clevertours.com Anmeldelser 

Wir haben vom 07.11.24 - 14.11.24 die Andalusien Rundreise gemacht. Bei dem Preis war uns natürlich klar, dass die Hotels nicht in der Stadt liegen werden! Deshalb haben wir vorsorglich Halbpension gebucht, was auch gut war. Mit den Hotels waren wir zufrieden, obwohl es natürlich bessere gibt, aber das war wieder dem Preis geschuldet.
Uns hat die Reise sehr gut gefallen und wir haben viele neue tolle Eindrücke gesammelt.
Jetzt schauen wir schon wieder nach der nächsten Rundreise.

Griechenland Rundreise
Es war eine sehr gut organisierte und interessante Reise.
Besonders hervorheben möchte ich die ausgiebigen und kompetenten Erklärungen des Reiseleiters Herrn Nikolaos Koutroumanos.
Ansonsten stimmte auch das Preis-Leistungsangebot bezüglich Unterkünften und Verpflegung

Wir haben hier vor kurzem die Norwegenreise mit dem Fjord Geiranger gebucht, die am 23.05.25 startet.
Mittlerweile denke ich, das mit dem Fjord die Kunden angelockt werden sollen, weil die Route das werde ich aber noch genau erodieren schon immer mit den Startdaten über Fläm geht. Und das, ist das, was wir gar nicht haben wollen, und mich schon wieder stink sauer macht.
Nachtrag:Nun habe ich mich bei Costa informiert.Die Route wurde am 27 September geändert und diese Info ist auch dann raus gegangen.Wir haben Mitte Oktober telefonisch gebucht,und da hätte man uns das schon mitteilen müssen,was nicht geschehen ist.In Ihrer Mail tut man so,als ob es erst gerade bekannt ist.Dabei ist die Änderung aber schon über 1 Monat raus.Egal,ist halt fragwürdig,und wir konnten wenigstens,problemlos stornieren.

Wir haben schlechte Erfahrung mit Clervertours-Rundreisen gemacht.

Wesentliche Inklusiv-Leistungen wurden bei der Rundreise „Kanada Ost & West“, durchgeführt im September 2024, nicht erfüllt. Bei Buchung war in der Leistungsbeschreibung des Veranstalters angegeben, dass der Reisepreis den Besuch von 5 Nationalparks incl. Eintrittsgelder enthält. Tatsächlich besucht wurden lediglich die 3 Nationalparks. Durchgeführt wurde die Reise vor Ort von einem amerikanischen Drittanbieter, deren Reisereiter nach Beschwerde auf der Reise unserer Reisegruppe mit Hohn und Spott entgegnete, dass die von Clevertours angebotene Reiseleistung nicht realistisch sei und er den Glacier Nationalpark und der Mount-Revelstoke Nationalpark im Westen auf dieser Rundreise nicht anfahren wird und auf dieser Tour auch noch nie angefahren hat. Auch die anderen Parks wollte er aus Zeitgründen mit den fakultativen 1-2 Einzelstopps nur durchfahren. Vorab im Osten gab es in den Städten bei den Sehenswürdigkeiten auch zunächst kaum Stopps und wir standen im Reisebus unsinniger Weise an den Sightseeing-Highlights nur im Stau herum anstatt die Zeit für einen Stopp zu nutzen. Erst nach heftigen Beschwerden der gesamten Reisegruppe wurden Stopps zu Aussteigen eingelegt bei denen man Stadt und Natur in Kanada zumindes für ein paar Minuten auch erleben konnte und nicht nur hinter getöntem Busfenster sitzt und schlechte Fotos machen kann. Die Besuche in allen 5 aufgeführten Nationalparks wurden ausdrücklich in der Reisebeschreibung zu Buchung als Inclusive-Leistungen beworben und das Erlebnis der Natur im Westen Kanadas wurde als wesentlicher Bestandteil der Reise hervorgehoben. Dies wurde in der Durchführung der Reise leider nicht erfüllt.

Da Clevertours eine 100% Tochter von DerTouristik ist, mussten wir dort Reklamieren und forderten Reisepreisminderung wegen der nicht erbrachten Leistungen. Auch nach 6 Wochen keine Rückmeldung zur Ticketnummer erhalten, keine Antwort ist auch eine Antwort. Rechtlich gesehen ist das Betrug. Wenn Euch das auch passiert, nehmt Euch die Zeit und meldet Euch auch und schaltet den Verbraucherschutz ein! Rezessionen oder Bewertungen die den Tatsachen entsprechen werden in den Bewertungs-Portalen durch bezahlte Forentrolle und Kommentarschreiber als unwahr versucht herunterzuspielen. Auch die anderen der 45 Teilnehmer der Reisegruppe haben Beschwerden eingereicht und wir sind noch in Kontakt um rechtliche Schritte vorzubereiten.

Zur schlechten Erfahrung mit Clevertours kommt noch hinzu… Clevertours-Service-Hotline inkompetent oder bewusste Falschinformation mit System - auf einem 9 Stunden-Flug mit Air Canada sollte lt. Clevertours-Service-Hotline angeblich keine Sitzplatzreservierung möglich sein. Obwohl für 2 Personen gebucht, saßen meine Frau und ich 20 Reihen getrennt auf Restplätzen in der Mitte einer 4er Mittelreihe. Auf der Reise erfahre ich von einem anderen Teilnehmer das es auch mit Gruppenkontingent problemlos möglich ist und bekam die Nummer, mit der es möglich war zumindest noch auf den Zwischenflügen und für den Rückflug Online eichecken und eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen.

…wir sind enttäuscht und werden keine Rundreise mehr bei Clevertours buchen. Die 12 Tägige Rundreise wird auch über Penny oder Lidl von diesem Anbieter angeboten und wird aktuell von Clevertours in dreister Weise untern Buchungscode YYZ00057X wieder mit dem Besuch von 5 Nationalparks beworben. Das ist kein nachhaltiges Geschäftsgebaren der Reiseveranstalter Clevertours/DERTOUR. Liebe Geschäftsleitung, investiert lieber in zufriedene Kunden als in Eure Verschleierung-Schreiber vom Service –Team!

Wollen Sie jetzt abstreiten das Sie 15,- für eine Sitzplatzreservierung in Rechnung stellen? Wollen Sie jetzt abstreiten das ich mehrmals telefonisch versucht habe die korrekte Air Code Nummer zu bekommen? Warum geben Sie nicht die korrekte Nummer preis ? Ich habe diese Nummer bekommen aber nicht von Ihnen und daher konnte ich Online eichecken und eine Sitzplatzreservierung vornehmen alles ohne Probleme.
Es stimmt das Sie daraufhin weisen das Sie das gerne für den Kunden machen aber warum kann der Kunde das nicht selber machen? Trauen Sie das ihren Kunden nicht zu und übernehmen das für eine Unkostenpauschale? Es soll Kunden geben die ihre Hilfe benötigen, okay, aber alle? Finde das jetzt eine sehr ungewöhnliche Stellungnahme mir Unwahrheiten zu unterstellen.

Betreffs: Rundreise Andalusien vom 21.10. - 30.10.2024
Hotels waren nicht zufriedenstellend. Die Lage war denkbar ungünstig - im Regelfall 15 - 20 km außerhalb der City. In Madrid wurden wir in einem Airport Hotel, das einer Hühnerlegebatterie glich, untergebracht. Trotz der Zugehörigkeit zur Meliá Group war es nicht möglich bei Abreise um 6.20 Uhr Kaffee und ein kleines Frühstück zu bekommen. Stattdessen erfolgte eine Abspeisung mit Lunchpaketen. In Sevilla war das Hotel schmutzig, alt und einfach heruntergekommen. Essen war nicht gut- das Hotel war auch nicht genügend auf den Ansturm von mehreren Busgruppen vorbereitet. Die Krönung war noch ein Hotelwechsel in der Nacht von 2 auf 3 in Sevilla.
Die Reiseleiterin Frau Claudia schien teilweise überfordert zu sein. Erklärungen während der Stadtführungen waren bestenfalls nur Schmalspur.
Alles in allem: sehr enttäuschend! Ich habe schon mehrfach Rundreisen mit CleverTours unternommen, diese war zum abgewöhnen!

Hallo Liebes Clevertours-Team,
Hallo Liebes Clevertours-Team,
Wir waren auf einer Rundreise mit Alok Tripathi (mit sehr guten Deutsch Kenntnissen) und seinem Team vorwiegend in Rajasthan. Außerhalb des gut organisierten Programms gab er uns viele nähere Einblicke in die Indische Kultur (alle Religionen mit einbegriffen). Durch viele Insider-Tipps hat er uns die Reise sehr erleichtert. Der krönende Abschluss mit der größten Sehenswürdigkeit Indiens Taj Mahal.
Schöne Grüße aus Indien
Familie Eisenhuth

Oktober 2024 Indienrundreise mit Clevertours.
Es war von der ersten bis zur letzten Minute interessant.
Vor allem unser Reiseleiter Alok Tripathi brachte uns Land und Leute mit spannenden Erzählungen, in sehr gutem Deutsch,näher. Er betreute uns hervorragend und hatte auch das ein oder andere außertourliche Highlight für unsere Gruppe parat. Vom fundierten Fachwissen über die Geschichte des Landes bis zu den Tempeln und Religionen waren wir alle begeistert. Die Reise war super organisiert und die ausgewählten Hotels und Restaurants liesen keine Wünsche offen.

Die Irlandrundreise im Oktober 2024 war sehr gut. Die 3 bis 5 Sterne Hotels waren zwar etwas abgelegen, aber gut. Das Frühstück und die Halbpension waren bei allen Hotels ebenfalls gut. Unsere Reiseleiterin Meike und unser Busfahrer machten einen guten Job. Meike erklärte viel und machte es möglich, dass das Highlight Cliffs of Moher, welches wetterbedingt an diesem Tag ausfiel, am nächsten Tag nachgeholt werden konnte. Allerdings fielen dann zwei geplante Unternehmungen weg. Das Wetter kann man halt nicht buchen. Ansonsten war die Reise ohne Komplikationen, kann man empfehlen.

Vom 5.9. - 13.9.24 starteten wir von Hamburg nach Athen, um von dort mit einem Kreuzfahrtschiff das östliche Mittelmeer zu bereisen. Aufgrund sehr kurzer Umstiegszeiten im Frankfurter Flughafen, wurde unser Gepäck nicht mit befördert. Nachdem wir viel Zeit investieren mussten, um das fehlende Gepäck zu reklamieren, waren wir nun gezwungen, Ersatzkäufe vorzunehmen während die anderen Gäste die Stadt besichtigten. Durch die ungewollten Käufe entstanden uns Kosten. Unsere Koffer wurden nach 5 Tagen auf das Schiff geliefert. In der Zwischenzeit waren wir bekleidungstechnisch minder ausgestattet, so dass bestimmte Bordeinrichtungen nicht genutzt werden konnten.
Beim Rückflug musste der Flug umgebucht werden, da wir den geplanten Flieger nicht mehr erreichen konnten.
Am 15.9. schrieb ich an den Kundenservice ,u.a. um die Kostenerstattung für die Ersatzkäufe zu fordern und erhielt eine automatische Rückantwort. Am 11.10. wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich mich an die Lufthansa zur Begleichung meiner Unkosten wenden soll. Mein Vertragspartner war allerdings Clevertours !!
Keine Entschuldigung von diesem Reiseveranstalter , aber die Zuversicht, uns wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.
Auf mein Antwortschreiben, dies Mitteilung so nicht zu akzeptieren , weil die Leistungen nur z.T. erbracht wurden , wurde bisher nicht reagiert. Ist das die neue Unternehmensphilosophie Probleme auszusitzen oder die Problembewältigung an den Kunden zu übertragen?

Irland-Rundreise im Oktober 2024!
Hotels weit draußen. Reiseleitung inkompetent und Ichbezogen. Mindestens 3 Programmteile wurden nicht berücksichtigt.

Liebes Clevertours-Team,
wir haben im Oktober 2024 eine Reise mit Alok Tripathi und seinem Team gemacht. Die Reise wurde immer wieder mit spannenden Ideen ergänzt. Ein schönes ausgewähltes Programm wurde von dem freundlichen Reiseführer unterstützt. Durch sein flüssiges Deutsch hat er uns die Reise sehr erleichtert und wir haben uns stets wohl und sicher gefühlt. Die Kenntnisse sind perfekt und wir haben nichts auszusetzen.
Ganz viele freundliche Grüße von Familie Buchwald

Teilnehmerzahl: 50 - in zwei Hotels war keine ausreichende Zimmeranzahl verfügbar, deshalb wurde die Gruppe aufgeteilt.
Reiseleiter: bemüht, freundlich und vor allem hatte er für alles eine passende Ausrede parat. Fundiertes Fachwissen fehlte leider.
Reiseführer in den einzelnen Städten bzw. bei den Sehenswürdigkeiten drei Mal nur Englisch sprechent.
Essen: nur am letzten Abend gut - sonst katastrophal. In einen Hotel (bon-bon) gab es zum Frühstück Kaffee nur gegen Zuzahlung (pro Tasse 1 €).
Fazit: 👎👎👎

die andalusien-rundreise war vom empfang am flughafen madrid an bis zur abreise sehr gut organisiert. die hotels sind als sehr gut einzustufen. vor allem der reiseleiter miguel und der fahrer des buses waren sehr kompetent und pünktlich. als mein gepäck nicht mit im flieger war und als mir meine papiere und die reisekasse gestohlen wurden, hat miguel mir mit rat und tat zur seite gestanden. ein beruhigendes gefühl. er hat uns viele informationen über die städte und die geschichte gegeben und uns, wenn es die zeit erlaubte, auf kleinen umwegen noch mehr sightseeing verschafft. vielen dank miguel.

Das Ort ist wunderwar, das Hotel einfach, aber gut platziert und alle die Angezeigten Leistungen sind gegeben worden.

Mir hat die Reise Nordportugal & Galizien sehr gut gefallen. Die Hotels waren wie gebucht Mittelklasse, die Route ansprechend gewählt und der Reiseleiter war immer für uns da und gab uns sehr viele Informationen.
Punktabzug gibt es für die Flugzeiten, denn 21:00 Abflug bei der Anreise und 6:00 Uhr Abflug bei der Rückreise sind fast schon eine Zumutung und wir verloren 2 Tage....

Die Rundreise war sehr schön ABER...

Die Rundreise war sehr schön und umfangreich. 3 Sterne Abzug gibt es auf Grund massiver Probleme bei der (vom Veranstalter gebuchten) Fluggesellschaft. Wir hatten sowohl beim Hinflug und auch beim Rückflug sogenannte Standby-Tickets wo nicht sicher war ob wir die Reise überhaupt antreten können bzw. wieder nach Hause kommen. Online Check IN war nicht möglich! Wir wurden vor Ort wie Bittsteller behandelt :-(

Buchung problemlos, Bestätigung kam sofort. Meine Zahlungen wurden umgehend bestätigt. Die vollständigen Reiseunterlagen kamen gut drei Wochen vor Abflug (Flugzeiten etc. alles wie bei Buchung). Leider musste ich aus persönlichen Gründen eine Woche vor Reisebeginn stornieren - auch das war problemlos möglich. Mein Guthaben wurde umgehend erstattet. Schade, dass ich die Reise nicht antreten konnte. Würde hier jederzeit wieder buchen, hoffentlich klappt es nächstes Jahr!

Mo ist ein äußerst kompetenter und stets gut gelaunter Reiseführer, der mit seiner positiven Ausstrahlung und seinem umfangreichen Wissen alle Teilnehmer der Gruppe motivieren und begeistern konnte. Dank seiner hervorragenden Sprachkenntnisse war er in der Lage, komplexe historische Zusammenhänge verständlich zu erklären und die kulturellen Besonderheiten Marokkos lebendig werden zu lassen.

Während unserer 8-tägigen Rundreise durch dieses faszinierende Land haben wir nicht nur viel über die Geschichte und Traditionen Marokkos gelernt, sondern auch die atemberaubenden Landschaften und die herzliche Gastfreundschaft der Menschen erlebt. Mo hat es geschafft, jede Station unserer Reise zu einem spannenden Abenteuer zu machen.

Ob es nun die majestätischen Atlasgebirge oder die pulsierenden Souks der Städte waren – Mo wusste immer interessante Anekdoten und Fakten zu teilen, die unsere Neugier weckten und unser Interesse an der marokkanischen Kultur vertieften. Seine Erzählungen waren nie langweilig oder ermüdend, im Gegenteil, sie regten uns zum Nachdenken und Diskutieren an.

Die Zeit verging wie im Flug, und wir haben jeden Moment dieser unvergesslichen Reise genossen. Am Ende der Tour waren wir nicht nur bereichert mit neuem Wissen, sondern auch mit schönen Erinnerungen und einer tiefen Wertschätzung für die Vielfalt und Schönheit Marokkos. Ein herzliches Dankeschön an Mo für seine Hingabe und sein Engagement, die diese Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben!

Ablauf der Buchung war einfach und tadellos. Das Problem mit der Kreditkartenzahlung wurde schnell , kompetent und freundlich gelöst. Alles super, gerne wieder.