Firmaet Cleady har trukket penge på min konto, selvom der aldrig har været nogen hos mig og gøre rent. De skrev at de ikke kunne finde nogle hjælpere i Ålborg-området. De har trukket belø... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rengøring til en overskuelig pris, så vi selv slipper for at gøre vores kontor rent. Rengøringsniveauet er rigtig fint hvis man investerer lidt tid i at instruere hjælperen første gang. Derfor kan det... Se mere
Virksomheden har svaret
Rengøringen var nogenlunde men med forsømmelser - f.eks. var en del skabe ikke eller kun mangelfuldt rengjort - på trods af grundig instruktion - og afkalkning i badeværelset lod meget tilbage at ø... Se mere
Virksomheden har svaret
De er altid søde til at svare hurtigt tilbage ved evt. Spørgsmål eller udfordringer. Det at have fundet en rengøringshjælp som vi er glade og trygge ved, giver en stor frihed i dagligdagen. Det giver... Se mere
Virksomheden har svaret
Kontaktoplysninger
Langebjergvænget 19 E, 4000, Roskilde, Danmark
- 71991045
- kundeservice@cleady.dk
- cleady.dk
3,2
Middel
137 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Andre kiggede også på
Tyveri ved højlys dag
Tyveri ved højlys dag
Cleady stjæler penge fra folk.
Vi har haft cleady siden november 2017. Hvor betalingen er blevet trukket fra et Master Debit kort. Derfor er beløbene for rengøringsniveau blevet spærret flere dage i forvejen. Men pludselig blev der reserveret 3x beløb. Og cleady gav skylden på Nets. Dette kan dog ikke passe, da det er cleady der beder om pengene.
Vi har efterfølgende ændret kortet til et dankort. Og her sidste gang afmeldt rengøringen rettidig. Alligevel har cleady trukket penge. Tyveri.
Og siger de ovenikøbet at vi har skylde dem penge for tidligere rengøring. Dette passer ikke, da vi kan se alle de gange de har trukket penge.
Så derfor påtænker vi at melde dem til politiet for tyveri.
Meget utilfredse forhåbentlig snart kunder
22. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Hej Lars
Allerførst vil jeg naturligvis gerne beklage, at I har haft en dårlig oplevelse hos Cleady - det er vi kede af.
Jeg kan se at I fik en rengøring udført den 3. maj, hvor det desværre ikke var muligt for os at trække penge for. Da I opdaterede jeres kort, blev betalingen for rengøringen den 3. maj derfor trukket - dette skete den 16. maj.
Den rengøring I skulle have haft den 17. maj blev, som du nævner, rettidigt aflyst og derfor har vi ikke trukket betaling for det.
I forhold til reservationen af pengene på kontoen de tre gange, lavede vores system desværre en fejl - da vi blev gjort opmærksom på dette, blev der rettet op på fejlen med det samme. Jeg vil gerne benytte lejligheden til endnu en gang at beklage, at vi lavede en fejl.
Dernæst vil jeg gerne forsikre, at vi aldrig trækker betaling før en rengøring er udført. Som kunde har man altid 24 timer til at gøre indsigelser efter rengøringen.
I er naturligvis meget velkomne til at kontakte os på tel. 71991045 eller email kundeservice@cleady.dk, hvis I gerne vil have uddybet yderligere.
Med venlig hilsen
Anne, Cleady
Utilstrækkelig screening af hælpere og yderst uprofessionel og rodet forløb
Utilstrækkelig screening af hælpere og yderst uprofessionel og rodet forløb efterlader mig med en rigtig dårlig oplevelse.
1) Utilstrækkelig screening af hjælpere: Den første vi havde gjort ikke ordenligt rent og den anden dukkede aldrig op til anden rengøring uden afbud
2) Rod og uprofessionel: Efter disse dårlige oplevelser havde vi tabt troen på Cleady og afsluttede samarbejdet, men pga. rod i Cleadys system har vi modtaget nye rengøringsbeskæftigelser, som vi ikke har bestilt og er blevet trukket penge for rengøring, som vi ikke har modtaget.
Vi skriver forsat frem og tilbage med kundeservice (som i det mindste er svare hurtigt og er venlige) for at styr på ovenstående.
Håbløst firma, som jeg kan bestemt ikke anbefale at købe rengøring gennem.
11. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Yderst uprofessionelt forløb
Først tog det noget tid at finde en hjælper og vi var ikke tilfredse med resultatet. Så tog det endnu længere tid at finde en anden hjælper og i sidste uge fik vi først en bekræftelse på en aftale og siden en mail om at der ikke kunne findes en hjælper, så vi ikke rigtigt vidste hvad vi skulle regne med. Vi skrev og spurgte, men fik ikke svar i tide, hvorfor vi forberedte os på at der ville komme en, men det gjorde der ikke. Så skrev Cleady og undskyldte og spurgte om aftalen i denne uge skulle flyttes pga. helligdagen, hvilket vi svarede ja til og foreslog tre dage i næste uge. Men så modtog vi alligevel en bekræftelse på en aftale i denne uge, hvorfor vi skrev tilbage og bad Cleady om at sørge for at hjælperen ikke skulle gå forgæves. Det skete ikke og i morges dukkede der så en hjælper op, som vi desværre måtte afvise ved døren. Hun tog det overraskende pænt, selvom hun ikke kunne komme til at gøre rent. Senere på dagen modtog vi så alligevel en kvittering for hendes arbejde og blev bedt om at vurdere det. Det vil vi ikke gøre, for det er jo ikke hendes skyld at der ikke er styr på aftalerne. Alt i alt et yderst forvirrende, meget utilfredsstillende og helt igennem uprofessionelt forløb.
10. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Også her 0 stjerner hvis muligt.
Også her - hvis man kunne give 0 stjerner havde jeg gjort dette.
Før man overhovedet er kommet i gang får man en sms på engelsk at man ligger for langt væk. Jeg bor i Karlslunde - ca. 25 km fra Rådhuspladsen i Kbh - men der er åbenbart for langt væk.
Fik senere en besked fra firmaet at de ville prøve at finde en anden om 14 dage - ikke overraskende takkede jeg nej.
Jeg spår dem desværre ikke den store fremtid.
1. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Hej Otto
Jeg er rigtig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os.
Det er helt rigtigt, at det ikke har været muligt for os at booke en hjælper til dig grundet transporten. Vi mangler hjælpere i dit lokalområde og derfor har det været svært for os - og så har vi så været så uheldige, at hjælperen der gerne ville tage opgaven, sprang fra et par dage inden.
Netop derfor skrev vi til dig i søndags om det var muligt for dig at rykke datoen, så vi kunne få lidt mere tid til at finde en hjælper. Da hjælperne hos Cleady selv betaler for transport er det meget at betale hvis en hjælper bor i København, da det næsten er en times betaling der "går tabt" ved at betale for transport frem og tilbage.
Vi arbejder på at finde flere hjælpere i dit område, så vi undgår transportproblemet.
Jeg undskylder igen for ulejligheden og håber på din forståelse.
Hvis jeg kunne give 0 stjerner
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det. Jeg bookede rengøring d.20 april til d.25 april. Det var desværre ikke muligt for cleady at finde en medhjælper. Derfor rykkede jeg rengøringen til d.30 april kl.10.00
D.26 april får jeg en mail om, at de har fundet en medhjælper.
D.29 april kl.22.02 modtager jeg en mail fra cleady om, at de desværre ikke har kunne finde en medhjælper, og om jeg vil rykke datoen igen. Jeg står derfor IGEN uden rengøring.
Det her er et mega useriøst firma. Jeg kan på ingen måde anbefale dem eller deres kommunikation.
29. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Dygtig og venlig Hjælper
Dygtig og venlig Hjælper
Igen denne gang en rigtig god oplevelse med Lalaine, hun er venlig og gør et godt stykke arbejde. Kan nu nyde resten af weekenden i en rengjort lejlighed. :)
En klar anbefaling herfra
21. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Grundig og pålidelig
Vores rengørings hjælp Binita er grundig og pålidelig - og også meget omgængelig, hvilket er vigtigt sa vi er hjemme mens hun er hos os.
Unni Reitzel
15. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Unni,
Tak, for dine søde ord om Binita. De er givet videre til hende. Vi er glade for at I har et skønt samarbejde :)
Har i dag haft første besøg fra Cleady
Har i dag haft første besøg fra Cleady, en meget sød pige og en fornuftig rengøring.
11. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Pernille,
Hvor lyder det bare skønt! Tak, for dine fine ord om din hjælper. De små ændringer der skal til, for at oplevelsen bliver 5-stjernet, kan du blot dele med hjælperen. Dvs. sende en SMS til hende med de ting, som hun gerne må have fokus på i fremtiden. Så sikrer du dig at få dét ud af rengøring, som du har brug for :)
Fantastisk!
Fantastisk! Jeg er vild med det. Har haft rengøring via Cleady frem til at vi flyttede adresse. Vi er efterhånden kommet på plads igen, og starter foråret ud med rengøring via Cleady igen :-)
29. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Miss C,
Hvor er det bare skønt at høre. Tak, for din anmeldelse! Vi sidder klar ved mail og telefon, hvis I har nogen spørgsmål inden I modtager jeres næste rengøring :)
Jeg kan varmt anbefale Cleady
Jeg kan varmt anbefale Cleady. Vores "hjælper" Tasleem er fantastisk! Hun kommer til os hver 14. dag, hun er sød og venlig, meget grundig og yderst kompetent.
Vi vil uden tvivl blive ved med at benytte Cleady.
23. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Malin,
Det kommer ikke bag på os - Tasleem er yderst dygtig og er god til at finde ud af hvad kunderne individuelle behov er. Det er meget prisværdigt. Tak, for at anerkende hende her på Trustpilot :)
Kan varmt anbefales!
Meget tilfreds med den rengøring, vi har fået. Huset skinner, og alt er udført så flot👍 Vi har prøvet MANGE forskellige rengøringsløsninger, men kan varmt anbefale Cleady -i hvert fald den søde studerende, der har været her og så er det samme pris/billigere end en privat hjælp! 😁
23. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Carina,
Hvor er det bare dejligt, at I endelig har fundet en løsning som fungerer for jer! Det er vi glade for at kunne være en del af. Og vi er stolte af den dygtige hjælper som har sådan et godt samarbejde med jer. Det er skønt at være vidne til :)
Handyman
Vi havde en rigtig god oplevelse med Nuno, som samlede et klædeskab og et badeværelsesskab for os samt hang bv skabet op.
Ihærdig og dygtig, vi kunne ikke have gjort det uden hans hjælp.
22. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Hej Søren,
Hvor er det bare skønt at høre! Rosen er givet videre til ham, som yder det hårde arbejde. Det er fantastisk med sådan nogle dygtige handymen som kan give en hjælpende hånd! :) Hvis I i fremtiden ønsker hans hjælp, kan I blot skrive i kommentarfeltet, at I ønsker ham. Så undersøger vi hvornår han har mulighed for at hjælpe, og sørger for at aftalen bliver sat i stand :) God dag!
Overvej nøje før du bliver Hjælper i Cleady ;-)
Jeg faldt over Cleady da jeg søgte rengørings job. Det lød rigtig godt, men jeg var så uheldig at min første kunde udover at være en stor gris også var løgner. Da jeg kom havde han ikke sat remedier frem, det tog ham 20 min.! Han have bestilt indvendig rengøring af ovn, ½ time udover de 2½ time til standard rengøring og det var alt andet en standard ! En ovn bliver ikke så møgbeskidt "over night" og trods min ihærdighed med ovnrens og brun sæbe, var jeg ikke glad.....
Der er så meget jeg kan sige om den kunde, dårligt alt sammen desværre,!Han fik da også beskyldt mig for at slå et eller andet i stykker,hvilket ikke passede og han nævnte det da heller ikke for Cleady. Nej, der kom ingen undskyldning fra ham. Han klagede selvfølgelig og det er svært at gendrive nogle krummer på gulvet, som ikke var der, da jeg gik.
Jeg vidste godt at man kunne stige i timeløn fra de 120,- man startede på, hvad der ikke stod i kontrakten var at du kunne gå ned i løn og højst sandsynligt kunne stige igen, på et tidspunkt!!!!!
Cleady gik dog med til at jeg kunne få 120.- pr time.
Jeg havde en kunde mere der også var en gris, men han var selv klar over det og var tilfreds med min rengøring.
Jeg havde ikke lyst til at skulle forsvare mig på den måde i tide og utide, så jeg valgte at det var ikke noget for mig, så hellere noget frivilligt arbejde.
Jer, der overvejer at blive hjælpere, for det første tror jeg ikke kunderne ser særligt klart på deres eget svineri og så kan man selvfølgelig ikke nå det på 2½ time.For det andet står der i Cleadys hverve materiale 130,- incl. bonus, en anden formulering ville være tættere på sandheden. For det tredie står der at det er jo dejligt at have pengene ind på sin konto fire dage efter opgaven.Det er også helt i skoven for når man beder om sine penge får man at vide at dem kan man få den sidste dag i måneden.
Alt i alt nej tak :-(
Majbritt Sonne
P.S. I behøver ikke svare Cleady, ellers tak.
18. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Majbritt,
Selvfølgelig skal du have et svar på din anmeldelse. Vi tager alle anmeldelser meget seriøst - uanset om vi er enige eller ej, for dem kan vi lære af, og vi vil gerne have, at I føler jer hørt.
Vi er kede af, at samarbejdet mellem dig og dine to første kunder ikke har fået den bedste start. Vi vil gerne blive bedre til at guide nye hjælpere som dig, når I kommer og skal ud på jeres første opgave. Det er nemlig forskelligt hvordan kundernes hjem ser ud, og derfor er forventningsafstemningen vigtig. Hvis en kundes ovn f.eks. er mere tilsnavset end forventet, fortæller man kunden at man vil gøre sit bedste med den tid og de remedier man har til rådighed, men at det kan være at ovnen skal rengøres over flere gange.
Vi kunne godt se at det var en uheldig start, og derfor besluttede vi hurtigt, at du ikke skulle falde i betalingstrin, hvorfor du fortsat fik 120 DKK i timen.
Kunders hjem ser ud på forskellige måder, og det skal der være plads til. Derfor kan vi stadig godt hjælpe dem. I skal blot informere kunden, hvis tiden, der er sat af, ikke er tilstrækkelig. Det har de fleste forståelse for, og så kan man i samarbejde sætte tiden i fremtiden, så den passer og så begge parter er glade for resultatet :)
Ift. betaling, så får du pengene på din konto 4 dage efter en opgave er udført. Dette er en ny opdatering som kom efter du havde udført din opgave, dvs. at din opgave - indtil den nye ordning trådte i kraft - stadig blev udbetalt d. 1. i måneden, som også stod i samarbejdsaftalen, som du har godkendt.
Opdateringen trådte i kraft fredag d. 16., hvorfor du har pengene på din konto i dag d. 22. som aftalt.
Vi håber at dette svar kan give dig en bedre forståelse af hvad, der er sket.
Vh Cleady support
Jeg kan varmt anbefale Cleady
Jeg kan varmt anbefale Cleady. Meget hjælpsom og sød kundeservice og en kompetent og meget sød ung mand der udførte opgaven. Der er personlig kontakt med din “hjælper” hele vejen.
Jeg vil uden tvivl benytte mig af Cleady igen.
16. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Lise,
Tak, for din anmeldelse af din oplevelse med at benytte Cleady. Vi er glade for at høre, at det hele kørte super. Vi sørger selvfølgelig for at give rosen videre :)
Besvarelse fra Cleady
Hej Mette,
Tak, for din fine anmeldelse. Vi er glade for at se, at du og din hjælper har et langt og godt samarbejde, som bare fungerer :)
Pålidelig rengøring
Vi har prøvet andre tjenester som Cleady, men til stor skuffelse. Nu bruger vi Cleady fast og det er en fornøjelse at komme hjem til en rengjort lejlighed.
Det er altid den samme og tidspunktet aftaler vi på SMS aftenen før. Hun er yderst fleksibel og har hun tid til overs gør hun småting som ikke er aftalt. Så lækkert 😊
1. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Kære Heidi,
Hvor er det bare fantastisk at høre! Vi har selvfølgelig givet rosen videre til din hjælper - det fortjener hun, når det er hende der gør alt det flotte arbejde :) Dejligt at høre at I selv laver aftaler fra gang til gang, som I giver videre til os, så vi sørger for, at du først betaler, når din rengøring er blevet udført. Vi glæder os til et godt og langt samarbejde med jer begge i fremtiden. Igen tak, for din tid til at skrive en anmeldelse af jeres hjælper.
Hækkeklipning til UG
Vi fik klippet vores mange hække. Meget effektivt. Og alt blev ryddet fint op. Kan varmt anbefales
24. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Hej Christina,
Tak, for jeres fine anmeldelse. Vi har givet rosen videre til hjælperen, som blev meget glad for de søde ord. Han er stadig en del af Cleady, og er frisk på at hjælpe dig med haven igen, nu hvor det smukke forår snart kommer. Du laver blot en booking via www.cleady.dk :)
Middelmådigt arbejde
Rengøringen var nogenlunde men med forsømmelser - f.eks. var en del skabe ikke eller kun mangelfuldt rengjort - på trods af grundig instruktion - og afkalkning i badeværelset lod meget tilbage at ønske. Det var ikke en erfaren rengøringsassistent og hendes kendskab til rengøringsmidlerne var minimalt.
Cleadys cut på næsten 30% af den samlede pris virker urimelig høj. Særligt ift. den meget begrænsede rolle de spiller i at formidle jobbet.
4. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Hej Povl,
Tak, for din anmeldelse og feedback. Vi giver din feedback videre til hende, og taler med hende om hvordan hun kan forbedre sig i fremtiden, så kunderne tænker mere end "middelmådigt arbejde" om den hjælp, hun tilbyder.
Hjælperne får 10 kr. i bonus i timen. Med i formidlingsdelen hører også matching af kunder og hjælpere, generel kundeservice, opfølgning og forsikring.
Hvis du i fremtiden ønsker hjælp via Cleady, er du velkommen til at ringe til vores kundeservice inden, så vi kan forventningsafstemme, og derved finde det perfekte match til dig! :)
Ekstrem dårlig rengøring
Ekstrem dårlig rengøring og meget uhøflig telefonisk kundeservice. Vi fik:
Kun støvsuget i stue etage (og meget dårligt gjort: pasta på tæppet, støv, corn flakes, slik papir...)
Køkkenbord: kun halv del af bord er blevet renset
Trapperne: ikke støvsuget
Første sal: “måske” støvsuget i gangen og i et værelse
Gulvet: over høvedet ikke væsket (stue, trappe, første sal)
3 badeværelser: ikke rørt, nul rengøring. Ikke engang støvsuget
Overfladerne og lamperne: ikke støvede af, ikke rensede.
Rengørinshjælperen fik alle de nødvendigte rengøringsmidler.
3 timers betaling for kun at have halv del af huset støvsuget og støvet af overfladisk????
Aldrig mere Cleady
25. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Hej Mariana,
Jeg er ked af jeres oplevelse. Som forklaret over telefonen, anbefaler vores system 6 timer til jeres rengøring, hvor I havde booket 3 timer, hvorfor hjælperen ikke havde tid til at nå rundt i hele huset. Dette fik I også besked om, da I havde booket, men jeg er ked af, hvis vi ikke har gjort det tydeligt. Hjælperen gør rent ud fra den tid og de remedier, der er stillet til rådighed. Jeg håber min mail til jer gav jer en bedre forståelse af konceptet.
Kom til tiden og gjorde et godt arbejde
Jeg havde besøg af Samundra. Hun kom til tiden, var sød og talte et flot engelsk og gjorde et godt arbejde.
Vores opgave var en enkelt-opgave men det bliver bestemt ikke sidste gang vi benytter os af Cleady.
25. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cleady
Hej Tina,
Vi og Samundra takker for din rating. Jeg har oversat din anmeldelse til engelsk og sendt den videre til hende, så rosen går videre til den, som har gjort det hårde arbejde. Når du ønsker hjælp fra Cleady i fremtiden, kan du skrive i kommentarfeltet, at du gerne vil have hjælp fra Samundra, og så sørger vi for at der bliver fundet en dag, som passer jer begge :)
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.