Beim Rückflug die gleiche Prozedur noch einmal und wenn der Flieger aus Montenegro Verspätung hat, wird es recht eng. Davon steht natürlich nichts in den Reiseunterlagen, weder bei Buchung noch später. Vergeudete Urlaubszeit und zusätzlich vergeudetes Kerosin bei dem zusätzlichen Start. Aber was schert das clevertours? Der zweite Start erfolgt ja nicht in Deutschland. Die CO₂-Belastung liegt ja dann in Österreich.

Wer dann noch einen Ausflug nach Dubrownik gebucht hat, dem wird auch wieder vorher verschwiegen, dass man von dem Ausflug ein bis zwei Stunden mit dem Bus an der Grenze steht, weil Montenegro nicht in der EU ist - zurück natürlich ebenfalls wieder.Vergeudete Urlaubszeit.

Krönung ist natürlich, dass clevertours auf allen Flügen den „Online Check-in“ unterbindet bzw. unmöglich macht. Auch die Automaten in Frankfurt kann man nicht nutzen, weil clevertours die Buchungsnummern nicht bekannt gibt. Statt dessen darf man für 150€ pro Flug und Sitzplatz bei clevertours selbst einen Platz buchen – der Geldgier von clevertours zu danken. Wer das nicht möchte, dem bleiben am Schalter im Flugplatz noch die restlichen Plätze im Flieger. So kommt es, dass Kleinkinder allein in Reihe 40 sitzen und die Eltern in der 28. Clever???

Auch bei anderen Flugreisen, z.B. nach Canada, die gleiche Vorgehensweise von clevertours. Online-check-in nicht möglich und auch nicht an den Automaten in Frankfurt. Dafür die Forderung von 150€ pro Sitzplatz im Flieger – Geldgier! Aber auch andere Informationen fehlen. „Reise findet nicht statt, wenn weniger als 10 Reisende“ – so der Prospekt, dafür aber 44 Personen in einen „Modernen Reisebus“ gequetscht. Der war so modern, dass er schon mehr als eine Million Kilometer auf dem Tacho hatte und nach einem Tag wegen mangelnder Sicherheit getauscht werden musste. Der nächste Bus war aber auch nicht jünger und hatte ebenso manche Macken.

Es wurden zum Teil Hotels ausgesucht, die keinen Aufzug hatten. Für die überwiegend älteren Gäste eine Belastung. Es gab auch ein Hotel Holiday Inn in Toronto, in dem nachts trotz anwesendem Sicherheitspersonal randaliert und Türen eingetreten wurden. Ein First Class Hotel „Sandman“ in Vancouver besaß mit 11 Stockwerken zwei Mini-Aufzüge für je 4 Personen. Die Krönung dort war das „de Luxe Continental Breakfast“: jeder Gast bekam von 4 Aufsichtspersonen persönlich eine Scheibe Toast und einen Fingerhut voll Butter zugeteilt, einen Muffin und zwei Eßlöffel kleingeschnittenes Obst. Im Best Western Hotel in Toronto bestand das Frühstück aus einem am Abend zuvor verteilten Beutel mit Süßigkeiten und einem Saftpäckchen. Clevertours halt.

Ein Hotel am Stadtrand von Calgary hatte so extrem laute Klimaanlagen und Kühlschränke, dass die Gäste sie stilllegen mussten. Fön? Fehlanzeige. Ein anderes Hotel in Golden lag zwischen Eisenbahnlinie auf der einen Seite und dem Highway auf der anderen – was war wohl leiser? Die mit Abstand miesesten Zimmer gab es im „The Plaza Hotel“ von 1928 in Kamloops. Größe und Ausstattung glichen eher einer Abstellkammer, Fußboden und Bad schmuddelig und ewig nicht richtig gereinigt, Matratzenauflieger voll Urinflecken von Gästen davor. Offensichtlich war man auch gar nicht auf einen Bus mit 44 Leuten plus Fahrer und Reiseleiter eingerichtet, denn es waren nur für die Hälfte Zimmerschlüssel vorbereitet.

Alles in allem sollten clevertours Mitarbeiter einmal selbst diese Reise (inkognito) unternehmen um zu sehen, was sie den Urlaubern und auch dem Busfahrer zumuten. Lenkzeiten und Arbeitsbedingungen nach europäischem Recht scheinen für clevertours im Ausland nicht zu gelten, CO₂-Normen und Einsparbemühungen ohnehin nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Familie Schweitzer

Die Rückantwort von Clevertours ist ja wohl ein Witz. Offensichtlich kennen die Mitarbeiter dort nicht ihre Angebote. Wenn im Reiseprospekt ausdrücklich "Direktflug" steht, dann sollte das auch so sein.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Schweitzer

Ich hatte eine Rundreise durch Andalusien gebucht. Zu meiner Überraschung konnte man für den Flug keinen Online-Check-in machen. In Madrid angekommen, durften wir erstmal sehr lange auf den Bus warten, der alle Gäste aus der Gruppe gemeinsam zum Hotel fahren sollte. D.h. die Teilnehmer aus MUC warteten schon mind. 3 Stunden, bis wir aus FRA endlich eintrafen.
4-Sterne-Hotels waren die 4 Häuser, in den wir auf der Reise übernachteten, sicherlich vor vielen, vielen Jahren. Aber mit der Zeit hatten wir uns damit abgefunden, wie auch mit dem Essen.
Der Busfahrer, der uns auf der Rundreise durch Andalusien chauffierte, war top. Die holländische Busbegleitung war gewöhnungsbedūrftig. Ihr fehlte etwas Spaß an ihrem Job.
Die Tour war super. Wir haben zwar einiges an km zurückgelegt, aber auch einzigartige Orte gesehen. Preis-Leistung ist in Ordnung, wenn man nicht zu hohe Erwartungen an die Hotels hat.
Auch bei dem Rückflug fühlte man sich wie ein Billig-Fluggast: als Paar saß man nicht zusammen und es gab fast nur die Plätze B und E.
Daher mein Resümee: garantiert wieder einmal eine Rundreise, jedoch nicht mehr mit Clevertours!

Wir haben Anfang Mai eine sehr schöne Andalusien Rundreise mit clevertours gemacht. Hierbei hat der Reiseführer Miguel uns gut begleitet und unterhaltsam informiert. Wir fanden es gut auch genügend Freiraum für eigene Spaziergänge zu haben und nicht nur mit der gesamten Gruppe durch die Orte zu ziehen.
Waren echt zufrieden, ein Hotel war zwar etwas in die Jahre gekommen und die Essensauswahl wiederholte sich aber Preis Leistung war auf jeden Fall voll in Ordnung. Wir würden es wieder so machen.

Singapur-Malaysia Rundreise im Mai, unvergessliche Kombi aus beeindruckenden Spots, wunderbaren Kontrasten von Tradition&Moderne, Abenteuer&Erholung.Spannende Rundreise, absolut professionell geplant & super durchgeführt von clevertours!TOP-DANKE!

Wir waren das 2. Mal mit Clevertours auf einer Rundreise, doch bei dieser Rundreise hat mir überhaupt nicht gefallen, dass wir in Madrid nicht im Hotel das Abendessen einnehmen konnten. Wir hatten Halbpension gebucht. In allen Hotels war das in Ordnung, auch bei unserer Sizilienreise im letzten Jahr.
Nach einem anstrengenden Tag bei einer Rundreise würde mir das besser gefallen und wäre für alle Teilnehmer angenehmer.
Ansonsten war unsere Reise sehr angenehm.
Vor allem zu erwähnen sind die Busfahrer.
Sie machen einen Superjob, sind freundlich und verkehrssicher. Wir haben uns auch im Bus sehr wohlgefühlt.

Erstmals über Rewe, bzw. Clevertours gebucht und das war auch das letzte Mal. Gebucht hatten wir eine Andalusien Rundreise mit Halbpension in 4 Sterne Hotels.
Die Reiseleitung, eine ortsansässige Holländerin war nett, hat auch im Bus während den langen Fahrten viel erzählt. Jedoch hat sie sich während der Stopps an Rastplätzen und auch beim Abendessen immer von der Gruppe distanziert. Auch hatte ich das Gefühl, wenn man sie direkt ansprach mit einer Frage, war ihr das unangenehm. So jedenfalls mein Empfinden.
Das Hotel in Sevilla war ca. 23 km außerhalb der Stadt und es war alt, an vielen Stellen kaputt, das Zimmer dreckig und abgewohnt, an den Wänden im Speisesaal gab es sogar Schimmel. Die Mitarbeiter teilweise arrogant, man fühlte sich nicht willkommen. Das Essen morgens wie abends eine Katastrophe. Kalt, fettig und geschmacklos.

Das Hotel in Granada war etwas besser, allerdings wird dort gerade am Hotel gebaut. Das Essen war aber besser und auch der Service und die Mitarbeiter um einiges freundlicher.

Am besten war das Hotel in Madrid. Gute Lage, gutes Frühstück mit top Service, saubere Zimmer, freundliche Mitarbeiter.

Das Abendessen in Madrid fand jedoch in einer Taverne statt. Jeder bekommt dasselbe, man wird vorher nicht einmal gefragt was man möchte. Man kommt an und das Essen wird sofort serviert.
Das fand ich nicht so gut, erinnert eher an Schullandheim.
Es stellt sich auch die Frage warum diese kleine laute Taverne. Das Hotel hatte auch ein Restaurant, warum das Abendessen nicht dort?
Am 2. Abend haben wir auf das Abendessen in dieser Taverne verzichtet und stattdessen im Hotel gegessen. Wir haben diese Entscheidung definitiv nicht bereut.

Außerdem wurde uns am vorletzten Tag unsere Reiseleiterin samt Busfahrer weggenommen, da sie eine andere Gruppe übernehmen mussten.
Ab da waren wir seitens Clevertours wohl schon irgendwie abgehakt.
Die Stadtführung in Madrid hat eine Vertretung übernommen. Sie war nett und hat ihr bestes gegeben uns etwas über Madrid zu erzählen. Am Abend kam dann wieder jemand neues als Vertretung. Eine Dame die weder Deutsch noch Englisch sprach. Das war schwierig.
Der Busfahrer, der uns am letzten Tag zum Flughafen brachte, war barsch und übelst gelaunt. Er hat die Koffer in die Ladeluke geworfen, wir befürchteten schon sie könnten kaputt gehen. Dann hat er uns auch noch zum falschen Abflug Terminal gefahren und uns dort aufgefordert auszusteigen.
Die Planung und manche Abläufe haben wir während der Reise desöfteren in Frage gestellt.

Clevertours war ein Testballon, der leider geplatzt ist.

Die Reise war günstig und das merkt man auch. Wir investieren künftig lieber wieder mehr Geld um einen angenehmen und erholsamen Urlaub zu verbringen.

Wenn man nicht so viele Ansprüche an Hotels und Essen hat, dann kann man diese Reise machen.
Die Städte und Sehenswürdigkeiten waren toll, deshalb geben wir 2 Sterne.
Alles andere hat uns leider enttäuscht und wir werden nicht wieder über Clevertours buchen.

Die Reise war schön (Wanderreise Can Picafort), Reklamation an clevertours wurde erst bearbeitet, nachdem ich hier schlecht bewertet habe, muss an dertour, woher soll man das wissen...
Reklamation wurde natürlich abgelehnt...etwas mehr Entgegenkommen würde mich vielleicht veranlassen, nochmal dort zu buchen

Ich hatte im letzten Jahr eine Asien-Rundreise gebucht. Nun ist ja Krieg im Iran, was auch meine Reise betraf. Wenn man dort anruft, landet man in einem Callcenter, die kaum deutsch sprechen und unprofessionell sowie unfreundlich sind. Wenn sie keine Antwort wissen, soll man eine Email schreiben. Wenn man dies tut, bekommt man darauf einfach keine Antwort! Man wird alleingelassen mit seinen Problemen. Dann buchte man das Geld ab, schickte mir die Unterlagen und ich dachte, meine Reise geht nun endlich los. Aber stattdessen kam am gleichen Tag die Stornierung. Das Geld meiner Reise bekam ich zwar zurück, aber auf das Geld der zusätzlichen Versicherung von Hansemerkur, die sie mitverkaufen, muss ich verzichten. Ich habe also unverschuldet Minus gemacht. Ich habe Hansemerkur gebeten, mir die Gebühr wenigstens anteilmässig wegen nicht in Anspruch genommener Leistungen zurück zu buchen, aber die sind stur und sagen nur, ich hätte im letzten Jahr 14 Tage Zeit gehabt, zu stornieren. Meine Reise war aber erst jetzt im Mai und die Stornierung kam nicht von mir, sondern Clevertours.
Update: ich bekam von Clevertours das Angebot, einen kleinen Teil der Versicherung zurück zu erstatten. Damit erhöhe ich meine Bewertung um 2 Sterne.

Vorab, das Land, die Städte, das Wetter waren toll, aber der Reiseführer "Miguel" nicht erstrebenswert. Von Stadtbesichtigungen mit Führung konnte keine Rede sein. Darauf angesprochen, ging er nicht darauf ein. Wir wurden uns selbst überlassen und mussten zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder am Treffpunkt sein. Bei den äußerst langen Busfahrten (eine bessere Koordinierung wäre empfehlenswert) gab es wenig Informationen über Land und Leute. Konversationen am Handy und mit dem Busfahrer waren ihm wichtiger.
Bei einer ca. 50-köpfigen Reisegruppe fielen 6 Personen immer wieder lautstark auf, welche vom Reiseführer auch bevorzugt wurden (z.B. mit zahlreichen Sherry-Kostproben in Jerez oder bevorzugter Ticketvergabe für die Alhambra). Wirklich sehr sehr schade!!!!
Außerdem vergebe ich für die Hotels nur ein "Ausreichend". Das 2. Hotel lag weder in Sevilla noch war die Halbpension genießbar. Im 3. Hotel wurde gebaut und es war sehr laut aufgrund der nahe gelegenen Autobahn, aber die Halbpension war sehr gut!
Und, ich möchte nochmals betonen, im Gegensatz zu dem, wie Clevertours auf meine Bewertung reagiert hat, was auch an Frechheit grenzt: es gab von "Miguel" keine umfangreichen Informationen zu Land und Leuten!!!!!
P.S. Leider ist es unmöglich auf die Clevertour-Antwort zu reagieren!

Sehr schlecht organisierte Reise - Rundreise Südamerika 30.03 - 17.04.26:

Durch wiederholte Flugverspätungen sowie organisatorische Mängel vor Ort konnten zentrale Programmpunkte nicht wie geplant durchgeführt werden. Infolge dessen waren wir sogar zweimal gezwungen, zusätzliche Hotelübernachtungen (einmal nur knapp 2 Stunden im Hotel gewesen) einzulegen, was unseren Reiseablauf erheblich beeinträchtigt hat.
Wir kamen schon sehr kaputt in Lima an.

- Aufenthalt bzw. Programm in Lima sehr kurz, von der Stat haben wir kaum was gesehen. Schade!

- Inkompetente Reiseführerin in Bolivien: sie spricht schlechtes Deutsch und könnte auch nicht organisieren. Da der Treffpunkt undeutlich war und sie bei der Kreuzung nicht auf alle Teilnehmer gewartet hat, war ich und andere 2 Teilnehmer mehr als 30 Minuten von der Gruppe verloren, durch viel Mühe haben zwei Mitreisende uns gefunden, dadurch hat sich die Abfahrt zum Titicacasee um mehr als 30 Minuten verzögerte. Schlicht gesagt: die Reiseführerin war nicht verantwortungsbewusst, unerfahren und für die Aufgabe nicht qualifiziert.

- Flug von Santiago de Chile nach Buenos Aires war eine Stunde früher. Als wir in Buenos Aires ankamen, war kein Reiseführer in Sicht. Erst nach mehr als eine Stunde Wartezeit kam eine alte Dame mit Schilf "Clevertours" an, sie spricht sehr gutes Deutsch und kann auch gut organiseren, wegen ihres Alters kann sie nur langsam zu Fuss gehen. Nach den ganzen Strapazen waren wir auch langsam geworden.

- Der Flug von Buenos Aires nach Sao Paulo mit LATAM verspätete sich und wir konnten den Anschlussflug nach Iguassu nicht erreichen. Nachdem wir unnötige 5 Stunden im Flughafen am Schalter von LATAM verbracht haben, mussten wir erneut eine Nacht im Hotel verbringen, daduch kamen wir ein Tag später in Iguassu an. (wir hätten direkt zum Hotel fahren können und am Abend Sao Paulo auf eigene Faust kurz besichtigen können).

7 Teilnehmer haben Problem mit den Bordingcard für Flug nach Iguassu, laut Aussage der Reiseleitung hatte Reiseveranstalter die Buchungsreservierungen nicht bestätigt. Statt eines vollen Tages blieb lediglich etwa eineinhalb Stunden für die Besichtigung der Wsserfälle. Es ist sehr schade für uns.

Wir alle werden unsere Beschwerde zeitnah bei Clevertours einreichen und erwarten auf die Stellungnahme von Clvertours

⭐☆☆☆☆ (1 Stern)

Wir haben an der Pauschalreise „Südamerika – 5 Länder in 18 Tagen“ teilgenommen und sind äußerst enttäuscht.

Bereits zu Beginn (30.03.2026) musste unser Flug (Iberia IB0121) wegen eines technischen Defekts umkehren, wodurch sich die Anreise um mehr als 12 Stunden verzögerte. Leider setzte sich das Chaos während der gesamten Reise fort.

Besonders gravierend war das Versagen der Reiseleitung:

Mehrere Programmpunkte auf der Sonneninsel (Bolivien) wurden einfach ausgelassen.
Die Reiseleitung verlor zeitweise sogar drei Teilnehmer der Gruppe – ein absolut inakzeptabler Zustand.
Die Deutschkenntnisse der Reiseleitung waren unzureichend, Erklärungen waren kaum verständlich.

Auch organisatorisch gab es erhebliche Mängel:

In Argentinien mussten wir über eine Stunde am Flughafen warten, da die Reiseleitung nicht rechtzeitig erschien.
In Brasilien wurde eine völlig unnötige Umsteigeverbindung über São Paulo gewählt. Aufgrund einer Flugverspätung verpassten wir den Anschlussflug und mussten mehrere Stunden am Flughafen warten sowie eine Nacht im Hotel verbringen.
Der geplante zweitägige Aufenthalt in Iguazú wurde dadurch faktisch auf einen halben Tag reduziert.

Insgesamt war die Reise durch schlechte Planung, mangelhafte Organisation und unzureichende Reiseleitung massiv beeinträchtigt.

Wanderreise Mallorca.
Hotel war gut. Organisation der Wanderrungen schlecht. 160 Teilnehmer in einer Gruppe. Wanderführer waren unerfahrene Animateure. Transfer vom Flughafen zum Hotel war katastrophal (10 Stops). Busfahrer überfordert. Transferzeit 4 Stunden. Preis - Leistung i.O.
aber Finger weg von einer Wanderreise mit Clevertours