clevertours.com Anmeldelser 

Frühstück im bezahlten, angeblichen Vier-Sternehotel in Sevilla, Andalucia war höchstens 1 Stern wert. Clevertours will keine Verantwortung für die Minderleistung übernehmen und streitet alles ab. Unglaubwürdiger Veranstalter. Vorsicht bei Buchung geboten.
Wir kennen mindestens noch ein Paar, das ähnliche Reklamationen nach der Andalusien-Rundreise vom 4. bis 13.März 2024 an den Kundenservice von Clevertours geschickt hatte.
Ergebnis: Kundenservice hat alles bestritten und sich fast noch lustig über die Kunden gemacht.

Wir haben mit 11 Personen an einer Rundreise durch Schottland teilgenommen und waren angenehm überrascht über den Rundum-Service, beginnend von der Abholung am Flughafen bis hin zu kundigen Erläuterungen der Reiseleiterin Lin. Der Busfahrer Craig fuhr uns zuverlässig und sicher durch die Highlands und Städte. Die Hotels erwiesen sich als sehr unterschiedlich bezüglich der Ausstattung und des Gästekomforts, aber in allen Unterkünften wurden wir freundlich und entgegenkommend behandelt. Der Buchungsvorgang, und das war das einzige Manko, war sehr aufwändig, da die telefonische Kommunikation mit den Mitarbeitern in Köln teilweise aufgrund von Verständigungsschwierigkeiten manchmal problematisch und langwierig war. Es gab keine speziellen Ansprechpartner sondern wir mussten uns immer wieder von Neuem durchfragen. Als der Buchungsvorgang abgeschlossen war, gab es keine weiteren nennenswerten Probleme.

Vorweg: Ich reise gerne und sehr oft. Dank Corona wurde der Westen USA aufgeschoben. Bei Rewe Reisen habe ich schon etliche gute Erfahrungen gesammelt, aber eine Rundreise war neu. Direktflug, Zug zum Flug und der Reisepreis führten zur Buchung. Erwartungshaltung "schaun wir mal!" Aber ich wurde eines besseren belehrt! Flug Discover nach Las Vegas. Superpünktlich Hin- und Rückflug. Sitzplatzreservierung klappte allerdings nicht. Einziges Manko der Reise. Top Reiseleitung. Chantal wusste vieles, kümmerte sich. Einfach perfekt!!! Unser Busfahrer sehr zuverlässig. Unsere Reisegruppe 43 Mitfahrer. Alle wirkten sehr zufrieden. Mittelklassehotels. Teilweise frisch renoviert. Frühstück, eben amerikanisch. Mal besser, mal etwas weniger. Alles akzeptabel. Immer gute Betten! Zusatzausflüge sehr empfehlenswert! Immer Pausen zwischendurch für WC, Einkaufen im Supermarkt etc. Restaurantempfehlungen der Reiseleitung durchweg sehr gut! Wir haben so viel gesehen und erlebt! Durchweg positive Erfahrungen. Ob Stopps Aussichtspunkte für Fotos, andere nützliche Tipps. Rotation im Bus bei den Sitzplätzen. Durch whatsapp Gruppe haben die Reiseteilnehmer Fotos ausgetauscht. Vom Start bis zum Ende der Reise eine grandiose Betreuung! Einmalig und Danke dafür!

Gute Organisation, pünktlich und freundlich, Rückflug katastrophal (Verspätung 100 Minuten, Abfertigung in Köln weitere 80 Minuten, Zug verpasst.

Wir waren mit clevertours in Albanien. Die Organisation war gut .In Korfu wartete schon der Bus der uns zum Hafen brachte , dort auf die Fähre . In Albanien wurden wir am Hafen empfangen. Ein Taxi brachte uns zum Hotel . Leider konnte man vor Ort keine Tagesfahrten oder Besichtigungen buchen . Das war sehr schade.Der deutschsprachige Kontakt war auf Zypern erreichbar , auch nicht ideal. Was soll es kosten diesen zu erreichen? Angeblich war es ein 4 Sterne Haus . Das Essen war sehr übersichtlich- keine Auswahl. Das 1. zugewiesene Zimmer ging gar nicht, nach Zuzahlung von 15 Euro täglich bekamen wir eins mit Meerblick.

Schlechte Hotels
Eine sehr preiswerte Rundreise durch ein sehr schönes Land Albanien.
Leider sehr schlechte Hotels. Und bei meiner Reklamation überhaupt keine Reaktion !!!

Die og Reise haben wir ausgesucht um das Land kennenlernen zu können. Uns kam es teilweise wie eine Verkaufsveranstaltung vor. Wir konnten das Essen auf der Rundreise nie selbst bestimmen und es war in sehr schlechter Qualität. Im Ressort später war es sehr gut. Auch fanden wir es nicht gut das wir an den Orten wo wir waren keine Zeit zur eigenen Verfügung hatten da wir immer zu diesen Verkaufsveranstaltungen hingekarrt wurden. In Hanoi konnten wir nur eine Sehenswürdigkeit besuchen und besonders frech fanden wir das der Guide sein Trinkgeld für sich und den Busfahrer eingefordert hat.
Ab Hoi An wurde es etwas besser mit der Zeit zur freien Verfügung weil wir gemeutert haben aber auch hier wurden wir zu einer stinkenden Lagune, um dort zu Essen was schon bestellt war, gefahren statt eine Sehenswürdigkeit wie zB die Goldene Brücke zu besuchen. Das hat uns doch sehr geärgert. Auch gab es kein authentisches Essen dort. In Saigon im Kriegsmuseum hatten wir nur 45 Minuten Zeit obwohl die Audioguides 1,5 h gingen so das wir diese nicht nutzen konnten, Erklärungen gab es nicht weil der Guide nicht mitkam.
In Saigon habe ich mir am Abend vor dem Ausflug ins Mekongdelta den Fuß verknackt sodass ich den Ausflug absagen musste, das Tat ich schriftlich am Vorabend und am Morgen sagte mein Mann dem Guide Bescheid. Es gab keine Erstattung für den Ausflug oder Hilfestellung oder ein anderes Entgegenkommen, sehr sehr ärgerlich.
Insgesamt war die Rundreise total stressig mit wenig Inhalt und keine Individualität für den Einzelnen. Wir haben schon mehrfach Rundreisen mit Lidl z.B. gemacht und waren dort immer sehr zufrieden.
Das Ressort am Schluss hat noch einigen Frust aufgefangen weil es dort wirklich super war.
Allerdings gab es ja auch hier anfangs große Probleme mit der zugesagten Halbpension.
Anregungen: Wir hätten uns gerne länger in Hanoi und Hoi Ann umgeschaut dafür hätten wir auf 2 Tage Badeurlaub verzichtet. Auch hatten wir angenommen in der Halongbucht mehr mit dem Schiff zu fahren es ankerte aber immer an der gleichen Stelle und auch hier war das Essen sehr schlecht.
Insgesamt müssen wir feststellen das Vietnam ein großes Müllproblem hat und auch das die Toiletten noch sehr mittelalterlichen Standards haben.
Auch haben wir trotz dessen das 70 % Buddhisten in Vietnam leben keinen einzigen Buddha zu sehen bekommen oder eine Kirche von innen gesehen, sehr ärgerlich ☹️. Unser Fazit zu Clevertours Reisen können Sie sich bestimmt denken da ist noch reichlich Platz nach oben!!!

Die Balkanrundreise 21.05. - 31.05.2024 hat grundsätzlich meine Erwartungen erfüllt. Jedoch sollte bei der Auswahl der Hotels vermehrt auf die Qualität geachtet werden. Die schechteste Erfahrung war das Nachtessen im Luftschutzkeller des Hotels Edelweiss in Kalambaka. Grundsätzlich ist die Servicebereitschaft/Freundlichkeit der Mitarbeiter in den meisten Hotels verbesserungsfähig. Dank dem voll motivierten Reiseleiter Sady und dem zuverlässigen Busfahrer Suleyman war die Rundreise dennoch ein Erfolg.

Rundreise England und Irland Mai 2024

Im Grunde war es eine schöne Reise, die nur durch den zusammenhalt der Reisegruppe zum Erfolg führte.
1. Am Flughafen in London angekommen wurden wir zwar von einer Reiseleiterin empfangen, diese dropte uns buchstäblich im Bus, ohne jegliche weitere Informationen. (Sprich hinweis auf Fahrtdauer zum Hotel, etc). Wir standen da ziemlich alleine da.
2. Die Hotels waren so weit ausserhalb das man kaum möglichkeiten hatte sich ausserhalb des Hotels auf zu halten. Zu dem lagen die Hotels teilweise in der gegengesetzte Fahrtrichtung wobei dann viel Zeit verloren ging.(Um das erste Hotel zu erreichen fuhren wir 2 std. durch die stadt um dann in Richtung Liverpool am nächsten Tag die gleiche 2 std wieder zurück zu fahren ) Ein Hotel drohte sogar mit Verweigerung des Abendessen weil wir Verspätung hatten.
3. Am Ankunftstag ist die Rede von Freizeit in London welche gar nicht gegeben ist, weil das Hotel sehr weit draussen ist.
4. Die Reiseleiterin war am ankunftstag nicht für uns Verfügbar, was zu einer chaotische Situation führte. Das wir in start dennoch nach Plan durchführen konnte war der Verdienst des Fahrers den wir dann nur per Zufall trafen. Auch am Abreise Tag wurden wir unser Schicksal selbst überlassen. Während den Ausflüge fehlten mir mehrfach "Pausen" bzw kontrollen ob die Gruppe noch komplett beisammen ist.
5 Auf der Entfernung gesehen wurden hier viel zu viel Punkten hinein gepackt. Wir haben mehr Zeit auf der Aufobahn verbracht als das wir Freizeit oder Sehenswürdigkeiten besichtet haben. Zu dem wurden die einzelne etappen viel zu lang (start 8:30 - Ankunft 19:00 oder sogar später).

Die Ausflüge waren allesamt schön und interressant, jedoch fehlte die Zeit sie Asführlich zu besichtigen.

Verbesserungsvorschläge:
1. Mann könnte die Tour in 2 Touren aufteilen.
sprich England und Irland jeweils in seperate
Touren.
2. Die Strecken Abschnitten verkleinern:
-in dem man mehrere Übernachtungen zusätzlich
einplant.
-Zeitpolster einbauen um evt. Staus uä
unvorhergesehene Zwischenfälle zumindest
Teilweise zu kompensieren
3. Die Lage der Hotels effektiver planen.
4. Bei fehlender Reiseleiter Vorort, sollte wenigstens eine Information an der Rezeption vorhanden sein. Denn auch die waren nicht Informiert

Apulienrundreise Hotel Lo Smeraldo

Eine sehr abwechslungsreiche Standort-Rundreise mit 2 phantastischen Reiseleiterinnen und einem sehr guten Busfahrer. Ein gut ausgewähltes Programm! Da man durchschnittlich mind. 10.000 Schritte am Tag läuft, sollte man bei dieser Reise gut zu Fuß sein, das hilft dann auch der gesamten Gruppe.
Das Hotel ist für die reine Übernachtung zwischen den Ausflügen von der Lage sehr gut geeignet. Die Zimmer sind tatsächlich sehr hellhörig und beim Essen in dem riesigen Raum ist es sehr laut. Das Essen war bis auf einen Tag gut. Das Personal war freundlich und hilfsbereit.
Alles in allem sind wir mit dieser Reise sehr zufrieden und empfehlen sie gern weiter.

Aus unserer Sicht (2 Personen) absolut empfehlenswert. Die Route sieht nicht nur auf der Landkarte sehr gut aus, sie ist es auch beim Abfahren der einzelnen Stationen. Wir haben diese Route nirgendwo anders gefunden. Die Bedenken, die wir hinsichtlich der Qualität und des Preis-/Leistungsverhältnisses hatten (weil Penny) waren absolut unbegründet. Unser deutscher Reiseleiter Boris war ein außerordentlich gebildeter, studiertenr Mann der Literaturwissenschaft mit jahrzehntelanger Reiseleitererfahrung, der sehr viel zu den Sehenswürdigkeiten und zur Geschichte der Länder erzählen konnte, mit viel gutem Humor und Anekdoten, die es nirgendwo nachzulesen gibt. Er hat uns souverän und erfahren begleitet, eingecheckt und war jederzeit ansprechbar. Das Programm war unglaublich gut organisiert, inhaltlich sehr gut und wir haben mit dem Bus immer quasi vor der Sehenswürdigkeit gehalten. Privat ist so eine Reise nicht zu realisieren, schon gar nicht zu dem Preis-/Leistungsverhältnis. Besonders gut gefallen hat uns das Croydon Aerodrome Hotel in London, das Woodford Dolmen in Carlow sowie das Radisson Red in Heathrow.

Reiseleitung war gut, jedoch bei 30 Teilnehmern - teils gehbehindert mit entsprechenden Zeitproblemen - oft unverständlich, da Ausführungen begannen, bevor alle zusammengekommen waren.
Der erste Busfahrer war echt nett und fuhr souverän; leider die letzten 3 von 8 Tagen ein anderer, total unfreundlicher und aggressiver Fahrer.
Hotel abgelegen, extrem hellhörig !
Frühstück ok, aber Abendessen die ersten Tage sehr schlecht !! Die letzten Tage ging es, mehr aber auch nicht.
Der Reisebestandteil "Pool" wurde (es war längst gutes Sommerwetter) erst am Abreisetag befüllt = Reisemangel !

Wir waren mit der Portugal / Galicien Rundreise zufrieden.
War alles gut organisiert , Hotelunterkünfte waren gut und sauber. Netter Busfahrer und sehr nette Reiseleiterinn. Das Essen und Frühstück war gut und reichlich. Dies war unsere 3 Rundreise mit Clever Tours
, die nächste im September ist schon gebucht.

Preis Leistung , ok

Andalusienreis 2024
Sehr gute Reiseleitung und super Busfahrer.
Die Unterkünfte waren von der Lage und auch vom Essen zum Teil sehr schlecht.
Die Hotels waren abgewohnt.
Kein schöner Aussenbereich.
In der näheren Umgebung teilweisekeine Möglichkeit abends etwas zu trinken oder ein wenig durch die Stadt zu bummeln.
Auch das gehört zu einer schönen Reise,dass man sich im Hotel und dessen Umfeld wohl fühlt.
Von 4 Sternen weit entfernt.
Clever Tours nie wieder

Die Weltkulturerbe Stätten waren alle sehr sehenswert. Der Busfahrer hat uns excellent gefahren. Die Balkan Reise führte durch Raum und Zeit einer fast unbekannten Region.

Wir waren das 1.Mal mit clevertours (Penny Reisen) unterwegs und waren sehr zufrieden. Wir hatten eine Griechenland Rundreise gebucht und es war alles so wie vorher auch beschrieben.Wir haben sehr viel gesehen. Der Reiseleiter war sehr gut, ebenso der Busfahrer. Auch die Hotels waren in Ordnung, insbesondere das Hotel im Gebirge. Das Essen in den Hotels war ok, jedoch mit Luft nach oben.

Die Reiseleiterin und der Busfahrer haben einen perfekten Job gemacht. Vielen Dank an Claudia und Fernando !
Leider waren sämtliche Hotels abgewohnt und befanden sich z. T. weit außerhalb der Stadtzentren. Das Essen war mittelmäßig bis schlecht. Sehr negativ ist das Hotel "Madrid Airport Suites" aufgefallen. Das Frühstück musste in einem kleinen, durch das Hotel festgelegten Zeitfenster eingenommen werden. Gäste, die dieses Zeitfenster nicht einhielten, wurden in einer äußerst schroffen, unfreundlichen Art abgewiesen. Das Abendessen war in einem Extralokal wo 1 Gericht vorgegeben wurde ohne Ausweichmöglichkeit.Das Haus hat statt der zugesagten 4 Sterne nur 2 Sterne. Fazit :Schöne Reise, schlechte Unterkünfte.

Die Rundreise in sich ist wirklich sehr schön. Die Unterkunft in Madrid ist nicht akzeptabel. Das Haus hat statt der zugesagten 4 Sterne nur 2 Sterne. Die Unterkunft liegt in einem sehr schlechten Flughafennahen Zentrum. Zur Stadt gibt es kaum eine Anbindung. Im Umfeld ist nicht einmal ein gastronomischer Betrieb. In der hoteleigenen Bar, wurden wir um 22.15 herausgeschickt (die Spanier beginnen um diese Zeit ihr Abend Leben-welches uns Gästen versagt wird). Auf Nachfrage an der Rezeption, gab man uns einen Stadtplan nach Madrid - Buslinie 88 - Fahrzeit mit Bus und Metro 1 Stunde. Das Bad im Hotel schmutzig und ungepflegt,da sind selbst 2 Sterne zu hoch angesetzt. Fazit :Schöne Reise, schlechte Unterkünfte.

Die Reiseleiterin und der Busfahrer haben einen perfekten Job gemacht. Vielen Dank an Romy und Ismail!!!
Leider waren sämtliche Hotels abgewohnt und befanden sich z. T. weit außerhalb der Stadtzentren. Das Essen war mittelmäßig bis schlecht. Sehr negativ ist das Hotel "Madrid Airport Suites" aufgefallen. Das Frühstück musste in einem kleinen, durch das Hotel festgelegten Zeitfenster eingenommen werden. Gäste, die dieses Zeitfenster nicht einhielten, wurden in einer äußerst schroffen, unfreundlichen Art abgewiesen. Der Wunsch nach Spiegeleiern wurde nicht erfüllt.

4 Tage All Inclusive gebucht. Mussten am selben abend wieder abreisen, aufgrund von Ungeziefer im Bett!! Reiseleitung telefonisch nicht erreichbar (3 mal ca 30 min Warteschlange, dann wurde das Gespräch immer beendet) Es war 20:45uhr!! Die Reklamation ging am nächsten Morgen schriftlich an den Reiseveranstalter. Aussage von diesem: Sie haben uns vor Ihrer Abreise nicht kontaktiert somit können wir nichts tun 🤷‍♀️. Das ist schon frech, wenn man sich nach 4 Stunden Fahrt und nochmal 3 Stunden warten aufs Abenessen, hinlegen möchte und es kriechen Tausendfüßler und Kellerasseln aus dem Kopfkissen und Bettbezug!
Keine Einsicht, keine Hilfe, keine Kundenzufriedenheit! 450€ verloren und 8 Stunden im Auto verbracht mit zwei Kindern für nichts und wieder nichts!