clevertours.com Anmeldelser 

2 Wochen in der Dom Rep. mit Clevertours über Sonnenklar.tv gebucht im Dreams Dominicus La Romana. Das Hotel entsprach der Beschreibung und es hat alles reibungslos funktioniert. Der Deutschsprachige Reiseleiter Frank ist auch sehr nett und gut erreichbar gewesen.

Ganz schlechter Service, ewig in der Warteschleife, dann Mitarbeiter die im Homeoffice sind und überhaupt nicht kompetent, geschweige freundlich sind.
Haben dann die Reise storniert.

Ponta Delgada/Azoren 12.-19.02.2025
Wir waren mit der Reise zufrieden. Hotel und Verpflegung waren sehr gut, die Lage etwas außerhalb der Stadt (war bekannt). Das Mietfahrzeug hätte etwas größer sein können.
Leider hatte sich meine Frau am späten Nachmittag beim Aufenthalt an der Küste bei einem Sturz Beinfraktur zugezogen. Ein Rückflug am nächsten Morgen um 6:30 Uhr war nicht möglich. Bei einem Anruf bei der Agency Buzz Portugal wurde uns mitgeteilt, dass Clevertours nicht bekannt sei und sie uns nicht helfen können, Die Rufnummer wurde uns bei Clevertours in Deutschland bestätigt. Ein zweiter Anruf bei der Agency brachte das gleiche Ergebnis. Aufgrund eines Krankenhausaufenthalts meiner Frau und der Zeitnot buchte ich mir einen Mietwagen und versuchte im Hotel das Zimmer zu verlängern. Booking.com bot den Zimmerpreis mit 47,50 Euro ohne Frühstück an. Das Hotel wollte 85 Euro mit Frühstück für 2 Personen. Soviel zu einem angeblichem Entgegenkommen bei einem Notfall. Ich buchte über Booking.com! Den Rückflug mit gebrochenem Bein mußten wir selbst organisieren. Am 25. Februar konnten wir gemeinsam den Rückflug antreten. Eine 1. Operation wurde bereits am 26. Februar durchgeführt.
Für uns war es sehr ärgerlich und vermutlich auch wesentlich teurer ohne Unterstützung durch den Reiseveranstalter bzw. der aufgeführten Agency Buzz Portugal bei einem Notfall den Krankenrücktransport selbst zu organisieren.

Wir waren mit Clevertours, gebucht über Rewe Reisen in Costa Rica.
-Billige schmutzige Absteigen.
-2 x wurde der Bus wegen sicherheitsrelevanten Schäden getauscht.
-Höhepunkt Strandhotel an belebtem Urlauberort wurde kurzfristig ca. 130 Kilometer an eine dreckigen, schwarzen Strand, mit verdrecktem Motel verleget.

Fazit; NEVER EVER
nie wieder Rewe-Reisen mit Clevertours
Wer Clever ist, liest vorab das Bewertungsportal #Trustpilot# und bildet sich vor der Buchung seine eigene Meinung

Echt Schade für REWE!!!! Es gibt ja bei uns zum Einkaufen auch noch weitere Märkte.

Eine Anfrage zur Reise bleibt unbeantwortet. Warte heute noch auf eine Rückantwort. Die Rundreise verlief mit eine 1 stündigen Tour durch Wiesengelände, ein schmaler Pfad mit Steigungen die für ungeübte sehr anstrengend ist.Dieses war nur die Zeit überbrückt. Eine Abzocke war der Eintritt in eine Bali-Show. Keine Chance etwas anderes zu unternehmen

Ausschreibung im Lidl Prospekt definitiv nicht der Realität entsprechend. Alte Bilder von anderen Kategorien vor Ort, die der Veranstalter gar nicht anbietet.
Ausstattung anders als beschrieben. Alt und abgewohnt,basic, in der letzten Ecke der Anlage.
Problem existiert lt.Hotel öfter mit Veranstalter

Ich war mit Clevertours im Februar zur Mandelblüte nach Mallorca. Es war wunderschön. Die Organisation, das Hotel und die Ausflüge waren alle super. Ich fahre immer wieder mit Clevertours.
Vielen Dank für die schöne Reise.

Gutschein vorerst zusätzlich zum vollen Reisebetrag berechnet. Trotz mehrfacher schriftlicher + tel. Zusage, den GS. selbstverständlich zu berücksichtigen.
Auf mehrfache Reklamation wird auch nicht reagiert.
Vorgangsnummer: 322216541 v. 16.01.2025

Nachtrag: Was nützen Erklärungen im Nachhinein, wenn man vorher von Do. bis Mi. (22.01.2025)?! (erst dann war der GS.-Betrag mir gutgeschrieben auf meinem Kreditkartenkonto) Wenn man fast eine Woche davon ausgehen muss, dass eine Übervorteilung des Kunden vorliegt?

Uns wurde von der Airline Marabu mit der Clevertours zusammen arbeitet, nicht nur unsere Erholung geraubt sondern auch 40 Stunden unserer Zeit, die unwiederbringlich ist.
Bei einfordern der Reiseminderung die uns zusteht um wenigstens die erstattet zu bekommen, wurde ich beleidig, belehrt, wurde von Pontius zu Pilatus verwiesen mir wurde verboten an die Geschäftsführung zu schreiben. Auch auf die Abforderung die Clevertours von uns verlangt der wir auch schriftlich nachgekommen sind, bis heute keine Antwort. Das Personal der Servicestelle von Clevertours ist absolut unhöflich und mir gegenüber Arrogant. Hauptsache Reisen verkaufen und danach: Komme die Sintflut

Antwort auf den Kommentar von Clevertours:

Und wieder Beschuldigt Clevertours wie schon so oft in diesem Forum zu lesen, Ihre Kunden nicht die Wahrheit zu schreiben.
Die Wahrheit ist das von der Seite lCevertours aus nichts in Bezug auf unser Reiseentschädigung geregelt ist.
Wir warten immer noch auf Antwort und auf das Geld.
Aber vielleicht ist Clevertours auf zufriedene Kunden nicht angewiesen.
Mein Mann und ich sind jedenfalls mit dem Service absolut unzufrieden.
Kritik wird von Clevertours nicht akzeptiert

22.01.2025
Bis heute keine Antwort obwohl auch an die Geschäftsleitung auf den Postweg angeschrieben wurde bis heute auch keine auch Reiseentschädigung bis heute erhalten

Habe es beim Verbraucherschutz gemeldet.
Ich kann nur für alle Reisende mit Clevertours hoffen das bei ihnen alles gut geht und ihnen nicht die wertvolle Zeit geraubt wird.

Die Westküste-USA Busrundreise war insgesamt eine tolle Erfahrung! Die Hotels waren komfortabel und das Frühstück typisch amerikanisch – ideal für einen guten Start in den Tag. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass alle Unterkünfte WLAN hatten und auch der Bus mit USB-Steckern ausgestattet war, was sehr praktisch war. Die Reise führte uns durch atemberaubende Landschaften und faszinierende Städte, sodass man das Land und die Leute wirklich gut kennenlernen konnte.

Ein kleiner Wermutstropfen war der Reiseführer. Er war manchmal etwas empfindlich, und es hatte den Anschein, dass man mit seinen Aussagen nicht immer richtig lag, was die Atmosphäre etwas beeinträchtigte. Das Trinkgeld wurde zum Ende hin ein wenig deutlich angesprochen, was in diesem Fall eher als unangenehm empfunden wurde.

Insgesamt war die Reise jedoch sehr gut organisiert, und es gab ausreichend Möglichkeiten, zwischendurch in verschiedenen Restaurants etwas zu essen. Wer die Westküste der USA erleben möchte, bekommt hier definitiv ein gutes Gesamtpaket geboten!

Es wird einfach nicht geantwortet, so dass wohl ein gekaufter Gutschein im Wert von 200€ einfach verfallen wird.
Nach unzähliger telefonischem + E-Mail-Anmahnens nun endlich erledigt! (22.01.25 Eingang des zu verrechnenden GS.-Betrag als Rückerstattung, nachdem bei einer Reise erst mal alles abgebucht wurde (Kreditkarte)!
Nachtrag/Anpassung nach Abschluss der Buchung.
P.s.: Da doch recht häufig von ähnlichen unangenehmen Erfahrungen berichtet wird, wäre möglicherweise eine standardmäßig schnellere Bearbeitung auch für Ihr Unternehmen positiver, aus Kundensicht ja wohl ganz sicher!

Der Sevice ist sehr verbesserungsfähig. Email werden nach der Buchung einer Reise sehr sehr schleppend beantwortet. Verkaufen kann jeder aber einen guten Service bieten können leider nur sehr wenige. Danke für ihre Antworten. Aber diese sind sehr oberflächlich und werden meistens genannt. Nicht umsonst sind die Bewertungen hier nur im unteren Mittelfeld. Verbesserungen sollten mal angedacht werden.

Wir hatten eine wunderschöne Reise durch den Westen der USA. Die Reiseleitung war top, der Busfahrer war top, die Hotels waren in Ordnung. Nur die Anreise hatte nicht so funktioniert, da unser Flug annulliert wurde. Es gab vorher keine Info durch das Reisebüro. Absolut schlecht ist der Kundendienst von Clevertours. Trotz angegebener Rufnummern für während der Reise, wurde uns nicht durch Clevertours geholfen, trotz versprochenem Rückruf, es passierte nichts, auch keine E-Mail vor oder nach der Reise. 3x angefragt, keinerlei Rückmeldung! Man ist völlig auf sich allein gestellt, keinerlei Hilfe. Bis heute keine Antwort!

Das war rundum eine tolle Reise. Der Reiseleiter war top und das Land sowieso wunderschön.Essen hätte können ab und an besser sein, aber für den Preis der Reise kann man auch kein 5 Sterne Restaurant erwarten. War sehr zufrieden, jederzeit wieder.

Wir haben Wellnessreise 4 Tage Wolkenstein im September 2024 gebucht.
Die gebuchte Leistung eines 4 Sterne-Hotels hatte mit den vorgefundenen Leistungen nichts zu tun. Zimmer im Keller , dunkel. Badesachen konnten nicht getrocknet werden. Die Verpflegung war unterirdisch. Frühstück ging, das Abendessen war eine Katastrophe. Wir haben uns während der Reise beschert. Zwei Monate später kommt vom Veranstalter ein Brief, dass man sich zu spät gemeldet hat und offensichtlich andere Vorstellungen hatte. Ich vermute hier werden billigste Leistungen zu horenten Preisen angeboten. In der Reisebeschreibung wird man schlichtweg angelogen. Keine Empfehlung, schade ums Geld.
Antwort auf Antwort:
Ich habe Sie am 2. Tag während der Reise per E- Mail kontaktiert. Eine Antwort kam nach 6 Wochen. Der Urlauber wird einfach zum Schuldigen abgestempelt. So viel Ignoranz und "Kundenfreundlichkeit" ist nicht nachvollziehbar. Über die Bewertungen anderer Portale mit 97% Weiterempfehlung sind die Gedanken natürlich frei. Ich habe hier meine eigenen Erfahrungen geschildert, ich kann leider keine Empfehlung geben.

Ich hatte für Anfang Oktober eine Andalusien-Rundreise gebucht und war positiv überrascht. Der Reiseleiter Miguel war sehr hilfsbereit und bemüht, die Reise so angenehm und wie möglich zu gestalten. Wir haben sehr viele wunderschöne Orte und Landschaften gesehen. Die Hotels waren leider zumeist weit ausserhalb der Orte und teilweise auch etwas in die Jahre gekommen. Nur in Granada war das Hotel stadtnah und die Alhambra eins der Highlights. Kurz: Das Preis-Leistungs-Verhältnis passte gut und die Mitreisenden waren sehr angenehm.

Kleiner Rechtschreibfehler in meiner Online Buchung wurde mit 30 Euro berechnet und das innerhalb weniger als 24 Stunden der Buchung. Unfreundlicher Serive von einer Frau die kaum deutsch spricht. Kundenservice and Kundenfreundlichkeit ist anders. Hoffe es geht nix schief in der Reise denn mit Hilfe ist der dieser Gesellschaft sicher nicht zu rechnen. Bereue es dort gebucht zu haben.

Die Antwort bestaetigt meinen schlechten Eindruck nur noch mehr. Kurz nach der Buchung koennen kleine Aenderungen nach unserer Erfahrung mit guten Unternehmen ohne Probleme durchgefuehrt werden. Sturr auf Nutzungsbedingungen zu verweisen ohne auf den Einzelfall einzugehen zeigt nur die schlechte Serviceorientierung. Der Service der Firma ist unterirdisch. Aber v
ielleicht sind wir einfach nur verwoehnt von den excellenten Erfahrungen die wir ueber die Jahre mit guten Firmen gemacht haben.

Griechenland Rundreise 13.11.-20.11.24
Eine tolle und gut organisierte Reise.
Unser Reiseleiter Nikolaos Koutroumanos hatte ein hervorragendes Fachwissen und hat dies spannend vermittelt und unser Busfahrer Friedrich hat den Balance Akt zwischen Stadt (Athen) und engen Gassen in Bergen (Langadia) locker gemeistert.
In der Nachsaison ist es morgens zwischen 4 Grad und tagsüber bis zu 22 Grad warm gewesen. Baden im Meer war auch noch möglich. Keine großen Menschenmassen zu dieser Jahreszeit.
Ich habe schon lange diese Reise machen wollen und bin absolut begeistert wie toll sie war.
Vielen Dank

Es war eine wirklich gut organisierte Reise. Hervorzuheben ist die Reiseleitung (Herrn Nikolaos Koutroumanos). Fundiertes Wissen und absolut gute Durchführung. Von an-bis Abreise alles optimal. Dass die Deutsche Bahn nicht pünklich ist und wir dadurch unseren Zeitplan anpassen mußten liegt nicht an Clevertours.
Das nächstemal wieder mit Clevertours !!

Abgesehen vom holperigen Start, kein Reiseleiter, kein Bus bei der Ankunft in Sofia. eine sehr interessante und von den Stationen sehr vielfältige Reise. Aufgrund dessen was es zu sehen gab KEINE Erholumgsreise.
Wenn man viel zu sehen bekommen will, sehr zu empfehlen.